«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

EugeniaIM пишет:
И какова процедура восстановления пароля в МБ? Я уверена, что все набираю правильно, но система меня не пускает.
----------

При входе в МБ есть внизу кнопка "выйти?". Если есть и ее нажать, то можно заново пройти авторизацию, введя номер телефон и пинкод

подскажите пожалуйста, учитывается ли оплата ЖКХ картой в РЦ через кассу или оплата онлайн ЖКХ в необходимых тратах 10000р для повышения ПНО на 1%, то что баллы не начислят я знаю

Добрый день!

Возможно, этот вопрос уже поднимался, но поиском ничего подобного найти не удалось, а листать 200+ страниц не очень хочется)

Ситуация следующая - в одном мебельном магазине отказываются принимать оплату по карте "Халва". По любой другой - пожалуйста, но только не по "Халве".

Я собираюсь использовать исключительно собственные средства (чтобы получить кэшбек :) ) - при этом, по логике, для магазина никаких дополнительных издержек быть не должно (так как не будет никакой рассрочки).

Я задавал соответствующий вопрос в Поддержку "Халвы" (в чате в МП) - мне подтвердили, что в данном случае эта покупка будет равнозначна покупке по любой другой карте, так как здесь для магазина не будет рассрочки - и показывал это подтверждение со стороны Банка сотрудникам магазина.

Однако в магазине ни в какую не приняли мои доводы - мол, Банк в любом случае снимает с них некоторый повышенный процент за расчёты именно по "Халве" (независимо от того, за счёт каких средств производится покупка).

В конце концов, мне "разрешили" оплатить по "Халве", но за большую стоимость (на 10% дороже!), что сводит на нет возможную выгоду от кэшбека (при этом я так и не понял, являются ли они партнёром - на сайте "Халвы" данного магазина нет, но магазин ведёт себя так, как будто он Партнёр :-) ).

Действительно ли магазин несёт какие-то серьёзные убытки, когда клиенты платят "Халвой", но исключительно за счёт собственных средств?

----------
Цитата

medved087 пишет:
Я задавал соответствующий вопрос в Поддержку "Халвы" (в чате в МП) - мне подтвердили, что в данном случае эта покупка будет равнозначна покупке по любой другой карте, так как здесь для магазина не будет рассрочки - и показывал это подтверждение со стороны Банка сотрудникам магазина.

----------


Мне кажется сотрудники «поддержки» либо не поняли вопрос, либо лукавят. Для торговой точки не важно - кредитные деньги или нет. Она (торговая точка) никак и не узнает - оплата за свои или кредитные. И при этом по договору с «совкомбанком» заплатит комиссию с суммы оплаты. Вы думаете откуда такой «рекордный» кэшбек в 12% и именно у партнеров?! Бескорыстный и щедрый Совкомбанк? Отнюдь, Банк просто делится %, которые получают от партнеров + видимо ещё от сервисов бесконтактной оплаты идёт %...

Другое дело, что сотрудники торговой точки поступают неправильно, так как нарушают условия сотрудничества с Халвой. Единственное исключение - если Вы хотели купить акционный товар. По договору с банком тортовая точка вправе устанавливать ограничения на продажу акционных товаров по халве. Где то выше про это говорили.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:

Нет, бонус выплачивается в течение 10 дн. (максимум) после прохождения операции по счету. Просьба ожидать.
----------

Прочитал правила:

2.Условия участия и получения вознаграждения
2.1.Клиент в МП передаёт ссылку третьему лицу (знакомому, другу, родственнику).
Получатель ссылки должен в течение 10 (десяти) календарных оформить карту «Халва».
Получатель ссылки в течение 10 (десяти) календарных дней после получения карты
должен активировать карту на сумму от 1000 р.
2.2. При выполнении условий п.2.1, бонус за привлечение нового клиента составляет 500
рублей: выплачивается и действующему держателю карты «Халва», и новому клиенту в
течение 10 календарных дней после выполнения всех условий.

Неужели активацией карты считается проведение операции по счету? :|
Логичнее было бы предположить активацией совершение покупки по карте.
Так считают и в других банках и сотрудники чата Халвы.
Но это на страшно, главное получить.
Меня заинтересовал другой момент
в пункте 2.1 Клиент в МП передаёт ссылку третьему лицу (знакомому, другу, родственнику).
Получатель ссылки должен в течение 10 (десяти) календарных оформить карту «Халва».

Я о случае , о котором пишу вам в личку.
Я пригласил друга и по вине или нерасторопности курьерской службы или не правильной работы сотрудников Совкомбанка, карта не приходит другу. А 10 дней бегут быстро. Ссылку я скидывал в прошлый четверг.
Кто будет за это отвечать?
Друг уже и обращение составил на ГЛ. 28807883.
Кроме всего, десятки звонков на ГЛ и службу доставки , 3 посещения офиса банка.

и опять возвращаемся к тому, что не надо озвучивать какой картой собираетесь платить. А если уже озвучили, то говорите, что оплатите другой, но расплачиваетесь халвой, при оплате телефоном они не видят какой картой Вы оплатите :uncap:

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
При входе в МБ есть внизу кнопка "выйти?"
----------

К сожалению, нет. Зато теперь предлагают обратиться в банк любым удобным способом, раньше писали, что надо обратиться в отделение)
Попробую позвонить.

----------
Цитата

FIAL пишет:
Я пригласил друга и по вине или нерасторопности курьерской службы или не правильной работы сотрудников Совкомбанка, карта не приходит другу. А 10 дней бегут быстро. Ссылку я скидывал в прошлый четверг.

----------

Опустим про нерасторопность, есть такое дело..

Друг заявку оформил? Оформил. Карту получит, подпишет договор, с этого момента пойдет отсчет 10 дней для совершения покупки.

А насчет ссылки и положения, почитайте тут пару-тройку страниц, форума. Пришли к выводу, что положение "Получатель ссылки должен в течение 10 (десяти) календарных оформить карту «Халва»" - фигня "рудимент" ). Так как реф. ссылка прикреплена к клиенту и всегда одинаковая )

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
и опять возвращаемся к тому, что не надо озвучивать какой картой собираетесь платить.
----------

Точно. А то девочки от скуки чего только не придумают, чтоб поизголяться над вами.

Тоже не понимаю, зачем озвучивать чем платить. Даже в голову никогда не приходило, всегда говорю "безнал, картой". А какую я там из десятка привязанных выберу, сугубо мои проблемы.

Теперь у меня вопрос :D
Хочу сделать покупку по акции увеличенной рассрочки у партнера, покупка в рассрочку впервые :shuffle: При этом кредитных средств полностью не хватит, поэтому будут задействованы и свои и кредитные средства. Так же можно? :scratch:
Если так, то переключатель должен быть на "использоваться свои средства"?
Как при этом будет рассчитан кешбек? За свои средства - 12%, а за кредитные - 5%? :scratch:

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
и опять возвращаемся к тому, что не надо озвучивать какой картой собираетесь платить. А если уже озвучили, то говорите, что оплатите другой, но расплачиваетесь халвой, при оплате телефоном они не видят какой картой Вы оплатите изображение

----------


Дело в том, что сотрудники сразу (ещё до оплаты) предупреждают, что по "Халве" не принимают. Им это запретило руководство под страхом серьёзных санкций. Я же не могу здесь, грубо говоря, "подставлять" ни в чём не повинных людей (они лишь исполняют приказы). Если бы они ничего не сказали про "Халву" — я бы, конечно, не стал озвучивать, какой картой собираюсь платить, и заплатил бы со смартфона. Но в данной ситуации это было бы нечестно по отношению к продавцам, которые мне ничего плохого не сделали :)

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
и опять возвращаемся к тому, что не надо озвучивать какой картой собираетесь платить. А если уже озвучили, то говорите, что оплатите другой, но расплачиваетесь халвой, при оплате телефоном они не видят какой картой Вы оплатите изображение

----------

Есть вероятность пролететь. Недавно писали, в магазе две считывателя карт, один из них поддерживает халву а другой нет.

----------
Цитата

medved087 пишет:
Дело в том, что сотрудники сразу (ещё до оплаты) предупреждают, что по "Халве" не принимают. Им это запретило руководство под страхом серьёзных санкций.
----------

А это уже какая-то дискриминация банковских карт.
Ваш товар был со скидкой или по полной стоимости?
----------
Цитата

Skite пишет:
Есть вероятность пролететь. Недавно писали, в магазе две считывателя карт, один из них поддерживает халву а другой нет.
----------

А это уже не проблемы клиента. Наша обязанность проверить является ли адрес магазина партнером и все.
А если они там мухлежные схемы придумывают, я, как клиент, под них подстраиваться не должна. ТОгда уже должна тех поддержка решать все, что не начисляется

----------
Цитата

medved087 пишет:
Но в данной ситуации это было бы нечестно по отношению к продавцам, которые мне ничего плохого не сделали
----------

Не нравятся им, что платите халвой? Это не их дело, просто молча платите и все. А то, что их штрафуют за это, пусть другое место работы ищут. Нашли, чем пугать...

Всегда плачу халвой и не кого в известность не ставлю!

Я даже не представляю ситуацию, когда надо говорить, что оплата будет проходить халвой, всегда говорю, что оплачиваю банковской картой, а уточнять, как она называется, считаю дикостью! Типа, в одном магазине говорю, что хочу расплатиться картой Отличная, в другом картой Тепло, в третьем - картой Роста. Думаю, не каждый продавец меня поймет...

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:

----------

Добрый день.
Прошу посодействовать. Не начислили вознаграждение по приглашению друга, пригласившему тоже ничего не пришло. Первая покупка больше 1000 рублей была совершена 26 сентября. В чате приняли заявку N 28761388. ФИО+др направил в личку

----------
Цитата

oartem87 пишет:
Роман Мазетов
----------

Большое спасибо за помощь в решении моего вопроса. Баланс восстановился. :thumbsup:

Вопрос по карте Халва и изначальном ее назначении :D , не по ПНО и КБ)
Я получила эту карту в феврале 2018, сделала свою первую покупку , рассрочка 8 мес. Спокойно себе оплачиваю раз в месяц, в конце августа письмо из банка - если не сделаете еще одну покупку в течении 2-х недель, то понизим лимит.
Ладно, все равно чайник собиралась обновить - покупка сделана.
На прошлой неделе звонок из банка - Вы должны сделать еще одну покупку в течении 10 дней, иначе лимит понизят.
Но когда я ответила, что уже сделана покупка - сотрудник банка начала мне хамить. Реально хамить! И что я обязана и должна и все хамским тоном.
Хотела узнать у Романа - насколько правомерно такое обращение по сути и по форме?
Да, я планировала сделать покупку перед НГ, но навязывать мне покупки каждый месяц и грозить - это по моему перебор!

----------
Цитата

oartem87 пишет:
09.10.2018 13:56


X
X Телефон старый кнопочный, push сообщения не приходят сюда. Предупреждений по смс не было. Тут еще смотрите в чем дело, раньше это работало нормально, ну недели две назад так точно. С точки зрения пользовтаеля карты в поведении не изменилось ничего. И тут списывается комиссия
----------
Роман,

самостоятельно выполнили действия: в личном кабинете https://halvacard.ru/account перевели флажок в положение "Использовать свои средства", погасили задолженность, чтобы не капала проценты.

Прошу сатисфакции, поскольку проблема рождена не пользователем, а каким-то багом (сбоем) в работе сервисов банка.

Спасибо.

----------
Цитата

e*******@gmail.com пишет:
И наверняка в договоре с банка есть пункт, что банк может поменять условия и извещает об этом на сайте.
----------
и таки есть такой пункт ?