Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Подскажите, пжл. мне кажется или банк катится в пропасть? Я уже час пытаюсь перевести деньги с карты на накопительный счёт внутри банка, вываливается ошибка превышен суточный лимит, хотя он не превышен. Два звонка на ГЛ, ничем помочь не могут - пишите в чат, чат на сайте в моём лк не отображается, пришлось ставить МП, общаюсь уже со вторым оператором, куча левых вопросов и ответов: "Когда меняли лимит?", "Обновляли ли приложение?", "У вас превышен суточный лимит на переводы!", "Попробуйте указать сумму меньше", "Разовый лимит 75 000р., суточный 150 000р." - и после этого оператор сразу вышла из чата, это простите что :o ? До этого не удалось перевести себе деньги по СБП в другой банк по номеру телефона, оказывается нужно подключить эту опцию (всё в лучших традициях СБЕРа), а это только в МП возможно. В операциях плата за смс информирование отображается как "Комиссия за получение выписки". Есть интернет-банк, новый интернет-банк и МП и функционал везде разный! Через полтора часа мытарств зарегистрировали обращение REQ000006271993. Уважаемый Хоум Кредит прокомментируйте пжл.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Понимаем вас, но волноваться действительно не стоит, если вы участник акции, то % будут начислены, согласно условиям.
----------

Вот теперь, посмотрев шквал сообщений, что у кого-то отображается-таки 10%, а кто-то получает смс, что он(а) участник акции, напишу Вам в ЛС с вопросом.
Опять всё в ручном режиме делать приходится :wall:

Ну вот и меня заманила польза , своей акцией "Десятикратная польза.
нужно по тратить 7к в месяц , идет ли оплата жкх мсс 4900 в этот оборот?

----------
Цитата

Cyc1k пишет:
Ну вот и меня заманила польза , своей акцией "Десятикратная польза.
нужно по тратить 7к в месяц , идет ли оплата жкх мсс 4900 в этот оборот? X
----------

Да, оплата на сайтах поставщиков услуг с MCC 4900 идёт в оборот.

Hovard_Rork,
Ваш вопрос сейчас решается в индивидуальном порядке. Так как заявка подписана в апреле, то у вас должно быть 10%. С подтверждением этого вернёмся чуть позже.
Приносим извинения, что возникло такое недопонимание.

----------
Цитата

bubblegym пишет:
уже час пытаюсь перевести деньги с карты на накопительный счёт внутри банка, вываливается ошибка превышен суточный лимит, хотя он не превышен.
----------



Здравствуйте!
Вы проверили лимиты, установленные на все операции в личном кабинете, а не на карту?
Возможно там вы указали сумму меньше, чем хотите перевести. Войдите в старый ИБ по ссылке https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login, после чего перейдите в настройки(шестеренка), настройки лимитов скриншоты ниже:
«Файл недоступен»

imitin,
Ответили вам.

Представитель банка как должна отображаться инфа, что я являюсь участником акции 10% пно, у меня в приложении вот что отображает
Спрашиваю здесь, потому что сотрудники в чате у вас вообще некомпетентны, вчера весь вечер убила, чтобы вяснить истину
Также была неприятно удивлена на лимит на пополнение до 300к, пришлось придумывать обходные пути
СБП не подключается уже сутки
Смс на установку повышеного кэша тоже не приходят
Про косяки вам пишут в каждом посте, почему не работаете над ними? изображение

----------
Цитата

Id25 пишет:


Написал свои данные вам в ЛС. Жду объяснения.
Заказал карту 28 числа
----------


Уважаемый ПБ, не сомневаюсь, что вы разобрались в данной ситуации, и хотелось бы узнать почему курьер не явился вчера на запланированную встречу?
Сегодня мне я так понимаю ждать и надеется тоже не стоит?!

----------
Цитата

polinka29 пишет:
Представитель банка как должна отображаться инфа, что я являюсь участником акции 10% пно, у меня в приложении вот что отображает
----------

«Файл недоступен»

И где информацию посмотреть по акции кэшбек 10%?

----------
Цитата

polinka29 пишет:
Представитель банка как должна отображаться инфа, что я являюсь участником акции 10% пно, у меня в приложении вот что отображает
----------

К сожалению, не удаётся открыть ваш скриншот.
В приложении должно отображаться, какую суммму необходимо потратить для ставки 10%. Информация будет в разделе "Ещё" - "О карте" при нажатии на саму карту.
----------
Цитата

polinka29 пишет:
Также была неприятно удивлена на лимит на пополнение до 300к, пришлось придумывать обходные пути
----------


Лимит с карты сторонних банков: до 300 тыс. руб. в месяц - комиссии нет,
свыше 300 тыс. руб. - 0,8% от суммы, превышающей 300 000 руб
Лимиты по оплате: 75 тыс. за раз/300 тыс. в день/540 тыс. в 7 дней/1200 тыс. в 30 дней.
Можно использовать также перевод по реквизитам из другого банка.
----------
Цитата

polinka29 пишет:
СБП не подключается уже сутки
Смс на установку повышеного кэша тоже не приходят
----------


При оформлении новой карты, входящий СБП активируется примерно в тчеение 2-х рабочих дней. Просим подождать.
Что касается смс, давайте проверим. Напишите нам в лс ваши данные.

----------
Цитата

Id25 пишет:
Уважаемый ПБ, не сомневаюсь, что вы разобрались в данной ситуации, и хотелось бы узнать почему курьер не явился вчера на запланированную встречу?
----------


Понимаем как вы огорчены всей ситуацией.
Мы про вас не забыли.
Сейчас вопрос решается. Постараемся как можно скорее всё разрешить. Вернёмся к вам с ответом завтра. Приносим вам свои извиненяи за долгое ожидание.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Понимаем как вы огорчены всей ситуацией.
Мы про вас не забыли.
Сейчас вопрос решается. Постараемся как можно скорее всё разрешить. Вернёмся к вам с ответом завтра. Приносим вам свои извиненяи за долгое ожидание.
----------


Что решать то? Курьер вчера не приехал, причину по которой он на встречу не явился и я потерял день в ожидании, вы не выяснили. Нового курьера сегодня как я понял не отправили. А это все, что требовалось сделать. Но вы перенесли на завтра.
Но хочу вам напомнить что акция 10% ПНО ограничена временными рамками и дополнительными условиями по тратам.
И ещё масса сопутствующих моментов: СБП может подключиться в течении суток (ещё минус день), траты по карте нужно совершить заблоговременно до окончания отчётного периода,с учётом обработки а это возможно ещё плюс пара дней, в конце концов сам товар может подрасти в цене, учитывая растущую инфляцию, деньги которые я приготовил что бы залить на карту на 2 месяца, тоже обесцениваются, без карты вы же накопительный счёт не открываете.
Время-деньги как говорится.

Добрый вечер! Сегодня оформил заявку на карту на сайте по приглашению- ссылке друга. Теперь для получения бонуса 500 рублей, нужно совершить покупки на 500 рублей. Вопрос такой, в течение какого срока это нужно сделать и подойдёт ли для этого оплата сотовой связи на сайте оператора?

----------
Цитата

alsek пишет:
Добрый вечер! Сегодня оформил заявку на карту на сайте по приглашению- ссылке друга. Теперь для получения бонуса 500 рублей, нужно совершить покупки на 500 рублей. Вопрос такой, в течение какого срока это нужно сделать и подойдёт ли для этого оплата сотовой связи на сайте оператора?
----------


----------
Цитата

- подробнее об акции "Десятикратная Польза - 6" см. здесь.
- подробнее об акции "Приведи друга" читайте здесь.
----------

----------
Цитата

Id25 пишет:
Что решать то? Курьер вчера не приехал, причину по которой он на встречу не явился и я потерял день в ожидании, вы не выяснили.
----------

Мы не оставили ваш вопрос без внимания, передали запрос коллегам из соответствующего подразделения. Пока что не получили комментарии, но обещаем вернуться завтра с ответом.
Как вариант решения скорейшего вопроса, предлагаем вам подписать договор в приложении и сразу выпустить виртуальную карту, чтобы ускорить пользование картой.
Подписать догвор можно в приложении или веб версии: https://online.homecredit.ru/

----------
Цитата

alsek пишет:
в течение какого срока это нужно сделать и подойдёт ли для этого оплата сотовой связи на сайте оператора?
----------


Добрый вечер!
Рады сотрудничеству. :uncap:
Покупку необходимо совершить в течение 60 дней после подписания договора.

----------
Цитата

alsek пишет:
Теперь для получения бонуса 500 рублей, нужно совершить покупки на 500 рублей. Вопрос такой, в течение какого срока это нужно сделать и подойдёт ли для этого оплата сотовой связи на сайте оператора? X
----------

В течение 60 дней с даты заключения договора. Оплата мобильной связи подходит.

Уважаемый ПБ!
1. Что сейчас с процентам на остаток по Пользе? 3% - максимум?
2. Почему в приложении по доставке продуктов "ОКОЛО" карта Польза не проходит? Выдается ошибка.
При этом с Космоса все прекрасно оплачивается. Что делать?

----------
Цитата

семь пишет:
1. Что сейчас с процентам на остаток по Пользе? 3% - максимум?

----------

До 5% по тарифу для всех клиентов и до 10% в рамках акции "Десятикратная Польза - 6".
----------
Цитата

семь пишет:
2. Почему в приложении по доставке продуктов "ОКОЛО" карта Польза не проходит? Выдается ошибка.
При этом с Космоса все прекрасно оплачивается. Что делать? X
----------

Некоторые карты банка не получается привязать в некоторых сервисах и магазинах. Есть такой момент.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Здравствуйте!
Вы проверили лимиты, установленные на все операции в личном кабинете, а не на карту?
Возможно там вы указали сумму меньше, чем хотите перевести. Войдите в старый ИБ по ссылке https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login, после чего перейдите в настройки(шестеренка), настройки лимитов скриншоты ниже:
----------

Спасибо за помощь, получилось :uncap: Странно, что специалисты ГЛ и чата МП не знают об этом. И о каких лимитах 75/150 они мне писали?

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Представитель Банка, я по поводу общения в личке. Дальнейший комментарий дам в рамках Народного рейтинга, после таких домыслов в стиле "сам дурак" и "чё ты хотел" другого выхода не вижу. Хотел оставить вам положительный отзыв, но видимо придётся делать как есть. Очень интересная позиция, собственные ошибки и недоделки выставлять за косяки и желание клиента урвать побольше.
----------

Попали с женой в аналогичную ситуацию.... Если здесь я приведу все "аргументы" ПБ, которые увидел в ЛС, то станет кисло не только нам, но и всем действующим и потенциальным клиентам этого банка! :(