Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

10 декабря 2020 в 09:42
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ранее у нас возникли тех. сложности с подключением 7-й категории клиентам, у которых есть подписка. В связи с этим добавили еще одну.

----------


У меня подключена подписка, есть 6-ть категорий, ни одна не выбрана. Вопрос - не положено, или тех. трудности ?
(Если 7-ая сувениры, подарки .... и т.п. то 7-ая естественно не нужна).
Ответить

10 декабря 2020 в 11:10
----------
Цитата

В__ пишет:
1. На момент отсутствия денег на оплату подписки (например 15 дней) % на вклад и счет уменьшатся на 15 дней или останется или уменьшится на 1 месяц ?
2. После списания, через напр. на 15 дней % на вклад/счет возрастет на эти 15 дней или нет (будет со след. месяца) ?

----------

1. Каждый день при расчете % мы смотрим на наличие подписки и применяем соответствующую ставку. Если будет приостановлена, то на период этой приостановки до момента списания и продления будет ставка ниже.
2. Как понимаем, предложение выше отвечает на ваш вопрос. Проверяем наличие подписки каждый день и применяем соответствующую ставку.
Ответить

10 декабря 2020 в 11:11
m.glotov, :uncap:
Ответить

10 декабря 2020 в 11:13
----------
Цитата

В__ пишет:
У меня подключена подписка, есть 6-ть категорий, ни одна не выбрана. Вопрос - не положено, или тех. трудности ?
(Если 7-ая сувениры, подарки .... и т.п. то 7-ая естественно не нужна).

----------

Вы подключили ведь 1-го числа, поэтому седьмая будет доступна со следующего месяца. Чтобы получить семь категорий на выбор в следующем месяце, подписка Pro/Premium должна быть подключена до 25 числа текущего месяца.
Ответить

10 декабря 2020 в 11:43
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можно выпустить виртуальную карту в личном кабинете/мобильном приложении и привязать ее к Apple/Google Pay, либо заказать перевыпущенную карту по Почте РФ.

----------

Как заказать перевыпущенную карту по Почте РФ? В личном кабинете наблюдаю "Мы готовы выдать вам карту!
Осталось встретиться с нашим представителем, подписать документы — и карта ваша."
И только одна большая кнопка "назначить встречу"
Это при том, что карта действует ещё 2.5 месяца.
Ответить

10 декабря 2020 в 12:10
----------
Цитата

Псилон пишет:
Как заказать перевыпущенную карту по Почте РФ? В личном кабинете наблюдаю "Мы готовы выдать вам карту!
Осталось встретиться с нашим представителем, подписать документы — и карта ваша."
И только одна большая кнопка "назначить встречу"
Это при том, что карта действует ещё 2.5 месяца.

----------

Вы можете попросить об этом в чате, к примеру)
Ответить

10 декабря 2020 в 12:57
zten, так как 01.11.2020 был изменен тарифный план, проценты которые рассчитывались 31.10.2020 и 1.11.2020 были аннулированы, но мы возместили вам потери.
Ответить

10 декабря 2020 в 13:16
----------
Цитата

m.glotov пишет:
Единственный банк из множества, который что-то в этом году подарил

----------


А мне в этом году банк как раз ничего не подарил на недавний ДР, я думал, что перестали подарки делать.
Ответить

10 декабря 2020 в 13:21
----------
Цитата

Skorpi_max пишет:
А мне в этом году банк как раз ничего не подарил на недавний ДР, я думал, что перестали подарки делать.

----------

У нас бессрочная акция на этот счет. Проверьте во всех папках электронной почты, пожалуйста.
Ответить

10 декабря 2020 в 13:24
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас бессрочная акция на этот счет. Проверьте во всех папках электронной почты, пожалуйста.

----------


Да я без претензий, месяц уже почти прошел с момента ДР, просто удивился, что не было. Почту проверять сейчас уже бессмысленно.
Ответить

10 декабря 2020 в 13:42
----------
Цитата

Skorpi_max пишет:
Да я без претензий, месяц уже почти прошел с момента ДР, просто удивился, что не было. Почту проверять сейчас уже бессмысленно.

----------

:scratch:
Ответить

10 декабря 2020 в 13:54
----------
Цитата

dvaldov пишет:
Клиринг приходит с чаевыми. Вот как уменьшить сумму - не знаю

----------

Вот это почти проще простого. Что-то покупаете, продавец авторизовывает сумму, но товар оказываетс с брачком (к примеру). Он тут же вам дает скидку с кассовым чеком со скидкой. Мамой клянется, что эквайеру отдаст операцию со скидкой. И делает это (маму уважает!)
Т.к. операция авторизована на большую сумму, то никаких проблем с прохождением операции не происходит, как и списанием по реестру.
Что тут будет делать Тинькофф, замутивший фокус-покусные списания - вопрос экспериментальный.
----------
Цитата

как они работают с авторизациями, по которым клиринг не предполагается вообще?
----------

Почему не предполагается? Таким образом продавцы получают гарантию от покупателя, что могут списать с них любую сумму в пределах авторизации. Когда спишут и спишут ли вообще - как получится.
Так работают с картами со времен их появления. Особенно естественно это получается с кредитками, по которым клиент оплачивает счет за месяц, в котором собраны все пришедшие в реестрах суммы (очевидно, что клиенту суперфиолетово через сколько дней от операции пришел реестр).
Несусветная глупость Тинькоффского "онлайн-постинга" особенно выпукла при использовании кредиток.
Что он будет тут "онлайн" делать? :rofl:
Ответить

10 декабря 2020 в 14:19
----------
Цитата

sadsam пишет:
В 21.59 по ошибке сделал межбанковский перевод(обычный, не СБП) не туда куда хотел.
Думал отменить через поддержку, лет 5-6 назад так делал. Все равно перевод только утром исполнится. Ан нет, говорят что деньги уже ушли в другой банк. Что-то поменялось и межбанк теперь так поздно ходит?
Еще неприятный момент. Две карты должны были перевыпуститься по сроку( одна кончилась в ноябре,другая кончается в декабре)и прийти почтой,банк присылал смсы. Но карты так и не перевыпустились. Пришлось в поддержку обращаться.

----------

Сейчас перевод действительно не можем отменить, но можем отправить запрос на возврат в сторонний банк. Не факт, что он ответит. Рекомендуем также обратиться самостоятельно для решения вопроса. Если от нас потребуется направление запроса, то дайте знать, пожалуйста.
Дополнительные карты по сроку не перевыпускаем, поэтому так случилось. Подумаем над доработкой процессов.
Ответить

10 декабря 2020 в 14:20
----------
Цитата

КИТС пишет:
Что он будет тут "онлайн" делать?

----------

заводить операции, авторизованные в последний день расчётного периода, внутрь этого периода
----------
Цитата

КИТС пишет:
очевидно, что клиенту суперфиолетово через сколько дней от операции пришел реестр

----------

не "суперфиолетово" , поскольку разница в сроке оплаты может составить целый месяц
Ответить

10 декабря 2020 в 14:23
dvaldov, мы не подключали онлайн-транзакции по операциям, по которым клиринг обычно не получаем клиринг. К примеру, аренда авто. Если вдруг какая-либо операция пройдёт как онлайн-транзакция, но мы не получим клиринг, то вернем деньги в доступный остаток. Ориентировочный срок – 7 дней.
Ответить

10 декабря 2020 в 15:38
serg-gav, в соответствии с п. 9.2. программы лояльности Tinkoff Black мы вправе вносить изменения и дополнения в условия программы, при этом уведомляем об этом не менее, чем за 30 календарных дней до вступления новой редакции в силу, путем размещения новой редакции программы на сайте. Настоящее положение действует в целях защиты интересов клиентов в случае, если условия программы лояльности меняем в худшую сторону. При этом в указанной вами редакции мы внесли технические поправки, привели в соответствие программу лояльности с теми начислениями, которые совершаем за некоторые оплаты из раздела «Сервисы». То есть, новая редакция улучшает условия начисления бонусов для клиентов.
Ответить

10 декабря 2020 в 15:39
Тинькофф Банк,
С меня сегодня удержали за обслуживание карты 99 рублей. Но мне казалось, что я выполнил условия бесплатности карты.
Пытался выяснить это в чате ИБ (узнать день, когда у меня было меньше 50 000). Но безрезультатно. Общались более получаса.
Попросил оператора принять обращение по возврату - тоже не смог этого добиться...
Ответить

10 декабря 2020 в 15:50
----------
Цитата

Гиревик пишет:
С меня сегодня удержали за обслуживание карты 99 рублей. Но мне казалось, что я выполнил условия бесплатности карты.
Пытался выяснить это в чате ИБ (узнать день, когда у меня было меньше 50 000). Но безрезультатно. Общались более получаса.
Попросил оператора принять обращение по возврату - тоже не смог этого добиться...

----------

Все проверим и напишем вам.
Ответить

10 декабря 2020 в 16:07
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас перевод действительно не можем отменить

----------

Ну через три дня, прошедшие с моей просьбы, это и правда затруднительно :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительные карты по сроку не перевыпускаем, поэтому так случилось. Подумаем над доработкой процессов.

----------

Тогда зачем присылали СМС о том что карты будут доставлены по почте? Да и раньше вы их перевыпускали успешно. К тому же одна из карт основная насколько я помню.
Кстати свежеполученная(тоже с гемороем, в первую итерацию ее по ошибке не привезли) перевыпущенная доп. карта почему-то не видна в ЛК у держателя, хотя у меня галочка стоит.
Ответить

10 декабря 2020 в 16:16
----------
Цитата

Skorpi_max пишет:
А мне в этом году банк как раз ничего не подарил на недавний ДР, я думал, что перестали подарки делать.

----------

Аналогично, недавно был ДР, банк про него не вспомнил. Хотя раньше вспоминал. Тенденция, однако.
:(
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас бессрочная акция на этот счет. Проверьте во всех папках электронной почты, пожалуйста.

----------

Дело тут явно не в папках.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть