Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Через 1-2 дня после обработки операции.
----------


:| 7 апреля списалось...
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Нет, тишина. ПБ обещал разобраться, но пока не было информации от него по этому вопросу изображение

Полагаю все-таки есть какие-то нюансы с пополнением на небольшую сумму. Плохо еще то, что МСС операции не видно.
----------


Скорее всего разница в сумме – комиссия сервиса, через который сделан перевод. На этапе подтверждения они указывают одну сумму, а списание присылают уже с комиссией.

Связались с вами, чтобы это пояснить.

----------
Цитата

jetf пишет:
А есть какое-то объяснение от банка, куда ваши семь копеек испарились изначально? За чьими руками следить? изображение

----------

Вот только что отзвонились из банка по этой проблеме. Немного поспорить пришлось, но так и не сумел я донести до представителя банка что именно в этой ситуации мне не понравилось и с чем я не согласен.

Со слов звонившего: От магазина/сервиса, где я производил пополнение счета, прилетает сначала один запрос, на ту сумму, которую я хочу пополнить - и эту сумму мне Тинькофф показывает на экране ввода 3DS-пароля, а также в пушке с этим паролем. Затем, после подтверждения операции вводом пароля, магазин отправляет уже другую сумму, с комиссией - и Тинькофф списывает уже эту новую сумму.

Т.е. представьте ситуацию - покупаем в онлайне что-либо за определенную сумму, Тинькофф радостно нам эту сумму показывает в двух местах (экран ввода пароля и пуш/смс-уведомление) - а затем списывает совершенно другую сумму, не ту, которую мы подтвердили.

Это же не нормально, не так ли?
Что же теперь, при любой онлайн оплате скрины делать?

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Т.е. представьте ситуацию - покупаем в онлайне что-либо за определенную сумму, Тинькофф радостно нам эту сумму показывает в двух местах (экран ввода пароля и пуш/смс-уведомление) - а затем списывает совершенно другую сумму, не ту, которую мы подтвердили.

Это же не нормально, не так ли?
Что же теперь, при любой онлайн оплате скрины делать?
----------


Обычно таких ситуаций не бывает, это редкий кейс. К сожалению, повлиять на сторонний сервис со своей стороны не можем, перед переводом лучше изучить тарифы сервиса.

Невозможно войти в интернет-банк. Сначала запрашивает номер телефона, затем код из SMS, затем пароль и дальше ничего не происходит. Крутится жёлтое колесо и на этом всё, имя окна "Вход". Если окно закрыть и снова открыть, то уже ничего не запрашивает и на экране по прежнему жёлтое колесо. В приложение пускает нормально. Что случилось и на чьей стороне проблемы?

----------
Цитата

PAVK пишет:
Невозможно войти в интернет-банк. Сначала запрашивает номер телефона, затем код из SMS, затем пароль и дальше ничего не происходит. Крутится жёлтое колесо и на этом всё, имя окна "Вход". Если окно закрыть и снова открыть, то уже ничего не запрашивает и на экране по прежнему жёлтое колесо. В приложение пускает нормально. Что случилось и на чьей стороне проблемы?
----------


Подобных проблем не наблюдаем сейчас. Попробуйте переустановить приложение, если не поможет, то сообщите нам в лс, пожалуйста, будем уже индивидуально смотреть ситуацию.

Я просто хочу сказать спасибо Уважаемому Представителю Банка! Спасибо за то, что по просьбе форумчан все-таки настроили возможность оплаты услуг ЖКХ в ИБ (МП) привязанной картой другого банка. СПАСИБО! Только что оплатил, все получилось.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Я просто хочу сказать спасибо Уважаемому Представителю Банка! Спасибо за то, что по просьбе форумчан все-таки настроили возможность оплаты услуг ЖКХ в ИБ (МП) привязанной картой другого банка. СПАСИБО! Только что оплатил, все получилось.
----------


Рады помочь!

А если указать карту Тинькофф Блек для оплаты ЖКХ, что будет?

ПБ,подскажите,виртуальная карта считается отдельной картой со своим ТП,платой за обслуживания и.т.д или это допка к основной??

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ,подскажите,виртуальная карта считается отдельной картой со своим ТП,платой за обслуживания и.т.д или это допка к основной?? X
----------

И распространяется ли на доп. карту повышенный кешбек и КБ по спецпредложениям?

----------
Цитата

uinarilo пишет:
А если указать карту Тинькофф Блек для оплаты ЖКХ, что будет?
----------

Не поняли вопроса.

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ,подскажите,виртуальная карта считается отдельной картой со своим ТП,платой за обслуживания и.т.д или это допка к основной??
----------

Мы выпускаем только дополнительные виртуальные карты к основному счету.

----------
Цитата

uinarilo пишет:
И распространяется ли на доп. карту повышенный кешбек и КБ по спецпредложениям?
----------

Конечно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Не поняли вопроса.

----------


Если при оплате ЖКХ в ЛК указать "другая карта" - карту Т.Блек.

----------
Цитата

uinarilo пишет:
Если при оплате ЖКХ в ЛК указать "другая карта" - карту Т.Блек.
----------

То оплата пройдет с указанной карты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это функция, чтобы выбрать банк по умолчанию, для получения переводов X
----------


Как можно выбрать банк по умолчанию без подключения его к СБП?!. :omg:

Перевод баланса считается за кредит выданный на картсчет для бесплатного обслуживания Блэка?

----------
Цитата

slavpon пишет:
Перевод баланса считается за кредит выданный на картсчет для бесплатного обслуживания Блэка?
----------


Нет, обслуживание бесплатное при выдачи кредита наличными на дебетовую карту.

----------
Цитата

uinarilo пишет:
Если при оплате ЖКХ в ЛК указать "другая карта" - карту Т.Блек.
----------
То будет оплата с карты Блэк без кэшбэка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проблема довольно серьезная. Клиент подтверждает одну сумму, а списывается большая (повезло, что 7 копеек,а не 1 мил. руб). На мой взгляд, в данном случаи, ТБ должен блокировать списание средств с сообщением об этом клиенту (например дополнительное подтверждение операции на большую сумму) .


Обычно таких ситуаций не бывает, это редкий кейс. К сожалению, повлиять на сторонний сервис со своей стороны не можем, перед переводом лучше изучить тарифы сервиса.
----------

----------
Цитата

В__ пишет:
Проблема довольно серьезная. Клиент подтверждает одну сумму, а списывается большая (повезло, что 7 копеек,а не 1 мил. руб). На мой взгляд, в данном случаи, ТБ должен блокировать списание средств с сообщением об этом клиенту (например дополнительное подтверждение операции на большую сумму) .
----------

В разговоре с представителем банка по телефону я пытался описать подобную ситуацию - платим и подтверждаем платеж на 1000р, а списывается 2000р. - на это получил ответ, что если сумма списания будет больше, чем подтверждаемая, банк будет оспаривать платеж у продавца.
При этом не смог уточнить, что делать, если подтверждающих скриншотов и СМС у клиента не окажется.

Полагаю, что будет приблизительно так, как мне ПБ здесь ответил на первое сообщение о возникшей проблеме - нам выставили счет с комиссией, вы его подтвердили, с нашей стороны все в порядке, идите к продавцу разбираться.
Но после предоставления скриншотов - задумались, даже обращение составили. А толку то?

Если комиссия все-таки на стороне сервиса, и клиент подтверждает меньше первоначальной суммы - банк ни в коем случае не должен проводить покупку на бОльшую сумму. Возращайте отказ - с объяснением причины в духе "Ваш продавец ушлый, хочет списать скрытую комиссию". Либо предлагайте еще раз подтвердить, на бОльшую сумму - вдруг клиент согласен.