Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Тинькофф Банк, научите ваше «суперприложение» запоминать и предлагать 1-2 последних номера телефона при переводах по СБП, как это умеет, например, МП Альфы. Доступ к тел. книге, пожалуйста, не предлагайте. Спасибо.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, научите ваше «суперприложение» запоминать и предлагать 1-2 последних номера телефона при переводах по СБП, как это умеет, например, МП Альфы. Доступ к тел. книге, пожалуйста, не предлагайте. Спасибо.
----------


Добрый день.

Зафиксировали ваш фидбэк и подумаем над его реализацией, спасибо :ок:

----------
Цитата

gfhjkm26 пишет:
ПБ, что за наглый обман со стороны Тинькофф банка? Почему за покупки на яндекс маркете обещаете 7% за покупки от 2000 руб, а начисляете 1%? Почему должна тратить время и нервы на выяснение? В чате в рот воды набрали и не отвечают.
Чуть позже в НР рейтинг напишу про ваш обман. Всё надо проверять, автоматом ваша система по начислению вами же обещанного кэшбэка не работает.
----------


Здравствуйте.

У партнера появился новый терминал. Его пока в акцию не добавили, поэтому бонус не рассчитали автоматически. Пока бонус по таким терминалам начисляем вручную.

По итогу все рассчитали и выплатим в ближайшую выписку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

У партнера появился новый терминал. Его пока в акцию не добавили, поэтому бонус не рассчитали автоматически. Пока бонус по таким терминалам начисляем вручную.

По итогу все рассчитали и выплатим в ближайшую выписку.
----------

Здравствуйте, спасибо за ответ.
А оператор в чате не могла сразу так написать, тогда и вопросов других не было. С её слов получалось, что всё нормально, так и должно быть, мол позже начислят. Хотя было видно, что начисление происходит, как за обычную покупку. Видно было, что врут, хотя легче признать наличие проблемы, а не лапшу вешать.

----------
Цитата

gfhjkm26 пишет:
Здравствуйте, спасибо за ответ.
А оператор в чате не могла сразу так написать, тогда и вопросов других не было. С её слов получалось, что всё нормально, так и должно быть, мол позже начислят. Хотя было видно, что начисление происходит, как за обычную покупку. Видно было, что врут. Хотя легче признать наличие проблемы, а не лапшу вешать, что всё под контролем.
----------


Искренне просим прощения за консультацию в чате, мы проработаем эту ситуацию и постараемся больше такого не допустить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У партнера появился новый терминал. Его пока в акцию не добавили
----------
Это лечится добавлением в условия акции Merchant_Name в комбинации с MCC. Только никому не говорите, особенно г-ну Фидбэку! :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Искренне просим прощения за консультацию в чате, мы проработаем эту ситуацию и постараемся больше такого не допустить.
----------

Дополнила ответ, но уже не добавилось. В другом банке, например, в таких случаях (происходящих намного реже) сразу признают ошибку и оперативно решают. Поэтому никаких претензий к ним, у всех бывают технич. проблемы. У вас же будут врать, что всё нормально, согласно условиям акции, даже когда очевидно, что это не так. Приходится тратить время на спор с вашими сотрудниками в чате, как вчера, чтобы составили обращение и в итоге начислили вручную.
Кстати, за июльскую покупку, за которую тогда не начислили кэшбэк, его там до сих пор так и нет. Тогда начисилил вручную после спора, а в начале тоже предлагали ждать. В итоге покупка с вашей картой дорого обходится нервной системе. И дело не в технич. проблемах, они неизбежны, а в том, как вы реагируете.

----------
Цитата

gfhjkm26 пишет:
Кстати, за июльскую покупку, за которую тогда не начислили кэшбэк, его там до сих пор так и нет. Тогда начисилил вручную после спора, а в начале тоже предлагали ждать. В итоге покупка с вашей картой дорого обходится нервной системе. И дело не в технич. проблемах, они неизбежны, а в том, как вы реагируете.
----------


Напишите, пожалуйста, в личные сообщения дату и сумму операции, проверим начисление кэшбэка.

Тинькофф Банк подскажите пожалуйста. У супруги есть в предложение по КБ на 1 покупку на Сбермаркете с 20% КБ. Прикрепил в сообщении скрин предложения. Интересует такой вопрос. Можно ли будет оплатить покупку картой курьеру или оплата должна быть только онлайн?. Сбмаркет единственный маркетплейс которым мы пользуемся. И то только для покупок в Метро т.к. там можно оплатить картой курьеру.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

nhec55 пишет:
Тинькофф Банк подскажите пожалуйста. У супруги есть в предложение по КБ на 1 покупку на Сбермаркете с 20% КБ. Прикрепил в сообщении скрин предложения. Интересует такой вопрос. Можно ли будет оплатить покупку картой курьеру или оплата должна быть только онлайн?. Сбмаркет единственный маркетплейс которым мы пользуемся. И то только для покупок в Метро т.к. там можно оплатить картой курьеру.
----------


Добрый день.

Кэшбэк зачислим только при выполнении условий, а именно: оплатить покупку на сайте или в приложении партнера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения дату и сумму операции, проверим начисление кэшбэка.
----------

Там же написано "Тогда начисилил вручную после спора, а в начале тоже предлагали ждать. "
Вручную потом, а возле покупки 0. То есть автоматом позже не начислилось.

Здрвствуйте,
В 10-15 переводил из МП по СБП две суммы в Райфф и КЕБ, деньги в банки до сих пор не поступили.
В МП Тинькофф обе операции "Авторизация ожидает подтверждения".
Сбой?

----------
Цитата

Alexandrek пишет:
Здрвствуйте,
В 10-15 переводил из МП по СБП две суммы в Райфф и КЕБ, деньги в банки до сих пор не поступили.
В МП Тинькофф обе операции "Авторизация ожидает подтверждения".
Сбой?
----------


Здравствуйте.

У небольшой части клиентов наблюдаем проблемы с авторизацией в приложении и при совершении платежей и переводов. Работаем над их оперативным устранением. Простите за неудобства.

В дополнение, переводил с Накопительного счета, сейчас пришли сообщения "Неуспешная авторизация".

Продолжаю, со счета карты СБП перевелись

Тинькофф Банк, Добрый день. Вчера пополнил инвесткопилку для челленджа. На странице челленджа до сих пор нет информации, что я эту неделю выполнил.

Аналогично, переводил себе с Накопительного на Сбер по СБП, деньги не ушли, авторизация ожидает подтверждения...

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Тинькофф Банк, Добрый день. Вчера пополнил инвесткопилку для челленджа. На странице челленджа до сих пор нет информации, что я эту неделю выполнил.
----------

Здравствуйте.

Видим ваше пополнение, вы продолжаете участие в акции. Разберемся, почему у вас не отображаются эти данные. По итогам отдельно свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.

Видим ваше пополнение, вы продолжаете участие в акции. Разберемся, почему у вас не отображаются эти данные. По итогам отдельно свяжемся с вами.
----------

С каждым из оставшихся 75 тысяч участников будете связываться?
Массовая проблема. МАССОВАЯ!

----------
Цитата

plover пишет:
научите ваше «суперприложение» запоминать и предлагать 1-2 последних номера телефона при переводах по СБП
----------

У меня всегда показывает людей, которым чаще всего перевожу по СБП, без надобности лезть в контакты