«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

YarikSPb пишет:
Ожидаю в скором времени получения промокода по ЛП и в связи с этим вопрос: в изначальных условиях акции, которые действовали на начало января, была возможность компенсации покупок в магазинах-партнерах независимо от способа оплаты (смотри скрин). Сейчас идёт упоминание только о покупках телефоном. Момент принципиальный, т.к. в начале января была покупка в партнёре онлайн с расчетом на ее компенсацию.
Прошу ПБ пояснить о возможности использования промокода ЛП на покупку у партнёра, совершенную не телефоном в начале января.
----------


За период с 01.01.2019 по 22.01.2019 включительно для целей акции засчитываются покупки при любом способе оплаты (телефоном или картой).

----------
Цитата

Andy77 пишет:
Просьба представителя все же ответить на этот вопрос и мой вопрос выше. Какое-то утаивание информации происходит. Все глобально меняется - получается, плата за СМС не взимается, если не пользоваться кредитными средствами.
----------


Вопрос находится на уточнении. Как только поступит ответ - обязательно опубликуем.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
За период с 01.01.2019 по 22.01.2019 включительно для целей акции засчитываются покупки при любом способе оплаты (телефоном или картой).
----------

Так вопрос не в этом был. :omg:
Вопрос в том, что в с 1 по 22 января клиентом была покупка у партнера онлайн, а не телефоном. То, что в указанный период она удовлетворяет условиям выполнения ЛП, понятно.
----------
Цитата

За период с 01.01.2019 по 22.01.2019 включительно для целей акции засчитываются покупки, совершенные своими и заемными средствами при любом способе оплаты
(телефоном или картой) и в любых ТСП (в партнерской сети или вне сети партнеров)
----------

Но в паспорте акции черным по белому написано:
----------
Цитата

Кэшбек 35% от стоимости одной покупки за счет своих денег телефоном в
магазине-партнере карты «Халва» (доступно 1 раз за срок Акции);
----------

И сносок, которые регламентировали бы усеченный период именно в части компенсации покупки, нет!
Вопрос: можно ли компенсировать покупку в рамках акции "ЛП", сделанную в период с 1 по 22 января, независимо от способа оплаты и вида средств (свои или заемные)?
Например. 1) Покупка 5 января у НЕ партнера картой. 2) Покупка 10 января у партнера телефоном заемными средствами. 3) Покупка 15 января собственными средствами у партнера онлайн.
Такие покупки будут доступны для компенсации?

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:

И сносок, которые регламентировали бы усеченный период именно в части компенсации покупки, нет!
Вопрос: можно ли компенсировать покупку в рамках акции "ЛП", сделанную в период с 1 по 22 января, независимо от способа оплаты и вида средств (свои или заемные)?
Например. 1) Покупка 5 января у НЕ партнера картой. 2) Покупка 10 января у партнера телефоном заемными средствами. 3) Покупка 15 января собственными средствами у партнера онлайн.
Такие покупки будут доступны для компенсации?
----------


"За период с 01.01.2019 по 22.01.2019 включительно для целей акции засчитываются покупки, совершенные своими и заемными средствами при любом способе оплаты (телефоном или картой) и в любых ТСП (в партнерской сети или вне сети партнеров)." - указано в сноске "4", которая размещена в п. 1.3 "Чтобы получить промокод «Кэшбек 35%», необходимо:".

Данный пункт определяет операции, которые участвуют/не участвуют при расчете выполнения условий для получения промокода.

Условия применения уже полученного промокода и порядок определения покупок, на которые его можно применить, указаны в п. 3. "Правила использования промокодов".
Цитирую:
3.1. Промокод «Кэшбек 35%»:
3.1.1. Он может быть применен только к одной из покупок, появляющихся в списке при
активации промокода.
3.1.2. В список попадают покупки, совершенные в течение шести отчетных периодов, предшествующих предоставлению промокода. Это покупки, сделанные своими деньгами при помощи телефона в магазинах-партнерах карты «Халва» (кроме покупок, указанных в п.1.6).

1) Покупка 5 января у НЕ партнера картой. - не подходит по условиям согласно п. 3.1.2.
2) Покупка 10 января у партнера телефоном заемными средствами. - не подходит по условиям согласно п. 3.1.2.
3) Покупка 15 января собственными средствами у партнера онлайн. - не подходит по условиям согласно п. 3.1.2, т.к. "при помощи телефона" понимается как оплата в кассах магазинов при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете).

Не пришел промокод на 35%

Совкомбанк, долго ещё ждать пояснений о некомпетентности поддержки горячей линии/некомпетентности сотрудников, отвечающих на форуме/некорректном паспорте акции "Любимая покупка 2019"??? Сообщения #20442 и #20450. Будете и дальше игнорировать - будем решать вопросы через народный рейтинг.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Совкомбанк, долго ещё ждать пояснений о некомпетентности поддержки горячей линии/некомпетентности сотрудников, отвечающих на форуме/некорректном паспорте акции "Любимая покупка 2019"??? Сообщения #20442 и #20450. Будете и дальше игнорировать - будем решать вопросы через народный рейтинг.
----------


Направьте Ваши данные и данные супруги в ЛС, чтобы мы могли проверить информацию.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Не пришел промокод на 35%
----------


1.3 Чтобы получить промокод «Кэшбек 35%», необходимо:
1.3.1. Совершать в магазинах-партнерах в течение шести отчетных периодов подряд покупки телефоном, к которому привязана карта «Халва».
1.3.2. Каждый отчетный период необходимо делать от 5 таких покупок своими деньгами на
общую сумму от 10 000 рублей.
...
1.6. Для выполнения условий п.1.3 и п.1.4 не учитываются следующие операции:
1.6.1. Покупка дисконтных / подарочных карт, купонов, сертификатов.
1.6.2. Оплата услуг мобильной или стационарной связи, услуг доступа в Интернет.
1.6.3. Пополнение электронных кошельков.
1.6.4. Пополнение платежных и иных балансов социальных сетей, онлайн-игр, онлайнсервисов и мобильных приложений.
1.6.5. Внесение денег на счет карты в наличной или безналичной форме.
1.6.6. Перевод средств на банковские карты и банковские счета.
1.6.7. Снятие наличных.
1.6.8. Покупка, продажа, конвертация иностранной валюты.
1.6.9. Покупки, по которым произошла отмена или частичный/полный возврат.
1.6.10.Другие операции и покупки, указанные в Приложении №1.
1.7. В Акции не участвуют клиенты, которые:
1.7.1. В период выполнения ее условий допустили просроченную задолженность по карте.
1.7.2. Расторгли договор по карте «Халва» до получения промокодов.

Полные условия размещены на странице https://old.sovcombank.ru/spec_suggestion/halva-action/
Промокод направляется после выполнения условий его получения.

Все условия выполнил.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


"За период с 01.01.2019 по 22.01.2019 включительно для целей акции засчитываются покупки, совершенные своими и заемными средствами при любом способе оплаты (телефоном или картой) и в любых ТСП (в партнерской сети или вне сети партнеров)." - указано в сноске "4", которая размещена в п. 1.3 "Чтобы получить промокод «Кэшбек 35%», необходимо:".

Данный пункт определяет операции, которые участвуют/не участвуют при расчете выполнения условий для получения промокода.

Условия применения уже полученного промокода и порядок определения покупок, на которые его можно применить, указаны в п. 3. "Правила использования промокодов".
Цитирую:
3.1. Промокод «Кэшбек 35%»:
3.1.1. Он может быть применен только к одной из покупок, появляющихся в списке при
активации промокода.
3.1.2. В список попадают покупки, совершенные в течение шести отчетных периодов, предшествующих предоставлению промокода. Это покупки, сделанные своими деньгами при помощи телефона в магазинах-партнерах карты «Халва» (кроме покупок, указанных в п.1.6).

1) Покупка 5 января у НЕ партнера картой. - не подходит по условиям согласно п. 3.1.2.
2) Покупка 10 января у партнера телефоном заемными средствами. - не подходит по условиям согласно п. 3.1.2.
3) Покупка 15 января собственными средствами у партнера онлайн. - не подходит по условиям согласно п. 3.1.2, т.к. "при помощи телефона" понимается как оплата в кассах магазинов при помощи сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay (кроме покупок в Интернете).
----------


Почему не годятся пункты 1 и 2 понятно, они изначально не подходили под акцию.
НО! В условиях акции, которые были на сайте в начале января (скрин приводил в моем предыдущем сообщении) была прописана возможность компенсации любых покупок у партнера собственными средствами. При этом уточнения про способ оплаты телефоном не было. В середине января вы поменяли паспорт акции и там теперь есть этот пункт 3.1.2. Но покупка у партнера онлайн (не телефоном) была совершена до того, как этот обновленный паспорт акции был опубликован.
Таким образом я считаю, что в рамках акции мне (да и всем остальным) должна быть предоставлена возможность компенсации покупок у партнеров за счет собственных средств, независимо от способа оплаты, совершенных до 22 января, как и было изначально прописано в паспорте акции.
Еще раз обращаюсь к ПБ с предложением мирно урегулировать данный вопрос.

Пытался оплатить заказ из интернет-магазина М-видео, было отказано. Забрали заказ и уехали, предварительно куда то позвонив. Девочка с ГЛ М-видео подтвердила что карта халва не принимается к оплате в кассах розничных магазинов и курьеру при доставке, можно только при оплате онлайн. И да, телефоном, не светя карту, изначально оплатить не получилось, что то с терминалом не так.