Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (9894)

Хоум Банк

17 июня 2019 в 09:21

----------
Цитата

smesme пишет:
Операционистка новенькая, не могла сама найти и закрыть доп. карту на другое имя. И всё бегала к старшей за консультациями.
----------

smesme,
Понимаем, что это не очень удобно(
Наш коллега учится и надеемся, что очень скоро освоит все процессы, чтобы комфортно проходили посещения наших клиентов.

Ответить

EngineerR

17 июня 2019 в 09:57

----------
Цитата

smesme пишет:
Зачем таких сажать на операции с клиентами
----------

других у них нет
экономия

Ответить

EngineerR

17 июня 2019 в 09:59

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Возможно произошел какой-то сбой и внепланово не работали платежи.
----------

пользуетесь тем, что после 1:00мск не пробовал?
вполне себе аргумент

Ответить

EngineerR

17 июня 2019 в 10:54

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сейчас все корректно, переводы доступны, проверьте, пожалуйста X
----------

а вот это как объясните?
это при попытке выполнить платёж с дебетовой карты
а при попытке выполнить платёж с кредитной карты прежнее сообщение
доступны переводы, говорите?
сами-то проверяли?
«Файл недоступен»

Ответить

flaims

17 июня 2019 в 11:04

ПБ, у меня в ИБ даже сообщения о тех работах не появляется,
Однако, за последние 20 минут делала два перевода с одного своего счета на другой ( смс коды приходят) но деньги не перемещаются и следов переводов нет.
Когда эти переводы произойдут внутри банка ?
Или забыть про них ?

Ответить

advisor81

17 июня 2019 в 11:14

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

larogi,
walker2,
Не переживайте, вопрос решается, разберемся в чем дело.
----------

Этот вопрос решается для всех, кто получил отказ или только для тех, кто написал о проблеме?
Это я к чему - нужно ли захламлять тему индивидуальными обращениями, присылать данные в личку или нужно ждать общего решения?

Ответить

EngineerR

17 июня 2019 в 11:14

flaims,
нашли кого спрашивать :D

Ответить

Хоум Банк

17 июня 2019 в 11:25

----------
Цитата

EngineerR пишет:
доступны переводы, говорите?
сами-то проверяли?
----------

EngineerR,
Сейчас переводы временно не доступны. ----------
Цитата

flaims пишет:
Когда эти переводы произойдут внутри банка ?
Или забыть про них ?
----------

flaims,
Не забываем ) Сроки уточняются, деньги будут переведены.
Проинформируем, как только получим инфо.

Ответить

Хоум Банк

17 июня 2019 в 11:26

----------
Цитата

advisor81 пишет:
Это я к чему - нужно ли захламлять тему индивидуальными обращениями, присылать данные в личку или нужно ждать общего решения?
----------

advisor81,
Да, данные нам нужны, чтобы передать коллегам.

Ответить

EngineerR

17 июня 2019 в 11:30

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сейчас переводы временно не доступны.
----------

а совсем недавно уверяли "Сейчас все корректно, переводы доступны"
Уж определитесь как-нибудь

Можно ли клиентам надеяться на исполнение платежей и переводов из ИБ при такой стабильности - вопрос риторический

Ответить

Inv1se

17 июня 2019 в 11:35

По снятиям кто спрашивал, я тож заморачивался таким вопросом, в итоге выяснил, что в райффайзене за раз 150к дает, в открытии что-то в этом районе тоже, ВТБ дает 100к вроде.

Ответить

Показать еще (49067)