«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

вопиющая ситуация произошла сегодня со мной. Владею социальной Халвой с нулевым кредитным лимитом. Сегодня решил сделать сыну подарок ко дню рождения, пополнил карту собственными средствами, и совершил покупку в интернет- магазине Мвидео. В течении минуты раздался звонок, мальчик на том конце провода начал задавать вопросы кто я и что я. Дату рождения, место рождения, сколько мне полных лет. Пароли номера карт не спрашивали, информацию из смс предоставить не просили. Через какое то время приходит уведомление в приложение, что пользователь заблокирован. Звоню на горячую линию, с телефона, который привязан к карте, сообщаю все свои данные и интересуюсь, почему же заблокировали пользователя (до сих пор не знаю, карту блокировали или только мобильное приложение). На что мне ответили, что, цитирую- "по голосу вы не выглядите на 70 лет". Как можно делать такие умозаключения, не представляю. "Попробуйте позвонить ещё раз,может быть другой оператор поверит вам или поезжайте в банк." Не считаю обязанным звонить и упрашивать никчёмных как их тут называют Маринок (а как называют мальчишек?)возраст уже не тот. Завтра поеду в текущих условиях пандемии благодаря вам в банк, чтобы показать,насколько я выгляжу не по голосу, о чём придётся просить сына. Спасибо за испорченное настроение и срывание сюрприза сыну,а так же за поездку через весь город в отделение банка в текущей непростой ситуации. Люди, подумайте, прежде чем связываться с этим банком. Лучше бы вообще не брал трубку. Забыл добавить кстати, регулярные звонки с предложениями от банка и просьбы перестать мне звонить-не были услышаны, помогло добавление номера в чёрный список, смотрю до сих пор пытаются по несколько раз на неделе дозвониться. Буду писать жалобу в отделении и посоветовали ещё в народный рейтинг.

----------
Цитата

Valerii_Orsk пишет:
...никчёмных как их тут называют Маринок (а как называют мальчишек?
----------

Виталики. Если быть точнее - никчемные виталики...

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Ваше обращение находится на рассмотрении. Мы сделаем всё возможное для его рассмотрения в минимальные сроки и предоставим ответ.
----------


Это будет до того как закончиться расчетный период по моей карте (т.е. я пролечу с периодом, бонусом, +1 ко вкладу, оплатой рассрочки и тд)? Или всё же шанс на продолжение пользования халвы есть?

----------
Цитата

Valerii_Orsk пишет:
Спасибо за испорченное настроение и срывание сюрприза сыну,а так же за поездку через весь город в отделение банка в текущей непростой ситуации
----------

https://www.youtube.com/watch?v=4f83vDA9vUA

Здравствуйте,
имею карту Халва чисто дебетовую, без 10-копеечного кредитного лимита (получена давно, ко вкладу).
Для меня дополнительный бонус по бонусной программе недоступен? Так как я не могу сделать не менее 30 покупок от 100 руб заемными средствами(((
Как-то несправедливо...

----------
Цитата

rururu82 пишет:
Как-то несправедливо
----------

А что Вам мешает переоформить карту, 15 т.р. заемными по-моему дают всем.

----------
Цитата

rururu82 пишет:
Для меня дополнительный бонус по бонусной программе недоступен? Так как я не могу сделать не менее 30 покупок от 100 руб заемными средствами(((
Как-то несправедливо...
----------

Ждать когда банк поднимет вам КЛ, он это делает автоматом раз в 3-6 месяцев

----------
Цитата

Valerii_Orsk пишет:
03.05.2020 16:39
вопиющая ситуация произошла сегодня со мной.
----------

Проверим. Разберемся.

----------
Цитата

zten пишет:
03.05.2020 15:54

28 апреля отправлял - результата нет
----------

Мы работаем над Вашим вопросом, пока что готового ответа предоставить не можем, но, как только появится для Вас информация, тут же оповестим.

----------
Цитата

rururu82 пишет:
04.05.2020 09:21
Здравствуйте,
имею карту Халва чисто дебетовую, без 10-копеечного кредитного лимита (получена давно, ко вкладу).
Для меня дополнительный бонус по бонусной программе недоступен? Так как я не могу сделать не менее 30 покупок от 100 руб заемными средствами(((
Как-то несправедливо...
----------

При выполнении условия оборота 5*10 в течение 6 отчетных периодов подряд своими деньгами мы гарантируем клиенту увеличение лимита заемных средств. Таким образом, клиент может без лимита рассрочки добраться до 6 уровня.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
А что Вам мешает переоформить карту, 15 т.р. заемными по-моему дают всем.
----------

А это справедливо, что клиент, имея такую же, как у всех, карту Халва, должен куда-то идти, что-то переоформлять?
Тем более после переоформления наверняка моя статистика покупок будет на нуле. А сейчас она более, чем продвинутая.
----------
Цитата

Bane_Baks пишет:
Ждать когда банк поднимет вам КЛ, он это делает автоматом раз в 3-6 месяцев
----------

Что там поднимать, если карта дебетовая. И сколько ждать? Картой и так пользуюсь без кредитного лимита года 3 уже, ничего не поднимается.
----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
При выполнении условия оборота 5*10 в течение 6 отчетных периодов подряд своими деньгами мы гарантируем клиенту увеличение лимита заемных средств. Таким образом, клиент может без лимита рассрочки добраться до 6 уровня.
----------

Где этот уровень смотреть? У меня нет такого пункта в личном кабинете, так как нет кредитного лимита вообще!
Посмотрел статистику за последние полгода (дальше не показывает), всегда условия по обороту 5*10.000 выполнялись. То есть я точно на 7 уровне, а скорее всего, гораздо выше.
Что делать, чтоб получить бонус?
Когда банк установит кредитный лимит (не поднимет, а именно установит хотя бы)? Повторяю, его сейчас вообще нет на карте!

----------
Цитата

rururu82 пишет:
04.05.2020 13:45

Где этот уровень смотреть? У меня нет такого пункта в личном кабинете, так как нет кредитного лимита вообще!
Посмотрел статистику за последние полгода (дальше не показывает), всегда условия по обороту 5*10.000 выполнялись. То есть я точно на 7 уровне, а скорее всего, гораздо выше.
Что делать, чтоб получить бонус?
Когда банк установит кредитный лимит (не поднимет, а именно установит хотя бы)? Повторяю, его сейчас вообще нет на карте!
----------

Посмотреть уровень можно в своем профиле в приложении под кнопкой "Бонус 5*10". Напоминаем, что уровень сохраняется если условие 5*10 не выполнено в отчетном периоде, но имеется хотя бы 1 покупка по карте Халва.
Для проведения проверки по Вашему договору направьте нам ФИО и дату рождения в ЛС.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

При выполнении условия оборота 5*10 в течение 6 отчетных периодов подряд своими деньгами мы гарантируем клиенту увеличение лимита заемных средств. Таким образом, клиент может без лимита рассрочки добраться до 6 уровня X
----------


Уважаемый Совкомбанк, по-моему вы неправы.
Программа лояльности, сноска (2) в п.2.2.3 гласит:
----------
Цитата

(2)
По картам «Халва» с кредитным лимитом 0,1 руб. банк гарантирует его увеличение при совершении 6 отчетных периодов подряд от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. собственными средствами (при отсутствии просроченной задолженности по кредитам в любых банках).
Условие не применяется к картам без кредитного лимита.
----------

Так что не получится уважаемому rururu82 получить кредитный лимит, выполняя условие 5х10 в течение шести отч.периодов. :cry:

Вся надежда на лояльность Банка!

Подскажите, если я хочу совершить покупку в рассрочку по карте, то платеж будет через месяц от дня покупки, или есть какая то определенная дата?

[QUOTE]serg-gav пишет:
Так что не получится уважаемому rururu82 получить кредитный лимит, выполняя условие 5х10 в течение шести отч.периодов. изображение


Вся надежда на лояльность Банка![/QUOTE
Serg-gav, так я поэтому и писал, про переоформление карты, т.к. она не такая как у всех, а чисто дебетовая.! И не зачем на банк и карту пенять.

Добрый день. Не могу найти ни на сайте, ни в МП среди партнеров магазин Онлайтрейд - onlinetrade.ru, вы больше не друзья?

(злорадно): а меня есть совесть!:-)

----------
Цитата

kdsnk пишет:
я поэтому и писал, про переоформление карты, т.к. она не такая как у всех, а чисто дебетовая.! И не зачем на банк и карту пенять.
----------

То есть я сам виноват, что у меня такая карта!))
Банк не виноват, что у него хитро выдуманная бонусная программа, оставившая не у дел клиентов, у которых нет этих несчастных 10 копеек кредитного лимита на Халве.
Карта не виновата, что у нее нет 10 копеек кредитного лимита.
Представитель банка не виноват, что не владеет ситуацией и дает стандартные ответы-отписки "ждите, и вам воздастся и кредитный лимит, и бонус".
Клиент сам виноват!))

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Посмотреть уровень можно в своем профиле в приложении под кнопкой "Бонус 5*10".
----------

У меня нет нигде ни приложении, ни на сайте такого пункта или кнопки "Бонус 5*10" и указания, на каком уровне я нахожусь.
Вообще, о проблеме такой известно Банку? Что дополнительный бонус таким чисто дебетовым картам недоступен. Или это специально сделано?

----------
Цитата

rururu82 пишет:
Вообще, о проблеме такой известно Банку? Что дополнительный бонус таким чисто дебетовым картам недоступен. Или это специально сделано? X
----------
не, условия случайно написали

2.1. Правила участия в программе «Бонус 5х10»
2.1.1. В Программе принимают участие все виды карт «Халва», кроме карт «Халва Халяль», «Халвёнок» и карт «Халва» без кредитного лимита.