Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

17 августа 2018 в 13:23
----------
Цитата

Victor_812 пишет:
Как банк рассматривает такой платеж? Снятие наличных? Комиссия есть?

----------

зависит от mcc, может и как снятие, тогда будет комиссия 90р и никакого кэшбека
Ответить

17 августа 2018 в 13:36
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

В новости речь об изменении платы за услугу оповещения об операциях. У Вас она отключена, ничего не изменится.

----------

Ничего не понимаю...
Если тапнуть на карту, а потом ключик "Услуги", там есть Оповещение об операциях - это платная услуга 59р с 21.08
Если залезть в "Ещё" там "Уведомления" и там Уведомления в виде Push "Об операциях" - это что? Как-то связяно с платной услугой выше?
О каких бесплатных push об операциях пишет уважаемый Nikas07, ?
Ответить

17 августа 2018 в 13:42
----------
Цитата

iChef пишет:
Ничего не понимаю...
Если тапнуть на карту, а потом ключик "Услуги", там есть Оповещение об операциях - это платная услуга 59р с 21.08
Если залезть в "Ещё" там "Уведомления" и там Уведомления в виде Push "Об операциях" - это что? Как-то связяно с платной услугой выше?
О каких бесплатных push об операциях пишет уважаемый Nikas07, ?

----------

Поясним.
То, о чем говорите Вы - это как раз платная услуга, стоимость которой банк изменяет. Если в разделе "Еще" подключить push, то просто изменится тип доставки. Услуга все равно будет платной, в рамках нее мы направляем информацию о расходных операциях с помощью карты. Услуга так и называется "Оповещение об операциях".
Еще есть бесплатная услуга "Информирование". По ней направляем краткую выписку, данные о выпуске карты, информацию о возврате или о пополнении, активации карты, блокировке/разблокировке и о расходных операциях через сервисы банка. Уважаемый Nikas07 не пользуется платной услугой, поэтому в его случае изменения никак не повлияют.
Ответить

17 августа 2018 в 13:51
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
То, о чем говорите Вы - это как раз платная услуга, стоимость которой банк изменяет. Если в разделе "Еще" подключить push, то просто изменится тип доставки. Услуга все равно будет платной, в рамках нее мы направляем информацию о расходных операциях с помощью карты. Услуга так и называется "Оповещение об операциях".

----------

Теперь понятно, что это способы доставки платной услуги "Оповещение об операциях".
Не очень конечно, хорошо бы разделить и назвать платную услугу "Смс-информирование об операциях", а push бесплатными, как например у Авангарда или ХКБ... Разве у банка есть какие-то расходы на push уведомления? (всегда думал, что нет).
Ответить

17 августа 2018 в 13:53
----------
Цитата

iChef пишет:
Теперь понятно, что это способы доставки платной услуги "Оповещение об операциях".
Не очень конечно, хорошо бы разделить и назвать платную услугу "Смс-информирование об операциях", а push бесплатными, как например у Авангарда или ХКБ..

----------

Пока что не планировали изменений в этой части, но не исключаем их в дальнейшем.
Ответить

17 августа 2018 в 14:01
Тинькофф Банк,

а можно как то исключить нравоучающие звонки своим клиентам относительно запросов в банк по отмене комисси в 90 руб за такие операции?
Так уж получилось, что за последний месяц дважды нарвался на подобного рода операции и не понятно, зачем звонить, делая акцент на том, что банк последний раз идет навстречу и компенсирует эту комиссию накануне ее отмены с 21.08...
Ответить

17 августа 2018 в 14:10
----------
Цитата

snevsky пишет:
а можно как то исключить нравоучающие звонки своим клиентам относительно запросов в банк по отмене комисси в 90 руб за такие операции?
Так уж получилось, что за последний месяц дважды нарвался на подобного рода операции и не понятно, зачем звонить, делая акцент на том, что банк последний раз идет навстречу и компенсирует эту комиссию накануне ее отмены с 21.08...

----------

Такой цели не преследуем, безусловно. Подобные решения банк принимает исключительно в рамках лояльности, поскольку списание соответствует условиям тарифа. Сотрудник связывается для пояснения этих условий, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Ответить

17 августа 2018 в 14:11
----------
Цитата

snevsky пишет:
а можно как то исключить нравоучающие звонки своим клиентам относительно запросов в банк по отмене комисси в 90 руб за такие операции?

----------

если не было обращения, то не будет и звонков :yep:
Ответить

17 августа 2018 в 14:13
Тинькофф Банк,
Partizan63,

логично, но решение ведь можно принять как положительное, так и отрицательное без нравоучений по телефону?
Ответить

17 августа 2018 в 14:21
----------
Цитата

snevsky пишет:
Тинькофф Банк,
Partizan63,

логично, но решение ведь можно принять как положительное, так и отрицательное без нравоучений по телефону?

----------

Сотрудники связываются с целью пояснить причину списания по условиям тарифа, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Ответить

17 августа 2018 в 14:29
Тинькофф Банк,

может быть тогда есть возможность где то в моем профиле сделать пометку, чтобы сотрудники и Виталий в частности в будущем не беспокоили клиента с основами финансовой грамотности? Предлагаю и даю согласие, чтобы 90 руб комиссии банк взял обратно и потратил на изучение целевой аудитории для таких звонков.
Ответить

17 августа 2018 в 14:32
----------
Цитата

snevsky пишет:
Предлагаю и даю согласие, чтобы 90 руб комиссии банк взял обратно

----------
ТБ, ну соглашайтесь же )
Ответить

17 августа 2018 в 14:36
----------
Цитата

snevsky пишет:
может быть тогда есть возможность где то в моем профиле сделать пометку, чтобы сотрудники и Виталий в частности в будущем не беспокоили клиента с основами финансовой грамотности?

----------
Может быть уже хватит беспокоить банк подобными обращениями, тогда и пометка не понадобится. ;)
Ответить

17 августа 2018 в 14:37
----------
Цитата

snevsky пишет:
может быть тогда есть возможность где то в моем профиле сделать пометку, чтобы сотрудники и Виталий в частности в будущем не беспокоили клиента с основами финансовой грамотности? Предлагаю и даю согласие, чтобы 90 руб комиссии банк взял обратно и потратил на изучение целевой аудитории для таких звонков.

----------

Забирать средства обратно не будем. Этот момент в тарифах как раз меняем с 21 августа. В рамках льготного лимита на изъятие комиссии не будет за квази-кэш на суммы менее 3000 рублей.
Ответить

17 августа 2018 в 14:41
----------
Цитата

Lilaa пишет:
Может быть уже хватит беспокоить банк подобными обращениями, тогда и пометка не понадобится. изображение

----------


ну беспокоить громко сказано, ведь чтобы сформировался образ лояльного банка наверняка многие хоть раз обращались в банк по какому-либо вопросу, чтобы проверить эту лояльность.
Ответить

17 августа 2018 в 14:46
----------
Цитата

snevsky пишет:
чтобы сформировался образ лояльного банка наверняка многие хоть раз обращались в банк по какому-либо вопросу,

----------
Один раз прощается ;) ----------
Цитата

snevsky пишет:
Так уж получилось, что за последний месяц дважды нарвался на подобного рода операции

----------
Ответить

17 августа 2018 в 14:54
Lilaa,

В том то и дело, что дважды за месяц не значит что специально и с умыслом. Все же клиентом банка я стал не месяц назад.

А вывод то следующий: первый раз вам пойдут навстречу, второй раз с подобного рода обращением скорее всего пойдут, но предупредят, что третьего раза не будет.
Ответить

17 августа 2018 в 15:08
----------
Цитата

snevsky пишет:
не значит что специально и с умыслом.

----------

Понятно, что не специально. Поэтому банк и напоминает нравоучениями об основах финансовой грамотности.
Ответить

17 августа 2018 в 15:10
8 августа обращался здесь с просьбой разобраться с неначислением КБ 10% за спорттовары по Виза - ФИФА. В тот же день пришло сообщение, что выплата не была произведена по техническим причинам и вознаграждение будет выплачено ориентировочно до конца дня 16 августа. Вот уже и 17-е заканчивается, а ни денег ни сообщений о переносе сроков...
Ответить

17 августа 2018 в 15:23
Прошел первый месяц с картой ТБ фифа и допкой блэк. Ну прям восторга с которым коллега рекомендовал мне эту карту нет. Основной минус это оплата жкх. Насколько же удобнее это делать в сбере по QR коду. Приходится с ТБ закидывать на сбер и платить с процентами :jokingly:
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть