Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

msp71,
Здравствуйте! На линии возможно небольшое ожидание ответа, приносим свои извинения за неудобства. Напишите нам в лс номер вашего договора, мы во всем разберемся.

Хоум Кредит можете ответить почему ИБ не работает причём это происходит постоянно и круглосуточно. Иногда вместо ИБ позволяет зайти в мой кредит но там есть не весь функционал. Наладьте уже приложение ИБ.

----------
Цитата

serg-ant пишет:
можете ответить почему ИБ не работает причём это происходит постоянно и круглосуточно.
----------


Только что проверили, все работает как и раньше) Ежедневно пользуемся и не наблюдали ничего такого. Сейчас у вас что не работает?
А про какой функционал вы говорите в приложении "Мой кредит"? Сейчас уже большая часть функционирует и для дебетовых карт.

----------
Цитата

KDN пишет:
До 500т.р. в день.
----------

Странно у меня в "Мой кредит" пишет доступно бесплатных снятий 100 000 р. в месяц. И "поддержка" то же самое в чате написала.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Только что проверили, все работает как и раньше) Ежедневно пользуемся и не наблюдали ничего такого. Сейчас у вас что не работает?
А про какой функционал вы говорите в приложении "Мой кредит"? Сейчас уже большая часть функционирует и для дебетовых карт.
----------

Я постоянно испытываю проблемы со входом в ИБ причем с разных браузеров пробую. Сейчас то же полчаса не мог потом удалось зайти только сделал что хотел и опять выбросило. А надо было увеличить лимиты по карте в мой кредит этого функционала нет.

----------
Цитата

Dim_0N23 пишет:
Странно у меня в "Мой кредит" пишет доступно бесплатных снятий 100 000 р. в месяц. И "поддержка" то же самое в чате написала.
----------

Без комиссии да, но дневной лимит на снятие 500 тыс.р., свыше 100 тыс.р. в стороннем банкомате - комиссия 1% от суммы, но не менее 100 р.

serg-ant,
У вас может быть установлен блокировщик?
Если долгое время вы не совершаете никаких действий в ИБ, то сессия заканчивается и вас может "выбросить", для входа нужно повторно ввести данные.

----------
Цитата

Dim_0N23 пишет:
Странно у меня в "Мой кредит" пишет доступно бесплатных снятий 100 000 р. в месяц.
----------

Это в чужих банкоматах без комиссии. В своих до 500 тыс.

Подскажите, если оплачиваю на сайте зарубежного магазина, оплата в евро, по какому курсу будет конвертация? Не попаду ли на доп. комиссию?

----------
Цитата

Inv1se пишет:
о какому курсу будет конвертация?
----------

Платежная система направит нам запрос в долларах уже (если у вас платежная система виза)и конвертация будет по курсу на дату подтверждения.

Хоум Кредит,
На странице 3Ds, сумма была в евро...

----------
Цитата

Inv1se пишет:
На странице 3Ds, сумма была в евро...
----------

Все верно, так как карта рублевая, то сначала запрос идет в платежную систему и далее полное списание произойдет по курсу на дату подтверждения. Сейчас пока что операция просто авторизовалась.

----------
Цитата

k*******@rambler.ru пишет:
Как это можно сделать без комиссии?
----------

Указывать не номер карты, а номер счёта. Там в интерфейсе есть такой вариант: кнопка "Оплатить" -> ссылка "Создать платеж или перевод" -> пункт "Перевод внутри банка"

Хоум Кредит!
X Подтвердите, у меня 10 процентов на остаток по карте "Польза? Первоначально отзванивала, сказали что буду являться новым клиентом, Оформила карту по ссылке друга , забрала карту моментум из офиса наверно на след/день, а именно 29/01/2020. Договор N
7307714174. И где это отображаться должно,что 10 процентов на остаток????? И ПОЧЕМУ МНЕ за покупку в Goods пишут видимо только 1 процент светит? если переходила с вашего сайта и сразу оплатила??????? а для новых должно быть +5,8 ???????

Хоум Кредит,
т.е. сначала будет конвертация в $, а потом в евро?

----------
Цитата

Inv1se пишет:
т.е. сначала будет конвертация в $, а потом в евро? X
----------

Валюты карты Польза VISA - доллар, поэтому при покупке сначала будет конвертация по курсу платёжной системы из евро в доллар и выставление счёта в долларах банку, затем банк конвертирует доллары в рубли (в валюту карточного счёта) по своему внутреннему курсу.

----------
Цитата

n*******@inbox.ru пишет:
И где это отображаться должно,что 10 процентов на остаток?
----------

После проведения покупок на 5т.р. в ИБ должно отображаться 10% ПНО. Если этого не произошло, то нужно написать ПБ в личку для проверки.
----------
Цитата

n*******@inbox.ru пишет:
ПОЧЕМУ МНЕ за покупку в Goods пишут видимо только 1 процент светит? если переходила с вашего сайта и сразу оплатила??????? а для новых должно быть +5,8 ??????? X
----------

Информация о дополнительных 5.8% за первую покупку по карте может отображаться в течение 7 дней, после проведения операции по счёту в графе "Придут".

----------
Цитата

n*******@inbox.ru пишет:
И где это отображаться должно,что 10 процентов на остаток????? И ПОЧЕМУ МНЕ за покупку в Goods пишут видимо только 1 процент светит? если переходила с вашего сайта и сразу оплатила??????? а для новых должно быть +5,8 ???????
----------

Здравствуйте!
Ставка у вас 10%, можно проверить в личном кабинете "Мой кредит", нажав на строку "Подробнее о карте", у вас будет указано: "Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 4421.13 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 29.02.2020".

На сайт Goods вы перешли в режиме одного сеанса и не открывали никаких других вкладок? Оплата через приложение или в браузере?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Здравствуйте! На линии возможно небольшое ожидание ответа, приносим свои извинения за неудобства. Напишите нам в лс номер вашего договора, мы во всем разберемся.
----------

Я ни в субботу, ни сегодня не смог дозвониться. По 10 минут на телефоне висел. :wall:
Личное сообщение представителю банка я написал. Но это как-то перебор - общаться с банком на стороннем форуме, когда собственная линия поддержки недееспособна. :crazy:

----------
Цитата

user613793 пишет:
Но это как-то перебор - общаться с банком на стороннем форуме, когда собственная линия поддержки недееспособна. изображение

----------

Можно обратиться еще в чат. Но здесь мы всегда максимально стараемся помочь в короткие сроки.