Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Ksengu,
Напишите нам в ЛС свои персональные данные, отправим запрос специалистам.

----------
Цитата

tiberium пишет:
Добрый день. Вчера в личном кабинете ХКБ пополнял карту тройка на 300р, ошибся на 1 цифру.
Можно деньги вернуть или без вариантов? Может карты с таким номер, куда отправил, вообще не существует?
----------
tiberium,
Добрый вечер!
Необходимо обращаться в организацию, куда был ошибочно направлен перевод.

По поводу шаблонов, они доступны в МП.

----------
Цитата

tiberium пишет:
Вчера в личном кабинете ХКБ пополнял карту тройка на 300р, ошибся на 1 цифру.
Можно деньги вернуть или без вариантов?
----------

У меня недавно была похожая ситуация с Подорожником. Только в моем случае, он сломался. В итоге, ни баланс Подорожника (т.к. номер на нем уже не виден), ни отложенное пополнение не удалось вернуть. Т.к. пополнение идет через сторонний сервис (он и Тройку тоже может пополнять), у которого связь только односторонняя, они передают данные Организатору перевозок, но об активации ресурса ничего не знают.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По поводу шаблонов, они доступны в МП.
----------

Не всем удобно использовать МБ, многим удобнее ИБ. А там ни шаблонов, ни СБП...

А у меня еще претензия к Хоуму нарисовалась. На кредитке польза члена семьи дали категорию "авиа и ЖД билеты". Ну и купили билеты в Венгрию прямо на сайте WIZZAIR . На около 19 тыщ рублей. А кешбек только 1% вместо 5%. А блин потому что оказывается хомяк не считает Визза авиакомпанией!

Да чтож блин такое то.. Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка...ПБ опять в кусты свалит?!

----------
Цитата

инko пишет:
А кешбек только 1% вместо 5%. А блин потому что оказывается хомяк не считает Визза авиакомпанией!
Да чтож блин такое то.. Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка...ПБ опять в кусты свалит?!
----------

Ну и какой MCC у этой Авиакомпании? Может опять претензии не по адресу.
С Хоумом, кстати, есть шанс, они тут несколько раз сообщали, что не всегда по MCC смотрят, иногда и по описаниям. Правда, это касалось исключений для кешбека 1%, а с категориями все четко по MCC расписано.

----------
Цитата

инko пишет:
А у меня еще претензия к Хоуму нарисовалась. На кредитке польза члена семьи дали категорию "авиа и ЖД билеты". Ну и купили билеты в Венгрию прямо на сайте WIZZAIR . На около 19 тыщ рублей. А кешбек только 1% вместо 5%. А блин потому что оказывается хомяк не считает Визза авиакомпанией!

Да чтож блин такое то.. Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка...ПБ опять в кусты свалит?! X
----------

Банк здесь ни при чём, MCC передаёт Wizzair, а Хоум платит кэшбэк исходя из присвоенного MCC-кода, согласно условиям бонусной программы. Хотя бывают и негласные исключения по некоторым мерчантам.
В условиях бонусной программы указаны бонусируемые MCC по категориям: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Ну и какой MCC у этой Авиакомпании? Может опять претензии не по адресу.
С Хоумом, кстати, есть шанс, они тут несколько раз сообщали, что не всегда по MCC смотрят, иногда и по описаниям. Правда, это касалось исключений для кешбека 1%, а с категориями все четко по MCC расписано X
----------


3301. Уже посмотрел, в обширном списке МСС по "ЖД и Авиабилеты" этот код пропущен. В чате оставили обращение № 13076030, но думаю ответ будет "не мсс, не бабок, сори." :(

----------
Цитата

KDN пишет:
Банк здесь ни при чём, MCC передаёт Wizzair, а Хоум платит кэшбэк исходя из присвоенного MCC-кода, согласно условиям бонусной программы. Хотя бывают и негласные исключения по некоторым мерчантам.
В условиях бонусной программы указаны бонусируемые MCC по категориям: https://polza.homecredit.ru/Content/do...201201.pdf
----------

----------
Цитата

инko пишет:
Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка.
----------

А я говорил :|
----------
Цитата

YuriyT пишет:
Может опять претензии не по адресу.
----------

Это такой прозрачный намек что и претензия на намеренное занижение суммы авторизации не по адресу? :|

----------
Цитата

инko пишет:

А я говорил
----------

Это обязанность клиента, изучить тарифы. Вы под этим подписались, когда оформили банковский продукт.
"Любишь кататься, люби и саночки возить."

----------
Цитата

KDN пишет:
Это обязанность клиента, изучить тарифы. Вы под этим подписались, когда оформили банковский продукт.
"Любишь кататься, люби и саночки возить X
----------


Да кто спорит. Это Хоум, и мы в России. Недостаточно увидеть что дали категорию "Авиабилеты", или еще что интересное, надо перед каждым платежом заранее узнать что существуют такие вещи как "мсс", узнать какой именно МСС будет там где собираешься взять авиабилет, или купить иной товар, а так как как далеко не всегда это можно просто выяснить, то следует провернуть спецоперацию под названием "отфлагомерить картой тинька", потом где то в хомячьих закромах найти где лежат талмуды с секретными списками этих "мсс", наконец сделать платеж, и молится что МСС не поменяется оттого что сейчас вместо тинька хомяком платишь, ну и что талмуд содержит верные данные.
Фигня вопрос, любой клиент в России перед каждым платежом так делает :D Ну а не сделал, так сам виноват, конечно, ктож еще :painful:
Ну а серьезно, все банки не сахар, но хомяк чтото совсем испортился за последние пару лет, я даже его забросил, но вернулся из-за накопительного счета под 8.5%. Но ставке похоже через пару недель конец, и прощай хомяк опять. Стар я уже по твоим минам прыгать..

----------
Цитата

инko пишет:
Это такой прозрачный намек что и претензия на намеренное занижение суммы авторизации не по адресу?
----------

Насколько я понял, там Вы, все-таки, основную претензию в Букинг отправили и это правильно, а вот к Хоуму она точно необоснованная.

----------
Цитата

инko пишет:
3301. Уже посмотрел, в обширном списке МСС по "ЖД и Авиабилеты" этот код пропущен
----------

C авиабилетами вообще криво сделано, для многих авиакомпаний есть выделенные MCC, поэтому сложно все варианты перечислить. Про Wizzair далеко не первая претензия к банкам (не только к Хоум), что ее не укали в перечне. Т.е. можно попросить добавить к перечень, но не требовать выплаты кешбека.

----------
Цитата

инko пишет:
Да кто спорит. Это Хоум, и мы в России. Недостаточно увидеть что дали категорию "Авиабилеты", или еще что интересное, надо перед каждым платежом заранее узнать что существуют такие вещи как "мсс", узнать какой именно МСС будет там где собираешься взять авиабилет, или купить иной товар, а так как как далеко не всегда это можно просто выяснить, то следует провернуть спецоперацию под названием "отфлагомерить картой тинька"
----------

Да, крупные покупки нужно флагомерить, я Авангардом это делаю. Ну, а про "мы в России", заграницей сейчас просто нет кешбека (ну в большинстве стран), поэтому мало кого интересует MCC.

:uncap:
По акции новым клиентам при покупках с помощью Pay начисляется 10% кэшбэка, но не более 500 пользиков в месяц. После достижения этого лимита стандартные 1% и повышенные 5% будут начисляться?

----------
Цитата

инko пишет:
все банки не сахар, но хомяк чтото совсем испортился за последние пару лет,
----------

Все хорошо с хомяком, вы просто клиентом почты банка не были.
А по вашему вопросу - попросите ПБ проявить лояльность, хуже то не станет.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
По акции новым клиентам при покупках с помощью Pay начисляется 10% кэшбэка, но не более 500 пользиков в месяц. После достижения этого лимита стандартные 1% и повышенные 5% будут начисляться?
----------
Ev_58RUS,
Да, будет)

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А по вашему вопросу - попросите ПБ проявить лояльность, хуже то не станет X
----------

Не думаю что проявят. Это же не тиньков..

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ev_58RUS,
Да, будет)
----------
:thumbsup: спасибо.
А ещё вопрос на засыпку - если крупная покупка придётся на стык акции 10% и обычных 1%, по какой формуле будет рассчитан кэшбэк?
Конкретная ситуация: в январе были сделаны покупки на 447 баллов по акции 10%.
Затем была сделана покупка на сумму 4700 рублей. Сколько баллов будет начислено за эту покупку?

ПС. И ещё вопрос: по акции 10% баллы рассчитываются как 1%+9%, так ведь?
Так вот, лимит в 500 баллов - это по 9%, да?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
ещё вопрос на засыпку - если крупная покупка придётся на стык акции 10% и обычных 1%, по какой формуле будет рассчитан кэшбэк?
Конкретная ситуация: в январе были сделаны покупки на 447 баллов по акции 10%.
Затем была сделана покупка на сумму 4700 рублей. Сколько баллов будет начислено за эту покупку?

ПС. И ещё вопрос: по акции 10% баллы рассчитываются как 1%+9%, так ведь?
Так вот, лимит в 500 баллов - это по 9%, да?
----------
Ev_58RUS,
Он будет начислен, до лимита, то есть 44балла, за одну покупку и 456баллов за вторую.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Ну, а про "мы в России", заграницей сейчас просто нет кешбека (ну в большинстве стран)
----------


В штатах точно есть, друг хвастается периодически своим кэшбэком :D

----------
Цитата

инko пишет:
Ну а серьезно, все банки не сахар, но хомяк чтото совсем испортился за последние пару лет
----------


Ну так сахаром банки и не дб, это ж не благотворительные организации :)
Вообще хомяк ещё очень неплох, до дна (т.е. до Спербанка :puke: ) ему очень далеко падать :D