Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Лимит распространяется на наши дистанционные сервисы.
----------
Если пополнять карту ЗП ХКБ свыше 300 тыс путем перевода С2С (с карты на карту) со стороннего ресурса, в том числе и с сайтов, или из ИБ/МП других банков, то комиссии со стороны ХКБ не будет. Так?

----------
Цитата

ROMS16 пишет:
Хоум Кредит, может всё-таки подумаете как вернуть средства, когда уже получен официальный ответ, выдержку из которого копирую тут:
« Ваше обращение от 17.01.2022 № 1877629, направленное в форме электронного документа через Единый Транспортный Портал Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы в ГУП «Московский метрополитен» по вопросу удаленного пополнения карты «Тройка», рассмотрено. Сообщаю, что операция удаленного пополнения карты «Тройка» № 0000644274 на сумму 4900 руб., выполненная 26.11.2021, отменена в связи с превышением допустимой суммы пополнения. Получено подтверждение, что платеж не проведен, денежные средства по платежу в метрополитен не поступали. Вместе с тем сообщаю, что удаленное пополнение билета «Кошелек» транспортной карты «Тройка» доступно на сумму не более 2500 руб. единовременно. Данная информация доводится до пассажиров путем размещения на сайтах ГУП «Московский метрополитен» www.mosmetro.ru и Транспортного комплекса города Москвы www.transport.mos.ru. Дополнительно сообщаю Вам, что при безналичной оплате проезда денежные средства холдируются (замораживаются) на счете держателя карты только в случае положительного ответа банка-эмитента на данный запрос. Однако финальное списание с карточного счета происходит несколькими днями позже, при обмене банка-эмитента и банка-эквайера финансовыми сообщениями.
В случае если билет не продан (например, произошло зависание системы и т.д.), подтверждение оказания услуги банку-эмитенту карты не поступает, банк-эмитент в установленный правилами банка срок возвращает денежные средства пассажиру. По вопросу, изложенному в обращении, рекомендую Вам обратиться с письменной претензией в банк, выпустивший Вашу карту (банк-эмитент). Если денежные средства списаны с Вашего счета, банк-эмитент и банк-эквайер урегулируют данный вопрос между собой в рамках правил международных платежных систем.»
Из ответа однозначно следует, что в данной ситуации должен заниматься банк-эмитент.
----------


Вы оставили обращение в нашем чате? Подскажете номер?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы оставили обращение в нашем чате? Подскажете номер?
----------


Обращение 13397703 от 07.03.2022

----------
Цитата

ROMS16 пишет:


Обращение 13397703 от 07.03.2022
----------


02.03.2022 вам был предоставлен письменный ответ на ваше обращение.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
02.03.2022 вам был предоставлен письменный ответ на ваше обращение.
----------
это не является ответом, ваш банк ничего не сделал абсолютно в данной ситуации в то время как другие банки делают эту процедуру без проблем, вы читать вообще умеете, это один из ответов, а есть ещё несколько ответов, полученных в ответ на жалобы, направленные в администрацию президента РФ, жалоба также была направлена в ЦБ РФ

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
банк-эмитент и банк-эквайер урегулируют данный вопрос между собой в рамках правил международных платежных систем
----------


Какой банк является банком-эквайером?----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Получено подтверждение, что платеж не проведен, денежные средства по платежу в метрополитен не поступали
----------

Уважаемые представители банка, хотел бы, по возможности, обратить ваше внимание и чуть-чуть дополнить данный раздел Как пополнить дебетовую карту, информацией о том, что в салонах МТС, если пополнять не через терминал а сотрудника, то потребуется паспорт. Я так "попал".
И еще момент для всех, платёж не гарантированно будет моментальным, у меня из 2х один всё-таки "завис" на 1.5 суток, правда именно на нём банкомат МТС повёл себя несколько странно выдав сообщение что возможно что-то не то в реквизитах, хотя платеж производился в одну сессию, с единовременным вводом данных, т.е. реквизиты вводились один раз, первый платеж сразу зачислился а второй вот так "подвис". Из приятного, быстро дозвонился до поддержки МТС банка где подтвердили что платеж прошёл удачно и может идти до 3х дней. Т.е. в целом сервис удобный и желательно, на всякий случай, весь процесс снимать на камеру, так спокойнее.

----------
Цитата

Antispam пишет:
Уважаемые представители банка, хотел бы, по возможности, обратить ваше внимание и чуть-чуть дополнить данный раздел Как пополнить дебетовую карту, информацией о том, что в салонах МТС, если пополнять не через терминал а сотрудника, то потребуется паспорт. Я так "попал".
И еще момент для всех, платёж не гарантированно будет моментальным, у меня из 2х один всё-таки "завис" на 1.5 суток, правда именно на нём банкомат МТС повёл себя несколько странно выдав сообщение что возможно что-то не то в реквизитах, хотя платеж производился в одну сессию, с единовременным вводом данных, т.е. реквизиты вводились один раз, первый платеж сразу зачислился а второй вот так "подвис". Из приятного, быстро дозвонился до поддержки МТС банка где подтвердили что платеж прошёл удачно и может идти до 3х дней. Т.е. в целом сервис удобный и желательно, на всякий случай, весь процесс снимать на камеру, так спокойнее.
----------
Antispam,

Cпасибо, за информацию, но необходимо пополнять через салоны связи МТС и их терминалы, к МТС банку, это не относится.

С 10 марта оплата телефоном будет не возможна. Виртуальную Пользу можно закрывать? Или есть варианты использования? Кроме переводов, конечно, для этого у меня есть ещё Космос.

----------
Цитата

Atali777 пишет:
С 10 марта оплата телефоном будет не возможна. Виртуальную Пользу можно закрывать? Или есть варианты использования? Кроме переводов, конечно, для этого у меня есть ещё Космос.
----------
Atali777,
Вариант 1, заказать пластик)

Хоум Кредит,
Прошу обратить внимание на ситуацию
ССЫЛКА

Номер обращения: 13393831
Уже 5й день мои счета заблокированы и никого из банка это не волнует.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Если пополнять карту ЗП ХКБ свыше 300 тыс путем перевода С2С (с карты на карту) со стороннего ресурса, в том числе и с сайтов, или из ИБ/МП других банков, то комиссии со стороны ХКБ не будет. Так?
----------
ПБ не отвечает, хоть я переспросила несколько раз.

Кто-нибудь пробовал так пополнять? Есть комиссии при превышении 300 тыс?

----------
Цитата

rondo+ пишет:
ПБ не отвечает, хоть я переспросила несколько раз.

Кто-нибудь пробовал так пополнять? Есть комиссии при
----------

Комиссия взимается при превышении суммы 300т.р. в месяц, если пополнять через сервисы банка (кнопка Пополнить в ИБ/МП). Этот лимит действует на один карточный счёт.
Если карта пополняется из стороннего банка ("выталкивание"), то данный лимит не применяется. Пополнение извне без ограничений.

Хоум Кредит,
Смогу ли я с карты Польза оплатить первоначальный взнос за автомобиль в районе 500 000 рублей?
Умещается ли это в лимиты?
Нужно ли разбивать операции или смогу сделать одной оплатой?

----------
Цитата

Гиревик пишет:
Хоум Кредит,
Смогу ли я с карты Польза оплатить первоначальный взнос за автомобиль в районе 500 000 рублей?
Умещается ли это в лимиты?
Нужно ли разбивать операции или смогу сделать одной оплатой?
----------
Гиревик,
Дневной лимит по операциям по карте:
Получение наличных денег – 500 000 руб;
Безналичная оплата товаров и услуг – 1 500 000 руб.

*По неименной карте есть ограничение на 10 операций в сутки (10 покупок/10 снятий наличных в банкоматах)

Хоум Кредит Банк сделал бессрочным действие карт платежных систем Visa и Mastercard. Об этом в среду объявили в банке.

Как уточняется, это касается всех карт «Хоум Кредита» (кредитных, дебетовых, карт рассрочки), срок действия которых истекает в марте 2022 года и позже. Клиенты смогут продолжать пользоваться ими даже по истечении срока: снимать наличные, оплачивать покупки в офлайн- и интернет-магазинах, делать переводы и совершать прочие операции.

«Карты будут действовать только на территории России при оплате в российских магазинах. При оплате в Интернете можно вводить срок действия, указанный на карте. Картами можно будет пользоваться до физического износа пластика», — отмечается в релизе.

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10962485

Ув. ПБ, у меня проблема, которую я не могу решить. Имею карту-ключ в банке, и случайно счет этой карты оказался привязанным к ДВУМ вкладам (для выплаты процентов). Один из вкладов сегодня закрылся и проценты упали на счет карты-ключа. НО с этой карты я НЕ могу перевести д/с ни внутри банка (карта просто не предлагается для пополнения НС или Пользы), ни вывести средства в др.банк. Пробовала вытянуть в 4 (Четыре) разных банка, везде НЕ появилось поле для ввода СМС-кодов, хотя на телефон ХКБ их прислал. Что делать, как вывести д/с или перевести их внутри банка?

----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
Ув. ПБ, у меня проблема, которую я не могу решить. Имею карту-ключ в банке, и случайно счет этой карты оказался привязанным к ДВУМ вкладам (для выплаты процентов). Один из вкладов сегодня закрылся и проценты упали на счет карты-ключа. НО с этой карты я НЕ могу перевести д/с ни внутри банка (карта просто не предлагается для пополнения НС или Пользы), ни вывести средства в др.банк. Пробовала вытянуть в 4 (Четыре) разных банка, везде НЕ появилось поле для ввода СМС-кодов, хотя на телефон ХКБ их прислал. Что делать, как вывести д/с или перевести их внутри банка?
----------
ЛараКрофт,
Пришлите, пожалуйста, в ЛС ФИО + дату рождения или номер договора, проверим информацию.

Хоум Кредит,
Сегодня получил карту Польза курьером. Карту активировал, пин-код установил, настроил для входящих/исходящих переводов по СБП.
Не могу пополнить Пользу по СБП, пробовал с трех разных банков - выдаёт ошибку. При этом между этими тремя банками переводы по СБП проходят.
Пробовал пополнить Пользу в мобильном приложении ХКБ по С2С с карты Сбербанка, выдаёт самые разные ошибки, пополнение не идёт... При этом с этой же карты Сбербанка стягивание из мобильных приложений других банков работает.
Что-то Хоум Кредит Банк расстраивает уже на самом старте...

----------
Цитата

inforcer пишет:
Хоум Кредит,
Сегодня получил карту Польза курьером. Карту активировал, пин-код установил, настроил для входящих/исходящих переводов по СБП.
Не могу пополнить Пользу по СБП, пробовал с трех разных банков - выдаёт ошибку. При этом между этими тремя банками переводы по СБП проходят.
Пробовал пополнить Пользу в мобильном приложении ХКБ по С2С с карты Сбербанка, выдаёт самые разные ошибки, пополнение не идёт... При этом с этой же карты Сбербанка стягивание из мобильных приложений других банков работает.
Что-то Хоум Кредит Банк расстраивает уже на самом старте...
----------
inforcer,
Подключение к СБП, может занять до 7ми рабочих дней, как правило, все становится активно на следующий день.

По поводу пополнения, через приложения, сейчас ведутся тех.работы по устранению неполадок, завтра должно всё восстановится.