Вклады в Московском кредитном банке

----------
Цитата

s*******@ya.ru пишет:
Ошибаетесь. Питерские пенсы тоже от души "нафиксили" Грандов.
----------

ну Москва и Питер это все же не 146 млн. вкладчиков МКБ...

----------
Цитата

Brx пишет:


Вот точна такая же ситуация! Мама закрывает в ИБ вклад Гранд и переводит всю сумму на другой, ранее открытый Гранд. Успевает увидеть, что деньги перевелись. Потом ИБ закрывается, выкидывает на экран входа. И все. ИБ заблокирован - обращайтесь в офис!!
МКБ - это нормально? Она пенсионер, сейчас все стараются минимизировать поездки, контакты. А тут теперь ей тащиться к вам в офис?! И главное, за что? Написать злобный отзыв в НР что ли...
----------

Вчера днем целый час общалась НАВЕРНОЕ со всеми операторами колл центра и тех. поддержкой, каждому НОВОМУ слушателю пришлось повторять все свои данные заново и рассказывать свою историю с МБ . Кое-как смогла совершить все задуманные операции.
Вечером родственник закрыл в МБ СВОИ вклады по сроку, перевел все деньги на карту и начал распределять сумму на СВОИ открытые ранее депозиты, и тут облом, блокировка всего, что возможно заблокировать на целые СУТКИ, а может и дольше. При этом чтобы узнать о разблокировки, нужно опять пройти по ОЧЕРЕДНОМУ КРУГУ со всеми специалистами и не специалистами, которые по ту сторону.... Опять общение со всеми с кем можно было пообщаться в течение часа, результата НЕТ, деньги и МБ заблокированы, кто возместит недополученную сумму начисленных и уплаченных процентов??? :evil:

----------
Цитата

fioletovo пишет:
кто возместит недополученную сумму начисленных и уплаченных процентов??? изображение

----------

Павел...

----------
Цитата

fioletovo пишет:
Вчера днем целый час общалась НАВЕРНОЕ со всеми операторами колл центра и тех. поддержкой, каждому НОВОМУ слушателю пришлось повторять все свои данные заново и рассказывать свою историю с МБ . Кое-как смогла совершить все задуманные операции.
Вечером родственник закрыл в МБ СВОИ вклады по сроку, перевел все деньги на карту и начал распределять сумму на СВОИ открытые ранее депозиты, и тут облом, блокировка всего, что возможно заблокировать на целые СУТКИ, а может и дольше. При этом чтобы узнать о разблокировки, нужно опять пройти по ОЧЕРЕДНОМУ КРУГУ со всеми специалистами и не специалистами, которые по ту сторону.... Опять общение со всеми с кем можно было пообщаться в течение часа, результата НЕТ, деньги и МБ заблокированы, кто возместит недополученную сумму начисленных и уплаченных процентов??? изображение

----------

Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения клиента.

В МКБ проблемы с наличностью.
Заказал в понедельник выдачу ДС на среду ( за 2 дня), в связи с окончанием вклада.
Сумма не большая. На следующий день с утра разбудили звонком МКБ +78007755152 с глупым вопросом - вы подверждаете снятие ДС завтра?- я угу зачем же я вам вчера звонил и ждал 10 минут ответа первого оператора!
Через 20 мин снова будят - увас есть карта МКБ? - я ЕСТь - ну тогда снимете завта свои деньги в банкомате, в нем достаточно ДС. Я ох... -(пошел есть уху) и сразу не врубился с ответом...
Через полтора часа СМС@@@
ХххххИЧ, запрашиваемая Вами сумма не может быть выдана в ДО ДО Ххх 29.07.2020. Просьба повторить заказ на другую дату.@@@
Звонок в КЦ и 20 минут ожидания и прегововы со старшим оператором никчему не привели. Оказывается я нарушил внутренний регламент банка - заказавать ДС надо за двое суток не позже 21:00 мск., опоздал на час...
Сделка сегодня сорвалась. "Спасибо МКБ!"

----------
Цитата

Yrrr пишет:
В МКБ проблемы с наличностью.
Заказал в понедельник выдачу ДС на среду ( за 2 дня), в связи с окончанием вклада.
Сумма не большая. На следующий день с утра разбудили звонком МКБ +78007755152 с глупым вопросом - вы подверждаете снятие ДС завтра?- я угу зачем же я вам вчера звонил и ждал 10 минут ответа первого оператора!
Через 20 мин снова будят - увас есть карта МКБ? - я ЕСТь - ну тогда снимете завта свои деньги в банкомате, в нем достаточно ДС. Я ох... -(пошел есть уху) и сразу не врубился с ответом...
Через полтора часа СМС@@@
ХххххИЧ, запрашиваемая Вами сумма не может быть выдана в ДО ДО Ххх 29.07.2020. Просьба повторить заказ на другую дату.@@@
Звонок в КЦ и 20 минут ожидания и прегововы со старшим оператором никчему не привели. Оказывается я нарушил внутренний регламент банка - заказавать ДС надо за двое суток не позже 21:00 мск., опоздал на час...
Сделка сегодня сорвалась. "Спасибо МКБ!"
----------

Позвольте от лица банка принести извинения за инцидент. Для проведения проверки возникшей ситуации, пожалуйста, напишите в ЛС ФИО, дату рождения и номер телефона, который использовался для коммуникации с банком.

Yrrr,
А за трое суток, например, позвонить?... принципы не позволяют... времена трудные наступают не только для тех, у кого вклад заканчивается... :(

----------
Цитата

Yrrr пишет:
запрашиваемая Вами сумма не может быть выдана
----------

До Архангельска инкассаторская машина, видимо, не долетела вовремя. Печально. Сочувствую вам.

----------
Цитата

radom пишет:
А за трое суток, например, позвонить?... принципы не позволяют...
----------

А лучше за месяц. Раз уж такие времена настали. И за неделю ещё подтвердить.
Сделка? Не, не слышали...

----------
Цитата

KarS пишет:
А лучше за месяц.
----------

для вас без заказа в день закрытия вклада...

----------
Цитата

radom пишет:
для вас без заказа в день закрытия вклада...
----------

Мне пока не надо, к счастью.
Однако, история неприятная. Надеюсь, в Москве и в Питере есть шанс прокатиться по отделениям и набрать нужную сумму. На Цветном как-то пару раз без заказа выдавали приличную сумму.

----------
Цитата

Павел Дегтярев пишет:
Позвольте от лица банка принести извинения за инцидент. Для проведения проверки возникшей ситуации, пожалуйста, напишите в ЛС ФИО, дату рождения и номер телефона, который использовался для коммуникации с банком.
----------

Обращение уже проверяется через 2 недели ответ!
@@@@
Здравствуйте, ХхххИЧ! Ваше обращение № 1-85727417620 от 28.07.2020 принято и отправлено на рассмотрение. Мы вернемся к вам с ответом до 09.08.2020. Обращаем ваше внимание, что в отдельных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен. Спасибо, что вы с нами!
@@@@

----------
Цитата

Yrrr пишет:
Обращение уже проверяется через 2 недели ответ!
@@@@
Здравствуйте, ХхххИЧ! Ваше обращение № 1-85727417620 от 28.07.2020 принято и отправлено на рассмотрение. Мы вернемся к вам с ответом до 09.08.2020. Обращаем ваше внимание, что в отдельных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен. Спасибо, что вы с нами!
@@@@
----------

Постараюсь ускорить рассмотрение.

Завтра буду закрывать на 3 ляма. Выводить не буду. Потом отпишусь как все прошло. Единственно, что на работе буду. Телодвижения нужны?

Ну я так понял, что если никаких телодвижений не делать, то все упадет на связанную карту? Так буду и действовать.

Павел, я правильно мыслю , или есть ньюансы?

----------
Цитата

монч пишет:
Ну я так понял, что если никаких телодвижений не делать, то все упадет на связанную карту? Так буду и действовать.
----------

----------
Цитата

монч пишет:
Павел, я правильно мыслю , или есть ньюансы?
----------

Если вклад предусматривает пролонгацию, он со следующего дня будет пролонгирован на новый срок, сумма вклада не будет переведена автоматически на счёт обслуживания.

Понял. Гранды вроде как не пролонгируются. Спасибо за ответ.

----------
Цитата

монч пишет:
Гранды вроде как не пролонгируются
----------
Очень сильное заблуждение.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Очень сильное заблуждение.
----------

Завтра- послезавтра посмотрим. Не очень то и деньги. Претензий ни к кому иметь не буду.