Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Здраствуйте, заказывали для жены карту Польза в г. Саратов. Цель была получать 10 процентов с оплаты смартфоном. Доставка назначена была на 26 марта. В итоге ни звонка от курьера, ни смс от банка, ничего. Писали в чате поддержки, звонили на горячую линию банка. Обещания были на следующий день. Ничего, ни звонков ни смс. Потом опять в чате общались с представителями банка. Обещали этим же днем доставить или на следующий. И опять ни звонков, ни смс. Как так можно безответственно относиться к своим клиентам, непонятно.

TokarevSerg,

Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Напишите нам в лс данные, мы проверим где карта. Также можно обратиться в офис банка и получить карту.

----------
Цитата

wert1 пишет:
Друзья скажите пож.,какой месячный лимит стягивание на карту другого банка без комсы
----------


wert1,

С нас можно стянуть до 500 000 руб.

Добрый день. Получил карту. А где подключаются 5% повышенные категории, в МП нашел только 3% категории которые за баллы подключаются.

Zhentos,
У Вас такое видно?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

l*******@mail.ru пишет:
У Вас такое видно?
----------

Вот это у меня
изображение

Zhentos,
У Вас несколько карт?...мобильное приложение давно обновляли?

----------
Цитата

Zhentos пишет:
Добрый день. Получил карту. А где подключаются 5% повышенные категории, в МП нашел только 3% категории которые за баллы подключаются.
----------


Zhentos,

Напишите нам в лс номер договора, проверим.
Первую покупку уже совершили?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите нам в лс номер договора, проверим.
Первую покупку уже совершили?
----------

сейчас уже появились категории, спасибо

----------
Цитата

user613793 пишет:
Товарищи, кто имел опыт пополнения карты "Польза" через салоны МТС. Почему сотрудники салонов не знают, что через них пополнение без комиссии? Почему терминалы в салонах "рисуют" комиссию? изображение

Хоум Кредит, обращение №11521929 я уже составил, и ваши коллеги разбираются. Только я всё-равно удивлён и решил описать на форуме, спросить мнения.
27 марта я обратился в салон МТС по адресу Москва, Локомотивный проезд, 4 (возле метро "Петровско-разумовская"). В терминале салона при попытке пополнить карту "Хоум Кредита" вывелось сообщение о комиссии. Я обратился к сотруднице салона. Она ответила, что без комиссии у них только Тинькофф. Минут 10 я с ней препирался, звонил на горячую линию ХоумКредита. Потом она посмотрела свою программу и сказала, что только недавно появился Хоум. После этого приняла пополнение моей карты Польза, которое действительно прошло без комиссии.
Дальше больше. Я решил добросить ещё немного денег. В салоне МТС по адресу Лобненская, 4а сотрудник категорически отказался принимать платёж и предложил только терминал. В терминале поиском по "хоум" находился единственный пункт. Я вставил 500 рублей, надеясь не подтверждать платёж, если будет насчитана комиссия. Комиссия была 10% (50 рублей). Кнопка отмены платежа не работала. Терминал через 3 минуты ожидания выдал ошибку и предложил обращаться в техподдержку. Техподдержка подтвердила, что платежи в адрес Хоум только с комиссией...
Почему ХоумКредит так и не договорился со своим единственным указанным в тарифах партнёром "МТС"? Неужели они не могут как-то уведомить своих сотрудников? И уж тем более комиссия в терминалах!
----------


Подтверждаю, сотрудники МТС в салоне по адресу 3-й Крутицкий пер., 18, Москва, говорят что никакого пополнения без комиссии по номеру карты они не осуществляют, требуют БИК, номер договора..

В красном терминале МТС берётся комиссия за пополнение 1,5%, но не менее 50р

Новость о бесплатном пополнении карты на сайте есть, но по факту это не работает

Хоум Кредит, посмотрите ЛС

Уважаемый Хоум Кредит, подскажите
Расчет расчетного периода в целях акции 10% за оплату телефоном идет с первого по последнее число месяца, верно? Если же нет, где увидеть даты расчетного периода в мобильном приложении?

еще раз здрасти, получил сегодня карту, почему по СБП не переводит на нее
начинаю перевод из Тинькофф, ввожу номер телефона и после этого пишут что нет этого клиента в Хоум Кредит

----------
Цитата

sergyx пишет:
Расчет расчетного периода в целях акции 10% за оплату телефоном идет с первого по последнее число месяца, верно? Если же нет, где увидеть даты расчетного периода в мобильном приложении?
----------
Лимит 1000 баллов считается на календарный месяц. Срок действия акции 90 дней со дня получения СМС об участии.

----------
Цитата

Zhentos пишет:
почему по СБП не переводит на нее
----------

В МП включите в настройках СБП. Привязка карты к номеру тел. вовсе не означает автоматического подключения сбп.

----------
Цитата

Zhentos пишет:
начинаю перевод из Тинькофф, ввожу номер телефона и после этого пишут что нет этого клиента в Хоум Кредит X
----------

Проверьте подключение СБП в МП в разделе "Ещё" -> "Настройки СБП". Если карту только получили, то возможно, нужно подождать 1-2 дня.

----------
Цитата

KDN пишет:
Проверьте подключение СБП в МП в разделе "Ещё" -> "Настройки СБП". Если карту только получили, то возможно, нужно подождать 1-2 дня.
----------
все включено, почему я должен ждать, акция 90 дней и получается не могу использовать 1-2 дня, где такое видано

Уважаемый представитель банка,
я пригласил трех друзей в рамках программы Пригласи друга. Все получили карту "польза" и выполнили необходимое целевое действие.
Первому приглашенному бонус пришел. Два других "потерялись". Ни они бонус от банка не получили, ни я, как пригласивший их.
Сегодня решил спросить о проблеме в поддержке банка по телефону. Как понял из ответа, банк не зафиксировал факты приглашения, хотя абсолютно точно все было выполнено технически и юридически верно.
В личку отправил Вам их персональные данные, ожидаю ответа и начисления.
Спасибо!

----------
Цитата

sergyx пишет:
Уважаемый Хоум Кредит, подскажите
Расчет расчетного периода в целях акции 10% за оплату телефоном идет с первого по последнее число месяца, верно? Если же нет, где увидеть даты расчетного периода в мобильном приложении?
----------


sergyx,

Акция длится 90 дней, лимит кешбэка с 1 число месяца по последнее.

----------
Цитата

sergyx пишет:
Уважаемый представитель банка,
я пригласил трех друзей в рамках программы Пригласи друга. Все получили карту "польза" и выполнили необходимое целевое действие.
Первому приглашенному бонус пришел. Два других "потерялись". Ни они бонус от банка не получили, ни я, как пригласивший их.
Сегодня решил спросить о проблеме в поддержке банка по телефону. Как понял из ответа, банк не зафиксировал факты приглашения, хотя абсолютно точно все было выполнено технически и юридически верно.
В личку отправил Вам их персональные данные, ожидаю ответа и начисления.
Спасибо!
----------


sergyx,

Никто не потерялся, срок начисления бонуса еще не вышел.
Пожалуйста, ожидайте)