Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

9*******@mail.ru,

Странно, проверим, что было со встречами, если будет нужно, дополнительно свяжемся для решения вопроса.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Заказал в третий раз на завтра, уже самому интересно отменят или нет.
----------

Готово. Уже отменили без моего ведома.
Хоть бы уведомили или причину отмены озвучили.

9*******@mail.ru,

Все проверим. Дополнительно свяжемся для назначения и проконтролируем встречу. По результату вернемся с ответом.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, ну почему нельзя сразу указать РЕАЛЬНЫЙ срок доставки карты, а не ставить заведомо невыполнимый и потом переносить его раз за разом?
----------
Видимо такая задача поставлена - как можно скорее отчитаться о сроках. Не знаю зачем. Иногда и впрямь получается. Но если нет, то начинается цирк. Когда в последний раз карту жене доставляли, то тоже переносили сначала на другой срок, почти на неделю. А потом было ещё несколько звонков, чтобы назначить снова встречу. И очень удивлялись, когда она отвечала, что встреча уже назначена. Что-то там у них не очень стыкуется просто. Привезли, в итоге, конечно, но эта суета немного напрягла. :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
9*******@mail.ru,

Странно, проверим, что было со встречами, если будет нужно, дополнительно свяжемся для решения вопроса
----------

Вот что мне ответили в чяте.
Что значит технически не одобрена?
И зачем мне новая карта, если у меня уже есть одна?
«Файл недоступен»

9*******@mail.ru,

Также этот момент проверим.

Анастасия_1986,


Детально проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Детально проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом X

----------


Спасибо. А то впервые в отношениях с любимым банком прямо расстроена :cry:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:



Категория, выбранная до этого в чате, не отобразится у вас в приложении. Но 4.11. мы посчитаем операции по ней и начислим кэшбек. Плюс будет кэшбек по категории, которая появится.
----------


Что характерно, 4 ноября по той самой выбранной в чате категории (Аптеки) никакого кэшбека не начислили. :scratch:

jam2day,

Кэшбэк за аптеки вам дали вручную, он не будет отображаться рядом с операциями, но он входит в общую сумму кэшбэка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Кэшбэк за аптеки вам дали вручную, он не будет отображаться рядом с операциями,
----------

Спасибо)))Вы имеете особый талант отвечать на вопрос, которого клиент НЕ задавал :D Я не спрашивала про "отображение рядом с операциями", я это все и так знаю из предыдущего общения с сотрудниками банка.
Меня интересует, когда я реально получу этот конкретный кэшбек( в сообщении в Чате поддержки было указано, что сумма будет начислена 4 ноября).

jam2day,

Получите вы его в дату выписки, вместе с остальным кэшбэком, мы уже прибавили его к общей сумме.

Вопрос по акции 15% кешбека на покупку на сайте 1galaxy.ru. Там не указано когда выплачивается кешбек.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуация и правда странная
----------
Я давно уже не получал пластик, но тогда такого бардака с доставкой не было, кроме нечитающих комментарии курьеров. Но сейчас в теме люди всё чаще отписываются о проблемах с доставкой карт и постоянных переносах встреч. Вот я и сам столкнулся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
совсем не похожа на тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся
----------
В этом-то и проблема! Не нужно никуда «стремиться», нужно было просто оставаться на том достаточно высоком уровне, который когда-то был у ТП Тинькова - она реально была одной из лучших. Но подозреваю, что потом пришли «эффективные менеджеры» (те, что придумали вырвиглазные МП и ИБ) и решили снизить затраты. Для этого на первую линию ТП наняли студентов за еду, толком не знающих своих же тарифов. А переключение на более компетентных сотрудников второй линии наверняка означает для них лишение части премии. Вот и креативят они, как могут, лишь бы не переключать: в лучшем случае тупо копипастят портянки текста, совершенно не вдумываясь в суть ни вопроса, ни «ответа» ла вдруг прокатит?), в худшем - выдают собственные домыслы за верный ответ.
Печально это всё. Особенно то, что ТП ТБ действительно «стремится» - к уровню Альфы, Хомяка и Почтибанка.

OlegA67,
Про какую акцию конкретно говорите? Можете скрин или ссылку прислать?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
OlegA67,
Про какую акцию конкретно говорите? Можете скрин или ссылку прислать?
----------

«Файл недоступен»

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
изображение

----------


А вы уже сделали оплату? Подскажете дату и сумму операции?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А вы уже сделали оплату? Подскажете дату и сумму операции?
----------

Покупку собираюсь делать сегодня, но перед тем как сделать заинтересовали сроки получения кешбека, и кстати в акции также не указаны лимиты кешбека. Стоимость покупки 9990₽. Планирую получить кешбек в районе 1.5 тыс.

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Покупку собираюсь делать сегодня, но перед тем как сделать заинтересовали сроки получения кешбека, и кстати в акции также не указаны лимиты кешбека. Стоимость покупки 9990₽. Планирую получить кешбек в районе 1.5 тыс.
----------


Проверим и вернемся к вам.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Заказал в третий раз на завтра, уже самому интересно отменят или нет.
----------
Сегодня сначала пришло уведомление, что карту везёт курьер. Потом вскоре звонок от курьера, что карту не везёт. Бардак, одним словом.