Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит,
Сегодняшний вышел из неподтверденных с той карты на которую перевожу, но висит на карте с которой перевожу, а вот перевод от 25.11 так и висит в неподтвержденных.

----------
Цитата

oao-mer пишет:
ПБ, подскажите в чем тут "закавыка"...
Подключился категорию повышенного кешбека, МСС "правильный" - 5200, а начислили ни то, ни сё.
В одном случае за покупку 6655 - 265р. КБ, а за покупку 34777 всего 942р. КБ.
МСС один и тот же, разные магазины Леруа Мерлен.

----------

Если не сложно - потом расскажете, в чём было дело?

Меня мучают подозрения, что на купленную акцию есть ограничения не только по количеству транзакций, но и по количеству баллов (похоже, что ограничение 1000 рублей по акции), хотя в правилах Правила проведения и условия участия в акции «Подключение дополнительных опций начисления Баллов за покупки в отдельных категориях» я такого ограничения не нашёл.

p.s. а когда Вы получали за сумму 6655 рублей кешбек 265 рублей, то откуда там взялся лишний +1 % ?
покупка у партнёра по переходу по ссылке?
1% (базовый) + 2%(купленная акция в разделе "Дом и Ремонт") + 1% ??? <- это за что?

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Вопрос на засыпку. изображение
В октябре сделал покупку на Алиэкспресс с карты Польза а 1.11.2019 закрыл карту Польза (других никаких счетов в банке нет) я так понимаю что счёт тоже закроется через 45 дней (если уже не закрыт так как ИБ заблокировано). Но товар ещё не пришёл с Али и в случае возврата средств куда эти деньги поступят и какие мои действия по получению денег?
----------


Пока счёт закрывается в течение 45 дней от даты подписания - возврат может поступить на счёт. Далее после закрытия если так и не поступит сумма, напишите нам в лс. Мы постараемся помочь вам с возвратом.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Если не сложно - потом расскажете, в чём было дело?

Меня мучают подозрения, что на купленную акцию есть ограничения не только по количеству транзакций, но и по количеству баллов (похоже, что ограничение 1000 рублей по акции), хотя в правилах Правила проведения и условия участия в акции «Подключение дополнительных опций начисления Баллов за покупки в отдельных категориях» я такого ограничения не нашёл.

----------


вдогонку.
в правилах есть не очень понятный (для меня) пункт 8
----------
Цитата

8. В период действия Опции применяется максимальное количество начисленных в текущем месяце Участнику Баллов за покупки в отдельных
категориях, предусмотренное Программой.

----------


Что он означает? Может быть, тут и скрыты ограничения по получаемому в рамках акции кешбеку?!
Разъясните, пожалуйста.

----------
Цитата

bnkusr пишет:
А как же вообще тогда узнать об их существовании? изображение

----------


Только ожидать их начисления согласно сроку.
Надеемся, конечно, что при технической возможности всё это будет отображаться для удобства. в будущем.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
в правилах есть не очень понятный (для меня) пункт 8


Что он означает? Может быть, тут и скрыты ограничения по получаемому в рамках акции кешбеку?!
Разъясните, пожалуйста.
----------

Это означает, что лимит начисления кэшбэка общий с лимитом начисления кэшбэка за отдельные (повышенные 3%) категории кэшбэка в рамках бонусной программы. Лимит составляет 3000 бонусов в месяц. Возможно, где-то сработало ограничение по лимитам, поэтому кэшбэк далее не начисляется.

del

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7505675#message7505675

А вот такая ситуация получилась с моей мамой-пенсионеркой

Посоветовала своей маме, пенсионерке, открыть в вашем банке карту Польза.

Хотела я как лучше, а в результате мама только нервничает и переживает, что ее обманывают ((
Проблема в следующем: моя мама - человек уже в возрасте, она очень далека от интернета и всяких современных технологий. Даже кнопочный сотовый телефон использует с трудом и

неохотой, говорит лучше со стационарного будет звонить..

И получается, что она не может нормально пользоваться картой Польза.
Она услышала от меня, что если заказать эту карту осенью, то при покупке одежды будут начисляться бонусы в виде кэшбэка 10% от покупки

Пенсионерка решила сделать мне сюрприз на день рождения и купить одежду в магазине спортмастер. Как она надеялась со скидкой (кэшбэк 10 % с покупок на сумму 5578 руб и 6968

руб)
Купила в общем она на последние деньги мне одежду (пару курток и толстовку) 09.11.2019г
В конце месяца просит меня, посмотреть получилась ли скидка.Когда я сказала, что нет ничего, ей чуть плохо не стало. "Как же так, почему? Ведь обещали же скидку на одежду 10%"

- сказала она, схватившись за сердце. Оказалось, что есть такое понятие как mcc-код, о котором, если честно, даже я не имела понятия, что это такое.

Написали обращение №8341891, приложили чеки, в которых указано, что купила она именно одежду.

Получается, что банк ХКФ был введен в заблуждение, получив некорректную информацию от банка-эквайрера, оформлявшего платеж.

Но, даже когда банк получил от нас соответствующие "бумажные" документы (чеки), которые мы приложили в обращении, подтверждающие факт покупки именно одежды
мы получили в ответ на обращение отписку, что код 5941 в акцию не входит.

Очень хочется, чтобы вы повнимательнее разобрались в ситуации, не обижали пенсионерку. Она очень расстроилась, что ее обманули.

Ни о каких кодах она знать не знала и на магазине не написано, какие коды он использует для продажи товаров. По факту куплена одежда, чеки предоставлены.

Представители банка пишут, что банк НЕ знал, что было куплено, но чеки мы предоставили с перечнем покупок
ЭТО ОДЕЖДА - И БАНК ОБ ЭТОМ ЗНАЕТ... :wall:

Обидно, что она расстроилась...

И неприятно, что такое отношение к пенсионерам, которые абсолютно неграмотны в плане новых информационных технологий. Какие там mcc, телефоном то сотовым пользоваться толком не умеет..

Кстати как оказалось, пострадали не только мы, нашла на сайте аналогичную ситуацию...

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323019/

Только похоже мужику деньги вернули..
а нам почему то нет... :|

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
мы получили в ответ на обращение отписку, что код 5941 в акцию не входит
----------

Совершенно верно, покупки в Спортмастере проходят по категории "спортивные товары". И банк в данном случае совершенно ни при чем. Код терминалам в торговой точке присваивается банком, который устанавливает платежные терминалы. В случае с Спортмастером - это не Хоум Кредит точно :oops:

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
ЭТО ОДЕЖДА - И БАНК ОБ ЭТОМ ЗНАЕТ...
----------

Важно, не что конкретно купили, а како МСС в конкретном магазине.
Эдак я могу накупить пару тележек одежды в супермаркете типа Ашан или Карусель - там реально одежда продается, и у меня будут реальные чеки с указанием купленной одежды, после чего требовать от банка 10% ?
:D
Не серьёзно рассуждаете!

Спортмастер всегда проходит как СПОРТТОВАРЫ.

Если планируете получать какой либо кешбек, да еще с больших сумм, изучите перед покупкой вопрос про категории КБ, про МСС, что куда относится.
Я еще мог бы понять, если купили одежду в неизвестном маленьком магазине, где выпала категория Различные товары, но Спортмастер...
Одно название говорит само за себя.

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
И неприятно, что такое отношение к пенсионерам, которые абсолютно неграмотны в плане новых информационных технологий. Какие там mcc, телефоном то сотовым пользоваться толком не умеет..
----------


Какое такое "отношение к пенсионерам" ?

Если я пенсионер, я могу в Ашане, Карусели накупить одежду на 10 тыс и требовать 10% от банка, на том основании, что пенсионер?

Где Вы это вычитали?

по поводу т.н. "неграмотности" - целиком и полностью Ваша личная вина, не банка.
Вы лично подтолкнули к этим действиям - завести карту, купить себе одежды... Полагаю, что пенсионер принимал участие лишь в первичном оформлении карты.
А если и покупал для Вас и без Вашего участия, Вам лично надо было разобраться, где покупать, и направить в правильный магазин с МСС одежды.

В чем вина то? В том что магазин mcc присваивает?
Если честно, то даже и я до этого момента без понятия была, о том что такое mcc

А насчет пенсионеров, ну может ваши родители не считают копейки и не смотрят на акции

Моим например подобные расходы тяжелы и когда их делали, планировали что будет скидка (кэшбек), как и обещано банком в рекламе

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
В чем вина то?
----------

Если кого и обвинять в этом случае, то точно не банк и не торговую сеть.
Только себя лично, что не знаете элеменарных правил начисления кешбека, что существуют категории, МСС, они во главе, а не то, что у вас в корзине покупок.
Могли бы и на ОЗОНе одежды купить, а потом требовать от банка 10%.

На будущее будете знать, что есть специализированные магазины одежды. В интернете, напр., bonprix, wildberries и проч. По ним МСС Одежда.

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
А насчет пенсионеров, ну может ваши родители не считают копейки и не смотрят на акции

Моим например подобные расходы тяжелы и когда их делали, планировали что будет скидка (кэшбек), как и обещано банком в рекламе X
----------

Учите матчасть, если рассчитываете на кэшбек.

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
В чем вина то? В том что магазин mcc присваивает?
Если честно, то даже и я до этого момента без понятия была, о том что такое mcc X
----------

У каждой акции есть условия, прежде чем пользоваться акцией, надо с ними ознакомиться. Принцип тот же самый, что читать документы перед их подписанием: если подписываете не глядя, то какие могут быть претензии, если всё в соответствии с документом? Всегда есть выбор: участвовать или не участвовать, подписывать или нет.

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Если честно, то даже и я до этого момента без понятия была, о том что такое mcc
----------

Опять... Как не понимаете... с чего Вы решили, что, покупая в спортивном магазине, у вас покупка пройдет как одежда? Почему в супермаркете одежды не закупили, там еще дешевле?

Вечер добрый. Когда на пользе будет 5% ПНО? Ктонибудь в курсе? С 01 января наверно?