«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

Добрый день. На мой взгляд стало как то подглючивать "Халву".
14 апреля оплачиваю покупку заемными в магазине партнере ОЛДИ, по факту списываются свои. Отправляю запрос в чат банк, с просьбой прокомментировать. Объясняют так: что прошло меньше минуты с момента как я переключил оплату со "своих" на "заемные", в общем поторопился оказывается. (в дальнейшем не торопясь оформил еще один заказ, все тоже самое, не ходят заемные списываться). Позвонил в магазин ОЛДИ с просьбой отменить покупку - отменили. Сегодня вижу возвращают средства и Халва тут же их пускает на погашение основной рассрочки, т.е. как будто оплата все таки была заемными средствами и возвратная сумма сразу идет в лимит. Конечно график пересчитался и будущий платеж в следующем периоде снизился.
Оформили обращение №37097372 еще 14 апреля, срок рассмотрения 10 рабочих дней :wall:

----------
Цитата

belod пишет:
Только я понаделась, что сотрудники Совкомбанка исправились и следят за предоставляемой информацией по Халвве, как появились очередные некомпетентные сотрудники, и приходиться прибегать к форуму Банки.ру , чтобы восстановить справедливость.
История следующая: решила я помыть машину, ищу партнера в приложении Халвы и радуюсь,что рядом со мной есть детейлинг Аквастар:
изображение

изображение


Такая счастливая позвонила по общему телефону из приложения Халвы, меня записали на 10.00
изображение


Сделала комплекс, тк давно нужно было после зимы все отмыть, терминал правда запросил пин-код, но как мы знаем для некоторых партнеров это ок.
И тут сюрпирз- кэшбек начисляется обычный, а не партнерский!

изображение


Обращаюсь в чат, в надежде , что это какое-то недоразумение и все сейчас сотрудники решат.
изображение


И тут приходит ответ, который меня просто в шокирует!
изображение


Причем все могут сами убедиться, что партнер , который "не партнер" все еще находится в приложении и многие могут обломаться так же как и я.
У меня вопрос к представителям банка, вы теперь рекламные места в приложении продаете?
Типа "нагоним трафик из лохов, которые поведутся на кэшбек"? или все таки ваши сотрудники опять кидают отписки даже не вникнув в ситуацию как это обычно бывает?
Прошу разбраться и удалить неправильную информацию из приложения и доначислить кэшбек!
----------


Совкомбанк, как долго вы еще будете игнорировать мое сообщение? Ваш недопартнер все еще числится в списке магазинов в МП и на сайте! Когда вы разберетесь с этой дезинформацией?

----------
Цитата

veld67 пишет:
Уважаемые, подскажите. Куча партнеров-страховых компаний у банка по карте Халва. Какая-то там реклама в сети ВКонтакте была о том, что страхование в рассрочку и т.п. Но ведь за MСС-код 6399 - Страховые услуги кешбэк не засчитывается? WTF? У меня какой-то когнитивный диссонанс возникает. Скоро платить за ОСАГО...
----------

Покупала ОСАГО в офисе РЕСО гарантии (адрес нашла в МП )и за две транзакции начислили кэшбек , но это было в октябре 2018, как сейчас не знаю, правила уже раз сто поменяли)

----------
Цитата

Lilaa пишет:
ЖД билеты? Такие нет возможности оплатить пеем. изображение

----------

В приложении OZON.travel можно)

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Добрый день. На мой взгляд стало как то подглючивать "Халву".
14 апреля оплачиваю покупку заемными в магазине партнере ОЛДИ, по факту списываются свои. Отправляю запрос в чат банк, с просьбой прокомментировать. Объясняют так: что прошло меньше минуты с момента как я переключил оплату со "своих" на "заемные", в общем поторопился оказывается. (в дальнейшем не торопясь оформил еще один заказ, все тоже самое, не ходят заемные списываться). Позвонил в магазин ОЛДИ с просьбой отменить покупку - отменили. Сегодня вижу возвращают средства и Халва тут же их пускает на погашение основной рассрочки, т.е. как будто оплата все таки была заемными средствами и возвратная сумма сразу идет в лимит. Конечно график пересчитался и будущий платеж в следующем периоде снизился.
Оформили обращение №37097372 еще 14 апреля, срок рассмотрения 10 рабочих дней изображение

----------


Ваш комментарий добавили в рамках обращения №37097372. Специалисты делают всё возможное, чтобы разобраться в Вашем вопросе.

----------
Цитата

belod пишет:

Покупала ОСАГО в офисе РЕСО гарантии (адрес нашла в МП )и за две транзакции начислили кэшбек , но это было в октябре 2018, как сейчас не знаю, правила уже раз сто поменяли) X

----------

:crazy: осенью, знаете ли, и за телеком какое-то время падало, потом починили

----------
Цитата

belod пишет:
В приложении OZON.travel можно)
----------
нельзя было. есть скриншот?

----------
Цитата

ell12 пишет:
Тинек дает 20% кб и базовая у них невысока.... хотя... какой регион смотря.
----------

----------
Цитата

belod пишет:
Совкомбанк, как долго вы еще будете игнорировать мое сообщение? Ваш недопартнер все еще числится в списке магазинов в МП и на сайте! Когда вы разберетесь с этой дезинформацией?
----------


Ответили Вам в лс.

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
нельзя было. есть скриншот? X
----------

Честно скажу сама не оплачивала именно ЖД, но сделала вывод на основе того что оплачиваю авиа без проблем и вот значка ниже.
изображение

Собираюсь покупать билеты ЖД скоро, тогда отпишусь как прошло:)

----------
Цитата

Elesandra пишет:
изображение
осенью, знаете ли, и за телеком какое-то время падало, потом починили X
----------


Были времена :drink:

Подскажите пож-та:
Сумма покупок по карте, влияющая на размер КБ (обычный или повышенный) - 10/50тр соотв-но - учитывает покупки по дате авторизации или по дате проводки?
(Извиняюсь, не осилить тему в 700+ страниц, а поиск виснет...)
И как приложение Халвы показывает в разделе "Статистика" оборот покупок за тек.расчетный период - только проведенные?

Кстати, не найду как посмотреть статистику за прошлые периоды. В моб.Приложении - только текущий. На сайте в ЛК Халвы - вообще выбор даты в календарике только с начала тек.м-ца, назад не перейти...

arkstu, не покупайте в последний день, если критичен оборот, и все будет ок.
за прошлые периоды в моб. приложении не посмотреть
на сайте крутите колесико вверх

----------
Цитата

belod пишет:
Собираюсь покупать билеты ЖД скоро, тогда отпишусь как прошло:)
----------
До Вас уже все выяснили, поэтому не будьте столь категоричны ----------
Цитата

belod пишет:

В приложении OZON.travel можно)
----------
:D

----------
Цитата

Elesandra пишет:
не покупайте в последний день, если критичен оборот, и все будет ок.
----------
Спасибо за рекомендацию, и все же хотелось бы знать, как он считается - киньте ссылку плз, если уже обсуждалось ранее.
----------
Цитата

Elesandra пишет:
на сайте крутите колесико вверх
----------
Я там увижу просто список покупок. А мне нужна статистика - общая сумма за предыдущий расчетный период. Ее что - только самому на калькуляторе можно сосчитать??

В ИБ по прежнему творится какая-то фигня, все покупки отображаются как у партнера, хотя цифры стоят верные, соответственно статистика так же безбожно врет

----------
Цитата

arkstu пишет:
Спасибо за рекомендацию, и все же хотелось бы знать, как он считается - киньте ссылку плз, если уже обсуждалось ранее.

----------

Обсуждалось несколькими страницами ранее, и я, честно говоря, был поражён, насколько серьёзно подходят к этому вопросу местные эксперты (serg-gav, GulyaIn и др.) :uncap: Например:
----------
Цитата

GulyaIn пишет:
Начисление баллов происходит по авторизации, но авторизацией банк считает не момент совершения покупки, а принятия в обработку от ТСП, то есть через 2-3-5 часов после совершения покупки. Как тут неоднократно писАлось, покупки примерно после 19-00 последнего дня РП входят уже в следующий РП, по причине прихода в банк от ТСП подтверждения покупки уже в следующих сутках (+5 часов к 19-01) и банк берёт её в обработку уже следующим числом. Личным опытом проверено: в последний день РП две покупки до 19-00 вошли в данный РП, в 21-00 две покупки вошли в следующий РП. При обращении в банк и настаивании на том, что учёт покупок происходит по авторизации баллы на две покупки были в индивидуальном порядке доначислены. За что ему спасибо.
----------


Однако всё это по большому счёту для обычного клиента банка — избыточная информация. Нужна она лишь по одной причине: понимать, как выполнить условия по обязательным покупкам, чтобы получить кэшбэк. Ни для каких других операций она не критична, поэтому можно все эти знания свести к одному золотому правилу: если хочешь стопроцентно получить кэшбэк, выполняй условия по обязательным покупкам заранее, с запасом по времени, то есть как минимум за несколько дней до конца расчётного периода. В самый последний день может случиться какой-либо сбой в банке, или задержка в обработке операции, или вдруг товар не подойдёт, придётся его возвращать, и все ваши покупки, приберегаемые до последнего дня, просто станут бесполезными, так как для выполнения условий просто уже не останется времени... Зачем бессмысленно рисковать в последний день, когда можно спокойно выполнить все условия заранее?

----------
Цитата

arkstu пишет:
Я там увижу просто список покупок. А мне нужна статистика - общая сумма за предыдущий расчетный период.
----------

В ЛК «Халвы» нажмите на календарь и крутите колёсико мыши вверх — в календаре сменится месяц. Выберите начальную и конечную дату — увидите суммы покупок у партнёров и непартнёров за выбранный период и общую сумму в кружочке-диаграмме. Ранее в календаре были стрелочки, и их можно было нажимать мышкой, но погромисты программисты банка, похоже, однажды дооптимизировались до того, что стрелочки пропали, а вернуть их начальство не требует, вот и не чешется никто.

----------
Цитата

Tipptopp пишет:
Ни для каких других операций она не критична
----------

Слишком категорично.
Многие выбирают полный лимит КБ.
При желании добить остатки в последний день РП можно пролететь, и начать выбирать лимит уже следующего.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Сегодня вижу возвращают средства и Халва тут же их пускает на погашение основной рассрочки, т.е. как будто оплата все таки была заемными средствами и возвратная сумма сразу идет в лимит.
----------

Заемные средства ни при чем. Это болезнь халвы, возвраты сразу идут на погашение рассрочки. У меня апрельские платежи погасились уже в марте, несколько возвратов было.
Ув. ПБ, когда это прекратится?

----------
Цитата

mi.ivanov89 пишет:

Заемные средства ни при чем. Это болезнь халвы, возвраты сразу идут на погашение рассрочки. У меня апрельские платежи погасились уже в марте, несколько возвратов было.
Ув. ПБ, когда это прекратится?
----------


При возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком).