«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
В смс указывается дата, с которой будет подключена услуга, в случае, если согласны. И также указаны действия, если клиент не желает воспользоваться предложением.
----------

Вам уже объясняли, что, то как вы трактуете согласие - незаконно.

----------
Цитата

ГК РФ Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
----------


Но Вы продолжаете "жрать кактус".

p.s. И своими действиями вы себе же хуже и делаете, если я планировал пользоваться и пользовался кредитными средствами, то теперь попросту не буду. Чтобы всякие самовольно подключаемые "защиты" не действовали, по причине отсутствия задолженности.

Сов_Ком_Банк,
Прочитал сообщения выше от других пользователей про смс об услуге. И вспомнил что мне тоже такая шляпа приходила. Но я не вчитывался в нее. Не хватало ещё каждую полностью читать. Но так не поступают. Я бы тоже попал на платную эту услугу если бы не прочитал об этом в теме!!! Понимаю недовольство. Смс с 0 отправил сейчас. Но никакой реакции. Вы там передайте своим руководителям, ответственным за эти нововведения, что с таким подходом их уволить могут если клиенты начнут недовольство свое выражать часто.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Уточните Ваши ФИО и дату рождения в личных сообщениях, мы обязательно поможем в решении Вашего вопроса.
----------


Вы лучше в рамках отзыва в Народный рейтинг поясните как ваши СМС рассылки согласуются с положениями ваших же документов и положениями гражданского кодекса

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Вы там передайте своим руководителям, ответственным за эти нововведения, что с таким подходом их уволить могут если клиенты начнут недовольство свое выражать часто.
----------


Причём тут уволить ? Вообще то клиенты спокойно могут начать пользоваться услугой попасть на деньги , потом пойти в суд и там уже возместить с банка стоимость этих услуг, штрафы ему впаять и моралку взыскать
Ибо банк нарушает свои же договоры и хуже того положения ГК
А всё потому что мархетологи наше всё :)

----------
Цитата

kaizer64 пишет:
Дело в том, что смс можно и пропустить,
----------


Да ладно пропустить :D
Чую банк даже не проверяет дошло SMS до абонента или нет
А такое вполне может быть что SMS тупо не пришло из за сбоя а банк свято верит что клиент что то там получил и ознакомился с ним

----------
Цитата

animegravitation пишет:
мархетологи наше всё
----------

Точнее сказать, маркетолухи. Сорри, не сдержалась :D

----------
Цитата

EugeniaIM пишет:
Точнее сказать, маркетолухи. Сорри, не сдержалась изображение

----------


Ну будь мы в США , банк бы исками завалили :)
Я бы мог подать но мне SMS не приходило :D

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Если нет возможности отправить смс - можете обратиться в Банк одним из способов связи и сообщить об этом - сотрудники помогут решить Ваш вопрос.
----------


Вопрос .
А почему клиент обязан обращаться в банк если он своего желания на подключение услуги не изьявлял ?
Как я писал в отзыве - Молчание не может признаваться акцептом если это не вытекает из закона или договора

Ссылочку на закон дадите ? :D Почему ваша СМС рассылка не подпадает под данное положение ГК?

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
В смс указывается дата, с которой будет подключена услуга, в случае, если согласны. И также указаны действия, если клиент не желает воспользоваться предложением.
----------


Вопрос.
1)А как проверяется согласие клиента ?
2)Почему я как клиент должен шевелить своими ягодицами чтобы отключить то что сам не подключал ? :D

Хватит уподобляться Ростелекому :D Хватит решать за клиента какая услуга ему необходима
А то такими темпами вы начнёте кредиты по SMS выдавать и ипотеки
А что было бы прекрасно
----------
Цитата

Вам ПРИНУДИТЕЛЬНО в ДОБРОВОЛЬНОМ порядке выдадут кредит по 70% годовых через 20 дней, для отказа отправьте 0 на номер 700.
----------
:D

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Банк информирует Вас о появлении новой услуги. При этом, предоставляет выбор. Вы можете согласиться с подключением услуги, оставив СМС без ответа, или отключить её в ответном СМС (отправить "0").
----------


ГК и свои доки на досуге перечитайте .
Вы что ли письмецо в юр отдел напишите
А то уже смешно читать :omg:

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Если нет возможности отправить смс - можете обратиться в Банк одним из способов связи и сообщить об этом - сотрудники помогут решить Ваш вопрос X
----------

Я так и поступила. Но все это на словах... И как, если 99 р все же снимут, я буду доказывать, что я звонила и мне вроде как не подключали?
Сейчас в чате попробую..... Мож хоть оттуда будет ответ, который можно будет заскринить....

Если первый расчётный период начинается 15 ноября, а второй заканчивается 15 января, то получу ли я 12% кэш-бэк при оплате Google Pay в приложении Ozon в первом расчётном периоде, и во втором?
Или же за оба периода уже пересчитают кэш бэк в 6% ?

----------
Цитата

Borivus пишет:
Или же за оба периода уже пересчитают кэш бэк в 6% ?
----------

Операции проведутся до 31.12.2018, будет начислен 12% (при выполнении всех прочих условий). Откуда только взяли про пересчет...

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Прочитал сообщения выше от других пользователей про смс об услуге. И вспомнил что мне тоже такая шляпа приходила. Но я не вчитывался в нее. Не хватало ещё каждую полностью читать. Но так не поступают. Я бы тоже попал на платную эту услугу если бы не прочитал об этом в теме!!! Понимаю недовольство. Смс с 0 отправил сейчас. Но никакой реакции. Вы там передайте своим руководителям, ответственным за эти нововведения, что с таким подходом их уволить могут если клиенты начнут недовольство свое выражать часто.
----------


Вам должно поступить ответное смс. Если не поступило- уточните полностью Ваши ФИО, дату рождения для проверки.

А кто нибудь еще подал жалобу в ФАС через
https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

если это будет массовым они точно прижмут банк!
это нельзя так оставлять!

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Вам должно поступить ответное смс. Если не поступило- уточните полностью Ваши ФИО, дату рождения для проверки.
----------


Уважаемый ПБ. Вы будете отвечать только на те вопросы которые вам удобны ?
Или всё таки дадите ответ по существу Противоречит или нет ваша SMS рассылка и её условия положениями ваших же документов и положениям Гражданского кодекса ?

В ветке про Тепло от Восточки сообщалось, что банк был оштрафован на 150тр Роспотребнадзором за навязывание страховки. Совкомбанк на очереди?

Вот интересная ситуация: обнаружил, что в Чатбанке в выписке операций по Халве отсутствуют покупки за 31.10, 02.11, 03.11 и одна покупка за 04.11. Написал в поддержку, отправил скрины из МП Халва, ответили, что "направят на обновление".
Глаз да глаз.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Банк информирует Вас о появлении новой услуги. При этом, предоставляет выбор. Вы можете согласиться с подключением услуги, оставив СМС без ответа, или отключить её в ответном СМС (отправить "0").
----------

понимаю что вы человек подневольный, как вам скажет начальство так и будет. но пока действительно выглядит как навязанная услуга, смс может не дойти до клиента, клиент может не прочитать смс.

3.11 закончился срок вклада - 6,4% и 1% зачислили на Халву, всё норм. 4.11 закончился расчетный период, тоже начислили 6,5% на остаток, а вот 1% потерялся, приняли обращение, жду решения. Сегодня стали доступны баллы кешбэка , без проблем возместил их, сразу же зачислились на мой остаток.

----------
Цитата

Skite пишет:
Вот интересная ситуация: обнаружил, что в Чатбанке в выписке операций по Халве отсутствуют покупки за 31.10, 02.11, 03.11 и одна покупка за 04.11.
----------

А "потеряшки" не через Samsung Pay случайно были сделаны ?

LR_,
ApplePay, впрочем как и все остальные операции, которые к счастью в чатбанке "видны".

----------
Цитата

dfghjkiuytr пишет:

Продолжим.. Щас будет много букв) Вчера был сделан вывод что Совкомбанк это просто ужас.
Приехал в офис для оформления карты. Говорю - была заявка по акции приведи друга, сказали можно получить в офисе. Но как оказалось в базе никаких заявок нет. Блин, но с какого тогда мне первый раз по заявке на сайте перезванивали? Дальше интереснее. Девушка взяла мой паспорт, принесла карту, сфоткала меня, и начала оформлять. Я говорю - карта будет оформлена по рефералке? Она - тогда надо сделать еще одну заявку с сайта с доставкой в офис.
Первая попытка. Заполнил данные и начал ждать. В это время на экране меня радовала надпись что то типа - проверяем данные, подождите несколько минут. Но несколько минут затянулись совсем не на несколько минут. Спросил у девушки типа это нормально? Она - нет, попробуйте еще раз. Но при новом переходе по ссылке на экране появлялась то же - подождите. Мне предложили заполнить заявку с другого телефона)) Благо у меня их было 2. Начал заполнять - тут вроде процесс не очень быстро, т.к. постоянно всплывали какие то косяки, но пошел, и в общей сложности через полчаса заявка была отправлена. Мне сказали что сейчас придет смс от банка и получите карту. Я стал ждать. 5 минут - тишина. 10 минут - тишина. Спрашиваю - Это нормально? Отвечают - Нет, смс обычно приходит сразу же. 20 минут - смс нет. Ждать надоело, решил скататься по делам недалеко от офиса. Еще минут через 20 на мой телефон звонок. Девушка называет мои ФИО, представляется сотрудником Совкомбанка и начинает рекламировать карту Халва. У меня уже чуть ли не истерический смех) Объясняю ей ситуацию, у нее небольшое замешательство, и она пытается что то узнать про ситуацию. После 10 минутного бесполезного разговора мне это надоедает и я прощаюсь. Девушка советует "еще немного подождать" Ок. Но я уже особо в это не верю и уезжаю. Через некоторое время все же решил поинтересоваться что и как. Набираю 8800.. Этого банка. Меня сразу же идентифицируют как клиента, хотя клиентом я еще не являюсь. Объясняю ситуацию и спрашиваю - что за ерунда творится. Консультант говорит что смс должно поступить максимум в течении получаса, и что вам остаётся только ждать. Спрашиваю - почему мне не одобряют карту с лимитом 10 коп, как пинут на этом ресурсе. Ответ - такая карта только вля вкладчиков банка.
Надежда получить карту тает с каждой минутой, но я решил еще немного подождать) В общем прошли почти сутки. Смс от этого расчудесного банка так и не поступило. Что ж, будем искать альтернативы этой "доступной всем" и так активно впариваемой сотрудниками банка Халве.
Как итог. Карты на руках нет. Но есть просто вагон потерянного времени. Ну и то что я теперь в базе Совкомбанка, причем даже с фото. И то что меня теперь будут доставать его сотрудники своими рекламными звонками.
ЗЫ: к слову о моей кредитной истории. Есть всего одна кредитка, которая исправно гасится в грейс. Так что с кредитной историей должно быть все в порядке, если в этом дело конечно.
Вот как то так. Наверное надо запилить это в народный рейтинг.
----------

Ну что, трэш продолжается. Начну с того что сотрудники этого банка, наверное по недоумию стали звонить на рабочий телефон в 9 часов вечера, и выпытывать инфу про меня. Но мягко были посланы по назначению. Сегодня звонки продолжились. Сначала позвонили моей маме, указанной в анкете, потом снова на работу. Но тут есть одно НО! Звонили на телефоны не указанные в анкете. Мне вот даже интересно, откуда они их взяли. По одному из телефонов ответил я, ну и собственно сказал что этот "банк" больше не интересен. Через 10 минут на мой телефон указанный в анкете пришла смс о том что мне отказали. Честно скажу, расстроился я не особо) Если так все начинается, то какое может быть обслуживание?Даже боюсь себе представить. Похоже что чисто по совковому, ну не зря же банк так назвали. Ох, и избаловал меня в этом плане Олежка)
Но дальше интереснее) Звоню на 8800.. и спрашиваю как я могу отозвать персональные данные проживая более чем в 70 км от офиса. Меня переводят на другого специалиста, где я жду на линии больше 10 минут. Потом отвечает девушка, я ей все объясняю, она сначала пытается меня направить в офис, но потом все таки предлагает составить заявление на отзыв персональных данных. В итоге что то там составляет, мне приходит смс с номером заявления, и говорит что с вами в ближайшее время свяжутся. Ну ок, говорю ей что буду с нетерпением ждать. Ждать пришлось недолго. Буквально через 10 минут мне звонок из Совкомбанка. "Здравствуйте Сергей Владимирович, вы оставляли у нас на сайте заявку на кредит. Вам все еще это интересно?" Я вхожу в небольшой ступор, потом мне становится смешно и я пытаюсь объяснить что я оставлял заявку на отзыв персональных данных. Теперь сотрудник входит в легкий ступор, уточняет время заявки, я подтверждаю) Он говорит, типа извините, я сейчас поставлю пометочку и прощается.. Вот как то так. Такой он, этот Совкомбанк. Я честно скажу, не ожидал. Так что сто раз подумайте прежде чем топать к ним в офис за этой халвой с невероятно выгодными условиями.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:


В смс указывается дата, с которой будет подключена услуга, в случае, если согласны. И также указаны действия, если клиент не желает воспользоваться предложением.
----------

Не надо мне доказывать, что я верблюд. Прочитайте еще раз мое сообщение, да и всех участников форума, и хватит доказывать, что такое подключение является нормальным и законным.
Прошу ПБ ответить по существу: нарушает законодательство РФ такое подключение или нет. Жду ответа.

----------
Цитата

dfghjkiuytr пишет:
Похоже что чисто по совковому, ну не зря же банк так назвали.
----------

Думаю, вы недалеко от истины(мнение не только моё, но и родственников побывавших в местном отделении)
Если кто-то мне скажет, что Совок им выбран по критериям "продвинутости ИБ/МП", "клиентоориентированности", "грамотному персоналу" и др, то...не поверю ни разу. :D
Все из нас, здесь из-за 12% КБ. После "кончины" такого КБ, вангую, что "всех" значительно поубавится. :-X