«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

madam1307 пишет:
В качестве компенсации кинули кость дали промокод на 300 баллов на последующие покупки. И еще промокод на 500 баллов пообещали за хороший отзыв на Банки.ру.
Ага, щазззз изображение

----------


Отметим, что партнерство зависит по большей части от пожелания самого магазина. Пояснения верные. Еще раз рекомендуем проверять в приложении и на сайте перед совершением покупки. Если необходима дополнительная проверка по Вашей ситуации, уточните Ваши полные данные в личные сообщения.

Получил вчера карту, документы подписывал электронно через приложение. Перед тем как подписать договор нажал сохранить, чтобы потом ознакомится более детально, но на телефоне его найти не могу и в приложении его найти не могу в подписанных - там ничего нет. Как получить копию договора?

----------
Цитата

JXJ пишет:
Получил вчера карту, документы подписывал электронно через приложение. Перед тем как подписать договор нажал сохранить, чтобы потом ознакомится более детально, но на телефоне его найти не могу и в приложении его найти не могу в подписанных - там ничего нет. Как получить копию договора?
----------


В МБ: Профиль - Мои документы

Здесь вы сможете подписать в электр. виде договор, а также посмотреть или отправить на емэйл ранее подписанные документы.

----------
Цитата

Aleksei_RF пишет:
В МБ: Профиль - Мои документы
----------

Там пусто, нет ни одного документа, потому и спрашиваю.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Еще раз рекомендуем проверять в приложении и на сайте перед совершением покупки.
----------


Я так и сделал.
Одним из партнеров халвы является Sravni.ru. В его описании указано ТОЛЬКО про страховки и написано, что есть кэшбек. Но по программе лояльности за покупки с mcc-кодом 6300 кэшбек не начисляется.
Поэтому за покупку полиса мне кэшбек не начислили. В чате объяснили, что если бы покупал учебный курс, то был бы кэшбек. Правда искать в разделе страхование магазин по покупке курсов странно.
Вы бы убрали указание на кэшбек или описание поправили, чтобы не вводить людей в заблуждение.

----------
Цитата

Сервис оформления страховых полисов на Сравни.ру, позволяет пользователям сравнить и приобретать полис онлайн в одной из 15 страховых компаний.
----------

----------
Цитата

demel пишет:
Я так и сделал.
Одним из партнеров халвы является Sravni.ru. В его описании указано ТОЛЬКО про страховки и написано, что есть кэшбек. Но по программе лояльности за покупки с mcc-кодом 6300 кэшбек не начисляется.
Поэтому за покупку полиса мне кэшбек не начислили. В чате объяснили, что если бы покупал учебный курс, то был бы кэшбек. Правда искать в разделе страхование магазин по покупке курсов странно.
Вы бы убрали указание на кэшбек или описание поправили, чтобы не вводить людей в заблуждение.
----------


Добрый день! Кэшбек начисляется в соответствии с Программой лояльности https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2777 Действительно есть МСС-исключения, указанные в документе. Для проверки уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши полные данные с указанием даты рождения и номера телефона, дату и сумму покупки.

----------
Цитата

JXJ пишет:
Там пусто, нет ни одного документа, потому и спрашиваю.
----------


Добрый день! Посмотрите, пожалуйста, еще чуть позже. Если не появятся, напишите нам повторно в личные сообщения с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

Добрый день. А оплата ЖКХ по СБП и оплата по QR-коду -- это разные вещи?
Оплатил МособлЕИРЦ по СБП, кэшбэка нет. По QR-коду обычно есть.
И в том, и в другом случае сканировал камерой телефона из приложения QR-код.
В самой транзакции указано, что это МосОблЕИРЦ и даже mcc 4900.

Объясните, как работает +1% по вкладу за пользование халвой.
+1% будет за те периоды, когда условие трат выполнено?
Или если в одном периоде не выполнишь, то ни за какой период не будет +1%?

----------
Цитата

ewaeee пишет:
Добрый день. А оплата ЖКХ по СБП и оплата по QR-коду -- это разные вещи?
Оплатил МособлЕИРЦ по СБП, кэшбэка нет. По QR-коду обычно есть.
И в том, и в другом случае сканировал камерой телефона из приложения QR-код.
В самой транзакции указано, что это МосОблЕИРЦ и даже mcc 4900.
----------


Добрый день! Да, разные, за оплату по СБП не начисляется кэшбек.

----------
Цитата

NatalyTheSun пишет:
Объясните, как работает +1% по вкладу за пользование халвой.
+1% будет за те периоды, когда условие трат выполнено?
Или если в одном периоде не выполнишь, то ни за какой период не будет +1%?
----------


Добрый день! Информация указана на сайте: https://sovcombank.ru/deposits/special-Increase-the-rate-by-1

Выполнять условия необходимо в течение всего срока вклада.

----------
Цитата

NatalyTheSun пишет:
Объясните, как работает +1% по вкладу за пользование халвой.
+1% будет за те периоды, когда условие трат выполнено?
Или если в одном периоде не выполнишь, то ни за какой период не будет +1%?
----------


Условие трат надо выполнять в течении ВСЕГО срока вклада. В случае не выполнения условия трат хотя бы раз вы лишаетесь этого процента.
Условие трат это ГЛАВНАЯ фишка банка, на которую завязаны ВСЕ продукты банка. :uncap:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Если покупка переведена в партнерскую, значит проблема решена. Условия кэшбека и его размер определены программой лояльности, зависят от суммы покупки.
----------


отнюдь не значит!
Если была сделана покупка у партнера из заемных средств (рассрочка 18 месяцев), то просто перевод покупки в партнерские за свои - это не решение проблемы (ну или сильно неполное решение), об этом клиент и пишет!

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
отнюдь не значит!
Если была сделана покупка у партнера из заемных средств (рассрочка 18 месяцев), то просто перевод покупки в партнерские за свои - это не решение проблемы (ну или сильно неполное решение), об этом клиент и пишет!
----------


Речь про кэшбек, вероятно покупка совершена собственными средствами. Также выше мы запросили уточнение данных по покупке для дополнительной проверки.

Подскажите. Пошёл третий период пользования картой халва с условиями 12 % на остаток при выполнении условий. Плату 299 за подписку халва десятка снимут в конце периода?
Если на 4-й период мне эта подписка не нужна будет, когда мне правильно будет отменить подписку? Во время третьего периода?
Не потеряю ли я тогда 12% на остаток за третий период или третий период будет уже в любом случае с подпиской?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Если покупка переведена в партнерскую, значит проблема решена. Условия кэшбека и его размер определены программой лояльности, зависят от суммы покупки.
----------

Вовсе не решена :(
После «перевода покупки в партнёрские» по-прежнему покупки в конкретной торговой точке продолжают определяться как «не партнерские», и никакие звонки, обращения и беседы со старшими специалистами что в чате, что на горячей линии не помогают

Подобную ситуацию считаю неприемлемой - в условиях, когда по месту жительства партнёров практически нет (ни пятёрочек, ни перекрёстков, ни лент), а за оплату «только лишь» ЖКУ исключают из программы лояльности, и 300 баллов для компенсации набирать приходится по четыре месяца, да и то выезжая в другие города, где имеются партнёры

Если Халва - именно карта рассрочки, то есть за покупки собственными средствами не у партнеров кешбэка считай что нет, а за счёт заёмных ещё и поборы платить приходится, то, наверное, это Банк должен проводить необходимую работу с партнёрами?
А не я, клиент, приходя в магазин, заявленный как партнёрский, проводить «предварительное следствие», зарегистрирован или не зарегистрирован конкретный терминал в партнерской сети :?:
Прошу уважаемого ПБ дать ссылку на документ, в котором сказано, что «бремя доказывания» принадлежности терминала к партнёрской сети лежит на клиенте

А то специалисты поддержки уверяют, что я самостоятельно должна выяснять в магазинах-партнёрах родословную используемых терминалов, а так же шуровать под прилавками в поисках именно партнерского терминала :evil:

----------
Цитата

777Ewgen777 пишет:
Подскажите. Пошёл третий период пользования картой халва с условиями 12 % на остаток при выполнении условий. Плату 299 за подписку халва десятка снимут в конце периода?
Если на 4-й период мне эта подписка не нужна будет, когда мне правильно будет отменить подписку? Во время третьего периода?
Не потеряю ли я тогда 12% на остаток за третий период или третий период будет уже в любом случае с подпиской?
----------


Комиссия за Подписку взимается по окончании отчетного периода по Халве. При отключении Подписки в середине платного периода она остается действующей до его окончания, оплата спишется, пролонгации на следующий не будет.

----------
Цитата

Inga_m пишет:
Вовсе не решена изображение

После «перевода покупки в партнёрские» по-прежнему покупки в конкретной торговой точке продолжают определяться как «не партнерские», и никакие звонки, обращения и беседы со старшими специалистами что в чате, что на горячей линии не помогают

Подобную ситуацию считаю неприемлемой - в условиях, когда по месту жительства партнёров практически нет (ни пятёрочек, ни перекрёстков, ни лент), а за оплату «только лишь» ЖКУ исключают из программы лояльности, и 300 баллов для компенсации набирать приходится по четыре месяца, да и то выезжая в другие города, где имеются партнёры

Если Халва - именно карта рассрочки, то есть за покупки собственными средствами не у партнеров кешбэка считай что нет, а за счёт заёмных ещё и поборы платить приходится, то, наверное, это Банк должен проводить необходимую работу с партнёрами?
А не я, клиент, приходя в магазин, заявленный как партнёрский, проводить «предварительное следствие», зарегистрирован или не зарегистрирован конкретный терминал в партнерской сети изображение

Прошу уважаемого ПБ дать ссылку на документ, в котором сказано, что «бремя доказывания» принадлежности терминала к партнёрской сети лежит на клиенте

А то специалисты поддержки уверяют, что я самостоятельно должна выяснять в магазинах-партнёрах родословную используемых терминалов, а так же шуровать под прилавками в поисках именно партнерского терминала изображение

----------


Уточните, пожалуйста, о каком партнере идет речь? Мы проверим всё в рамках обращения.

Подскажите кто покупал в Планете Здоровья, в истории написано что это ПЗ ? А то у меня пишет просто Аптечное учреждение.

АлПол,
У меня тоже аптечное учреждение (в июле)
Но написано - магазин - партнер
Спокойно жду конца сентября