Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

rgraz пишет:
Не нашел информации, пришлось зарегистрироваться, чтобы спросить представителя банка.

----------
А почему не спрашиваете напрямую в банке?

А что, МСС исчезли?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Кэшбэк начисляется только по обработанным операциям (транзакциям), и в Вашем примере он будет начислен в следующем периоде X
X
X
----------

Физически начислен в дату проведения операции - это понятно, а относиться этот кэшбэк будет к какому периоду, в котором совершена операция, или в котором банк фактически провел платёж, посчитал и начислил кэшбэк?

----------
Цитата

rgraz пишет:
Физически начислен в дату проведения операции - это понятно, а относиться этот кэшбэк будет к какому периоду, в котором совершена операция, или в котором банк фактически провел платёж, посчитал и начислил кэшбэк?
----------
Схема такая: Повышенные категории действуют для транзакций АВТОРИЗОВАННЫХ в соответствующем месяце, вне зависимости от того, когда фактически была проведена операция по счету.
А вот начисление производится по факту проведения по счету. И если у Вас расчетный период совпадает с календарным месяцем (что вовсе не обязательно), то за покупку 31 числа посчитают с учетом повышенных категорий, действовавших в этом месяце, а вот начислят уже в следующем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним, дополнительно отпишемся.
----------
Тинькофф Банк, на вчерашний вопросик ответите?

----------
Цитата

ArcticFox пишет:
Повышенные категории действуют для транзакций АВТОРИЗОВАННЫХ в соответствующем месяце, вне зависимости от того, когда фактически была проведена операция по счету.
А вот начисление производится по факту проведения по счету. И если у Вас расчетный период совпадает с календарным месяцем (что вовсе не обязательно), то за покупку 31 числа посчитают с учетом повышенных категорий, действовавших в этом месяце, а вот начислят уже в следующем.
----------

Расчетный период 12/02-11/03. Транзакция авторизована 11/03, по категории повышенного кэшбэка. Кэшбэк не начислен в этом периоде, т.к. операция еще не проведена банком.
В следующем периоде кэшбэк в категориях по другим операциям повышенного кэшбэка превысил 3 тыс руб и излишки сгорели. Выходит, кэшбэк по транзакции, авторизованной в предыдущем расчетном периоде тоже сгорел. Такая логика?
Вот я и пытаюсь понять, какая дата используется банком при начислении и выплате кэшбэка - дата авторизации по операции или дата фактического проведения платежа.
Вот тут написано, что дата авторизации главнее - https://www.tinkoff.ru/about/news/08112016-tinkoff-bank-changes-debit-cards-rates-rus/
А значит, по операции, авторизованной в расчетном периоде, должен быть начислен и выплачен кэшбэк без привязки к суммам кэшбэка, начисленного в следующем расчетном периоде.
Или тут как-то по-другому будет?

----------
Цитата

rgraz пишет:
Физически начислен в дату проведения операции - это понятно, а относиться этот кэшбэк будет к какому периоду, в котором совершена операция, или в котором банк фактически провел платёж, посчитал и начислил кэшбэк?
----------


Например, покупка и авторизация 31.03, на которую у Вас есть категория повышенного КБ, а с 1.04 уже нет этой категории.
Списание за покупку проходит 3.04, то будет начислен повышенный КБ (по категориям 1 кварта) в 4 месяце (в дату окончания расчетного периода), с лимитами по КБ на 4 месяц (начисленный КБ за покупку в 3 месяце уменьшит лимит начисления КБ за 4 месяц).

----------
Цитата

samui пишет:
А что, МСС исчезли?
----------

MCC можно проверить при выгрузке операций таблицы в Excel из личного кабинета.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
MCC можно проверить при выгрузке операций таблицы в Excel из личного кабинета.
----------

Да это просто невиданный прогресс в плане удобства! 8)

----------
Цитата

rgraz пишет:

Тинькофф Банк, на вчерашний вопросик ответите?
----------

Как только уточним - обязательно ответим, как и обещали.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Физически начислен в дату проведения операции - это понятно, а относиться этот кэшбэк будет к какому периоду, в котором совершена операция, или в котором банк фактически провел платёж, посчитал и начислил кэшбэк?
----------

При расчете суммы вознаграждения мы учитываем дату обработки операции покупки (транзакции), так как заранее еще не известно, будет кэшбэк или нет. Поправьте, пожалуйста, если не так поняли вопрос.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При расчете суммы вознаграждения мы учитываем дату обработки операции покупки (транзакции), так как заранее еще не известно, будет кэшбэк или нет. Поправьте, пожалуйста, если не так поняли вопрос.
----------

Пожалуйста, посмотрите вот это сообщение http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=7143234#message7143234
Кэшбэк к какому периоду относится - к периоду, когда по операции авторизация сделана или к периоду, когда операция проведена банком?

----------
Цитата

В__ пишет:
начисленный КБ за покупку в 3 месяце уменьшит лимит начисления КБ за 4 месяц
----------

Хотелось бы подтверждения этого высказывания от официального представителя банка.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Пожалуйста, посмотрите вот это сообщение http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7143234
Кэшбэк к какому периоду относится - к периоду, когда по операции авторизация сделана или к периоду, когда операция проведена банком?
----------

Лимит начисления кэшбэка действует для расчетного периода. В какую выписку обработанная операция войдет, в той она и уменьшит лимит.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Хотелось бы подтверждения этого высказывания от официального представителя банка.
----------

Уважаемый В__ все написал верно. Мы начислим повышенный кэшбэк, поскольку авторизация была во время активной категории.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как и отметили выше, учитываем дату обработки операции покупки (транзакции). Вам верно подсказали.
Как только операция обработается - сумма кэшбэка расходует этот лимит, в периоде на момент обработки.
----------

Отсюда логичный вывод:
не имеет смысла рассчитывать на получение кэшбэка от операций, которые клиент совершает в последние дни текущего расчетного периода, т.к. банк всё-равно этот кэшбэк не выплатит, если вы превысите лимит кэшбэка в следующем расчетном периоде. Но если вам сильно повезет, и операцию "успеют" провести еще до конца периода, то вы получите кэшбэк. Но могут и "не успеть". Неплохая поляна для экономии на кэшбэке со стороны банка. )))
Представим гипотетическую ситуацию:
Клиент получил в качестве категорий повышенного кэшбэка "авиабилеты" и "гостиницы", купил билеты на 60 тыс руб в последний день расчетного периода, а гостиницу за 60 тыс руб оплатил на следующий день. И получил за эти 2 операции в итоге всего 3 тыс руб кэшбэка, т.к. банку без разницы, в какой период была покупка, главное, что обе выплаты кэшбэка придется делать в одном периоде, а лимит выплаты на период - 3 тыс руб. Итого, начислено 6 тыс за 2 периода, выплачено 3 тыс как за один период. А ведь многие клиенты даже и не знают, когда у них заканчивается расчетный период и не подозревают, что за покупку в эти дни можно в итоге никакого кэшбэка и не получить. Но клиент уверен, что он сэкономил и на билетах и на гостинице. Все довольны. )))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
del
----------

Пока писал, сообщение удалили. Снова жду комментариев по вопросу лимитов.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Отсюда логичный вывод:
не имеет смысла рассчитывать на получение кэшбэка от операций, которые клиент совершает в последние дни текущего расчетного периода, т.к. банк всё-равно этот кэшбэк не выплатит, если вы превысите лимит кэшбэка в следующем расчетном периоде. Но если вам сильно повезет, и операцию "успеют" провести еще до конца периода, то вы получите кэшбэк. Но могут и "не успеть". Неплохая поляна для экономии на кэшбэке со стороны банка. )))

----------

Такие ситуации - достаточно редкое явление, и у нас точно нет цели "сэкономить". Есть правила программы лояльности, начисляем бонусы в соответствии с ними. Если столкнулись на своем опыте, напишите в ЛС дату рождения и ФИО, пожалуйста. Рассмотрим возможность начисления сгоревшего кэшбэка.

----------
Цитата

rgraz пишет:
А ведь многие клиенты даже и не знают, когда у них заканчивается расчетный период и не подозревают, что за покупку в эти дни можно в итоге никакого кэшбэка и не получить.
----------

Извините, но с этим не можем согласиться. Большинство клиентов такие вещи знают, поскольку инструментов для отслеживания финансовой информации у нас довольного много :)
В индивидуальном рассмотрении ситуации не откажем, если клиент с таким столкнулся.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Пока писал, сообщение удалили. Снова жду комментариев по вопросу лимитов.
----------

Это был дубль сообщения, ответили здесь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть правила программы лояльности, начисляем бонусы в соответствии с ними.
----------

Вот я и хотел бы где-то ознакомиться с этим пунктом, в котором указано, что лимит кэшбэка относится ко всем операциям, по которым выплата должна быть сделана в текущем периоде. Даже если дата авторизации по операции относится к предыдущему периоду. Не нашел такой информации, пришлось гадать.
Нашел только вот это:
https://www.tinkoff.ru/about/news/08112016-tinkoff-bank-changes-debit-cards-rates-rus/
И почему-то сделал вывод, что если дата авторизации важнее для начисления кэшбэка, чем дата фактического проведения операции, то и лимит выплат должен определяться по дате авторизации. Но видимо не угадал?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В индивидуальном рассмотрении ситуации не откажем, если клиент с таким столкнулся X
----------

Рассматривают уже. Могу написать номер обращения, если интересно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Надеемся, появление спецпредложений по распродаже не доставило неудобств.

----------

Доставило)
В следующий раз будет здорово, если вы, как прежде, вынесете такие "предложения" в отдельный раздел. Как было с Сочи: "Выходные в Сочи". Сделали бы так же: "Шоппинг в Питере" и не было бы никаких неудобств.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Вот я и хотел бы где-то ознакомиться с этим пунктом, в котором указано, что лимит кэшбэка относится ко всем операциям, по которым выплата должна быть сделана в текущем периоде. Даже если дата авторизации по операции относится к предыдущему периоду. Не нашел такой информации, пришлось гадать.

----------

Пункт 4.5 правил программы лояльности:
Максимальная сумма бонусов, которая может быть начислена в течение каждого расчетного периода: не более 3000 рублей/100 USD/100 EUR/100 GBP, но может быть изменена Банком в индивидуальном порядке.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Рассматривают уже. Могу написать номер обращения, если интересно.
----------

Да, пожалуйста. По возможности ускорим рассмотрение. Можно в ЛС, если так удобнее.

----------
Цитата

AGM пишет:
Да это просто невиданный прогресс в плане удобства! изображение
----------


Более того - это сделано "по многочисленным просьбам трудящихся: ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Причины могут быть разные, в том числе на основании обратной связи от клиентов.
----------