Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

семь пишет:
Уважаемый ПБ! С января по Пользе будет 2,5% на остаток?
Акций не предвидится?
----------


семь,

Ставка 3%, пока информации о новых акциях у нас нет. Как что то узнаем - сразу сообщим изображение

Если не делать никакие покупки по карте Польза но снять с нее деньги в чужом банкомате, будет-ли за текущий месяц:
1. Списана комиссия за обслуживание?
2. Начислен кешбек на остаток?

----------
Цитата

Krasnodar.BZ пишет:
Если не делать никакие покупки по карте Польза но снять с нее деньги в чужом банкомате, будет-ли за текущий месяц:
1. Списана комиссия за обслуживание?
----------

Будет, т.к. в текущем месяце был ненулевой остаток на счёте.
----------
Цитата

Krasnodar.BZ пишет:
2. Начислен кешбек на остаток?
----------

Если были покупки, то кэшбэк будет начислен.
Если были покупки не менее, чем на 7т.р., то будет начислен ПНО.

Krasnodar.BZ,

Проценты на остаток начисляются при выполнении условии совершения покупок на сумму не менее 7000 руб. (покупки должны быть подтвержденными в текущем РП)
Комиссия начисляется также при не выполнении условий для бесплатности и если это не первые 2 РП.
Комиссия не взимается, если:
* или совершено покупок на сумму 7 000 рублей
* или если карта имеет статус зарплатности
* или при отсутствии операций и нулевом остатке по счету за расчетный период
* или если у вас есть действующий кредит наличными

Хоум Кредит, а карту Польза можно закрыть дистанционно (без визита в банк) через чат при нулевом остатке?

----------
Цитата

Krasnodar.BZ пишет:
карту Польза можно закрыть дистанционно (без визита в банк) через чат при нулевом остатке?
----------

Можно закрыть через чат в МП.

Krasnodar.BZ,

Можно. Если положено начисление ПНО, то при закрытии счета - будут начислены.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ставка отображается на след.день после пополнения.
----------
Да, сегодня уже отображается акционная ставка 5.5.
Теперь мне, чтобы на остаток продолжали начисляться 5.5%, необязательно держать всегда на карте минимум 50 000?

Гиревик,

Нет, не обязательно.

Хоум Кредит,
Подскажите, по какому принципу раздаёте 5,5%?

18 сентябре 2020 из л/к программы польза был переход в магазин партнёр спортмастер. Заказ был сформирован и оплачен картой польза через PAY с мегакешбек. По мегакешбеку кешбек выплачен. Партнерский (за переход в спортмастер) кешбек банк платить отказался, т.к,. со слов сотрудников, партнерский кешбек и кешбек по акции мегакешбек не суммируется. В соответствии с какими документами кешбеки не суммируются сотрудники ответить не могут. В правилах акции мегакешбек и правилах программы лояльности польза этого нет ( что кешбек и не суммируются). Т.е. кешбек должен начисляться и по акции мегакешбек и партнерской. Не начислив мне партнерской кешбек банк своровал у меня 150 рублей.

Скажите, остался ли кэшбэк 3% в категории рестораны/кафе по умолчанию (т.е. если эта категория не выбрана вручную)?

Добрый день!
10.11.2020 уточнял у сотрудников поддержки в приложении про действие акционного кешбека 4.1% в Мегафоне по определенному адресу. Сотрудник ответил, что данный адрес входит в акцию, кешбек рассчитается автоматически.
Спустя 7 рабочих дней после покупки акционный кешбек не был зачислен, в чате было составлено обращение 10791857 от 24.11.2020, ответ пришел 26.11.2020 и он содержал информацию, что адрес не входит в условия акции.
Было составлено повторное обращение 10807313 от 27.11.2020, спустя несколько дней пришло уведомление с просьбой прислать чек на рабочую почту сотрудника, что я и сделал. 05.12.2020 пришел ответ, о том, что банк пошел мне навстречу и начислил целый 1% (вместо 4,1%) при этом конечно же меня отчитали за незнание правил программы лояльности, ведь я требую кешбек по MCC-коду из стоп-листа (хотя речь изначально шла про акционный кешбек, о чем я всегда писал).
В тот же день было составлено уже 3 обращение 10857522 от 05.12.2020. Уведомления и смс о том, что обращение зарегистрировано не было, только сообщение сотрудника банка в чате.
11.12.2020 уточнял в чате статус обращения, мне написали почту сотрудника, куда необходимо снова кинуть чек.
16.12.2020 я снова обратился в чат с просьбой узнать статус обращения, на что мне сначала ответили что данного обращения не существует, а затем другой сотрудник написал, что такое обращение зарегистрировано на другого клиента, а после того как я прислал скрин чата, он молча покинул беседу.
Прошу разобраться в данной ситуации, наконец доначислить кешбек, а также объяснить, является ли нормой молчаливый выход сотрудника из чата. Все необходимые скрины сохранены и могут быть предоставлены.

----------
Цитата

Arti пишет:
Скажите, остался ли кэшбэк 3% в категории рестораны/кафе по умолчанию (т.е. если эта категория не выбрана вручную)?
----------

Нет, этих категорий больше нет.

----------
Цитата

4423 пишет:
18 сентябре 2020 из л/к программы польза был переход в магазин партнёр спортмастер. Заказ был сформирован и оплачен картой польза через PAY с мегакешбек. По мегакешбеку кешбек выплачен. Партнерский (за переход в спортмастер) кешбек банк платить отказался, т.к,. со слов сотрудников, партнерский кешбек и кешбек по акции мегакешбек не суммируется. В соответствии с какими документами кешбеки не суммируются сотрудники ответить не могут. В правилах акции мегакешбек и правилах программы лояльности польза этого нет ( что кешбек и не суммируются). Т.е. кешбек должен начисляться и по акции мегакешбек и партнерской. Не начислив мне партнерской кешбек банк своровал у меня 150 рублей.
----------


Напишите, пожалуйста, в личку номер договора или номер обращения.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Прошу разобраться в данной ситуации, наконец доначислить кешбек, а также объяснить, является ли нормой молчаливый выход сотрудника из чата. Все необходимые скрины сохранены и могут быть предоставлены.
----------


Продублируйте, пожалуйста, ваши обращения в личные сообщения, все проверим.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
* или если у вас есть действующий кредит наличными
----------

Это с какого числа появилось такое???
У меня есть действующий кредит в Вашем банке - значит ли это что за обслуживание ничего списываться не будет без всяких условий??? Процент на остаток не нужен. Т.е пока кредит не выплатил - карта для меня бесплатна в обслуживании и я могу положить ее на полку???

Спасибо.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Krasnodar.BZ,

Можно. Если положено начисление ПНО, то при закрытии счета - будут начислены.
----------


У меня не получилось:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8365767#message8365767
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8366076#message8366076

Слава богу хоть наконец по кредитке снизил лимит-с начал месяца боролся)

----------
Цитата

interpreis пишет:
Это с какого числа появилось такое???
----------


с 1 декабря.

----------
Цитата

interpreis пишет:
Т.е пока кредит не выплатил - карта для меня бесплатна в обслуживании и я могу положить ее на полку???
----------


Тут для вас даже 2 условия будет действовать: наличие кредита;
А также есть условие: при отсутствии операций и нулевом остатке по счету за расчетный период, комиссия за обслуживание списываться не будет.

Хоум Кредит вот вы доработали приложение мой кредит,переименовав его в одноименное.
А где функционал?Так и не смог снять с накопительного счета,так и через меню пополнить карту.
Выручил доступ в ИБ.Однако в иб нет доступа к сбп.Большинству людей вот так вот скакать между аккаунтами точно не с руки.

Когда допилят переводы между счетами?

Ну входящие сбп когда станут доступными?