Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (31523)

user993062162591

30 сентября 2020 в 13:34

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
dtl;,
Проверили информацию, у нас в системе банка указан ваш новый номер и смс с кодами направлялись на ваш новый номер. Вы пробовали обратиться к мобильному операатору и уточнить инфо о доставке смс?
----------

Это ложь. Вернее, как всегда, лень разбираться. В переговорах с Вами мы выяснили, что из 10 и более смс дошли только те, что оповещали о бействиях в МБ. Тогда ПБ мне сказали, что передали информацию. Теперь всё снова-здорова. Просто Ваши спецы работать не хотят, ходят хоть какие-то СМС и хватит с надоевшего клиента!

Ответить

user993062162591

30 сентября 2020 в 13:38

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
dtl;,
Проверили информацию, у нас в системе банка указан ваш новый номер и смс с кодами направлялись на ваш новый номер.
----------

Поражаюсь, как Вам не стыдно. В общении 22.09 я даже скриншот послала по эл. Почте, где видно, что смс высылаются на старый номер. Сказали, что все поняли и передали. И теперь опять "у Вас все в порядке".
Больше не буду Вам писать. Противно.

Ответить

Larsic

30 сентября 2020 в 13:48

----------
Цитата

если сегодня сделать перевод с правильным назначением платежа, то завтра уже станете ИЗП
----------

Я тут обнаружила, что в МБ/ИБ в переводах с карты на карту поле "Назначение платежа", как правило, отсутствует :o Несколько банков перепробовала.
А перевод по номеру счета - это ж гарантированная комиссия в любом банке...
Как быть?

Ответить

Хоум Банк

30 сентября 2020 в 13:52

----------
Цитата

dtl; пишет:
как всегда, лень разбираться.
----------

Нам не лень разбираться. Мы ваш вопрос передали в тех.поддержку и получили такой ответ.

Вы когда последний раз запрашивали код для какой - либо операции?

Ответить

Хоум Банк

30 сентября 2020 в 13:54

----------
Цитата

Larsic пишет:
Как быть?
----------

Переводить по номеру счета с назначением, другого варианта нет.
Либо использовать второй вариант - пополнять карту в ИБ, но статус ИЗП будет присвоен с 3 месяца.

Ответить

user499011563681

30 сентября 2020 в 13:55

ПБ , здравствуйте !
По дополнительным баллам Пользы , купленным на полгода , как происходит начисление ? Лимит на каждую карту свой ? У меня на Космос подключеная опция Путешествия_3% , покупка провелась по счету вчера , а в ожидаемых баллов нет.

Ответить

Хоум Банк

30 сентября 2020 в 14:00

----------
Цитата

maksimova_l пишет:
По дополнительным баллам Пользы , купленным на полгода , как происходит начисление ? Лимит на каждую карту свой ? У меня на Космос подключеная опция Путешествия_3% , покупка провелась по счету вчера , а в ожидаемых баллов нет.
----------

Если у вас доп.категория подключена на карту Космос, то распространяется на все карты Космос, на другие нет. Лимит есть, баллы начисляются за первые 5 покупок в календарный месяц.
Напишите нам в лс номер договора, проверим.

Ответить

Кэшбэкер

30 сентября 2020 в 14:01

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Все верно, согласно тарифам банка вы выполните одно из условий подключения к ИЗП
----------
А если отправленный мной межбанк будет проведён у себя Хомяком не сегодня, а завтра, то как в этом случае?

Ответить

user993062162591

30 сентября 2020 в 14:06

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Вы когда последний раз запрашивали код для какой - либо операции?
----------

Сегодня утром примерно в 7.30 по мск.

А ничего, что "передали", мне никакого ответа не прислали, а теперь снова заявляете "всё у Вас хорошо "?

Ответить

Кэшбэкер

30 сентября 2020 в 14:08

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Да, верно , если сегодня сделать перевод с правильным назначением платежа, то завтра уже станете ИЗП.
----------
А если этот межбанк Хоум кредит проведёт не сегодня, а завтра, то как тогда будет считаться?

Ответить

Хоум Банк

30 сентября 2020 в 14:08

----------
Цитата

Кэшбэкер пишет:
А если отправленный мной межбанк будет проведён у себя Хомяком не сегодня, а завтра, то как в этом случае?
----------

Тогда статус ИЗП не будет установлен завтра, а только со следующего месяца.

Ответить

Показать еще (27438)