Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Опять активизировались мошенники. Говорят, мол, вы вчера совершили покупку на такую-то сумму в такое-то время, давайте оформим рассрочку. Тема не нова, но проблема в том, что они точно знали и время и сумму. Правда, это была вовсе не покупка и посему сразу были посланы. Но кто ж сливает -то им данные? Уважаемый ПБ, вот откуда у них информация о моих действиях в ИБ?

----------
Цитата

scapesik пишет:
Обращение 13187406
----------


У вас действительно была совершена операция на крупную сумму, на зарубежном сайте в иностранной валюте.
В тарифах банка (п. 4.3.6 раздела 4) указано, что подобные операции не учитываются для обеспечения бесплатного обслуживания.

svsava,
Вам необходимо обратиться к нам на горячую линию/в чат, чтобы составить обращение. После коллегами будет проведена тщательная проверка.

уважаемый ПБ, когда будет решен вопрос по отсутствию СМС для подтверждения перевода?

KDN, а в марте сколько будет? Или неизвестно ещё?

Хоум Кредит,
спасибо за ответ.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Отображаются, если проходят как покупка/оплата услуг
----------

Угу. Именно так и отображается. Приложить скриншот? ;)

Понимаете, в чём тут мой главный вопрос и главная проблема. В оборотах для ПНО (например, в счётчике по карте - Карта -> Ещё -> О карте - Для ставки 3% годовых совершите покупки .... осталось XXXX рублей.) этот платёж учтён.
В счётчике для накопительного счёта этот платёж тоже учитывается.

А вот в ЛК Польза его нет. Совсем нет. Причина в чём?

P.S. я не собираюсь чего-то добиваться от банка и требовать, чтобы эта маленькая сумма была учтена в обороте Пользы, но мне крайне интересно, почему возник такой баг и баг ли это вообще?!

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
лучше оплачивать в сервисах поставщика услуг.
----------

Да, спасибо, думаю, чтобы не проверять вашу систему учёта покупок на глюки, лучше платить на сторонних сайтах.

user_4110572,
по поводу Акции лучшая ставка в банке с 8.5% на накопительный счёт, которая продлена до конца февраля абсолютно ничего не известно, что будет в марте.
Ближе к концу февраля ситуация прояснится.

Скорее всего - продлят. Но. Можно предположить, что после повышения ключевой ставки ЦБ 11 февраля, ставка 8.5% перестанет быть такой уже "лучшей", поэтому банку мало того, что надо продлевать акцию, ему, возможно, придётся повышать процент, чтобы удержать вынос денег из банка. Впрочем, это всё из области догадок и предположений, пока точно утверждать, что будет со ставкой по накопительному счёту - нельзя.

Хоум Кредит,
Добрый день, что за ерунда у вас происходит? Снял с накопительного счета сумму 3705,22 р. на карту, отправил их по СБП, получил в другом банке успешно, в истории и накопительного счета и карты операции отражены как проведены, захожу в МП и вижу минус на эту сумму, какого черта? Где деньги?

----------
Цитата

dims2la пишет:
Хоум Кредит,
Добрый день, что за ерунда у вас происходит? Снял с накопительного счета сумму 3705,22 р. на карту, отправил их по СБП, получил в другом банке успешно, в истории и накопительного счета и карты операции отражены как проведены, захожу в МП и вижу минус на эту сумму, какого черта? Где деньги?
----------


Остаток по счету после перевода между собственными счетами не успел обновиться. Не переживайте, в ближайшее время минус по карте исчезнет.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Остаток по счету после перевода между собственными счетами не успел обновиться. Не переживайте, в ближайшее время минус по карте исчезнет X
----------

За технический овердрафт не будет санкций?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У вас действительно была совершена операция на крупную сумму, на зарубежном сайте в иностранной валюте.
В тарифах банка (п. 4.3.6 раздела 4) указано, что подобные операции не учитываются для обеспечения бесплатного обслуживания.
----------


Так вот оно в чем дело :wall: С этой операцией обманули, так еще она крайняя стала :D
Где там это указано? Там сказано дословно: "кроме совершенных за пределами РФ и в категории "Путешествия""
Покупка была сделана в России, да на сайте, но тогда и пишите верно в правилах! С юридической точки зрения выиграю суд за одно заседание, действие совершенно де-юре на территории России) Действие совершается в России, доказать что я на территории России легко - передайте это своим юристам, это их недоработка в правилах!
Вообщем потеряли еще одного клиента) Максимально освещу эту ситуацию на форумах, пусть люди призадумаются!
Всем кто думает стоит ли пользоваться картой Польза, знайте вот таким наглым способом с вас могут снять деньги ни с того ни с сего из за двояко сформулированных правил! С моей точки зрения ОБМАН :evil:

----------
Цитата

dims2la пишет:

За технический овердрафт не будет санкций?
----------


Нет, не будет.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Отображаются, если проходят как покупка/оплата услуг.
Аналогично с счётчиком оборота для акции "Польза Плюс".
----------

Поясните, пожалуйста, какие операции учитываются для счётчика "Польза Плюс", а какие нет. Желательно с МСС. И чем этот счётчик отличается от счётчика оборота для 8,5%.

Куда у старых клиентов подевалась категория "АЗС"??? Уже как минимум месяцев 10 она не выпадает на выбор.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
но оплата за мобильную связь из МП не отображается в истории Пользы (и,
----------

Это по ходу ваш частный случай, у меня всё отображается.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
а для этого лучше оплачивать в сервисах поставщика услуг.
----------

Вовсе нет. Частенько плачу за связь из МП Хомяка. В пользе всё отображается.

----------
Цитата

elxander пишет:
Куда у старых клиентов подевалась категория "АЗС"??? Уже как минимум месяцев 10 она не выпадает на выбор.
----------

Думали в сказку попали? У меня вообще один шлак, а не категории. Хобби, канцтовары... слов нет!

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
пока точно утверждать, что будет со ставкой по накопительному счёту - нельзя.
----------

Да уже и сейчас есть чуть более выгодные предложения по НС. Так что для удержания клиентов, по любому придётся поднимать, просто оставить на прежнем уровне уже не прокатит.

----------
Цитата

olelap пишет:
Поясните, пожалуйста, какие операции учитываются для счётчика "Польза Плюс", а какие нет. Желательно с МСС. И чем этот счётчик отличается от счётчика оборота для 8,5%.
----------


(учитываются покупки, за которые начисляются баллы в соответствии с Программой)
Списка с исключениями МСС у нас нет.

В счетчик по НС входят коммунальные платежи и.т.д.

----------
Цитата

scapesik пишет:
С юридической точки зрения выиграю суд за одно заседание
----------

Это вряд ли. НК РФ Статья 147. Место реализации товаров