Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

hdx1000, с использованием карты дебетовой , бесконтактом не пользуюсь , думаю, что я бы не смогла вставить свою карту если бы другая сессия была бы не завершена

vshsv, спс) полезно , мне всегда хватало смс о зачислении

----------
Цитата

12u09u пишет:
Всем доброго дня ,прошу помощи советом , поделитесь имеющимися знаниями , для выработки алгоритма действий. изображение

Ситуация в следующем : мной в банкомат Тинькофф банка , используя дебетовую карту этого банка , введя пин код , внесена денежная сумма , однако смс о пополнение карты не поступило. Позже войдя в личный кабинет через домашний компьютер (мобильным приложением не пользуюсь ) обнаруживаю , что ден.средств на карте нет . Далее идут переговоры по телефону с сотрудниками банка , которым я предоставляю одну и ту же информацию ( где,когда ,сколько ) и мне предоставляют обещания разобраться, я настаиваю на том , что в банкомате есть камера и чтобы посмотрели видео которое зафиксировало произошедшее .Сегодня мне звонит сотрудник банка и сообщает, что у них по банкомату не проходит заявленная мной операция , не видно , что вносилась в это время указанная мной сумма,а смотреть видео 30 минут ( указанное мной время, точное я не помню ) " зацепок у них нет .Т.е моё обращение не является основанием ,чтобы посмотреть видео с банкомата . Т.е. меня послали .....
Что необходимо сделать в данной ситуации ?
1) запросить письменный ответ на моё обращение
2)куда направить обращения - ЦБ, ещё какие контролирующие органы
3) заявление в полицию , прокуратуру ( ведь в самом торговом центре есть видео наблюдение , но его предоставят только по запросу полиции )
в народный рейтинг обязательно напишу позднее.
П-а-ма-ги-те
----------


Здравствуйте.
Коллеги продолжают проверку по ситуации, со своей стороны взяли ее на контроль.

Тинькофф Банк, спасибо ,что со своей стороны взяли на контроль а Вам не нужно номер обращения или мои данные , Вы же их не знаете ?

----------
Цитата

Lеxus пишет:

а это что значит? они не настоящие что ли?
----------

На самом деле вам начисляют некоторое количество бонусов, которые вы можете обналичить только совершив сделок на 15 тыр.
см. п.1.4, п.3.4.
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/5791480d-868a-4766-8db4-d307a087eeb4.pdf

----------
Цитата

12u09u пишет:
Ситуация в следующем : мной в банкомат Тинькофф банка , используя дебетовую карту этого банка , введя пин код , внесена денежная сумма , однако смс о пополнение карты не поступило.
----------

Вы более подробно опишите ситуацию:
- банкомат или терминал (без клавиатуры) ТБ;
- контактный метод ( карта вставлена в картоприемник) или безконтактный (приложена);
- был кто нибудь перед Вами и после Вас;
- вносили рубли или валюту;
- после пересчета купюр идет запрос на зачисление - "все верно, зачислять" (если уйти раньше без ответа на запрос, то купюроприемник может открыться на некоторое время для возврата купюр и другой человек стоящий за Вами может успеть их взять);
- точно вводили пин код ( деньги могли зачислиться на предыдущую сессию - другому клиенту).

Делать: в первую очередь обратитесь здесь к ПБ с просьбой помочь.

----------
Цитата

12u09u пишет:
Тинькофф Банк, спасибо ,что со своей стороны взяли на контроль а Вам не нужно номер обращения или мои данные , Вы же их не знаете ?
----------


Нет, обращение по ситуации нашли.

А категории будут 30 числа? :shuffle:

----------
Цитата

12u09u пишет:
vshsv, спс) полезно , мне всегда хватало смс о зачислении
----------
Но в этот раз Вы её не получили. При этом Чек и Баланс тоже не запрашивали?

PS:// Вам придеться ждать инкасации Банкомата. Если эта инкасация не покажет излишков, то все печально.

В__, да я вроде подробно описала , банкомат , с использованием карты с введением пин кода , с подтверждением "пополнить" вот и просила посмотреть запись с видео банкомата , где фиксируется хронология происходящего , однако мне ответили , что не видят оснований для просмотра видеозаписи с банкомата , а других доказательств нет , только видео общее в торговом центре и то по запросу правоохранительных органов . К ПБ обратилась - в первую очередь , далее по ситуации .

hdx1000, верно , в этот раз смс не получила ----------
Цитата

hdx1000 пишет: видимо сработал рефлекс , что всегда всё было безукоризненно
При этом Чек и Баланс тоже не запрашивали?
----------

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
PS:// Вам придеться ждать инкасации Банкомата. Если эта инкасация не покажет излишков, то все печально.
----------
- печально , надеюсь на просмотр видеозаписи банкомата

----------
Цитата

12u09u пишет:
В__, да я вроде подробно описала , банкомат , с использованием карты с введением пин кода , с подтверждением "пополнить" вот и просила посмотреть запись с видео банкомата , где фиксируется хронология происходящего , однако мне ответили , что не видят оснований для просмотра видеозаписи с банкомата , а других доказательств нет , только видео общее в торговом центре и то по запросу правоохранительных органов . К ПБ обратилась - в первую очередь , далее по ситуации .
----------

Если карта мультивалютная посмотрите валютные счета, привязанные к карте (например вносили рубли, а пополнился долларовый счет через конвертацию)..

В__, карта мультивалютная ,спс) проверила ,такой ошибки не совершила .

----------
Цитата

12u09u пишет:
В__, карта мультивалютная ,спс) проверила ,такой ошибки не совершила .
----------

Проверте пополнение вклада (если есть) и то же во всех валютах.

В__, нет, вкладов нет , все на карте , там по евро такой минимум процентов ,что заморачиваться с открытием вклада и не хотелось , хотела евро в доллары перевести , да всё тоже не досуг , то курс не подходит , то время вечер и к биржевому не корветнуть , а евро тем временем к паритету движется , дождалась ))

----------
Цитата

12u09u пишет:
В__, нет, вкладов нет , все на карте
----------

И последнее - точно вставляли карту Тиньков банка, а не другого банка и пытались ее пополнить.

Какие будут потери если рублевой картой тинькофф заплатить на алиэкспрессе?

----------
Цитата

itac пишет:
А категории будут 30 числа?
----------


Да, в конце месяца.

----------
Цитата

develnet пишет:
Какие будут потери если рублевой картой тинькофф заплатить на алиэкспрессе?
----------


Если покупку будет в рублях, то конвертации не будет.

В__, точно , использую только карту Тинькофф блек , всегда вставляю её в картоприёмник , ввожу пин код ,и нажимаю "пополнить" - дело в том , что мой подход к банкомату и мои действия никак не зафиксированы , мне так сотрудники и сказали , у нас не зафиксировано , что в это время в банкомате были совершены какие то действия а видео с банкомата смотреть нет оснований .... :quotes: