Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Что-то случилось с банком 5 мая, сегодня обнаружил на своей Пользе отрицательный баланс, написал в поддержку, разбираются.

----------
Цитата

Sunlighthell пишет:
Добрый день.
У меня имеется карта Польза inGame на которую подключен ИЗП (перечисляется 20-30 тыс в мес из другого банка). Сколько я могу "стянуть" с этой карты в месяц без комиссии? В тарифных лимитах по этой карте отображается только кол-во бесплатных снятий в банкоматах равное 99. Означает ли это, что сумма может превышать 50 тыс рублей или в отличие от "обычной" Пользы данная метрика просто скрыта и я попаду на комиссию при повышении?
----------


Вы можете стянуть 500 тыс. в день и 600 тыс. в месяц

----------
Цитата

Arti пишет:
У меня два счета: счет карты Польза - по видимому, заблокирован для переводов СБП и по номеру телефона, как и сама карта. Накопительный счет - с него тоже не получилось перевести по СБП и по номеру телефона (что можно объяснить тем, что данные переводы проходят только через карту, а счета, который не привязан к карте, перевести нельзя).
Единственный оставшийся вариант попробую завтра - перевод со счета на счет по реквизитам банковского счета (со счета карты и с накоп. счета).
----------
Может быть цифровую выпустить?

Уже прочла про Ваше решение.

Поделюсь опытом. Впечатления негативные, но главное итог - действующая карта на руках.
Вчера тоже как и многим пришло в приложении уведомление о блокировке карты и предложение позвонить по номеру на её обратной стороне. По 8-800 сообщили о том, что номер больше не принадлежит банку, так что написал в чат. После ответа бота написал, что нужен оператор, и минут наверное через 20-30 пришёл ответ человека.
Попалась некомпетентная сотрудница, которая заявила, что карту не разблокировать, и она может оформить перевыпуск, мол когда и где мне будет удобно забрать карту. Я сказал, что мне удобно забрать прямо сейчас в произвольном отделении банка (никакое конкретно не назвал), на что барышня сообщила, что это невозможно и придётся подождать до 8 мая. Оперативно на это ответить возможности не было, так что спустя какое-то время увидел в чате рекламу от этой сотрудницы с предложением оформить кредит и техническое сообщение о том, что она покинула беседу.
Со второй попытки вышел на другого оператора, который оказался более компетентным и сообщил, что покуда моя карта была неименная, то я безо всяких перевыпусков и предзаказов могу получить в любом отделении новую неименную карту взамен той аннулированной. Поблагодарил и попрощался.
Сегодня мне приходит в приложении уведомление о том, что моё обращение на перевыпуск карты принято. Покуда я обращений не составлял, пришлось ещё немного пообщаться в чате. Там очередной сотрудник попытался со мной спорить, что вчерашняя сотрудница составила заявку на перевыпуск по моей инициативе. Заодно я узнал о городе и отделении банка, в которые меня решила отправить та сотрудница, оформившая от моего имени заявку на перевыпуск. Как-то меня это зацепило, так что оформил жалобу на её непрофессиональную работу.
Спустя час-другой зашёл в ближайшее по пути отделение банка и безо всяких очередей за 30 секунд получил новую неименную карту Польза. Судя по тому, как консультанты переглянулись после того, как я сказал, зачем пришёл, и по тому, что в отделении оставалось только 5 неименных карт, я понял, что таких визитёров за последние сутки уже было немало.
Через минуту после выхода из офиса банка получил звонок, в котором у меня уточнили причину моей жалобы на сотрудницу чата. Я описал всю историю, извинились, перевыпущенную в неведомом отделении банка карту аннулировали, разъяснительную работу с персоналом провести пообещали.
Для себя решил, что добью 5%-ными покупками 500 баллов в этом месяце и перестану пользоваться картой.

Если сравнивать карты Польза и Зелёная польза, какие преимущества у каждой?

У всех всё нормально с переводами по СБП?
Вчера утром отправил деньги себе в Райффайзен и до сих пор тишина.
Вечером Маринка сказала, что тормозит СБП, ждите.
Утром другая Маринка заверила, что деньги банк отправил, ищите их в Райфе.
В Райфе перевод не находят.
В истории платежей перевод до сих пор висит в статусе "исполняется".
Самое интересное- квитанцию на пропавший перевод из Хомяка посмотреть не могу, ошибка, девочка обещала сбросить копию в чат в ТЕЧЕНИЕ 2 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!
P.S. Карта рабочая, вчера весь день расплачивался ею.

----------
Цитата

Alco пишет:
У всех всё нормально с переводами по СБП?
Вчера утром отправил деньги себе в Райффайзен и до сих пор тишина.

----------
Вчера с утра были проблемы с любыми СПБ-переводами у всех банков.
Только без паники: ЦБ предупредил о возможных проблемах с платежами

Опять ДДОСят центробанк.

----------
Цитата

Companyon пишет:
Если сравнивать карты Польза и Зелёная польза, какие преимущества у каждой?
----------


Программа лояльности по Зелёной Пользе:
1% за все покупки (без ограничений лимита);
До 30% за покупки у партнёров Программы Польза.

Программа лояльности по карте Польза:
Предоставляется возможность выбрать 4 категории из 7-ми предложенных банком на месяц (из этих категорий также можно выбрать каждый месяц 1% на всё, либо 4 категории повышенного кэшбэка без 1% на все остальные покупки);
До 30% у партнёров.
Есть ограничения по начислению категорийного и базового кэшбэка (3000 баллов - общий лимит, из этого лимита - до 1000 баллов за покупки в повышенных категориях).

По ДК Польза есть общий лимит на бесплатное снятие наличных в банкоматах сторонних банков/переводы по номеру карты без комиссии/стягивание посредством стороннего информационного сервиса без комиссии.
По Зелёной Пользе 5 бесплатных снятий в банкоматах сторонних банков в месяц. Стягивание посредством стороннего информационного сервиса - без комиссии, с лимитом до 500 000 рублей в день и 600 000 рублей в месяц.

Уважаемфй Хоум Кредит,

Здравствуйте. Если имеется карта Польза, можно выпустить еще и Зеленую Пользу? И второй вопрос: если ее ([B]Зеленую Пользу[/B) можно выпустить, будет ли она также безусловно бесплатной?

При выводе средств с карты банка с меня была взята комиссия 12000. Я не был уведомлен об этом в смс - что является грубым нарушением прав клиента! Вы должны были уведомить меня ,но уведомили меня только после того, как я стал разобраться с оператором н горячей линии и это я узнал из слов оператора ! После проведения операции и звонку оператору мне были присланы смс с комиссией! Все эти уловки можно расценивать как стремление ввести потребителя в заблуждение относительно стоимости предлагаемой платежной услуги, что может являться проявлением одной из форм недобросовестной конкуренции», я буду писать заявление в ФАС если вы не вернете деньги!

----------
Цитата

lotus123 пишет:
Здравствуйте. Если имеется карта Польза, можно выпустить еще и Зеленую Пользу?
----------

Здравствуйте!
Да, можно.

----------
Цитата

lotus123 пишет:
будет ли она также безусловно бесплатной?
----------

Да, карта является безусловно бесплатной - не нужно выполнять условия для бесплатного обслуживания.

Все эти уловки банка хоум кредит можно расценивать как стремление ввести потребителя в заблуждение относительно стоимости предлагаемой платежной услуги, что может являться проявлением одной из форм недобросовестной конкуренции», я буду писать заявление в ФАС если вы не вернете деньги!

Все эти уловки можно расценивать как стремление ввести потребителя в заблуждение относительно стоимости предлагаемой платежной услуги, что может являться проявлением одной из форм недобросовестной конкуренции», я буду писать заявление в ФАС если вы не вернете деньги!

Vizavi78,
Добрый день!
Вы совершили перевод денежных средств посредством стороннего информационного сервиса с карты Польза, превысив лимит в 50 000 рублей.
К сожалению, в данной ситуации вынуждены отказать в выплате.
Все тарифы для ознакомления есть у нас на официальном сайте, перед осуществлением операции с ними можно ознакомиться.

----------
Цитата

Vizavi78 пишет:
конкуренции», я буду писать заявление в ФАС если вы не вернете деньги!
----------
лучше рогозину в твиттер, он хоть смешно ответит, а результат все равно будет таким же отрицательным хоть в фас хоть в еспч написать

Я не понимаю где информация в смс уведомлении??? Почему она отсутствует до моего момента обращения на горячую линию. Почему вы ввели предумышленно клиента в заблуждение. Есть скриншоты всех смс с отсутвием комиссии от банка.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По ДК Польза есть общий лимит на бесплатное снятие наличных в банкоматах сторонних банков/переводы по номеру карты без комиссии/стягивание посредством стороннего информационного сервиса без комиссии.
----------
Размер лимита? Период по времени такого лимита?
ДК Польза безусловно бесплатна?
Если такая карта будет зарплатной, что это даёт дополнительно?

----------
Цитата

Companyon пишет:
Размер лимита? Период по времени такого лимита?
----------

50 000 рублей на расчётный период.
Карта безусловно бесплатна.

----------
Цитата

Companyon пишет:
Если такая карта будет зарплатной, что это даёт дополнительно?
----------

Снятие наличных без комиссии (вне общего лимита 50 000 рублей).

----------
Цитата

Vizavi78 пишет:
Я не понимаю где информация в смс уведомлении???
----------
Ее там нет. С чего вы взяли что в данном случае, стягивании денег через сторонний сервис, банк вас должен был предупредить о комиссии? Можете сослаться на конкретные статьи законов?