Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Тинькофф Банк,
Я ранее спрашивала о приглашении друга. Ссылку отправила в четверг 23 июня 2022 года, сразу же оформили карточку. Доставку назначили на 27 июня, интервал с 10 до 15 ч.

Однако, сегодня, несмотря на длительный срок, карточку не привезли.
Утром в 10ч сказали, что в течение дня привезут. Потому, после 15 ч позвонили, сказали, что не пришли документы и карту не привезут.
Что-то как-то не "по-тинькоффски": очень не быстро и совсем не оперативно.

Я в растерянности, неудобно перед другом.

----------
Цитата

gold money пишет:
Я ранее спрашивала о приглашении друга. Ссылку отправила в четверг 23 июня 2022 года, сразу же оформили карточку. Доставку назначили на 27 июня, интервал с 10 до 15 ч.

Однако, сегодня, несмотря на длительный срок, карточку не привезли.
Утром в 10ч сказали, что в течение дня привезут. Потому, после 15 ч позвонили, сказали, что не пришли документы и карту не привезут.
Что-то как-то не "по-тинькоффски": очень не быстро и совсем не оперативно.

Я в растерянности, неудобно перед другом.
----------

Здравствуйте.

Согласны с вами, что ситуация довольно неприятная. Подскажите в личку номер телефона и имя вашего друга, пожалуйста. Проверим, что со встречей и возьмем новую доставку на контроль.

Отправила

----------
Цитата

vshsv пишет:
Присоединяюсь к благодарностям!!! Категории просто СУПЕР изображение
маркеты
----------

И я присоединясь.
За всё время пользования ни разу не было супермаркетов,и подобного.
И сейчас нет. :evil:
И вообще кешбек от Тинькофф это что то неуловимое: при тратах 140 тыщ в июне кешбек: 250 рублей :D :D :D
Сам не пойму зачем мне такой Тинькофф?

----------
Цитата

genech пишет:
И я присоединясь.
За всё время пользования ни разу не было супермаркетов,и подобного.
И сейчас нет
----------

А Вы заведите карту конкурирующего банка. У меня как часы: как в других банках акция - так тинек подгоняет суперы. А как голяк (как сейчас) - то и тут голяк. Такое впечатление, что Большой Брат следит!

----------
Цитата

dtl; пишет:
А Вы заведите карту конкурирующего банка. У меня как часы: как в других банках акция - так тинек подгоняет суперы. А как голяк (как сейчас) - то и тут голяк. Такое впечатление, что Большой Брат следит!
----------

Завела Открытие. Хорошо что хоть там до конца августа будет 5 (ну или почти) % на все. Поэтому Тинькофф пока может отдохнуть. Но все равно как то не понятно - новому клиенту, пенсионеру и выкатывают Образование, музыка, книги, рестораны и прочая... А нам уже нужны Аптеки, супермаркеты...

«Тинькофф» третью неделю удерживает перевод на $20000, а сегодня вообще не может понять, отправил он его или нет. Ждёт 1 июля, чтобы потребовать комиссию $200?

Сразу как «Тинькофф» банк 16 июня вечером объявил о новых условиях на SWIFT переводы ($20 000 минимум), было решено всё перевести сыну на счёт в иностранном банке. Собрав остатки валюты на всех счетах, и докупив недостающие доллары, 17 июня утром был отправлен перевод.

Переводы такие уже совершали на меньшие суммы всего неделю назад, поэтому заново ничего не заполняли, просто воспользовались кнопкой повтора. Прошлые переводы проходили проверку в Тинькофф в течение нескольких часов, если отправить утром, то к вечеру уже всё было подтверждено и отправлено.

В этот раз всё было по-другому. Началось с того что перевод висел несколько дней в ожидании. Через 3 дня (в понедельник) сотрудник в чате заверил, что срок отправки перевод сейчас «до 3 рабочих дней».
Ещё следующий день в чате запросили свидетельство о рождении, что было очередной странностью: перевод совершался через кнопку повтора, и к изначальному переводу свидетельство было прикреплено. Можно было подумать, что при повторе документы у банка просто теряются, однако это уже был второй повтор этого перевода и в прошлый раз никаких дополнительных документов не запрашивали. В любом случае документ был отправлен в чат, а вскоре сотрудник подтвердил, что «перевод подтверждён валютным контролем» (обращение 43083856).

В четверг (23 июня) при очередном вопросе по переводу, сотрудник заявил, что оказывается теперь срок отправки увеличен до 8 календарных дней и неважно, что ещё в понедельник по этому же переводу мне обещали отправить за 3 рабочих дня.

Сегодня (28 июня) идёт уже третья неделя, уже вышел изначальный срок в «3 рабочих дня», уже вышел и второй срок в «8 календарных дней» и неожиданно «Тинкьофф» вообще не может определиться, что случилось с переводом.
В списке операций, как и раньше, указано что «авторизация ожидает подтверждения». Но целый день множество сотрудников убеждали меня, что перевод на самом деле уже отправлен, просто некоторая «платёжная система запрашивает разрешение у банка», поэтому он ещё в статусе авторизации. При этом поддержка только подтверждает, что валютный контроль был пройден 23 июня, но никто не может ответить на вопрос, когда всё же перевод был отправлен (ещё 24 числа в пятницу сотрудник говорил, что он не отправлен).

На вопрос о том, как получить GPI-трекинг мне сообщили, что отправят документ на почту через несколько минут, только это оказалась обычная выписка об операции о том что деньги с меня списали. В итоге один сотрудник подтвердил, что видит, что перевод ещё не отправлен. Но через несколько минут чат перехватил другой сотрудник, который снова стал убеждать, что просто банк-получателя еще не успел зачислить деньги на счёт. На вопрос, какого всё же числа был отправлен перевод сотрудник опять заявил, что на этот вопрос они смогут ответить не раньше, чем завтра. Перевод отправлен, но неизвестно когда? Почему в списке операции перевод до сих пор в «авторизации» тоже никто ответить не смог.

Стоит ли это понимать так что «Тинькофф» теперь просто «выжидает» ещё несколько дней, чтобы прошло 3 полных недели до 1 июля, а потом заявит «мы не успели отправить перевод, извольте заплатить комиссию в $200 по новым условиям»? Напомню, что именно так они сделали раньше с переводами меньше $20 000, которые были отправлены ещё задолго до внесения изменений в минимальную сумму.

P. S. Ко всему прочему, на балансе оставался один последний доллар и его списали в рамках новой комиссии за хранение валюты.

Написала ещё в отзывах, но чувствую с таким уровнем поддержки (см скриншоты) ещё пару неделю будут выяснять, отправили они перевод или нет: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679809/
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user-13088483840 пишет:
«Тинькофф» третью неделю удерживает перевод на $20000, а сегодня вообще не может понять, отправил он его или нет. Ждёт 1 июля, чтобы потребовать комиссию $200?

Сразу как «Тинькофф» банк 16 июня вечером объявил о новых условиях на SWIFT переводы ($20 000 минимум), было решено всё перевести сыну на счёт в иностранном банке. Собрав остатки валюты на всех счетах, и докупив недостающие доллары, 17 июня утром был отправлен перевод.

Переводы такие уже совершали на меньшие суммы всего неделю назад, поэтому заново ничего не заполняли, просто воспользовались кнопкой повтора. Прошлые переводы проходили проверку в Тинькофф в течение нескольких часов, если отправить утром, то к вечеру уже всё было подтверждено и отправлено.

В этот раз всё было по-другому. Началось с того что перевод висел несколько дней в ожидании. Через 3 дня (в понедельник) сотрудник в чате заверил, что срок отправки перевод сейчас «до 3 рабочих дней».
Ещё следующий день в чате запросили свидетельство о рождении, что было очередной странностью: перевод совершался через кнопку повтора, и к изначальному переводу свидетельство было прикреплено. Можно было подумать, что при повторе документы у банка просто теряются, однако это уже был второй повтор этого перевода и в прошлый раз никаких дополнительных документов не запрашивали. В любом случае документ был отправлен в чат, а вскоре сотрудник подтвердил, что «перевод подтверждён валютным контролем» (обращение 43083856).

В четверг (23 июня) при очередном вопросе по переводу, сотрудник заявил, что оказывается теперь срок отправки увеличен до 8 календарных дней и неважно, что ещё в понедельник по этому же переводу мне обещали отправить за 3 рабочих дня.

Сегодня (28 июня) идёт уже третья неделя, уже вышел изначальный срок в «3 рабочих дня», уже вышел и второй срок в «8 календарных дней» и неожиданно «Тинкьофф» вообще не может определиться, что случилось с переводом.
В списке операций, как и раньше, указано что «авторизация ожидает подтверждения». Но целый день множество сотрудников убеждали меня, что перевод на самом деле уже отправлен, просто некоторая «платёжная система запрашивает разрешение у банка», поэтому он ещё в статусе авторизации. При этом поддержка только подтверждает, что валютный контроль был пройден 23 июня, но никто не может ответить на вопрос, когда всё же перевод был отправлен (ещё 24 числа в пятницу сотрудник говорил, что он не отправлен).

На вопрос о том, как получить GPI-трекинг мне сообщили, что отправят документ на почту через несколько минут, только это оказалась обычная выписка об операции о том что деньги с меня списали. В итоге один сотрудник подтвердил, что видит, что перевод ещё не отправлен. Но через несколько минут чат перехватил другой сотрудник, который снова стал убеждать, что просто банк-получателя еще не успел зачислить деньги на счёт. На вопрос, какого всё же числа был отправлен перевод сотрудник опять заявил, что на этот вопрос они смогут ответить не раньше, чем завтра. Перевод отправлен, но неизвестно когда? Почему в списке операции перевод до сих пор в «авторизации» тоже никто ответить не смог.

Стоит ли это понимать так что «Тинькофф» теперь просто «выжидает» ещё несколько дней, чтобы прошло 3 полных недели до 1 июля, а потом заявит «мы не успели отправить перевод, извольте заплатить комиссию в $200 по новым условиям»? Напомню, что именно так они сделали раньше с переводами меньше $20 000, которые были отправлены ещё задолго до внесения изменений в минимальную сумму.

P. S. Ко всему прочему, на балансе оставался один последний доллар и его списали в рамках новой комиссии за хранение валюты.

Написала ещё в отзывах, но чувствую с таким уровнем поддержки (см скриншоты) ещё пару неделю будут выяснять, отправили они перевод или нет: https://www.banki.ru/services/response.. ./10679809/
----------


Здравствуйте.

Искренне хотим разобраться в этой ситуации.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Тинькофф, странно вы 5% считаете
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

0817banki пишет:
Тинькофф, странно вы 5% считаете
----------


Здравствуйте.

Разберемся и свяжемся с вами до конца завтрашнего дня.

Да лучше в ветке ответьте.

----------
Цитата

0817banki пишет:
Да лучше в ветке ответьте.
----------


Ок :ок:

Тинькофф Банк,
у вас хоть СПФС работает?

----------
Цитата

dimann2014 пишет:
у вас хоть СПФС работает?
----------

Да. Мы подключены.

----------
Цитата

user-13088483840 пишет:
«Тинькофф» третью неделю удерживает перевод на $20000, а сегодня вообще не может понять, отправил он его или нет. Ждёт 1 июля, чтобы потребовать комиссию $200?

Сразу как «Тинькофф» банк 16 июня вечером объявил о новых условиях на SWIFT переводы ($20 000 минимум), было решено всё перевести сыну на счёт в иностранном банке. Собрав остатки валюты на всех счетах, и докупив недостающие доллары, 17 июня утром был отправлен перевод.
----------


Я отправил 14.06.22 с тем же результатом. Каждый день запрос продлевается на 1 день. Уже 2 недели.
Конкретного ответа, где деньги, получить невозможно. Причем мой перевод - по РФ.
Покрали, наверно...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да. Мы подключены.
----------

и что тогда мешает отправить перевод в другой российский банк, раз со внешкой такие проблемы?

----------
Цитата

Иваныч37 пишет:
Я отправил 14.06.22 с тем же результатом. Каждый день запрос продлевается на 1 день. Уже 2 недели.
Конкретного ответа, где деньги, получить невозможно. Причем мой перевод - по РФ.
Покрали, наверно...
----------


Видим, что вашим вопросом занимаются коллеги. Как будут подробности - свяжутся с вами.


----------
Цитата

dimann2014 пишет:
и что тогда мешает отправить перевод в другой российский банк, раз со внешкой такие проблемы?
----------


Пока не запустили процесс переводов через СПФС, так как нужны межбанковские соглашения. Мы работаем над этим.

Напомните, пожалуйста, повышенный КБ как считается? По дате оплаты или списанию?

----------
Цитата

mirandada пишет:
Напомните, пожалуйста, повышенный КБ как считается? По дате оплаты или списанию?
----------


Рассчитываем на момент операции.

----------
Цитата

mirandada пишет:
? По дате оплаты
----------


в этом тиньков молодцом, можно и 30 числа оплатить- будет повышенный за этот месяц