«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Ildar Sufiyarov пишет:
Приложение удалили из эплстора и маркета. Как дальше живем?
----------


Добрый день! Приложение доступно для скачивания на нашем сайте https://sovcombank.ru/

Подскажите, если включена трата сначала заемных средств, и делается покупка не у партнера, то сначала списываются собственные средства (при наличии), а уже потом заемные? У меня так было пару раз, хочу узнать, так и должно быть, или баг?

----------
Цитата

Inv1se пишет:
Подскажите, если включена трата сначала заемных средств, и делается покупка не у партнера, то сначала списываются собственные средства (при наличии), а уже потом заемные? У меня так было пару раз, хочу узнать, так и должно быть, или баг?
----------

«Файл недоступен»

Совкомбанк. Прошу разобраться в следующей ситуации:
Я перешла к вам из банка восточный как владелец дебетовой карты. В подарок за переход у вас была обещана подписка халва-десятка на сколько-то месяцев, которой я ни разу не воспользовалась. И вот 19 марта с моей карты (которой я продолжаю пользоваться как дебетовой) было списано 299р как оплата халвы-десятки. Которую я не покупала и не подключала!
В разговоре с оператором мне объяснили, что деньги вернуть у них нет возможности, поэтому они дарят мне промокод, по которому за покупку от 100р в компаниях-партнерах мне вернутся неправомерно списанные банком деньги. Ок, я совершила покупку в аптечной сети на сумму 103р, предварительно изучив список партнеров и адресов. Эта аптечная точка была указана в партнерских!Но сейчас я не могу вернуть баллы, поскольку покупка не отображается как покупка у партненра.
В разговоре с оператором мне пояснили, что именно эта покупка у этого партнера по этому адресу не прошла как покупка у партненра и сделать ничего нельзя. Поэтому мне пообещали еще один промокод (но, конечно, не дали).
Считаю, что это какой-то развод со стороны банка, я просто хочу вернуть на счет неправомерно списанные 299р, а свои неработающие промокоды заберите пожалуйста, и не устраивайте квесты пользователям ваших продуктов.
Личные данные готова отправить в ЛС

----------
Цитата

user2274992 пишет:
Совкомбанк. Прошу разобраться в следующей ситуации:
Я перешла к вам из банка восточный как владелец дебетовой карты. В подарок за переход у вас была обещана подписка халва-десятка на сколько-то месяцев, которой я ни разу не воспользовалась. И вот 19 марта с моей карты (которой я продолжаю пользоваться как дебетовой) было списано 299р как оплата халвы-десятки. Которую я не покупала и не подключала!
В разговоре с оператором мне объяснили, что деньги вернуть у них нет возможности, поэтому они дарят мне промокод, по которому за покупку от 100р в компаниях-партнерах мне вернутся неправомерно списанные банком деньги. Ок, я совершила покупку в аптечной сети на сумму 103р, предварительно изучив список партнеров и адресов. Эта аптечная точка была указана в партнерских!Но сейчас я не могу вернуть баллы, поскольку покупка не отображается как покупка у партненра.
В разговоре с оператором мне пояснили, что именно эта покупка у этого партнера по этому адресу не прошла как покупка у партненра и сделать ничего нельзя. Поэтому мне пообещали еще один промокод (но, конечно, не дали).
Считаю, что это какой-то развод со стороны банка, я просто хочу вернуть на счет неправомерно списанные 299р, а свои неработающие промокоды заберите пожалуйста, и не устраивайте квесты пользователям ваших продуктов.
Личные данные готова отправить в ЛС
----------


Добрый день! Действительно, в течение 4 отчетных периодах с момента перехода банком по перешедшим картам было предоставлено льготное использование подписки "Халва.Десятка", суперопции "Всё и везде", по истечении льготных месяцев услуги действовали платно и отменялись по желанию клиентов (самостояльно в МП или при обращении в банк). Для начисления баллов необходимо выполнять оборот 5*5/5*10 (совершать не менее 5 покупок на сумму не менее чем 10.000руб/5000руб. если карта социальная халва)
Для проведения проверки направьте нам в ЛС Ваши ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Действительно, в течение 4 отчетных периодах с момента перехода банком по перешедшим картам было предоставлено льготное использование подписки "Халва.Десятка", суперопции "Всё и везде", по истечении льготных месяцев услуги действовали платно и отменялись по желанию клиентов (самостояльно в МП или при обращении в банк). Для начисления баллов необходимо выполнять оборот 5*5/5*10 (совершать не менее 5 покупок на сумму не менее чем 10.000руб/5000руб. если карта социальная халва)
Для проведения проверки направьте нам в ЛС Ваши ФИО и дату рождения.
----------

Отправила. Спасибо за внимание.

----------
Цитата

user2274992 пишет:

Отправила. Спасибо за внимание.
----------


Благодарим за информацию. Рассмотрим обращение и предоставим ответ

----------
Цитата

Inv1se пишет:
Подскажите, если включена трата сначала заемных средств, и делается покупка не у партнера, то сначала списываются собственные средства (при наличии), а уже потом заемные? У меня так было пару раз, хочу узнать, так и должно быть, или баг?
----------


Добрый день! При данном режиме при оплате в первую очередь используется лимит рассрочки, когда заёмные средства заканчиваются — автоматически подключаются и начинают использоваться собственные средства.

----------
Цитата

Inv1se пишет:
Подскажите, если включена трата сначала заемных средств, и делается покупка не у партнера, то сначала списываются собственные средства (при наличии), а уже потом заемные?
----------

Если в настройках включена оплата "сначала заёмные" и стоит галка - "только у партнёров," то не у партнёра платеж отклоняется, собственные средства не списываются ( и заёмные тоже ).

Совкомбанк, почему перестали проходить платежи за вывоз мусора по qr коду? Вылетает ошибка оплаты. В логах МП эту ошибку вы не сохраняете. У них реализовано как СБП, раньше оплачивал без проблем.

----------
Цитата

Skite пишет:
Совкомбанк, почему перестали проходить платежи за вывоз мусора по qr коду? Вылетает ошибка оплаты. В логах МП эту ошибку вы не сохраняете. У них реализовано как СБП, раньше оплачивал без проблем.
----------


Добрый день! Прикрепите, пожалуйста, скриншот ошибки и уточните наименование организации