Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

olga.twin пишет:


Я имею ввиду, что вместо полноценной категории супермаркеты, теперь получила "огрызок пятерочки":
изображение


Это плохая тенденция, согласитесь.
----------


Не можем согласиться, ведь супермаркеты могли и не выпасть.

опять кешбек на кино, Тинькофф Банк, шо с фантазией у маркетологов? тем более сначала надо было 30% давать, потом 50%, а не наоборот.. от последних дней календаря ожидал большего! =(

----------
Цитата

Lеxus пишет:
опять кешбек на кино, Тинькофф Банк, шо с фантазией у маркетологов? тем более сначала надо было 30% давать, потом 50%, а не наоборот.. от последних дней календаря ожидал большего! =(
----------


С фантазией все нормально. Жаль, что бонус не оправдал ожидания.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Безопасности уделяем повышенное внимание, при этом всегда можно перезвонить, чтобы уточнить, действительно ли звонил сотрудник и требуется уточнение таких данных.
----------

Запасайтесь поп-корном. Представление продолжается...
Сегодня в 9 утра, в воскресенье, меня разбудил звонок. Неизвестный мне человек представился сотрудником СБ Константином, назвал свой идентификационный номер и потребовал предоставить персональные данные.
Тинькофф Банк, спросите, пожалуйста, у Константина скольким людям он называл свои идентификационные данные и не думает ли он, что эти данные уже давно гуляют по сети и ими могут воспользоваться злоумышленники? В связи с этим второй вопрос: Как часто Константин меняет свои идентификационные данные, чтобы этими данными не могли воспользоваться мошенники? Раз в месяц? Ой нет, это слишком долго. Раз в день? Это тоже долго... Злоумышленник может успеть позвонить, представиться Константином и назвать его идентификационный номер. Злоумышленники действуют быстро. Решение найдено! :ura: Нужно менять идентификационный код раз в 5 минут. Теперь Константин на работе не будет скучать! :D
А если без шуток, это серьёзная дыра в безопасности, которую банк не хочет решать!
И на этом вся лояльность заканчивается. Это не сунуть клиенту в зубы 200-300 руб. в качестве компенсации, чтобы он заткнулся. Тут нужно работать и тремястами рублями не отделаешься.
Кстати, Константин при звонке сразу назвал меня по ФИО. Если моим телефоном завладели злоумышленники, то как минимум ФИО им уже становится известно. А если злоумышленнику попалась и ваша карта, то он легко, без всякой идентификации сменит пароль в вашем личном кабинете. Браво, Тинькофф!
Тинькофф Банк, прошу считать это официальным обращением к руководству вашего банка. Прошу предоставить письменный ответ за подписью руководителя в установленные законом сроки. Если у вас возникают сомнения в моей идентификации, можете послать мне заказное письмо - я получу его по паспорту на почте.
Ещё раз подчеркну, что готова предоставить свои персональные данные при личном звонке в Тинькофф банк по указанным на сайте телефонам.

Так же удалось выяснить, что мой долларовый счёт и карта были закрыты Тинькофф банком без всякого моего уведомления. Может быть, закрыли уже давно - картой долго не пользовалась. А сейчас потребовалась карта для поездки и увидела, что в ИБ она отсутствует.

Когда писала отзыв в народный рейтинг увидела похожее обращение от другого клиента. Если картой долго не пользуешься Тинькофф закрывает карты без всякого предупреждения. Поэтому если хотите сохранить карты, нужно сделать какую-то операцию, чтобы у банка не было повода закрыть карту.

Посмотрю что ответит банк на мою претензию в НР насколько законно это закрытие...
Хочу ещё раз поблагодарить банк за такие "Новогодние подарочки". Нет слов. Вот это лояльность!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подобные трудности решают технические специалисты, у них свои задачи, без внимания обращения не оставляем. Информацию о закрытом обращении можно получить по ссылке из СМС.
----------

По какому СМС ? Я это обращение даже в лич. кабинете не вижу.Эти трудности для ваших специалистов похоже не решаемы, да и не интересно решать их , лучше дизайн МП разукрасить

----------
Цитата

VaDiver пишет:
По какому СМС ? Я это обращение даже в лич. кабинете не вижу.Эти трудности для ваших специалистов похоже не решаемы, да и не интересно решать их , лучше дизайн МП разукрасить X
----------

Пардон, оповещением, а именно пуш-уведомлением.
Стараемся во всех направлениях преуспевать.

tm2003, ответим в рамках отзыва.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
tm2003, ответим в рамках отзыва.
----------

Пожалуйста, также предоставьте письменный ответ на зарегистрированный в Тинькофф банке почтовый адрес с печатью и подписью руководителя. Буду обращаться в ЦБ.
Я простой клиент и не могу заставить вас не требовать персональные данные при входящем звонке, когда клиент не может определить, кто ему звонит. Но есть регулятор банковской деятельности. Он может!

А я рада "Пятерочке" :thumbsup: Мне все равно, в каком супермаркете отовариваться, почему бы не в Пятерочке? Спасибо, Тинькофф, с наступающими праздниками вас! :flowers:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пардон, оповещением, а именно пуш-уведомлением.
Стараемся во всех направлениях преуспевать.
----------

Райкина включаете? Я вам про колеса , а вы мне про насосы.Пишу что вообще нет этого обращения, а вы мне про пуши в уши

Подскажите, повышенный кешбек на театры по предложению в адвент-календаре должен как-то отображаться (по типу кешбека по спецпредложениям - сумма с коронкой)?

----------
Цитата

Lada12345 пишет:
А я рада "Пятерочке" изображение
Мне все равно, в каком супермаркете отовариваться, почему бы не в Пятерочке? Спасибо, Тинькофф, с наступающими праздниками вас! изображение

----------


Благодарим за отзыв! С наступающим.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Райкина включаете? Я вам про колеса , а вы мне про насосы.Пишу что вообще нет этого обращения, а вы мне про пуши в уши
----------


Уточним причины отсутствия отображения обращения и проинформируем.

Тинькофф Банк, когда закончится этот цирк с конями???
Мне перезвонил сотрудник банка и попросил перезвонить на ГЛ и соединиться с сотрудником Иваном (№ 60300), что я и сделала и ответила на все вопросы, кроме вопроса какие кредитные карты других банков я имею. При этом сотрудник не спрашивал ни кодовое слово, ни ответ на контрольный вопрос!!!
Какое дело сотрудникам Тинькофф банка до моих кредитных карт других банков?
Почему вы позволяете себе задавать мне такие вопросы?
После моего отказа назвать какими картами других банков я пользуюсь, сотрудник банка предложил принять видеозвонок. Это уже форменное издевательство над клиентом!
Я жду письменного ответа на все мои вопросы.
Всё это будет отправлено в ЦБ.

----------
Цитата

4in4in пишет:
Подскажите, повышенный кешбек на театры по предложению в адвент-календаре должен как-то отображаться (по типу кешбека по спецпредложениям - сумма с коронкой)?
----------


Нет, этот кэшбэк не выделяем в личном кабинете и приложении.

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Райкина включаете? Я вам про колеса , а вы мне про насосы.Пишу что вообще нет этого обращения, а вы мне про пуши в уши
----------


Для проверки корректности отображения обращений коллегам необходим скриншот из личного кабинета. Пришлите, пожалуйста, скриншот на connect@tinkoff.ru.

----------
Цитата

tm2003 пишет:
Какое дело сотрудникам Тинькофф банка до моих кредитных карт других банков?
Почему вы позволяете себе задавать мне такие вопросы?
----------

Значит Тинькофф банк запрашивает мою кредитную историю без моего согласия?
Тинькофф Банк, вы в курсе, что сделать запрос в бюро кредитных историй, банк может только с письменного согласия заемщика. Никто не имеет права просматривать ее без согласия заемщика.
Я собираю все материалы по этому вопросу: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10336269/

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не можем согласиться, ведь супермаркеты могли и не выпасть.
----------

А они вообще могут выпасть?! :D За 3,5 года ни разу не было... Из-за такого отношения и другими услугами банка пользоваться не особо хочется

----------
Цитата

Idini4ka пишет:

А они вообще могут выпасть?! изображение
За 3,5 года ни разу не было... Из-за такого отношения и другими услугами банка пользоваться не особо хочется X
----------
У меня их не было ни разу за 5 лет, в этой же теме есть клиент банка, у которого 8 лет категории Супермаркеты не было. Банк ссылается на алгоритм (вроде бы он не при делах). А алгоритм в программу раздачи категорий вводит тогда кто? Видимо, есть клиенты не просто 2 сорта, а типа 3-й сорт - не брак. Только почему в этой категории клиент оказался - на этот вопрос банк не отвечает. У меня и вклады есть, и пользуюсь картой и счетом регулярно, но видимо что-то банк не устраивает.