Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит, обратился сегодня в отделение банка с целью принять участие в акции "Кэшбэк для двоих: получайте 5% в категориях «Супермаркеты» и «Доставка еды»". Вначале сотрудница сказала, что не в курсе акции, а кэшбэк 5% можно получить только если попадётся соответствующая категория на месяц и в выпуске дополнительной карты смысла нет. Когда я показал письмо со своей электронной почты, сотрудница банка связалась с техподдержкой и начала выяснять об акции и её условиях. У неё видимо спросили где сейчас клиент, она ответила что сидит рядом, потом взяла мой паспорт и что-то проверила. Далее положила трубку и сообщила мне, что кэшбэк 5% в категориях «Супермаркеты» и «Доставка еды» будет только если они мне достанутся в рамках предоставления ежемесячного повышенного кэшбэка. Дополнительную карту она конечно готова была мне открыть за 200 рублей, но т.к. мы друг друга до конца не поняли и был риск, что сотрудница карту выдаст и что-то не подключит, именно в рамках акции, я ушёл из офиса. Теперь возникает вопрос, действительно ли она права, хотя как я сейчас выяснил, категория «Супермаркеты» вообще отсутствует в ежемесячно предоставляемых. А если не права, как тогда донести до сотрудников то, что мне нужно и чтобы они сделали всё правильно, если им даже техподдержка не может помочь. Как проверить, выпустили они мне просто дополнительную карту или всё-таки в рамках акции и 200 рублей я не просто так заплатил.

Добрый день!

Напомните, начисление баллов в выбранной категории по дате покупки или по дате списания?
В феврале выбрал 5% категорию, я 28.02 могу по ней купить?

----------
Цитата

dolgihalvit пишет:
А если не права, как тогда донести до сотрудников то, что мне нужно и чтобы они сделали всё правильно, если им даже техподдержка не может помочь. Как проверить, выпустили они мне просто дополнительную карту или всё-таки в рамках акции и 200 рублей я не просто так заплатил.
----------


dolgihalvit,

Коллегу не оправдываем, но понимаем. Акций много и они могли не знать о ней, тем более, что акция персональная. С такими вопросами редко обращаются в офис, но вы уточните нам в каком офисе это произошло, подскажем коллегам условия.

Вам просто нужно оформить карту и совершать покупки, с помощью Apple/Google/Samsung pay в категориях "Супермаркеты" и "Доставка еды".

В течение 20 календарных дней с даты окончания каждого расчетного периода будет начисляться повышенный кешбэк.

i_p,
Начисление балов по дате покупки. За покупку 28.02 балы будут начислены за февральские категории.

----------
Цитата

i_p пишет:
Напомните, начисление баллов в выбранной категории по дате покупки или по дате списания?
В феврале выбрал 5% категорию, я 28.02 могу по ней купить?
----------


i_p,

Кешбэк начисляется всегда по дате совершения покупки.

Здравствуйте! Посмотрите вопрос в личке, пожалуйста!

Ana@,

Ответили.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кешбэк начисляется всегда по дате совершения покупки.
----------

Даже если проведутся покупки февраля и марта в один день?Будет выплачено 6000бонусов?
при условии повышенного кэшбэка.

cancelru,

Не совсем вас поняли.
Совершили покупку в феврале - пойдут в лимит февраля, даже если подтвердились в марте.
Совершили покупку в марте -пойдут в мартовский лимит.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Коллегу не оправдываем, но понимаем. Акций много и они могли не знать о ней, тем более, что акция персональная. С такими вопросами редко обращаются в офис, но вы уточните нам в каком офисе это произошло, подскажем коллегам условия.

----------


Претензий к сотруднице нет, она старалась помочь как могла, её ругать не надо). Тут вопрос больше даже к техподдержке, уж они то точно должны знать, а если и на том конце провода специалист не знал, почему он не переключил на другого специалиста. Мне то лишний раз пройтись не сложно, главное чтобы с Пользой вернуться)) Обращался я в офис по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 54

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не совсем вас поняли.
----------

Ну а как понятней вам пояснять?Как моему сыну 3х лет?
Заправил Камаз 28 февраля,была азс,1 марта тоже азс выпали и заправил Лиаз,сколько кэшбэка будет?