«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

Если банк не поддерживает, Вы и карту ни в какой Пей не заведёте. А коли завели, то банк поддерживает. И на старом терминале только со считывателем магнитной полосы один Самсунг с MST и сработает.

----------
Цитата

AlecD пишет:
Недавно (в конце декабря) произошла ситуация с невозможностью оплатить покупку телефоном с Халвой. У нас в городе есть мебельный магазин-партнёр Халвы, в приложении на карте эта точка присутствует как партнёр. При попытке оплаты телефоном получил отказ в оплате с ошибкой 5088, эквайер - Сбербанк. В итоге покупку оплатил другой картой с чипом через тот же терминал. Платёжная система другой карты - также Мастеркард. Возможно, конечно, на том терминале вообще отключена оплата телефоном, но это может быть вариантом отбивания клиентов с Халвой.
----------

В данном случае, считаю, рано грешить на Халву. Была такая же ситуация. Была возможность получить 5% за мягкую мебель. Имелась только на телефоне виртуальная карта (не халва). Продавец сказала, что у принимаются только с чипом, многие, дескать, пытались, хотя лого бесконтактной оплаты был на терминале. Терять 5% не хотелось. Убедил ее все же позвонить в обслуживающую терминал компанию. Тут же ей продиктовали, как активировать бесконтактный платеж. Все заработало!

1) Можно ли в чатбанке открывать и закрывать вклады?
2) Как получить доступ к ИБ https://elf.sovcombank.ru/elf/app/
В офисе дали доступы только к чатбанку

----------
Цитата

nlg8 пишет:
В данном случае, считаю, рано грешить на Халву.
----------

Автор не на Халву грешит, а пытается сказать, что продавец не хочет ее обслуживать намеренно. Это не совсем верно. Отключение бесконтакта может быть по неумению (что вы подтвердили примером), а кроме того, клиент не всегда платит телефоном (когда ему нужна рассрочка). И в случае Самсунг-пэя эта "отбивка" не срабатывает.

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
В офисе дали доступы только к чатбанку
----------

Имхо никак теперь новым клиентам в эльф не попасть((((
Хорошо что хоть для старых не прикрыли пока

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
1) Можно ли в чатбанке открывать и закрывать вклады?
2) Как получить доступ к ИБ https://elf.sovcombank.ru/elf/app/
В офисе дали доступы только к чатбанку
----------


1) Можно.
2) Новым Клиентам подключается только чат-банк.

----------
Цитата

InnaM пишет:
Здравствуйте! У меня, в мобильном приложении, возле сегодняшней покупки в wildberries ( более 10 часов назад) стоят часики, это понятно.. но вот баллов вообще нет, нисколько, просто пусто (((, хотя возле других, более поздних покупках хоть и стоят также часики, но и баллы отображаются. Почему же так (((. Очень хочу баллы и за покупку в Валдберрисе. Прошу разобраться в данной ситуации.
----------


Ждем в ЛС, все проверим.

----------
Цитата

larogi пишет:
Сов_Ком_Банк,
Поясните все таки когда банк начисляет баллы по авторизации или по списанию ?
А то то так то так и все не в пользу меня! То чтоб обрубить на 5тр, то перенести на следующий месяц.
ГЛ по этому поводу не отвечает, рассказывает: баллы начисляются в течении 10 дней.
Сделал для себя вывод что операция в предпоследний и последний месяц периода баллы начисляются в ручном режиме... изображение

----------


Обычно, расчет баллов происходит в течение нескольких минут после покупки, т. е. по авторизационному учету. И для получения кэшбека учитывается именно дата совершения операции. Если что-то не так, пишите нам в ЛС.

Боюсь сглазить, но кажется наш ПБ сменился на адекватного и более профессионального :ura:
Ответы стали по теме и понятными :relax:

----------
Цитата

w*******@gmail.com пишет:
Коллеги, мне ПНО за прошедший РП (02.12-01.01) пришло одной суммой, хотя ранее всегда было два начисления. Условия для повышенного ПНО выполнены. Стоит писать ПБ, или теперь это нормальная практика? На предыдущей странице у человека та же ситуация, может с января что - то поменялось? Помнится осенью у некоторых произошло такое же изменение (ПНО стал приходить одной суммой).
----------


Проценты начисляются за каждый день и выплачиваются один раз за отчетный период. Согласно тарифам Банка, если Вы выполняете условия, то Банк зачисляет 6% или 7,5%. При условии выполнения 5 покупок на 10 т.р. на сумму до 500 000 р. включительно будет начислено 7,5%, а на часть средств, свыше 500 000 р. будет начисляться 6%. Если выполнить условие 10 покупок на 50 000 р при сумме остатке свыше 500 000р, то на всю сумму будет 7,5%.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Т.е. все же %% должны 2-мя суммами приходить (при выполнении условий)? Какое обращение составлено?
У меня уже несколько периодов %% приходят одной суммой изображение

----------

Составила обращение на проверку зачисления % по Вашему договору.
Изменились условия по начислению процентов на остаток. Ознакомиться Вы можете по ссылке https://sovcombank.ru/cards/halvacards/ раздел «Тарифы» от 01.12.2018г.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Исходя из старых правил так же совершил покупку в декабре перед и изменением с расчетом получить с нее кешбек в 2019 году по истечению 6 месяцев. Каждое обращение будет рассматриваться индивидуально?
----------

Напишите в ЛС: ФИО полностью, дату рождения. Мы рассмотрим данный вопрос.

----------
Цитата

larogi пишет:
Сов_Ком_Банк,
Поясните все таки когда банк начисляет баллы по авторизации или по списанию ?
А то то так то так и все не в пользу меня!
----------


Тоже было такое подозрение...

----------
Цитата

DrGoo пишет:

● С акцией "Любимая покупка" "Совкомбанк" решил сыграть в наперстки. Старая акция закончилась в 2018 году (хотя раньше обещали её продление на 2019 год), и большинство клиентов просто не успели выполнить её основное условие (в течение 6 расчетных периодов совершать минимум 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб./мес.).

----------


То есть всех тех клиентов, кто выполнял условия акции "Любимая покупка" в сентябре-октябре-ноябре-декабре банк решил кинуть????
* может нам пора ответочку начинать готовить? :evil:
*** сорри, несколько дней отсутствовал на форуме - а тут такое кидалово похоже совершилось :(

Теперь в интернет-приложении Халва период операций можно задать только 2019 год!!!
То есть за целых 4 дня можно посмотреть... а за 2018 год - фигвам!
* ваши криворукие программисты-двоечники опять "улучшений" навносили за праздники? :(
*** я б таких криворуких на втором курсе на зачетах по программированию бы не допустил к экзаменам, а не только в банке программировать!!!

А вот вам и авторизационный учет баллов.... Ответ в чатике. По горздраву нет баллов с 3/01.....
ПБ, когда уже все станет однозначно???
«Файл недоступен»

Оплатил услуги, но кэш на эту операцию сказали не начисляют...(
Платил телефоном, как же 3% на все??? Код операции 8999

Ещё не прошло и полмесяца, а 5000 баллов набрал( чем теперь пользоваться?

----------
Цитата

ell12 пишет:
А вот вам и авторизационный учет баллов.... Ответ в чатике. По горздраву нет баллов с 3/01.....
ПБ, когда уже все станет однозначно??? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
IMG_20190105_085243.jpg (77.37 КБ) [ Скачать ]
----------


Уточните, пожалуйста, ФИО полностью, дату рождения и сумму покупки. Мы проверим.

----------
Цитата

M.Surveyor пишет:
Похоже, что дело не совсем в Горздраве. Он всего лишь требует пин при оплате крупных сумм (так настроен терминал). А вот настроить его, чтобы он отличал халву от других карт - вряд ли возможно. Скорее всего у вас пин не прописан. Попробуйте какую-нибудь операцию в банкомате. Запросите баланс, или смените пин.
----------
И так, вернусь к своей ситуации с Горздравом и Халвой, которая оказалась оплачивать покупки более 1000р. Напомню, что всё началось так:

Делая покупку в Горздраве 28.12 я узнал, что у них есть своя карта скидочная. Оформил её. Покупку делал на 300р и платил Халвой. Всё прошло успешно. Вышел чек и на нём было написано - купите на 1000р и получите 150р бонусов до 31.12. Я дома уточнил, что надо купить и на следующий день пошёл в Горздрав. Вот тут и началось - за 5 попыток на двух терминалах и на разные суммы платёж не прошёл. Каждый раз терминал запрашивал ПИН. После этого я оставил сообщение тут, на форуме, написал в ЛС Смовкомбанку. Ответ от Совкомбанка получил в виде того, что иногда через пэй запрашивает пин, а там почему не проходит... хз. Форумчане подсказали проверить пин на операциях с пином. Затем я нашёл оригинальный пин от Халвы, ранее я вводил не правильный пин, свой любимый, но его на карту не прописал. И вот, пришёл я 31.12, набрал товаров, делаю оплату, просит ПИН, я ввожу ПРАВИЛЬНЫЙ ПИН и оно не проходит. Оплатил ОТП, как и планировал. Ниже вот, скриншотик снятия наличных, ПИН мой работает.
изображение

Ещё, прикол расскажу. Ездил вон по платной дороге, тож прислонял, получал 3%. Назад ехал, на одном из терминалов что-то там дядька не правильно понажимал, я прикладываю телефон, терминал бурчит, чота пикает, но оплаты не проходит. Потом бац, шлагмаум открывается, дядька даёт мне чек и я уехал. А сейчас смотрю, списания то нет за ту операцию :D Типа платёж не прошёл, но их система открыла шлагбаум. Норм кэшбэк получился 75% за все 4 терминала :ura:

----------
Цитата

Politehman пишет:
Оплатил услуги, но кэш на эту операцию сказали не начисляют...(
Платил телефоном, как же 3% на все??? Код операции 8999

Ещё не прошло и полмесяца, а 5000 баллов набрал( чем теперь пользоваться?
----------


Напишите данные в ЛС. Мы проверим.