Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Шанс есть вернуть свои 10$? Или реакции никакой не будет?

----------
Цитата

Black22 пишет:
У меня же мультивалютная карта.
----------

С мультивалютностью карты какая-то мутная история: там то вводили возврат на любой из валютных счетов, то говорили, что возврат будет возвращаться только на основной подключенный с которого осуществлялся платеж. Нужно уточнить у ПБ почему не прошел возврат в баксах в Вашем случае...

Думал, что нормальный банк и такие подставы. Очень неприятно и неожиданно.

----------
Цитата

Black22 пишет:
sergeysvrm,
Так они получается продали мне доллары за 64.40, а вернули по курсу где-то 62.90. Разве это справедливо и адекватно? Почему они тогда мне не вернули сумму в долларах? У меня же мультивалютная карта. И кому в карман ушли мои 10$?
----------


При зачислении используем курс, актуальный на момент возврата, и в валюте возврата. Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации, сообщите в личные сообщения ФИО и дату рождения, пожалуйста.

----------
Цитата

VaDiver пишет:

И еще сейчас столкнулся. Если мать дала мне полное управление счетом , то почему я в своем кабинете не могу перечислить с ее счета на свой счет деньги ? пишет Недостаточно данных для совершения платежа. Если не понятно , пусть перезвонят техники все объясню
----------


Подскажите текущую версию браузера и операционной системы на всякий случай, пожалуйста.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Так они получается продали мне доллары за 64.40, а вернули по курсу где-то 62.90. Разве это справедливо и адекватно? Почему они тогда мне не вернули сумму в долларах? У меня же мультивалютная карта. И кому в карман ушли мои 10$?
----------

А вы когда заказывали на али- у вас сумма для снятия в рублях была или в долларах указана на сайте? Просто всегда оплачиваю картой сбера в рублях -сумму какую снимают- такую и возвращают до копейки.. ( но у меня в приложении все цены в рублях)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При зачислении используем курс, актуальный на момент возврата, и в валюте возврата
----------

А если теоретически возникнет ситуация, когда курс вырастет настолько, что сумма возврата в рублевом эквиваленте превысит сумму фактического списания, то Вы выплатите всю сумму?

----------
Цитата

nry500 пишет:
А если теоретически возникнет ситуация, когда курс вырастет настолько, что сумма возврата в рублевом эквиваленте превысит сумму фактического списания, то Вы выплатите всю сумму?
----------


да, у меня так было

----------
Цитата

nry500 пишет:
А если теоретически возникнет ситуация, когда курс вырастет настолько, что сумма возврата в рублевом эквиваленте превысит сумму фактического списания, то Вы выплатите всю сумму?
----------


Конечно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите текущую версию браузера и операционной системы на всякий случай, пожалуйста.
----------

Все последнии версии , у меня с этим строго. Вы мне не надо особо ИБ ремонтировать , вы мне МП сделайте что б все было четко. И последний вопрос видели ? по поводу перевода со счета матери на мой , в моем МП

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь СМС о выписках по Tinkoff Black не отправляем, будем направлять Пуш-уведомления.
----------

А у меня "старомодный" телефон и подключен пакет смс-уведомлений за 59 рэ. Как тут быть?

Тинькофф Банк,
Здравствуйте!
Вчера составили обращение №5-2801193398181, по поводу того, что на вкладке Баланс отображаются одинаковые суммы, хотя есть операция в обработке (в данный момент в том числе). Сегодня пришёл ответ, что исправили. Вот свежий скриншот... Так и должно быть, можете прояснить?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Все последнии версии , у меня с этим строго. Вы мне не надо особо ИБ ремонтировать , вы мне МП сделайте что б все было четко. И последний вопрос видели ? по поводу перевода со счета матери на мой , в моем МП
----------


Мы как раз в связи с последним вопросом уточняли. А на смартфоне какая ОС и версия? Также уточните модель смартфона, пожалуйста.

----------
Цитата

_Сашан_ пишет:
А у меня "старомодный" телефон и подключен пакет смс-уведомлений за 59 рэ. Как тут быть?
----------


В таком случае СМС поступать не будут, Вы можете отслеживать информацию в личном кабинете. Уведомления отправляем в рамках бесплатной услуги «Информирование».

----------
Цитата

iChef пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте!
Вчера составили обращение №5-2801193398181, по поводу того, что на вкладке Баланс отображаются одинаковые суммы, хотя есть операция в обработке (в данный момент в том числе). Сегодня пришёл ответ, что исправили. Вот свежий скриншот... Так и должно быть, можете прояснить?
----------


Попросили коллег повторно разобраться в ситуации. О результате они сообщат СМС или звонком в течение 2 дней.

листочек,
В долларах, конечно. Я заплатил 17500, мне вернули 16800 с копейками.
Мои деньги уплыли в карман банка. А теперь они мне предлагают какие-то подачки.
Получается, что я купил у Тинькофф доллары по курсу 64.40, а они мне вернули по курсу 62.90. Причем в чате мне солгали о том, что курс доллара значительно поменялся. Он менялся на сущие копейки, каждый день смотрю курс. Это незначительно.

----------
Цитата

Black22 пишет:
В долларах, конечно. Я заплатил 17500, мне вернули 16800 с копейками.
Мои деньги уплыли в карман банка. А теперь они мне предлагают какие-то подачки.
Получается, что я купил у Тинькофф доллары по курсу 64.40, а они мне вернули по курсу 62.90. Причем в чате мне солгали о том, что курс доллара значительно поменялся. Он менялся на сущие копейки, каждый день смотрю курс. Это незначительно.
----------


Резюмируем ситуацию. Разница между суммой списания и суммой возврата возникла по причине того, что расходные операции конвертируются по курсу продажи валюты, а приходные - по курсу покупки.

Вернуть сумму на долларовый счет невозможно, потому что у Вас нет такого счета. Оспорить такие операции также не можем, так как Вы сами оформили возврат. В рамках лояльности готовы компенсировать часть средств, если Вы согласны.

----------
Цитата

Black22 пишет:
В долларах, конечно. Я заплатил 17500, мне вернули 16800 с копейками.
Мои деньги уплыли в карман банка.
----------
Ребёнку уже на этом форуме известно, что платить надо с долларового счёта, которого у Вас почему-то нет, хотя можно было озаботиться.

Доллары тоже надо купить сначала, и тоже по курсу банка, хотя и более выгодному. Тогда Вам бы и вернули ровно ту сумму в долларах. Но если бы Вы обратно поменяли на рубли, то их оказалось бы меньше, чем за сколько купили. Вы бы тоже претензии предъявляли?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь СМС о выписках по Tinkoff Black не отправляем, будем направлять Пуш-уведомления.
----------

Это вас не красит! Шарашкина контора. Всякой рекламой забрасываете эл.ящик, а о таком важном для меня изменении - тишина.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы как раз в связи с последним вопросом уточняли. А на смартфоне какая ОС и версия? Также уточните модель смартфона, пожалуйста.
----------

Иос , последняя версия, 6 айфон , все у меня обновляется в срок и версия тут не пичем. Сначала как привязал счет матери , траты вообще не показывали , потом у вас что то подкрутили стали показывать , но не все , только авторизированные

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Иос , последняя версия, 6 айфон , все у меня обновляется в срок и версия тут не пичем. Сначала как привязал счет матери , траты вообще не показывали , потом у вас что то подкрутили стали показывать , но не все , только авторизированные
----------


Спасибо. Передали информацию коллегам, до конца завтрашнего дня все проверят и дадут ответ по СМС, при необходимости позвонят дополнительно. Последний вопрос — родственник поделился договором рублевого счета с тарифом 6.2, верно?

Вопрос ПБ, мой родственник оплатил штраф ГИБДД через ИБ тинькоф с вирт карты Яндекс, регистрировался по номеру телефона, вчера пришло уведомление с госуслуг о том, что штраф оплачен, сегодня пришло уведомление с госуслуг о том, что платёж отклонен, вы можете подсказать в чем может быть причина?