Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Добрый день!
Сегодня, попытался перевести деньги в размере 500 рублей, через МБ на карту Кредит Европа Банк. Мобильное приложение выдало ошибку, но деньги в размере 600 рублей списались. Деньги на счет КЭБ не поступили. Куда бежать?

----------
Цитата

Натали77 пишет:
я не вижу своих денег, и не могу ими распоряжаться !
----------

я вам искренне сочувствую, но не видеть по дистанционным каналам и не иметь возможности распоряжаться - совсем разные ситуации.
никому не приходит в голову подавать иск на банк, не имеющий каналов дистанционного управления денежными средствами клиента, за то, в что в то время, когда отделение не работает, деньги снять нельзя?

Уважаемый ПБ, объясните арифметику начисления баллов.
Покупка на АЗС 06.09.19; МСС 5541; сумма - 1522,00 р; начисленные баллы- 151
По моим расчетам 1%(базовый)+1%(от Банки.ру)+10%(повышенная категория). Все слагаемые округляются до целого числа в меньшую сторону. Получается 182 балла. Как вы считаете?

----------
Цитата

Натали77 пишет:
незаконное удержание моих денежных средств.
----------

Советую Вам успокоиться и не истерить. Не путайте мягкое с теплым. Карта вообще не Ваша, кстати, а принадлежит банку. Она всего лишь удобный электронный ключ к счету. А ключ может сломаться. Деньги ваши никто не блокировал, их можно получить в любом отделении банка.

----------
Цитата

aksy100 пишет:
объясните арифметику начисления баллов.
Покупка на АЗС 06.09.19; МСС 5541; сумма - 1522,00 р; начисленные баллы- 151
По моим расчетам 1%(базовый)+1%(от Банки.ру)+10%(повышенная категория). Все слагаемые округляются до целого числа в меньшую сторону. Получается 182 балла. Как вы считаете? X
----------

АЗС по акции считается по формуле 3%+7%, дополнительного процента по акции банки.ру в данном случае не будет. В условиях акций это прописано.

----------
Цитата

Валерика пишет:
Проверила последние мсс, не все проходят под акцию
----------
По долларовой мастеркард ТБ 5964, 5311, по рублевой 5399. Оплата рублями с разбегу потеря ок. 3%

----------
Цитата

Валерьич пишет:
Советую Вам успокоиться и не истерить. Не путайте мягкое с теплым. Карта вообще не Ваша, кстати, а принадлежит банку. Она всего лишь удобный электронный ключ к счету. А ключ может сломаться. Деньги ваши никто не блокировал, их можно получить в любом отделении банка.
----------


Когда попадете в такую ситуацию , оставшись с утра без денег, тогда посоветуйте что-нибудь позитивное, ок?
Причем тут карта?! Я не могу зайти в приложение и осуществить операции. В этом претензия, в которой нет ничего истеричного и непонятного. В других банках со мной такого не приключалось. Поэтому и пишу тут об этом для других людей, потому что меня никто не предупреждал, когда заманивали в этот банк своими пряниками. Еще советовали прекратить картами других банков пользоваться за ненадобностью. Прелестный совет :thumbsup:

----------
Цитата

Валерьич пишет:
Деньги ваши никто не блокировал, их можно получить в любом отделении банка.
----------

Интересное дело. Значит банкомат деньги принял, не зачислил на карту,разбираться будут минимум до 14.10. и некотрые предлагают не истерить. Ага.

----------
Цитата

Натали77 пишет:
оставшись с утра без денег,
----------

ну вы же без денег не остались. деньги ваши на счёте, никуда не делись
у вас не было возможности воспользоваться безналичной оплатой с использованием карты, принадлежащей банку, и держателем которой вы являетесь. или не было возможности дистанционно распорядится деньгами.
это разные ситуации, согласитесь.

----------
Цитата

Натали77 пишет:
придется в прокуратуру идти писать заявление о мошенничестве, о чем я им сегодня в отделении и говорила, они распереживались , что громко говорю
----------


Поддерживаем Вас !

Вы нащупали их слабое место - дайте же жадным банкирам просраться, они не правы 100%. Действуйте примерно так:

1. Напишите, как планируете, заявление в Прокуратуру. Распечатайте его (несколько экз.).

2. Идите с ними в офис банка и громко, потрясая заявлением, отчетливо зачитайте его и потребуйте должного: "Немедленного восстановления статуса-кво и компенсации ущерба".

3. Также следует , кратко и доходчиво, оповестить всех находящихся в офисе людей, что: "Ведется скрытая видеосъмка, все транслируется в Интернет он-лайн и любое воспрепятствование Вам будет классифицирована по соответствующим статьям УК РФ !"

Вокруг Вас сразу забегают сотрудники с увещеваниями, но не сдавайтесь, не дайте себя увести из зала, снимайте всех смартфоном и требуйте назвать ФИО и должность любого кто с Вами будет разговаривать. Проблему требуйте решить НЕМЕДЛЕННО и только тогда к Вам отнесутся как должно, ибо Ваши конституционные права незыблемы.

Если не получиться, хоть как=то свой негатив перенесете на банкирских хомяков . :flowers:

----------
Цитата

Натали77 пишет:
если до завтра не исправятся, придется в прокуратуру идти писать
----------
Натали77,

Еще бы хорошо в ООН, АО "Минеральные воды", ну и разумеется в "Русское лото". :crazy:

Еще бы хорошо в ООН, АО "Минеральные воды", ну и разумеется в "Русское лото". smile:crazy:


не понимаю, что вас так веселит, честно слово... Вы никогда не судились, или что ?

----------
Цитата

Натали77 пишет:
не понимаю, что вас так веселит, честно слово... Вы никогда не судились, или что ? X
----------

Веселит то,что Вы из мухи раздуваете слона...

----------
Цитата

Bob1965 пишет:
Интересное дело. Значит банкомат деньги принял, не зачислил на карту,разбираться будут минимум до 14.10. и некотрые предлагают не истерить. Ага.
----------

При чем тут это? В данном случае то банка какая вина? Вините интернет провайдера, механика, юзера который перед вам в банкомат монеты пытался сдать и так далее по списку. По подобным инцидентам есть регламенты, одинаковые плюс минус для всех.
----------
Цитата

EngineerR пишет:
ну вы же без денег не остались. деньги ваши на счёте,
----------

Она этого не понимает, судя по всему. Напомним старую поговорку - "Не держи все яйца в одной корзине." Я использую 4 карты разных банков, и в кармане держу на всякий случай немного наличных, которых хватит,в случае чего прожить недельку без карт вообще. Совет бесплатный, пользуйтесь.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
при заказе карты почтой из ИБ вы высылаете трек-номер почтой или смс или карту ждать наобум?
спасибо
----------

Когда заказывал, спрашивал в чате, мне дали отслеживаемый трэк-номер

----------
Цитата

EngineerR пишет:
ну вы же без денег не остались. деньги ваши на счёте, никуда не делись
----------


Вы понимаете, что вот ровно в эту минуту Я НЕ ЗНАЮ, есть ли у меня деньги на счете, т.к. приложения не работают. Если всем удобно так жить, это Ваше право. Я первый раз столкнулась с ситуацией, что я не ВИЖУ свои деньги.
И написала сюда для людей, которым это может быть интересно.
Заодно поняла, что некоторым все равно, что происходит с их деньгами.
И вопрос к советующим не волноваться - откуда такая уверенность, что с моим счетом все в порядке, если я его со вчерашнего дня не видела?!
Да, я считаю это поводом для обращения в прокуратуру. И искренне недоумеваю, чем так это веселит некоторых.

Натали77,

Никогда... или что! Чес слово...

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
при заказе карты почтой из ИБ вы высылаете трек-номер почтой или смс или карту ждать наобум?
спасибо
----------


Золотые горы,

Номер не направляем, но можем подсказать.

----------
Цитата

KDN пишет:
АЗС по акции считается по формуле 3%+7%, дополнительного процента по акции банки.ру в данном случае не будет. В условиях акций это прописано X
----------

А по новой акции "Одежда" тоже эта формула?

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Веселит то,что Вы из мухи раздуваете слона...
----------

Класс! Когда Вы останетесь с утра без денег, тогда себе это скажите.

----------
Цитата

Валерьич пишет:
Напомним старую поговорку - "Не держи все яйца в одной корзине." Я использую 4 карты разных банков, и в кармане держу на всякий случай немного наличных, которых хватит,в случае чего прожить недельку без карт вообще. Совет бесплатный, пользуйтесь.
----------

ОНА все понимает, это во-первых.
Во-вторых, карту в Хомяке заводила, чтобы выгода была. Поэтому Ваш совет держать в других банках деньги нелепый, уж, простите за резкость.
Время четвертый час, приложения не работают...