Моя страница

2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (3140)

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 09:44

----------
Цитата

om2002 пишет:
Да, чат у Хоум Кредита далеко не круглосуточный, а только где-то с 10 до 21 работает.
----------

om2002,
:o
Сотрудники чата трудятся круглосуточно!
Единственное, да, имеется проблема с ожиданием.изображение
Много поступает обращений, обработка осуществляется в порядке очереди.

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 09:46

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А что сделали с мобильным приложением "ХоумКредитБанк" (на Андроид)?!!
Почему уведомления (push) перестали приходить на телефон?
Раньше удобно - оплатил на кассе, тут же блюмкнуло - пришло уведомление, висит в списке.
Теперь уведомления не приходят вовсе. А чтобы их увидеть - нужно запустить приложение и ввести пароль и нажать на кнопочку "Уведомления".
----------

serge3000ss,

Попробуйте удалить приложение и загрузить заново.
Также проверьте настройки телефона.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
p.s. ну и в очередной раз побесил ваш чат с оператором. Чат-бот несёт пургу. После попытки позвать человека выдаётся сообщение, что первый же освободившийся специалист ответит в чате. Я прождал более 20 минут. Так никто и не появился. Подозреваю, что первым освободившимся специалистом будет специалист завтра утром. А так можно всю ночь просидеть
----------

Приносим извинения за длительное ожидание специалиста! :flowers:

Ответить

user221095204885

24 декабря 2018 в 10:27

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
2. Пишите ВКонтакте.
----------

Там далеко не все зарегистрированы. Я, например, категорически не перевариваю соцсети, особенно вконтакте!

Ответить

venn2006

24 декабря 2018 в 10:55

Доброе утро, не получается перекидывать деньги между собственными счетами, так же не работает межбанковский перевод из ЛК, пишет недостаточно средств, хотя средств более чем предостаточно. У кого-то есть сегодня похожие проблемы?

Ответить

Partizan63

24 декабря 2018 в 11:02

----------
Цитата

gbp2006 пишет:
Доброе утро, не получается перекидывать деньги между собственными счетами, так же не работает межбанковский перевод из ЛК, пишет недостаточно средств, хотя средств более чем предостаточно. У кого-то есть сегодня похожие проблемы?
----------

Если вы пополнили перед этим карту с карты другого банка или через банкомат, то дождитесь пока операция подтвердится.

Ответить

om2002

24 декабря 2018 в 11:21

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сотрудники чата трудятся круглосуточно!

----------

И сколько ж тогда надо ждать ночью, если днём даже 20 минут? Я несколько раз пробовал окошко на час оставлять - никто так и не появлялся. И с вышеописанной проблемой идентификацией клиента можно что-то сделать? Почему операторы не видят данные клиента, если пишешь в чат, авторизовавшись в интернет-банке?

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 11:21

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Там далеко не все зарегистрированы. Я, например, категорически не перевариваю соцсети, особенно вконтакте!
----------

smdg2017,

Вы всегда можете написать нам в ЛС!изображение

Ответить

Zjuga

24 декабря 2018 в 11:38

Вот интересно, снять с валютного Ключа наличную валюту, купленную через ЛК, в кассе банка - это будет без комиссии? А банкоматы с еврами и баксами у хомяка есть?

Ответить

user993062162591

24 декабря 2018 в 11:48

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Еще может успеть совершить, срок до 31.12 продлили
----------

Друг совершил покупки ещё в начале декабря на сумму гораздо больше 500р.

Ответить

user955915902981

24 декабря 2018 в 11:51

Здравствуйте!

Подскажите, чтобы в январе начислялось на остаток средств на счёте 10% нужно совершить покупки на 5 тыс. в декабре или в январе? Например, если я совершу покупку 20.01.19 и операция пройдёт в январе, то 10% начислятся на весь январь или только на сумму, которая лежала на карте с 20.01.19 (или позже. когда пройдёт операция по счёту)?

Ответить

bhuma

24 декабря 2018 в 11:56

----------
Цитата

Low_qwerty пишет:
Подскажите, чтобы в январе начислялось на остаток средств на счёте 10% нужно совершить покупки на 5 тыс. в декабре или в январе? Например, если я совершу покупку 20.01.19 и операция пройдёт в январе, то 10% начислятся на весь январь или только на сумму, которая лежала на карте с 20.01.19 (или позже. когда пройдёт операция по счёту)?
----------

Покупку можно сделать в последний день-два декабря, можно в январе, главное чтобы покупка провелась по счету в январе, какого числа не имеет значения, за весь январь будет 10%.

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 12:08

----------
Цитата

Zjuga пишет:
Вот интересно, снять с валютного Ключа наличную валюту, купленную через ЛК, в кассе банка - это будет без комиссии? А банкоматы с еврами и баксами у хомяка есть?
----------

Zjuga,

Банкоматов нет.

Валюту в ЛК конвертировали с какого счета? Уточните данные, проверим все.

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 12:09

----------
Цитата

dtl; пишет:
Друг совершил покупки ещё в начале декабря на сумму гораздо больше 500р.
----------

dtl;,

И баллы не начислены?

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 12:14

----------
Цитата

Low_qwerty пишет:
Подскажите, чтобы в январе начислялось на остаток средств на счёте 10% нужно совершить покупки на 5 тыс. в декабре или в январе? Например, если я совершу покупку 20.01.19 и операция пройдёт в январе, то 10% начислятся на весь январь или только на сумму, которая лежала на карте с 20.01.19 (или позже. когда пройдёт операция по счёту)?
----------

Low_qwerty,

Начисление процентов по карте Польза происходит за период с 1 числа по 30-31 на сумму, находящуюся на счете. Т.е. потратив сумму в середине месяца % рассчитываются за весь РП.

Ответить

user993062162591

24 декабря 2018 в 12:36

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

dtl;,

И баллы не начислены?
----------

Нет.

Ответить

user993062162591

24 декабря 2018 в 12:37

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

dtl;,

И баллы не начислены
----------

Нет.

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 12:42

----------
Цитата

dtl; пишет:
Нет.
----------

dtl;,

Направьте нам данные в ЛС, проверим.

Ответить

user993062162591

24 декабря 2018 в 13:50

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
dtl;,

Направьте нам данные в ЛС, проверим
----------

Отправила.

Ответить

Zjuga

24 декабря 2018 в 14:22

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Валюту в ЛК конвертировали с какого счета? Уточните данные, проверим все.
----------

Пока только собираюсь. Если купить на рубли с баланса дебетовой Пользы, и зачислить на валютный Ключ, наличную валюту как-то получить можно?

Ответить

Хоум Банк

24 декабря 2018 в 14:44

----------
Цитата

Zjuga пишет:
Пока только собираюсь. Если купить на рубли с баланса дебетовой Пользы, и зачислить на валютный Ключ, наличную валюту как-то получить можно?
----------

Zjuga,

Обратите внимание на тарифы (п.1.1.1).
Комиссия взимается если деньги поступили безналично и вы их сняли наличкой, поступили наличкой и сняли наличкой, поступили безналом - сняли безналом и пролежали на счете менее 30 дней.

Ответить

Показать еще (55812)