Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Микки кэт пишет:
ПБ утверждает, что 1-2 дня после обработки. Раньше было 3-5 дней.
Сейчас мне создали обращение, в котором сообщают, что должен ответить менеджер по работе с партнёрами.... Это прям совсем что-то новенькое X
----------

Начислят в ручном режиме, если все правильно купили по предложению все равно.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Плохая идея. Будем жаловаться.
----------

А смысл? Тинькофф сделает так как ему нужно. Вы где-то видели, чтобы "хотелки" пользователей ТБ реализовывались? Я не видел давненько

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы постепенно переходим на новый процесс авторизации. Без логинов. Только номер телефона + пароль X
----------


Как и обычно в этом банке все делается для облегчения жизни мошенников!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как и раньше, об изменении номера нужно сообщить нам в поддержку в чате или по телефону X
----------


Как и раньше звонит мошенник и требует изменить номер. Так как у банка нет оснований не доверять звонящему, то это означает что банк изменит номер. После Вы обнаруживаете что денег нет, банк говорит что все сделали по закону и если Вам что-то не нравится то обращайтесь в местный отдел полиции.
Дословно написал то что мне сказали.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Будем жаловаться.
----------


В нашей колониальной территории обычно жалобы либо пишут в спортлото, либо на горячую линии нашего бессменного.
Больше чтобы был результат жаловаться некому.

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Утром в 07:34, обратился в чате, ответили: "коллеги проверят, что можно сделать и свяжутся со мной по смс или звонку до конца завтрашнего дня". Если одобрят, то это, будет первая акция/опция в этом месяце!
----------

Утром обратился, вечером пришел ответ на обращение в ЛК. Добавили в акцию.
Спасибо Уважаемому ПБ за совет.

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Как и раньше звонит мошенник и требует изменить номер. Так как у банка нет оснований не доверять звонящему, то это означает что банк изменит номер. После Вы обнаруживаете что денег нет, банк говорит что все сделали по закону и если Вам что-то не нравится то обращайтесь в местный отдел полиции.
Дословно написал то что мне сказали.
----------


Для изменения номера потребуется также ответить на ряд вопросов.

----------
Цитата

user9696761 пишет:
Вы где-то видели, чтобы "хотелки" пользователей ТБ реализовывались? Я не видел давненько
----------

Конкретно именно моих парочку предложений реализовали.
Не факт, что это именно по моей наводке было сделано, но я просил - и фишки появились.
Помню - просил добавить кнопку "Себе" в переводах по номеру телефона - сделали. И еще что-то было, радовался и благодарил ПБ, но уже не помню за что именно.
Но в целом - вы правы. Большинство предложений в какой-то долгий ящик откладывается, или только делают вид, что предложение фиксируется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для изменения номера потребуется также ответить на ряд вопросов.
----------

На личном опыте - дырявая эта ваша система. Каким-то образом мошенники ее обходят.
Ни в одном банке (клиентом которых являюсь/являлся) нельзя изменить номер телефона без визита в отделение, или хотя бы с картой к банкомату. Ранее такое было возможно в МТС-банке, но после многочисленных краж с карт клиентов - одумались, закрыли такую возможность. Но службу безопасности Тинькофф жизнь ничему не учит.
Возможности дистанционно менять номер телефона без визуального контакта быть не должно.
Как бы не ныли тут некоторые - ой, а если симку потерял, а если украли телефон, а если за границей, а если еще чего - нельзя доверять звонящему с другого номера, даже если на вопросы отвечает правильно.
Прозебал симку - звони по скайпу, с паспортом в зубах, например, вызывай курьера для идентификации, еще чего придумайте. Но не вот это вот всё, что сейчас.

Тяму не хватает организовать достойную безопасность банковских данных клиентов - и это не проблема, которую банк желает решить. Это, по всей видимости, так надо, так хотят. Так и хочется оскорбить заведующего этим направлением в банке :pardon:

Все что может нам предложить банк при возникновении неприятной ситуации - сменить номер.
Сами себе там смените что-нибудь.

Не раз уже предлагал для авторизации использовать альтернативный номер телефона, не тот, который привязан к СБП. Чтобы номер этот знали только сам клиент и банк.
Либо для смены номера - обязательное подтверждение фото с паспортом либо на камеру, либо куда-нибудь загрузить по ссылке. Также можно для смены номера использовать резервный номер - клиент сам скажет банку, с какого номера он может позвонить, при утрате доступа к основному - и ни с каких других номеров банк не должен идентифицировать клиента.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы постепенно переходим на новый процесс авторизации. Без логинов. Только номер телефона + пароль.
----------


зачем так сложно: при открытии страницы банка - алфавитный список всех клиентов банка, выбирай кого хочешь (написать "только честно") и делай любые операции без подтверждения.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
На личном опыте - дырявая эта ваша система. Каким-то образом мошенники ее обходят.
Ни в одном банке (клиентом которых являюсь/являлся) нельзя изменить номер телефона без визита в отделение, или хотя бы с картой к банкомату. Ранее такое было возможно в МТС-банке, но после многочисленных краж с карт клиентов - одумались, закрыли такую возможность. Но службу безопасности Тинькофф жизнь ничему не учит.
Возможности дистанционно менять номер телефона без визуального контакта быть не должно.
Как бы не ныли тут некоторые - ой, а если симку потерял, а если украли телефон, а если за границей, а если еще чего - нельзя доверять звонящему с другого номера, даже если на вопросы отвечает правильно.
Прозебал симку - звони по скайпу, с паспортом в зубах, например, вызывай курьера для идентификации, еще чего придумайте. Но не вот это вот всё, что сейчас.

Тяму не хватает организовать достойную безопасность банковских данных клиентов - и это не проблема, которую банк желает решить. Это, по всей видимости, так надо, так хотят. Так и хочется оскорбить заведующего этим направлением в банке изображение


Все что может нам предложить банк при возникновении неприятной ситуации - сменить номер.
Сами себе там смените что-нибудь.

Не раз уже предлагал для авторизации использовать альтернативный номер телефона, не тот, который привязан к СБП. Чтобы номер этот знали только сам клиент и банк.
Либо для смены номера - обязательное подтверждение фото с паспортом либо на камеру, либо куда-нибудь загрузить по ссылке. Также можно для смены номера использовать резервный номер - клиент сам скажет банку, с какого номера он может позвонить, при утрате доступа к основному - и ни с каких других номеров банк не должен идентифицировать клиента.
----------


Уделяем большое внимание безопасности. Также отдельно разбираем каждую ситуацию.
Обратную связь всегда передаем, если будет изменение в этом процессе дадим отдельную новость. Если есть конкретный кейс подскажите подробности, все проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для изменения номера потребуется также ответить на ряд вопросов X
----------


серия и номер паспорта который знает пол интернета? Очень смешно!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попробуйте, пожалуйста, очистить кэш/куки, перезагрузить браузер и повторить попытку.
----------


Зачем писать данные рекомендации, когда дело коррекции ИБ со стороны ТБ ?
Вместо официального сообщения от ТБ о коррекции версии ИБ с возможными проблемами входа (или еще какими) в ИБ.
Через 2-а дня, без всяких действий по чистке, смены браузера, переустановки ОС, смены компьютера, провайдера, страны проживания... заработал вход в ИБ "по старому" в старом браузере.

----------
Цитата

николай1978 пишет:


серия и номер паспорта который знает пол интернета? Очень смешно!
----------

Со временем у банка накапливается информация о клиенте - там что угодно может быть, в основном данные из кредитной истории, о родственниках, ну и паспортные данные конечно же. В основном это общедоступная информация - мошенникам узнать ответы не сложно.

----------
Цитата

В__ пишет:
Зачем писать данные рекомендации, когда дело коррекции ИБ со стороны ТБ ?
Вместо официального сообщения от ТБ о коррекции версии ИБ с возможными проблемами входа (или еще какими) в ИБ.
Через 2-а дня, без всяких действий по чистке, смены браузера, переустановки ОС, смены компьютера, провайдера, страны проживания... заработал вход в ИБ "по старому" в старом браузере.
----------


Если мы и обновляем личный кабинет, то делаем это так, чтобы проблем со входом не возникало. Рекомендации верные, потому что это зачастую помогает решить вопрос.

----------
Цитата

николай1978 пишет:
серия и номер паспорта который знает пол интернета? Очень смешно!
----------


Мы задаем не только этот вопрос. Вопросы бывают разные.

Вопрос к ПБ.
За последние три дня у меня два раза не прошла оплата проезда в общественном транспорте по карте банка с ПС МИР, при этом доставал из кошелька вашу карту ПС МС и оплата проходила. В нашем городе до конца июня ПС МИР проводит акцию, проезд 11руб по карте МИР вместо обычных 15руб. Можно бесплатно перевыпустить карту МИР?
Готов пожертвовать дизайном Нашествия, согласен на любой.

Добрый день!
Вчера узнала про акцию 3% кэшбэка за оплату ЖКХ, обратилась в чате к оператору с просьбой подключить к акции. Вечером пришло сообщение о подключении до 1 августа. Сразу оплатила коммуналку и сегодня уже пришли бонусы :magic: Очень приятно, а то ЖКХ всегда в пролете :)
Может, банк рассмотрит возможность ввода еще одной категории повышенного кэшбэка - ЖКХ? Вдруг, как супермаркеты, кому-нибудь и выпадет :) Будет хотя бы надежда :shuffle:

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Вопрос к ПБ.
За последние три дня у меня два раза не прошла оплата проезда в общественном транспорте по карте банка с ПС МИР, при этом доставал из кошелька вашу карту ПС МС и оплата проходила. В нашем городе до конца июня ПС МИР проводит акцию, проезд 11руб по карте МИР вместо обычных 15руб. Можно бесплатно перевыпустить карту МИР?
Готов пожертвовать дизайном Нашествия, согласен на любой.
----------


Приветствуем!

До нас даже не доходит авторизация по карте МИР, поэтому тут либо проблема в терминале, либо карта в стоп-листе, либо она повреждена.

Перевыпустить карту бесплатно можно в чате или по телефону.

----------
Цитата

Svetlana.26.10 пишет:
Добрый день!
Вчера узнала про акцию 3% кэшбэка за оплату ЖКХ, обратилась в чате к оператору с просьбой подключить к акции. Вечером пришло сообщение о подключении до 1 августа. Сразу оплатила коммуналку и сегодня уже пришли бонусы изображение
Очень приятно, а то ЖКХ всегда в пролете изображение

Может, банк рассмотрит возможность ввода еще одной категории повышенного кэшбэка - ЖКХ? Вдруг, как супермаркеты, кому-нибудь и выпадет изображение
Будет хотя бы надежда изображение

----------


Приветствуем! Рады, что удалось вас включить в акцию :)

Насчет повышенной категории подумаем, но не обещаем.