Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
Но на мой вопрос от 02.12. так и не ответили (дадут ли КБ 5% за оплату онлайн на сайтах, с этими МСС)
----------


Vodo2014,

Почему нет?

----------
Цитата

Timon71 пишет:
Несколько недель назад решил совершить пару крупных покупок в зарубежных интернет-магазинах.
Являясь крайне лояльным клиентом ХКФ (ваша карта Польза в данный момент для меня основная, подключен ИЗП), решил оплатить покупки картой вашего банка. Зная о нюансах конвертации решил всё-таки предварительно уточнить данный вопрос у представителя банка - сообщили, что курс конвертации 76,25 р за 1$ при курсе ЦБ 76,01 (скрин прикладываю), что показалось мне приемлемым ввиду конвертации практически по курсу ЦБ)

Были совершены две покупки с карты ХКФ:
1. $205.81 - списано со счета 26/11 по курсу 77,9 (курс ЦБ 75,81);
2. $199 - списано со счета 25/11 по курсу 77,39 (курс ЦБ 75,47).

В связи с чем 26/11 мной было оставлено обращение 10808417 (с обещанным сроком исполнения 28/11), по которому до настоящего времени со мной никто не связался (ни по смс, ни по телефону).

Первая покупка (на $205.81) в связи с отказом продавца была отменена и сегодня (04.12) мне пришел возврат, который зачислен на мой счёт уже по курсу 72,38 (курс ЦБ 75,20).

В связи с вышеописанной ситуацией прошу:
1. Инициировать проверку качества обслуживания клиентов банка (консультация на горячей линии, обработка обращений).
2. Компенсировать мне убытки (порядка 1600 руб), связанные с введением меня в заблуждение представителем вашего банка X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

Вам ответили корректно, что курс при подтверждении операции может измениться, повода для компенсации нет. У банка всегда был собственный не очень выгодный курс списания при покупках в валюте, предугадать который невозможно. Насчёт возвратов в валюте: это практически всегда невыгодно, т.к. спред у банков большой. Если валюта нестабильна, то лучше платить в рублях или с долларовой карты без конвертаций.
Ориентироваться на курсы банка можно здесь: https://www.homecredit.ru/exchange_archive/

зеленая польза мимо категорий с кэшбэком?

----------
Цитата

praporandrei пишет:
зеленая польза мимо категорий с кэшбэком?
----------

Мимо. По Зелёной Пользе действует 1% на "все" покупки.

И партнерские баллы еще ;)

----------
Цитата

KDN пишет:
Вам ответили корректно, что курс при подтверждении операции может измениться,
----------


1. Мне 22/11 ответили, что курс банка 76.25, что выше курса ЦБ (76,01) меньше чем на 1%. Почему на 25 и 26/11 курс банка оказался уже выше курса ЦБ почти на 3? Что это если не введение в заблуждение?
2. Специально уточнял курс именно на 25/11 (см. скрин). Компенсация не нужна! Требую пересчитать операцию по этому курсу.
«Файл недоступен»

Timon71,

Ваше обращение у коллег еще в работе. Давайте дождемся ответа.

Хоум Кредит,
Подскажите, пожалуйста, как будут начисляться бонусы по повышенным декабрьским категориям с учетом акции по оплате через SP, GP, AP?
К примеру, включена у меня повышенная категория аптеки.
Заплатил я в аптеке телефоном.
В истории начисления бонусов вижу около 16% начислений.
Как бы точно разобраться в механизме?

Хоум Кредит,
при не использовании карты Польза и нулевым остатком на ней ,комиссия взимается ?

----------
Цитата

Timon71 пишет:
1. Мне 22/11 ответили, что курс банка 76.25, что выше курса ЦБ (76,01) меньше чем на 1%. Почему на 25 и 26/11 курс банка оказался уже выше курса ЦБ почти на 3? Что это если не введение в заблуждение?
----------

Потому что банк может устанавливать собственный курс обмена валют. Покупая в валюте осознавайте и принимайте на себя риски, связанные с этим.
----------
Цитата

Timon71 пишет:
2. Специально уточнял курс именно на 25/11 (см. скрин). Компенсация не нужна! Требую пересчитать операцию по этому курсу X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
S
----------

Здесь оператор просто перепутал курс продажи с курсом покупки банка. Вы тоже должны понимать, что банк не будет продавать валюту ниже курса ЦБ. Сейчас же хотите получить компенсацию на основании этой ошибки, хотя ранее писали, что "знаете о нюансах конвертации".

----------
Цитата

Nura s пишет:
при не использовании карты Польза и нулевым остатком на ней ,комиссия взимается ? X
----------

Взимается и накапливается в случае недостатка средств на счёте.