«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

Совкомбанк,
за последние 2 дня, карта 4 раза удалилась из gpay, с телефоном и картой ничего не делал, в чем может быть проблема?

----------
Цитата

stx44rus пишет:
как то необходимо было снять с карты 300к, лимит был 100, позвонил в ТП сообщил паспортные данные, лимит сделали 300к
----------


Селфи не просили, выходит? Ну это снятие нала. Я всё же по стягиванию уточнял. Пополнять Халву можно без заморочек, а вот со стягиванием сложнее.

Совкомбанк, оставлял Вам обращение 20.09 по предоставлению банком неразрешенного овердрафта. Мало того, что вы ответили только сегодня. Так проблема так и не решена!!! Как я был должен рубль, так и остался. И ещё, За 20.09 в операциях какая-то чехарда появилась. Старший специалист банка по телефону сказал, что у него все корректно отображается. У меня в приложении нет. По его совету удалил и заново поставил приложение. Ничего не поменялось!!!! Пишу в онлайн чат, приняли Ваше обращение, ждите. Сколько ждать????? Старший специалист по телефону сказал, что в онлайн чате все быстро решат.
И слова сотрудника онлайн-чата, что Вы всегда рядом, звучат как издевательство
«Файл недоступен»

Сообщение

----------
Цитата

bnkusr пишет:


изображение
Опять это селфи. Я спрашивал, какие изначально лимиты на стягивание (со стороннего сервиса).

О каком МП вы говорите? Их несколько. Вы просили увеличить именно лимиты на стягивание? Вроде они во многом одинаковые с выталкиванием. И какие конкретно лимиты вы смогли получить?
----------


Изменить лимиты на расходные операции можно несколькими способами: обратившись в любое отделение Совкомбанка, через оператора КЦ, написав в поддержку Чат-банка или МП Хавла. Лимит на перевод средств с карты на карту через любые сервисы не более 40000 руб. в сутки собственных средств. Этот лимит можно изменить.

----------
Цитата

stx44rus пишет:
Совкомбанк,
за последние 2 дня, карта 4 раза удалилась из gpay, с телефоном и картой ничего не делал, в чем может быть проблема?
----------


Добрый день! Напишите свои данные в ЛС (ФИО, дата рождения), проверим в чем может быть проблема.

----------
Цитата

morozov.1980 пишет:
Совкомбанк, оставлял Вам обращение 20.09 по предоставлению банком неразрешенного овердрафта. Мало того, что вы ответили только сегодня. Так проблема так и не решена!!! Как я был должен рубль, так и остался. И ещё, За 20.09 в операциях какая-то чехарда появилась. Старший специалист банка по телефону сказал, что у него все корректно отображается. У меня в приложении нет. По его совету удалил и заново поставил приложение. Ничего не поменялось!!!! Пишу в онлайн чат, приняли Ваше обращение, ждите. Сколько ждать????? Старший специалист по телефону сказал, что в онлайн чате все быстро решат.
И слова сотрудника онлайн-чата, что Вы всегда рядом, звучат как издевательство X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
Screenshot_2019-10-09-13-38-01.png (143.82 КБ) [ Скачать ]
----------


Спасибо за уточнение, Ваш комментарий передан в работу специалистам, ответ будет предоставлен в рамках Вашего обращения в Народном Рейтинге.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Все полученные Push-уведомления можно увидеть в МП Халва в разделе Прочее-Лента уведомлений. Про уведомление, отправленное Вам, ответим в ЛС.
----------

Да, понял, спасибо!
А в ленте уведомлений - нет сообщения. Последнее от 26.09 об открытии нового офиса.

----------
Цитата

irina2975 пишет:
Также очень порадовала компенсация морального ущерба в 1000 баллов! Не ожидала.
----------

У сотрудницы отобрали те самые премиальные, Вам начислили. Банк ничего не потерял в итоге :D

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Чат - Банк это дистанционный сервис для просмотра информации по счетам и операций с ними. Подключение осуществляется только в отделении Банка. Вход осуществляется через мобильное приложение и на нашем сайте по ссылке https://online.sovcombank.ru/ .
В нем Вы можете изменить лимиты по карте:
-лимит на общую сумму операций по карте в месяц,
-лимит на общую сумму операций выдачи наличных в месяц,
-лимит на общую сумму безналичных операций по карте в месяц,
-лимит на общее количество операций в день X
----------

Сегодня обратился в офис на Сущевский Вал 23, г. Москва для подключения этого ЧатБанка. Это какой-то атас! Работает 1 специалист (будний день) и та занята клиентом, который закрывает валютный счет. Что-то в итоге пошло не так, и очередь застопорилась на 45 минут на месте. Все это время специалист разговаривала по телефону с программистами и консультировалась по проводке документов, человека на замену не позвали. Я уже просто взорвался и хотел закрыть счет на месте, благо деньги на Халву не кидал. :evil:
Успокоился, выждал. Товарищи, оно того стоило, говорю тем, кто не пользовался ЧатБанком. Очень удобный ресурс, внушает доверие! Все настраивается так, как хочу я. Единственное, не смог найти блок детализации по бонусам(кэшбек). ПБ он там вообще есть?
Во-первых, выданные логин/пароль банк требует заменить. Сбер такого не просит.
Во-вторых, операции по счету, в т.ч. изменение лимитов нужно подтверждать 3-я шагами (отправка СМС на короткий номер банка, постоянный платежный пароль(не пароль для входа), код из смс, которая приходит от банка). Такой защиты я еще не видел.
В-третьих, можно подключить к своему ЧатБанку доп. номера(логины) для управления лицевым счетом. Удобно, если вы в семье пользуетесь общей картой.
В-четвертых, развернутая детализация по тратам, остатке и поступлениях.

Короче, порадовали. Остаюсь! Но, жду новые условия по Халве от 01.11.19. Вдруг станет хуже :)

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
Товарищи, оно того стоило, говорю тем, кто не пользовался ЧатБанком. Очень удобный ресурс, внушает доверие! Все настраивается так, как хочу я. Единственное, не смог найти блок детализации по бонусам(кэшбек). ПБ он там вообще есть?
Во-первых, выданные логин/пароль банк требует заменить. Сбер такого не просит.
Во-вторых, операции по счету, в т.ч. изменение лимитов нужно подтверждать 3-я шагами (отправка СМС на короткий номер банка, постоянный платежный пароль(не пароль для входа), код из смс, которая приходит от банка). Такой защиты я еще не видел.
В-третьих, можно подключить к своему ЧатБанку доп. номера(логины) для управления лицевым счетом. Удобно, если вы в семье пользуетесь общей картой.
В-четвертых, развернутая детализация по тратам, остатке и поступлениях.
----------

Издеваетесь что-ли? Кому нужны МЕСЯЧНЫЕ лимиты?! Это издевательство! Сам чат-банк аляповатяй и неудобный, приложение и то лучше!

----------
Цитата

yaro99 пишет:

Да, понял, спасибо!
А в ленте уведомлений - нет сообщения. Последнее от 26.09 об открытии нового офиса.
----------


Обязательно проверим и сообщим в чем может быть проблема.

----------
Цитата

LiveMoto пишет:
. Очень удобный ресурс, внушает доверие! Все настраивается так, как хочу я. Единственное, не смог найти блок детализации по бонусам(кэшбек). ПБ он там вообще есть?
----------

Искренне разделяю Ваш восторг. ;)
1)Кэшбека в ЧатБанке нет и не было. Смотрите МП Халва или ЛК Халва(halvacard.ru).
2)Посмотрите возможности в пункте "Настройки безопасности" - там еще одна крутая фишка. (Правда, я пока ее не пользовал).
3)Попробуйте изучить МП ЧатБанк-Лайт. Ранее писАли, что оно даже функциональнее, чем вебовский ЧатБанк.
4)Мне нравится ЧатБанк за возможность выгрузки Выписки в pdf-файл. Только в нем видна дата проведения операции по счету (которая влияет на момент начисления бонусов и процента на остаток).
5)Если получится, попробуйте получить (в офисе!) доступ до "старого" ИБ (elf.sovcombank.ru) - в нем можно самостоятельно и без глупых селфи закрывать вклады.
ps
Соглашусь с уважаемой dtl; :месячные лимиты - не то. Хочется дневные. Но их нет даже у Тинькова :D
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
Но, жду новые условия по Халве от 01.11.19. Вдруг станет хуже изображение

----------

Я то-то пропустил?

С 01.11.19 ожидались изменения в Программе лояльности. Так их уже досрочно опубликовали - ничего нового, проценты по кешбэку на месте до 31.12.2019.

Почему должны измениться условия по Халве? Т.е. Банк-то их, конечно, может изменить в любой момент (как это было со снижением ПНО с 12 августа). Но почему именно с 01.11.19? :o

----------
Цитата

serg-gav пишет: Почему должны измениться условия по Халве?
----------
Почему сразу измениться? Может добавится что-то новое? :)

----------
Цитата

Dimonius пишет:
Почему сразу измениться? Может добавится что-то новое? изображение

----------

:shuffle:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
09.10.2019 17:00
Сегодня обратился в офис на Сущевский Вал 23, г. Москва для подключения этого ЧатБанка. Это какой-то атас! Работает 1 специалист (будний день) и та занята клиентом, который закрывает валютный счет. Что-то в итоге пошло не так, и очередь застопорилась на 45 минут на месте. Все это время специалист разговаривала по телефону с программистами и консультировалась по проводке документов, человека на замену не позвали. Я уже просто взорвался
----------

Мы ценим наших клиентов и стремимся, чтобы после посещения наших офисов у Вас, у наших клиентов, оставались позитивные эмоции. Обычно мы принимаем решение о необходимом количестве сотрудников, обслуживающих клиентов, в зависимости от того, как много клиентов посещает данный офис. Дело в том, что операции по счетам требуют большой сосредоточенности и малейшее отклонение влечет порой неисправимые ошибки. Мы стремимся быть аккуратными в таких важных вопросах. Но, тем не менее, замечание учтем, будем исправляться.
----------
Цитата


Единственное, не смог найти блок детализации по бонусам(кэшбек). ПБ он там вообще есть?

----------

Данной функции в ЧатБанке не предусмотрено, т.к. для нашей карты рассрочки Халва было разработано особое мобильное приложение "Совкомбанк-Халва" и отдельный сайт с обособленным личным кабинетом: halvacard.ru

----------
Цитата

serg-gav пишет:
09.10.2019 21:24
Соглашусь с уважаемой dtl; :месячные лимиты - не то. Хочется дневные.
----------

В ЧатБанке имеется возможность изменения лимитов по карте (-ам) на необходимые операции (увеличение установленных Банком лимитов не предусмотрено), чем можно воспользоваться для увеличения гибкости при отсутствии дневных и наличии ежемесячных лимитов по карте

----------
Цитата

serg-gav пишет:
месячные лимиты - не то. Хочется дневные. Но их нет даже у Тинькова
----------


Соглашусь. Они мне представляются полезнее в плане безопасности, чем месячные. Плюс, они удобнее, т.к. намного сложнее оценить месячные расходы, в силу растянутости во времени, нежели дневные. Есть карты пары банков, где они есть, но там доходности ниже.

вопрос ПБ : процент на остаток начисляется исходя из суумы на счете на начало операциооного дня или на его окончание ?. и какое время у банка считается началом операционного дня ?