«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

В прошлый РП ( он у меня с 4-го числа) кешбэк за покупки, совершенные в этот день, вошел в тот же РП. Уже действовал учет по авторизации. А покупки 5-го пошли в новый РП.

----------
Цитата

f*******@mail.ru пишет:
Но при этом, когда я сделал операцию пополнения телефона (до этого у меня было 4 проведённых операции на сумму больше 10к), дождался её проводки, и я ожидал увидеть в приложении при открытии страницы кэшбэка текст, что "ХХ баллов будет начислено YY декабря", но я там увидел "0.00 баллов будет начислено YY декабря", хотя оплата телефона была 5-й операцией и общая сумма была больше 10т.р., а вот после ещё одной покупки в магазине и открытии страницы кэшбэк в приложении - отобразилось реальное количество баллов, которое будет начислено. (Про кэшбэк просто можно хотя бы посмотреть, что он будет или не будет начислен, а так как условия такие же - я провёл параллель между ними)

----------

Тоже имею схожую проблему! Только не по количеству операций, а по сумме... 10000 оборот сделан с учетом покупки страховки онлайн, но почему-то в оборот она не входит, чтобы получить КБ по другим операциям :scratch:
Все же впечатление, что если по МСС отсутствует КБ, то и в 5/10000 он не входит :(

----------
Цитата

katuhaha пишет:
Роман Мазетов,
У меня так же. Дата заключения договора - 24 число. Покупки за эту дату учитываются как за последнее число РП. Проценты по Халве, судя по Elfу, рассчитываются за период с 25-24 число. Можете пояснить, почему так? Вы везде утверждаете, что дата начала РП - дата заключения договора. У меня же эта дата - последнее число РП.
----------


Уточните, пожалуйста, ФИО полностью и дату рождения в ЛС. Проверим.

----------
Цитата

Dimarik42 пишет:
В прошлый РП ( он у меня с 4-го числа) кешбэк за покупки, совершенные в этот день, вошел в тот же РП. Уже действовал учет по авторизации. А покупки 5-го пошли в новый РП.
----------


Уточните покупки(суммы), за какие именно были начислены Баллы. А также ФИО полностью, дату рождения в ЛС

----------
Цитата

nodisco335 пишет:
Тоже имею схожую проблему! Только не по количеству операций, а по сумме... 10000 оборот сделан с учетом покупки страховки онлайн, но почему-то в оборот она не входит, чтобы получить КБ по другим операциям изображение

Все же впечатление, что если по МСС отсутствует КБ, то и в 5/10000 он не входит изображение

----------

Напишите ФИО и дату рождения в ЛС. Проверим. И покупку (дату и сумму).

----------
Цитата

mariana2311 пишет:
Ну одобрили бы 10 копеек и ладно, но отказ... Совкомбанк, вы удивляяете
----------



давайте все проверим - напишите мне в ЛС с сутью вопроса ФИО+ДР Вашего супруга.

----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Почему в мобильном приложении и в ЛК на сайте расходятся данные?
На сайте написано, что следующий платеж через 36 дней (6 января) - как и должно быть, а в мобильном приложении - 0 руб. оплатить до 6 декабря. Если зайти в график платежей, то на сайте показывает ближайший 6 января, а в приложении 6 декабря 0,59 руб.
----------



Напишите мне в ЛС Ваши ФИО+ДР с вопросом. Будем проверять.

----------
Цитата

Aurum1984 пишет:
Расскажу о своем опыте использования карты Халва. Оформил ее почти год назад, привез достаточно оперативно курьер, проблем первые полгода не возникало никаких, и я был доволен аки слон, использовал ее в магазинах-партнерах, расплачивался кредитными средствами с рассрочкой платежа, но самый удобный момент для меня- то что платежи списывались автоматически с собственных средств, которые лежали на карте. В итоге все были довольны, и банк, который получил в моем лице добросовестного клиента, не допускающего просрочек, ну и меня все устраивало до определенного времени.
----------



могли бы, пожалуйста, указать Ваши ФИО и ДР в ЛС с цитированием Вашей ситуации и когда были события?

Вот получается все же могут выдавать Халву без заполнения заявки заново в офисе, после заполнения заявки онлайн и получения одобрения. А почитаешь форум так всем заполняют заново, непонятно зачем и у меня также было.

Мама моя оформила заявку онлайн 28.11, одобрили, уточнили где и когда удобно получить и уже 01.12 в офисе ей за 5 минут все выдали, только сверили документы и дали на подпись документы. Отделение в Липецке на проспекте Победы 70Б. Очень компетентные сотрудники, все быстро. Приятно когда получаешь такое отношение. Вспоминая мой опыт получения карты (офис также в Липецке но ну ул. Космонавтов 41), когда меня убеждали что они вообще не видят никаких онлайн заявок и это стандартная процедура что заново все нужно вбивать и ждать одобрения, складывается такое ощущение что все делается для неудобства клиента, а не наоборот.

Вобщем хотелось бы отметить отличную работу офиса ОО "Липецкий №1"(пр.Победы 70Б) и конкретно Рудневу Олесю Александровну за высокий профессионализм.

Добрый день.
Являюсь новым клиентам, получил карту 2 ноября.
Мне не начислили бонусы с 14 по 21 ноября по операциям покупки за счет собственных средств.
Вопросы к представителям банка:
Разве не все покупки бонусируются (в условиях указано что минимальная сумма бонусирования покупки - 1% при оплате картой)?
И как могут не бонусироваться покупки у ваших партнеров, в частности у меня не начислены бонусы по мтс, перекрестку, связному, авито и по некоторым другим непартнерам ( хотя до этого и после баллы были начислены)?
Тех.поддержка чата ситуацию не решает.

Не так давно в одном из ТРЦ проходила акция "день халвы". Менеджеры банка разрекламировали нам карту рассрочки и было обговорено, что 20% от суммы покупки вернётся нам бонусами(но не более 5т.), которыми можно погасить следующий платеж. Это и было решающим условием совершить покупку. Сумма покупки 35т.
Позже нам вернулось только 1000. Служба поддержки объясняет, что все верно и по условиям нам должно прийти 20% но не более 1000.
Сколько же в итоге нам должно было вернуться? :dramatics:

Добрый день!

Кто нибудь собирается закрывать заявку №30844186, по вопросу, что баллы не начисляются за покупки собственными средствами, а по партнерам только 1.5% каких-то.

Сейчас рассказывают, что заявка рассматривается до 10 дней, но я этот вопрос поднимал 25.11.18, на что мне поддержка в чате говорила, что давайте подождем, все само начислится до 01.12.18. В итоге ничего не начисляется и они только оформили заявку после того как мы просто так прождали неделю и естественно ничего "само не рассосалось"!

То, что заявку изначально они не могли обработать по нормальному и присвоить номер, это вопрос только компетентности поддержки, в итоге уже потеряно треть месяца, а результата ноль.

изображение

изображение

че то вообще чехарда какая то в МП. Попросил ПБ чтобы вошла в расчет покупка, сделанная в день оформления карты 29.11, так теперь в Статистике стоит что мне Бальный кешбек надо выполнить до 03.12, и там 0 покупок и 0 рублей. Круто, че.

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:


info@sovcombank.ru
----------


Уважаемый Роман Мазетов
Подскажите ответ на такой вопрос
В соответствии с положением Постановления пленума Верховного суда 57 от 2017 года
----------
Цитата

При несообщении лицом, обладающим государственными или иными публичными полномочиями, адреса электронной почты в установленный судом срок копии административного искового заявления и приложенных к нему документов могут быть направлены на адрес электронной почты, указанный этим лицом ранее при подаче документов в суд в электронном виде (в том числе документов по иному делу), либо на адрес электронной почты, содержащийся на официальном сайте такого лица.
----------


Мне судью просить прислать Вам копию иска в электронном виде на какой email адрес ?
На info@sovcombank.ru ?

Так как на сайте только брокерский email , хотя для суда сойдёт .
Ведь лицензия то брокера выдана тому же юр лицу :)
Ну или подтвердите что копию исков вам на info@sovcombank.ru присылать, чтобы я судье мог это показать

----------
Цитата

exterminator пишет:
А почитаешь форум так всем заполняют заново, непонятно зачем и у меня также было.

----------

Если человек получил без проблем, то и писать не будет - всё же нормально было.

----------
Цитата

ViolatorDM пишет:
Если человек получил без проблем, то и писать не будет - всё же нормально было.
----------
Да. Но все таки у многих с первого раза отфутболивают. А это некая закономерность.

Кто на Лукойле платит Халвой через SP, поделитесь, может, было у кого - несколько раз подряд терминал отвечал "Карта не обслуживается", раз на пятый сжалился и провел оплату. Что это может быть?

----------
Цитата

sumon пишет:
многих с первого раза отфутболивают
----------

А многих - нет. :)
Без цифр разговор об этом бессмыслен.

----------
Цитата

NatalyTheSun пишет:
несколько раз подряд терминал отвечал "Карта не обслуживается", раз на пятый сжалился и провел оплату. Что это может быть? X
----------

Было раз такое, что не хотел принимать оплату (оплатил другой картой), причем там что-то в МП ковыряли аккурат перед этим. После этого перезагрузил телефон и всё стало работать. Причём до этого сбоя оплата в том же самом месте проходила и после этого сбоя всё проходит. Глюк какой-то...

Решил тут уйти с сохранением номера к другому опсосу. Номер привязан к совкому. Перенести должны 27-го числа. Дата платежа у меня 23.

24-го приходит смс-ка с МОП-ом. Вроде всё нормально. Но решаю, пока меня переносят, заменить номер в совкоме на другой, заехал заменил.
Всё это уже в новом РП.
В конце месяца захожу в МП и вижу что что-то не то, сумма МОП-а увеличилась. Начинаю разбираться и вижу что нарисовали комиссию за смс, 198 руб., т.е. за 2-ва месяца.
Опухаю от такого поворота событий. Звоню на ГЛ, маринка начинает смотреть и приходит к такому-же мнению, концы не срастаются.
Составляет претензию о не согласии.
Сегодня приходит смс с отказом. Аргументация такая - "количество входов в МП и ЛК Халва учитывается по действующему номеру телефона, указанному в вашем досье, возможно, вход вами совершался по другому номеру телефона. Указанная комиссия была начислена в связи с тем, что были не соблюдены условия бесплатного смс-информирования и.т.д."
Этого человека не смутили такие факты как - 1. Номер менялся в новом РП. 2. Комиссия за два месяца. 3. Смс с МОП-ом, от 24-го числа, без комиссии.
Сложилось ощущение, что никто и не разбирался с этим косяком. Взяли из шаблоном более подходящий по смыслу ответ и отправили.

Роман, я вам в личку сообщение написал, с номером обращения. Надеюсь вы не поступите как ваши сотрудники.