Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Lothlorien пишет:
Добрый день. Подскажите, а существует сейчас возможность выпуска карт "Мир" в старом дизайне (с выпуклыми буквами и cvv не на той же стороне, где номер карты)?
----------

Здравствуйте. В таком дизайне мы еще выпускаем карты с программой лояльности Lamoda и Магнит.

Вопрос к ПБ. Вашей картой можно будет воспользоваться в Абхазии. Снять наличные без комиссии. Понятно что надо брать наличные, но вдруг не предвиденный случай и понадобится дополнительная наличка. Место дислокации Новый Афон.

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Вопрос к ПБ. Вашей картой можно будет воспользоваться в Абхазии. Снять наличные без комиссии. Понятно что надо брать наличные, но вдруг не предвиденный случай и понадобится дополнительная наличка. Место дислокации Новый Афон.
----------


Здравствуйте.
Нашей картой получится воспользоваться в тех банкоматах, которые обслуживают платежную систему МИР. То есть, если в городе, куда планируете поехать будет такой банкомат - проблем не возникнет.

Вы верно подметили, что лучше взять с собой наличные заранее, но в случае необходимости, карты МИР в Абхазии обслуживаются.

Тинькофф Банк,
Доброе утро! Можете прокомментировать скрин?
В чате говорят, что речь о первой покупке, причём с момента оформления карты. Т.е, в силу того, что покупки в метро я совершала в 16 и 17гг., для меня акция неактуальна. Это верное утверждение?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Lea пишет:
Доброе утро! Можете прокомментировать скрин?
В чате говорят, что речь о первой покупке, причём с момента оформления карты. Т.е, в силу того, что покупки в метро я совершала в 16 и 17гг., для меня акция неактуальна. Это верное утверждение?
----------


Приветствуем.
Спецпредложение действует на одну покупку во время действия акции. Спецпредложение не будет учитывать покупки, совершенные ранее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. В таком дизайне мы еще выпускаем карты с программой лояльности Lamoda и Магнит X

----------


А после получения карты программу лояльности можно поменять?

----------
Цитата

Lothlorien пишет:
А после получения карты программу лояльности можно поменять?
----------

В принципе можно (если Тинькофф согласится), но в этом случае Тинькофф заменит и карту, т.е. закроет карту по старой программе лояльности и выпустит карту по новой программе лояльности (личный опыт)

По ошибке отправил небольшую сумму на бывший номер тф. билайн, вместо мгновенного перекидывания на правильный номер, предъявил безумные требования. Понадеялся на отмену операции Тиньковым - с 15 мая рассматривают. Заберите уж себе, лишь бы билайну не досталось.

----------
Цитата

Lothlorien пишет:
А после получения карты программу лояльности можно поменять?
----------


Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши полные ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Проверим и сможем дать ответ.

Заранее сказать не можем, поскольку процесс смены программы лояльности может различаться.

----------
Цитата

0817banki пишет:
По ошибке отправил небольшую сумму на бывший номер тф. билайн, вместо мгновенного перекидывания на правильный номер, предъявил безумные требования. Понадеялся на отмену операции Тиньковым - с 15 мая рассматривают. Заберите уж себе, лишь бы билайну не досталось.
----------


Видим, что вопрос, действительно, еще не решен. Проверим, почему возникла задержка в возврате средств.
Когда все узнаем - вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Андрей1982 пишет:
Тинькофф Банк,

У меня было спецпредложение по Яндекс.Еде на 20% кэшбэка на одну покупку. Я им воспользовался. По какой-то причине (видимо потому что в заказе были замены предложенные сервисом) в списке операций эта покупка отразилась двумя суммами. Не смотря на то, что меньшая сумма в списке операций отображена после большей, кэшбэк был начислен на меньшую. Ладно, написал в поддержку, приложил чек, подтверждающий что это всё одна и та же покупка, скрин спецпредложения - в банке разобрались, в списке операций у обоих операций стал отобрадаться кэшбэк. В поддержке написали что выплата пройдет в дату выписки.
Дата выписки была 09.05.22, но ничего по этому спецпредложению не выплатили. Обратился снова в поддержку, опять всё разъяснил. Написали что вопрос передан какому-то менеджеру акции и что я должен ждать до 17.05.22. Я, конечно, возмутился, мол чего тут ждать, уже же разобрлись, но стал ждать. Сегодня мне сообщают, что ждать теперь надо до 21.05.22. Тут уже я начал высказывать своё несогласие, на что был получен следующий ответ. Мол в 2018 (!!!) году у меня был возврат оплаты, из-за которого мой баланс кэшбэка в минусе, т.е. я еще и должен банку! При том что и в прошлом, и в текущем году, я не один раз получал кэшбэк, а значит никакого "минуса" не было!

Былая клиентоориентированность ТинькоффБанка канула в лету? Начинаете "шульмовать"?

П.С. Обращение №5-8707816552111
----------


Добрый день.

При отмене или возврате покупки вознаграждение удерживаем из баланса. При этом баланс может стать отрицательным. 26.11.2018 вы купили по спецпредложению GOODS. За такую покупку в выписку от 09.12.2022 вам выплатили кэшбэк. Однако, вы совершили возврат этой покупки, и выплаченный бонус подлежал возврату.

Вы дважды обращались в чат поддержки по вопросу недоначисления бонусов (10.02.2019 и 10.02.2022), и коллеги информировали вас о сложившейся ситуации.

Сейчас задолженность по бонусам погасили и все начисления будут согласно условиям программы лояльности.

Кэшбэк по спецпредложению Яндекс.Еда зачислили.

----------
Цитата

dnk700oo пишет:
Ув ПБ,Судя по ответу по обращению, изменения в ТПутешествия все же есть, теперь 4.5% кэшбека с подпиской. Тогда когда поправите отображение %, что бы не вводить в заблуждение клиентов?

Или все же 5% и техподдержка не права?
----------


Добрый день.

В консультациях немного запутались, извините.

За покупку авиабилета от 26.04.2022 бонус в размере 0,5% не зачислили по техническим причинам.

Связались с вами и объяснили всю ситуацию. Начислили 0,5% кэшбэка за покупку.

Для общего ознакомления прикрепляем новость об изменении кэшбэка: https://www.tinkoff.ru/about/news/22042022-tinkoff-updates-the-conditions-of-cashback-programs/

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Начислили 0,5% кэшбэка за покупку.
----------
Хм... мне вот за покупку а/билета через ТПутешествия начислили 1%+4%, а не 0,5%+4,5%. И МСС там нет, т.к. платил со счёта карты. Где истина?

----------
Цитата

plover пишет:
Хм... мне вот за покупку а/билета через ТПутешествия начислили 1%+4%, а не 0,5%+4,5%. И МСС там нет, т.к. платил со счёта карты. Где истина?
----------


Приветствуем.

У вас немного другая ситуация и обстоятельства оплаты.

Мы не можем публично обсуждать операции dnk700oo без его согласия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У вас немного другая ситуация и обстоятельства оплаты
----------
Это я понимаю. Но не понимаю логику. В списке ЦБ практически все авиакомпании попадают под сниженную комиссию, и при оплате не сторонних сайтах ТБ даст только 0,5% каши. Но при оплате через ТП со счёта карты формально начисляют базовый 1% плюс бонус (он разный в зависимости от карты и подписки). Как-то нелогично.

----------
Цитата

plover пишет:
Это я понимаю. Но не понимаю логику. В списке ЦБ практически все авиакомпании попадают под сниженную комиссию, и при оплате не сторонних сайтах ТБ даст только 0,5% каши. Но при оплате через ТП со счёта карты формально начисляют базовый 1% плюс бонус (он разный в зависимости от карты и подписки). Как-то нелогично.
----------


Поняли ваш вопрос.

Уточним детали и вернемся к вам с конкретикой ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В консультациях немного запутались, извините.
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Очень хотим сохранить вашу лояльность даже в период вынужденных изменений, поэтому начислили небольшой бонус.
----------


Меня ваши "извините" когда нибудь разорят...
А вот теперь, для сохранения лояльности жду нормальный и полезный бонус, т.к. никакого небольшого бонуса НЕ было!!!

----------
Цитата

plover пишет:
мне вот за покупку а/билета через ТПутешествия начислили 1%+4%
----------


Начислили 0,5%+4%, потом решения поддержки:
1. корректное начисление
2. Не корректное (доначислили 0,5%)
3. Корректное
4. И вот сегодня вновь не корректное

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Начислили 0,5% кэшбэка за покупку
----------


Зачем вы тогда после доначисления 05.05 и звонка не с объяснениями, а извинениями, 17.05 вы пишете
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С 26 апреля по 31 августа 2022 года действуют новые правила начисления кэшбэка. В соответствии с ними верно вам начислили только 0.5%
----------


Вообщем, жду нормальный и полезный бонус.
Обсуждать дальше некомпетентность поддержки больше нет желания...

dnk700oo, дополнительно уточним информацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

plover пишет:
Это я понимаю. Но не понимаю логику. В списке ЦБ практически все авиакомпании попадают под сниженную комиссию, и при оплате не сторонних сайтах ТБ даст только 0,5% каши. Но при оплате через ТП со счёта карты формально начисляют базовый 1% плюс бонус (он разный в зависимости от карты и подписки). Как-то нелогично.
----------


Логика по начислению бонусов за покупку авиабилетов сейчас следующая.

Для карты Tinkoff Black:

Покупка напрямую у нас:
1% по программе лояльности, 2% по акции и 2% при наличии подписки Тинькофф ПРО.

Покупка по переходу с нашего сервиса на сайт партнера кроме Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии, Utair, S7:
По программе лояльности 0%, по акции 3% и 2% при наличии подписки Тинькофф ПРО.

Покупка по переходу с нашего сервиса на сайт Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии, Utair, S7:
При наличии активной категории "кешбек на все покупки":
0,5% по программе лояльности, 2% по акции и 2% при наличии подписки Тинькофф ПРО.

Без категории "кешбек на все покупки"
0% по программе лояльности, 2% по акции и 2% при наличии подписки Тинькофф ПРО.

В плане кешбека от Тинькофф Путешествия изменения ЦБ коснулись только покупок по переходу к 5 крупнейшим авиакомпаниям (Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии, Utair, S7) остальные начисления остаются без изменений.