«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Десять рабочих дней - стандартный срок рассмотрения обращения. В рамках обращения 44602297 также уточняется информация по промокоду. Благодарим Вас за проявленное терпение, в ближайшее время поступит ответ.
----------

промокод пришел. спасибо. буду ждать решения вопроса с кашей.

----------
Цитата

=Alex= пишет:
22.09.2019 08:44
X
промокод пришел. спасибо. буду ждать решения вопроса с кашей.
----------

Как только поступит ответ - сразу предоставим. Благодарим за провяленное терпение.

Уже во второй раз за месяц Совком врубает рассрочку при включённой опции использования ТОЛЬКО СОБСТВЕННЫХ средств!!! Поддержка в чате опять делает вид, что не понимает о чём речь... Хуже поддержки я ещё не видел!
Позор банку.
В итоге ещё и украли 260 баллов кешбека...
«Файл недоступен»

Не банк, а сборище некомпетентных сотрудников.

----------
Цитата

morozov.1980 пишет:
сборище некомпетентных сотрудников.
----------

Это у нас повсеместно, к сожалению...

----------
Цитата

Nick-Mgul пишет:
22.09.2019 11:05
X Уже во второй раз за месяц Совком врубает рассрочку при включённой опции использования ТОЛЬКО СОБСТВЕННЫХ средств!!! Поддержка в чате опять делает вид, что не понимает о чём речь... Хуже поддержки я ещё не видел!
Позор банку.
В итоге ещё и украли 260 баллов кешбека X
X
X Прикрепленные файлы

изображение
C968FBCF-F1CE-41DE-8D67-8320FF772EFF.jpeg (194.03 КБ) [ Скачать ]
----------

Благодарим за предоставленные комментарии. Ваш вопрос передан в рамках обращения 44685776. Мы сделаем всё возможное для его рассмотрения в минимальные сроки и предоставим ответ.

Самый интересный момент: беспроцентная рассрочка включилась на покупку не у партнёра! Как это вообще возможно???
Комиссию никакую не сняли)))

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Благодарим Вас за проявленное терпение. Ваше обращение находится еще на рассмотрении. Как только поступит ответ - сразу сообщим.
----------

Насколько я помню 10 дней на ответ. Которые уже прошли.
Сколько ждать еще?

KosmosMars,
По личному опыту, вплоть до бесконечности, 10 дней это для красного словца обычно...

Случайно выяснилось что у меня на Халве оказывается подключена какая то услуга по ограничению платежа. Хотя в ходил в отделение, это было года полтора назад, и писал заявление на отключение этой шляпы.

Но походу ничего не отключилось и все это время мне считали рассрочки больше чем нужно.

Как я могу узнать когда это мне подключили?

Добрый день. Завтра истекает уже 9 день после успешного выполнения условий по акции в течение 6 месяцев, промокода нет. :cry:

----------
Цитата

KosmosMars пишет:
Насколько я помню 10 дней на ответ. Которые уже прошли.
Сколько ждать еще?
----------


Для рассмотрения Вашего обращения потребовалось дополнительное время. Как только получим ответ, сообщим Вам. Благодарим за ожидание.

----------
Цитата

my_banki пишет:
Случайно выяснилось что у меня на Халве оказывается подключена какая то услуга по ограничению платежа. Хотя в ходил в отделение, это было года полтора назад, и писал заявление на отключение этой шляпы.

Но походу ничего не отключилось и все это время мне считали рассрочки больше чем нужно.

Как я могу узнать когда это мне подключили?
----------


Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.

----------
Цитата

ANick пишет:
Добрый день. Завтра истекает уже 9 день после успешного выполнения условий по акции в течение 6 месяцев, промокода нет. изображение

----------


Здравствуйте!
Промокод становится доступным через 10 календарных дней после окончания отчетного
периода, в котором были выполнены условия акции.

Подскажите, пожалуйста, по поводу увеличения ставки вкладов +1% с Халвой. Цитирую: "Для вкладов сроком свыше 3 мес. (на сумму до 1 500 000 руб.): просто делайте в каждом отчётном периоде от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (своими или заёмными средствами) — и ставка увеличится на 1%."
В случае, если вкладов будет несколько, достаточно ли для них всех выполнения условия по обороту в 10000, или нужно делать оборот 10000 для каждого вклада? То есть, если вкладов 3 - делать оборот 30000, или 10000 достаточно? Вопрос, наверно, глупый, но все же, хотелось бы быть уверенным.

fonabbel, если у вас отчетные периоды вкладов совпадают, т.е. все они открыты в одно число, например, 10 августа, 10 сентября и тд - то достаточно следить за суммой покупок с 10 по 9 каждого месяца. 10тр - и на все вклады будет +1%. Если даты открытия разные - следите за каждым отчетным периодом отдельно. И в каждом покупок должно быть 5/10тр.

Подскажите, пожалуйста, при оплате яндекс.такси через google pay в приложении какой будет кэшбэк по халве?

----------
Цитата

dielektrik пишет:
Сделал полный сброс телефона и уже два дня не могу привязать Халву к Apple Pay. После ввода номера карты, срока действия и CVV-кода нажимаю "Далее", открывается "Условия и положения", нажимаю "Принять" и на статусе "Связь с эмитентом карты" получаю ошибку "Сбой добавления карты. Повторите попытку позже или обратитесь к эмитенту карты для получения дополнительной информации". Т.е. процесс не доходит до подтверждения привязки карты по смс-коду.
Разумеется были сделаны множество перезагрузок, пробовал даже выйти из аккаунта Apple ID на телефоне и зайти обратно, не помогло.
Карта не привязывается и на другом устройстве Apple, так что дело не в телефоне. Кроме того карты других банков привязываются и работают, кроме одной, проблема с которой была решена.
Такая же проблема возникла у меня вчера и с картой Сбербанка, но сегодня я обратился в службу поддержки банка, чтобы там сбросили токены на активацию Apple Pay, подумав, что они закончились. И это решило проблему с привязкой их карты.
Обратился с этим же в чат приложения Халва, там довольно долго работали над моим вопросом, зачем-то запросили селфи с паспортом, потом полное имя устройства, хотя карта не привязывается ни на одном устройстве. Ну ладно, в итоге мне пришло SMS-сообщение, что "ХАЛВА успешно удалена из Apple Pay на iPhone", попросили проверить, но по итогу карту так и не привязать к Apple Pay, ошибка та же самая.
Мне, конечно, написали, что если карта не будет привязываться обратиться снова в чат, но хочу сначала уточнить здесь.
----------


Добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверим информацию и ответим Вам в ЛС.

----------
Цитата

fonabbel пишет:
Подскажите, пожалуйста, по поводу увеличения ставки вкладов +1% с Халвой. Цитирую: "Для вкладов сроком свыше 3 мес. (на сумму до 1 500 000 руб.): просто делайте в каждом отчётном периоде от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (своими или заёмными средствами) — и ставка увеличится на 1%."
В случае, если вкладов будет несколько, достаточно ли для них всех выполнения условия по обороту в 10000, или нужно делать оборот 10000 для каждого вклада? То есть, если вкладов 3 - делать оборот 30000, или 10000 достаточно? Вопрос, наверно, глупый, но все же, хотелось бы быть уверенным.
----------


Добрый день! Для повышения ставки на 1% в конце срока вклада необходимо выполнять указанные условия в каждом отчетном периоде его действия. Отчётным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счёта вклада. Если вклады открыты в разное время, то у каждого вклада этот период свой. В таком случае периоды могут пересекаться между собой и сумма покупок, сделанных в эти дни, будет учитываться для выполнения условия повышения ставки для каждого из вкладов.
Напомним, что ставка повышается на 1% в конце срока вклада при одновременном выполнении следующих условий:
- сделано не менее 5 покупок за отчётный период;
- совокупная сумма покупок от 10 000 рублей за отчётный месяц (собственные или заёмные средства);
- в расчёт принимаются операции в любых магазинах, в том числе и не входящих в список партнёров;
- по карте «Халва» отсутствует просроченная задолженность;
- срок вклада свыше 3 месяцев.
В перечне операций для повышения процентной ставки не учитываются покупки, которым присвоены МСС-коды, указанные в Приложении №1 к Программе лояльности для держателей карт Халва. Повышенная процентная ставка применяется для суммы вклада до 1 500 000 руб. Проценты по дополнительной ставке начисляются только на сумму до 1 500 000 руб. Если сумма вклада выше, проценты начисляются только на 1 500 000, на остальную часть депозита действие дополнительной ставки не распространяется.

Совкомбанк,

Ув. ПБ, ответьте и мне, плиз.