Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

16 декабря 2021 в 13:59
----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Тинькофф Банк,
Мне сейчас пришла смс:
Карта *1212 заблокирована. 88007551110
Эта та карта, доставку которой отменяли 9 раз и так не доставили.
Подскажите, почему заблокирована карта?

----------


Здравствуйте. Проверим и вернемся к вам.
Ответить

16 декабря 2021 в 15:16
Тинькофф Банк,
Добрый день, в личном кабинете было спецпредложение ситилинк(3%кэшбека) до 15 декабря, планировал совершить покупку, но перенесли доставку и смог оплатить только сегодня -16 декабря. Теперь я в пролете по кэшбеку?
Ответить

16 декабря 2021 в 15:54
----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день, в личном кабинете было спецпредложение ситилинк(3%кэшбека) до 15 декабря, планировал совершить покупку, но перенесли доставку и смог оплатить только сегодня -16 декабря. Теперь я в пролете по кэшбеку?

----------


Здравствуйте. Напишите нам в чат приложения\личного кабинета или позвоните 8 800 755-25-50, мы проверим, что можно сделать в этой ситуации.
Ответить

16 декабря 2021 в 18:03
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В этом случае лимиты больше технические. За одну операцию можно перевести не больше 150 000 рублей, при этом в день можно сделать не более 400 операций по договору. Максимальная сумма таких переводов с нашей стороны 2 000 000 рублей в календарный месяц. Также действуют ограничения от платежной системы VISA с которой в сутки нельзя отправить больше 600 000 рублей и получить больше 1 200 000 рублей X

----------


В интернете нашел информацию, что у вас "Лимит переводов с карты на карту (через сервис c2c) — 5 операций с одной карты в 24 часа и не более 20 переводов в месяц."
Это неверная (устаревшая) информация?
Ответить

16 декабря 2021 в 18:30
----------
Цитата

seeuinhell пишет:

В интернете нашел информацию, что у вас "Лимит переводов с карты на карту (через сервис c2c) — 5 операций с одной карты в 24 часа и не более 20 переводов в месяц."
Это неверная (устаревшая) информация?

----------


Здравствуйте. Лимит на переводы с нашей карты на карты других банков (с2с) есть, но он составляет 20 операций в календарные сутки .
Ответить

16 декабря 2021 в 18:58
Тинькофф Банк,
Уважаемый ПБ! Подскажите, пожалуйста, попал ли я в акцию по матрице (скрины из ЛК во вложении). Билеты покупал из ЛК в МП. Просто нигде не вижу в ЛК, что попал или участвую. А вдруг, да повезёт!)
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить

16 декабря 2021 в 19:15
----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
Тинькофф Банк,
Уважаемый ПБ! Подскажите, пожалуйста, попал ли я в акцию по матрице (скрины из ЛК во вложении). Билеты покупал из ЛК в МП. Просто нигде не вижу в ЛК, что попал или участвую. А вдруг, да повезёт!)

----------


Здравствуйте. Чтобы участвовать, нужно купить билет на Матрицу с 01.12 по 12.12 через наш раздел «Кино» и посетить фильм с 16.12 по 30.01.22 включительно.
Ответить

16 декабря 2021 в 19:29
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
нужно купить билет на Матрицу с 01.12 по 12.12 через наш раздел «Кино» и посетить фильм с 16.12 по 30.01.22 включительно.

----------

По 12.12?? Это точно?? В рекламе из ЛК указано, что купить до 30 января., скрины разместил в предыдущем сообщении. Где правда?
Ответить

16 декабря 2021 в 19:33
----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
По 12.12?? Это точно?? В рекламе из ЛК указано, что купить до 30 января., скрины разместил в предыдущем сообщении. Где правда?

----------


Зависит от бонуса.

По первому бонусу срок до 12.12.2021;
По второму срок до 30.01.2022.
Ответить

16 декабря 2021 в 19:46
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Зависит от бонуса.

По первому бонусу срок до 12.12.2021;
По второму срок до 30.01.2022.

----------


Так. Что-то или я совсем ничего не понимаю, или вы меня недопоняли. Какой бонус? Какой первый и какой второй? В сообщении чуть выше https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=8962304#message8962304 я спросил, участвую ли я, и где это увидеть. Купил билеты в МП через раздел "Кино" 14.12.21, посетил сеанс 16.12.21. В начальном сообщении приложил скрины из своего ЛК, где написано, что необходимо приобрести билет до 30 января, и там же написано, что будут разыгрываться возмещение 100 билетов и очки, каждую неделю, с 16.12 по 30.01. Т.е., чтобы получить возмещение билета, мне нужно было купить его до 12.12? А чтобы выиграть очки, то купить билет до 30.01? Просто нигде об этом не было написано, ни условий, ничего, кроме рекламы в приложении. Успел заскринить, и поэтому и спрашиваю. Можете на моём конкретном примере сказать, на что надеяться?))
Ответить

16 декабря 2021 в 21:30
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы обязательно разберемся во всем, но нужно время.

----------

В Чате обещали дать ответ сегодня. Действительно, вижу в списке пропущенных звонков за сегодня ( была в метро, не было возможности разговаривать) соответствующий номер банка. Другие каналы информирования банк не признает?
Ответить

16 декабря 2021 в 22:45
----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
Так. Что-то или я совсем ничего не понимаю, или вы меня недопоняли. Какой бонус? Какой первый и какой второй? В сообщении чуть выше https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8962304 я спросил, участвую ли я, и где это увидеть. Купил билеты в МП через раздел "Кино" 14.12.21, посетил сеанс 16.12.21. В начальном сообщении приложил скрины из своего ЛК, где написано, что необходимо приобрести билет до 30 января, и там же написано, что будут разыгрываться возмещение 100 билетов и очки, каждую неделю, с 16.12 по 30.01. Т.е., чтобы получить возмещение билета, мне нужно было купить его до 12.12? А чтобы выиграть очки, то купить билет до 30.01? Просто нигде об этом не было написано, ни условий, ничего, кроме рекламы в приложении. Успел заскринить, и поэтому и спрашиваю. Можете на моём конкретном примере сказать, на что надеяться?))

----------


Условия акции есть на сайте. Попросим коллег проверить ваше участие и проинформировать вас.
Ответить

16 декабря 2021 в 22:50
----------
Цитата

jam2day пишет:
В Чате обещали дать ответ сегодня. Действительно, вижу в списке пропущенных звонков за сегодня ( была в метро, не было возможности разговаривать) соответствующий номер банка. Другие каналы информирования банк не признает?

----------


Коллеги что-то хотели у вас уточнить дополнительно. Они еще раз с вами свяжутся завтра до 14:00.
Ответить

17 декабря 2021 в 02:02
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока еще в процессе, сами ожидаем ответ.

----------
Получили?
Ответить

17 декабря 2021 в 02:42
----------
Цитата

Kumquat пишет:
Получили?

----------


Пока выяснили что получаем заявки от партнера, вопросом занимаемся и стараемся узнать все максимально подробно. Как будет ответ - вернемся сразу.
Ответить

17 декабря 2021 в 06:06
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Условия акции есть на сайте.

----------

Спасибо! Просто из ЛК МП этого нигде не видно было. А можно заказать карту в этом дизайне, дополнительно к имеющейся?
Ответить

Аватар
17 декабря 2021 в 06:07
----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Эта та карта, доставку которой отменяли 9 раз и так не доставили.
Подскажите, почему заблокирована карта?

----------
Рискну предположить, что Вам карту так и не смогли доставить из-за какого-то технического сбоя (который признавать не хотят), поэтому её и заблокировали. Теперь должны создать новую заявку, которая наверняка будет успешной. У меня всё было ровно так же.
Ответить

17 декабря 2021 в 09:43
Не секрет, что у банка нет офисов и часто лицо банка формируют сотрудники горячей линии.
Вынужден констатировать, что лицо это в последнее время некомпетентное, а временами даже хамское.
Ранее писал в ветке кредитного лимита к кукурузе о неверной консультации- при звонке мне посоветовали узнать о кредитном лимите к карте и минимальном платеже из личного кабинета тб, что, конечно же, невозможно.
Вчера увидел спецпредложение по повышенному кешбеку при покупке тура у "Травелаты".
Но при такого рода операциях есть много нюансов- кешбек может быть не начислен в случае применения промокодов, акционных цен.
Решил уточнить при звонке на гл, оказалось, у консультантов, не желающих помочь клиентам, новая тактика- вместо ответов на вопрос самим задавать бессмысленные вопросы.
Как пример- где вы увидели это предложение? В мобильном приложении? Я что, должна зачитать то, что у вас указано в условиях в мобильном банке?
При этом постоянно слышались какие- то посторонние шумы- ходили люди, хлопали двери.
Видимо, консультант была слишком занята домашними делами, чтобы помогать клиентам.
Поняв, что данный консультант мне ничем не поможет, попросил переключить на старшего смены.
Сначала отказала, потом , после настойчивых просьб, сказала, что мне перезвонят.
Действительно перезвонил молодой человек, исчерпывающе ответил на все вопросы.
Однако первому консультанту, имхо, нужно сменить работу.
Ответить

17 декабря 2021 в 09:51
----------
Цитата

Lizard 0808 пишет:
Не секрет, что у банка нет офисов и часто лицо банка формируют сотрудники горячей линии.
Вынужден констатировать, что лицо это в последнее время некомпетентное, а временами даже хамское.
Ранее писал в ветке кредитного лимита к кукурузе о неверной консультации- при звонке мне посоветовали узнать о кредитном лимите к карте и минимальном платеже из личного кабинета тб, что, конечно же, невозможно.
Вчера увидел спецпредложение по повышенному кешбеку при покупке тура у "Травелаты".
Но при такого рода операциях есть много нюансов- кешбек может быть не начислен в случае применения промокодов, акционных цен.
Решил уточнить при звонке на гл, оказалось, у консультантов, не желающих помочь клиентам, новая тактика- вместо ответов на вопрос самим задавать бессмысленные вопросы.
Как пример- где вы увидели это предложение? В мобильном приложении? Я что, должна зачитать то, что у вас указано в условиях в мобильном банке?
При этом постоянно слышались какие- то посторонние шумы- ходили люди, хлопали двери.
Видимо, консультант была слишком занята домашними делами, чтобы помогать клиентам.
Поняв, что данный консультант мне ничем не поможет, попросил переключить на старшего смены.
Сначала отказала, потом , после настойчивых просьб, сказала, что мне перезвонят.
Действительно перезвонил молодой человек, исчерпывающе ответил на все вопросы.
Однако первому консультанту, имхо, нужно сменить работу.

----------


Обычно мы всегда слушаем и слышим клиента и любыми способами стараемся решить вопрос. То, о чем вы написали, совершенно не подходит под стандарты нашего сервиса.

Мы детально проверим всю ситуацию и вернемся с результатом.
Ответить

17 декабря 2021 в 11:01
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
о, о чем вы написали, совершенно не подходит под стандарты нашего сервиса.

----------

А можно попросить не употреблять здесь эту фразу? Она выглядит как что-то издевательское и все уже поняли давно что стандарты вашего сервиса давно никто не соблюдает или не знаком с ними.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть