Вклады в Хоум Банке

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ХОУМ БАНКА!
Вы ежедневно всю последнюю неделю на мои запросы отвечали:

«Коллеги технического отдела хотят и делают все для того, чтобы информация отображалась корректно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о коллегам.
Все проценты будут Вам начислены корректно, как мы уже неоднократно писали, не стоит переживать по данному поводу.» (дословно, редакция ваша).

И ЧТО? КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?

РЕЗУЛЬТАТ- по накопительному счету начислено 5% вместо положенных 14% при всех выполненных тратах от 20000 руб.

ЦЕНА ВАШИМ СЛОВАМ?

Теперь до Нового Года будете вручную «доначислять» положенные проценты?
А вам знакомы понятия «упущенная выгода» и «ставка рефинансирования»?
И, пожалуйста, не присылайте шаблонные заготовки- отписки, у меня ощущение, что общаюсь с ботом.
Начните что-нибудь ДЕЛАТЬ!

----------
Цитата

Krestik-Nolik пишет:
можно ли пополнять карту Польза в банкоматах каких-либо сторонних банков без комиссии?
----------

Можно.
В банкоматах Совкомбанка - как в родных банкоматах.
В банкоматах МТС, ВТБ - суммарно до 100т.р. в месяц.
----------
Цитата

qwerty1248 пишет:
Супруга открыла НС для новых клиентов (до этого НС не было). Но в параметрах счета обычные цифры - текущий 5%, 20к - 8% и так далее. Про 14% после траты 20к ничего нет. Что делать? Она звонила на ГЛ, ей сказали, что ничего страшного, потратите 20к - будет вам 14 процентов. Можете как-то прокомментировать?
----------

Если счёт открыли сегодня, то ставка обновится на следующий день после пополнения.

Хочу переоткрыть 6 мес вклад. Если открыть сегодня, то дата закрытия на 30 апреля попадает, а этот день , похоже будет как праздничный из за переноса и переводы будут доступны только по сбп , сам банк закрыт будет?
На данный момент под 13,9 до 24 апреля...

----------
Цитата

iricha пишет:
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ХОУМ БАНКА!
----------

Напишите в ЛС Представителю банка - ссылка на ЛС ПБ Хоум банка, там в сообщении укажите личные данные (ФИО и дату рождения), уверен, что он поможет.
На форуме он ограничен в своих высказываниях, поэтому лучше Вам с ним проблему решать в личке.


----------
Цитата

iricha пишет:
А вам знакомы понятия «упущенная выгода» и «ставка рефинансирования»?
----------

Ну, Вы ещё моральный ущерб не забудьте! Вас же эта ситуация выводит из себя, заставляет нервничать сильно, на здоровье это очень плохо влияет.
Я очень Вам сочувствую, что с Вами такой сбой произошёл, но ожидать от банка выплат сверх процентов - на мой взгляд, не стоит. Подобные вещи можно получить только черед досудебную претензию (что маловероятно) или через суд, если Вы готовы идти до этого.
Но я бы на вашем месте просто получил от банка то, что банк мне должен.

Ну и я совершенно не могу понять, что же у Вас произошло с данной покупкой на 11 тысяч.
Она есть в истории платежей по вашей карте? Там "нормальный" МСС код? Ваш баланс по карте уменьшился на 11 тысяч? У Вас есть чек по этой покупке?
Если ответы на эти вопросы положительные, то уверяю Вас, что банк учтёт платёж и выплатит Вам положенные проценты по НС, это какой-то технический сбой.

U2.,
----------
Цитата

U2. пишет:
Банк с 1 ноября меняет процентную ставку по Накопительному счету или так и останется 14%?
Прóценты по НС за октябрь когда нальют?
----------


О любых изменениях мы информируем клиентов заранее на сайте Банка в разделе новости, в личном кабинете и тут на форуме.

Тужур,
----------
Цитата

Тужур пишет:
О как. ПБ, а за такой же перевод с Фин Услуг, банк сейчас блокирует, не?
----------


По входящим платежам, сумма не блокируется.

olgaju,
----------
Цитата

olgaju пишет:
Хочу переоткрыть 6 мес вклад. Если открыть сегодня, то дата закрытия на 30 апреля попадает, а этот день , похоже будет как праздничный из за переноса и переводы будут доступны только по сбп , сам банк закрыт будет?
На данный момент под 13,9 до 24 апреля...
----------


Отделение Банка возможно будет закрыто, но мы не можем так рано сказать. В любом случае вы сможете закрыть договор в личном кабинете и в дальнейшем совершить перевод средств.

user-514513997017,
----------
Цитата

user-514513997017 пишет:
Сегодня ХОУМ БАНК заблокировал карту и ДБО после перевода с финансовой платформы АО "Банки.ру Маркетплейс" собственных средств на собственный карточный счет по окончании, открытого на этом маркетплейсе вклада. На горячей линии отказали в решении вопроса. Пришлось ехать в отделение и там писать обращение. Объясните, почему так происходит? Когда будет решен вопрос с блокировкой?
Вопрос к представителю банка.
----------


Мы не можем сказать вам точную информацию по вашему вопросу. Так как не исключаем вариант, что были другие какие либо сомнительные операции по вашему счету.

Как в этом году обстоит вопрос с возвратом покупок по карте, увеличивает ли сумма возврата значение счетчика текущего и (или) следующего месяца?

----------
Цитата

planetsky пишет:
Как в этом году обстоит вопрос с возвратом покупок по карте, увеличивает ли сумма возврата значение счетчика текущего и (или) следующего месяца?
----------

Возврат не увеличивает, а не уменьшает сумму оборота покупок.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Напишите в ЛС Представителю банка - ссылка на ЛС ПБ Хоум банка, там в сообщении укажите личные данные (ФИО и дату рождения), уверен, что он поможет.

----------

Спасибо за совет, мы уже давно там… именно в личной переписке представитель каждый день отвечает, что все под контролем, все будет ок.
И по остальным вопросам я уже отвечала, после выполнения покупок на 20000 исчезла сумма на 11179 руб, обычная штатная покупка, которая была зачислена и даже начислены баллы, в истории ПОЛЬЗЫ все отразилось, и в счетчике покупок тоже, но за неделю до конца, исчезла транзакция по карте и счетчик стал требовать опять совершить покупки на пропавшую сумму.
И чек тоже имеется. И номер обращения тоже.
Все уже здесь излагалось здесь раннее. И это не мой единичный случай. Не мне одной так «повезло».
Банк ничего не делает. Простые отписки, что все будет хорошо! Выплаченные проценты в три раза меньше, чем полагается, а сумма на НС была больше АСВ. С любым из вас может повториться такое…

----------
Цитата

planetsky пишет:
Как в этом году обстоит вопрос с возвратом покупок по карте, увеличивает ли сумма возврата значение счетчика текущего и (или) следующего месяца?
----------

в этом году не проверял, раньше в хомяке возврат товара не уменьшал счётчик трат, на следующий месяца сумма необходимых трат не увеличивалась (хомяк "прощал" возвраты).
Думаю, что пока отношение банка в возвратам осталось прежним.
Если что-то изменится, думаю, что об этом тут на форуме сразу же напишут те клиенты банка, кто с этим столкнулся. Ну или ПБ огласит изменения политики банка.

Была операция по открытию онлайн вкада в Вашем банке

----------
Цитата

olgaju пишет:
Если открыть сегодня, то дата закрытия на 30 апреля попадает, а этот день , похоже будет как праздничный из за переноса и переводы будут доступны только по сбп , сам банк закрыт будет?
----------

Да, скорее всего именно так.
Если Вас смущает потерянные за один день проценты (а хомяк, как обычно, плевать хотел законы ( ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день ), тогда Вам стоит открыть вклад 3 или 4 ноября, тогда дата окончания выпадет на рабочие дни. Впрочем, не 100%, что офисы банка будут работать 2 и 3 мая, конечно, это это, по крайней мере, рабочие дни по производственному календарю.

----------
Цитата

iricha пишет:
исчезла транзакция по карте
----------

как это - "исчезла" ??! А баланс счёта увеличился?
Выписку по счёту карты (хотя бы в электронном виде) заказывали в банке?
Вообще, это какой-то вопиющий факт!
ПБ, Вы не хотите прокомментировать, как в принципе в банке может "исчезнуть" операция по счёту карты?
Бог уже с накопительным счётом и счётчиком трат, это отдельная тема, вопрос - как в истории транзакций (операций) с использованием карты в банке что-то может пропасть?!! :o Это связано с переходом на новое ПО? :scratch:

user-514513997017 пишет:
Сегодня ХОУМ БАНК заблокировал карту и ДБО после перевода с финансовой платформы АО "Банки.ру Маркетплейс" собственных средств на собственный карточный счет по окончании, открытого на этом маркетплейсе вклада. На горячей линии отказали в решении вопроса. Пришлось ехать в отделение и там писать обращение. Объясните, почему так происходит? Когда будет решен вопрос с блокировкой?
Вопрос к представителю банка.

Мы не можем сказать вам точную информацию по вашему вопросу. Так как не исключаем вариант, что были другие какие либо сомнительные операции по вашему счету.

После постпления средств. Был открыт вклад в Вашем банке. После этого были заблокированы и карта и ДБО. Вопрос до сих пор не решен. Просьба помочь представителя банка.

----------
Цитата

iricha пишет:
Все уже здесь излагалось здесь раннее. И это не мой единичный случай. Не мне одной так «повезло».
Банк ничего не делает. Простые отписки, что все будет хорошо! Выплаченные проценты в три раза меньше, чем полагается, а сумма на НС была больше АСВ. С любым из вас может повториться такое… X
----------

Я однажды писала в офисе претензию по списанию неправомерной комиссии около 36 тыс., поскольку банк на обращения по тел. не особо реагировал.
Разбирались долго, ровно месяц, деньги вернули.
Причем как прочий доход, я потом еще более 5 тыс. НДФЛ вернула по году.
Поэтому я бы пошла в офис и написала претензию о неначислении %%. В 2 экз., с печатью о получении.

----------
Цитата

5848 пишет:
Боюсь, этот эксперимент может мне "выйти боком", вдруг повышенная ставка слетит. Сильно превышать и рисковать не хочу.
----------

Куда, повышенная ставка слетит?
По счету, который пополняли изначально в любом случае 14% до 1.5 млн.
А по новому счету может быть либо повышенная, либо не повышенная :pardon:

Привет всем. По повышению ставок на обычные вклады новостей нет?

Деньги с НС перекинул на карту (Visa),пытаюсь открыть вклад на 4 м-ца, но не получается.