Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В этой ситуации просто предлагаем альтернативный вариант
----------
А теперь как это выглядит для клиента: большая желтая кнопка, которой раньше стягивали деньги, внезапно превратилась в запрос по СБП, а стягивание стало неприметной ссылкой ниже, без каких-то пояснений. Я понимаю естественное желание банка сэкономить на переводах, но не такой явной подменой же это делать! Некрасиво так поступать, играя исключительно на невнимательности клиента.
ЗЫ: если что, сам я не пострадал, ибо вовремя заметил подмену; но других предупреждаю.

----------
Цитата

plover пишет:
А теперь как это выглядит для клиента: большая желтая кнопка, которой раньше стягивали деньги, внезапно превратилась в запрос по СБП, а стягивание стало неприметной ссылкой ниже, без каких-то пояснений. Я понимаю естественное желание банка сэкономить на переводах, но не такой явной подменой же это делать! Некрасиво так поступать, играя исключительно на невнимательности клиента.
ЗЫ: если что, сам я не пострадал, ибо вовремя заметил подмену; но других предупреждаю.
----------

Сейчас реализовали такой дизайн, но не исключаем, что обновим его в будущем. Спасибо вам за видение ситуации, пожелание учли!

Поддержу ув. plover,
Здесь Вы (Тиньков Банк) еще и обманываете клиента.
На большой желтой кнопке перевода запросом по СБП написано "Перевести без комиссии". А если у меня уже закончились безкомиссионные 100.000 переводов по СБП? С меня другой банк снимет эту комиссию. Вы ее потом мне вернете, ув. Тинькофф Банк,?

спрошу тогда ещё про переводы.
почему при переводе по сбп в другой банк при отсутствии доступа к контактам, когда вводишь номер, приложение показывает имя с инициалом, на него тыркаешь - и выпадаешь обратно в переводы. со второй попытки после тырканья на имя выпадает список доступных банков и всё идёт штатно.
но вот это вот по 2 раза номер вводить, в том числе свой собственный - бесит.

----------
Цитата

фейри пишет:
когда вводишь номер, приложение показывает имя с инициалом, на него тыркаешь - и выпадаешь обратно в переводы. со второй попытки после тырканья на имя выпадает список доступных банков и всё идёт штатно
----------

нет такого! сразу выводится полоска с банками
тоже не дал доступ к контактам

----------
Цитата

фейри пишет:
но вот это вот по 2 раза номер вводить
----------
Кстати, да: в других, менее технологичных банках, МП запоминает и любезно предлагает последние номера, по которым переводили деньги по СБП, даже при отсутствии доступа к адресной книге. Из «моих» банков такого не могут лишь два: Сбер и Тинькофф.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Поддержу ув. plover,
Здесь Вы (Тиньков Банк) еще и обманываете клиента.
На большой желтой кнопке перевода запросом по СБП написано "Перевести без комиссии". А если у меня уже закончились безкомиссионные 100.000 переводов по СБП? С меня другой банк снимет эту комиссию. Вы ее потом мне вернете, ув. Тинькофф Банк,?
----------

Комиссия со стороны Тинькофф при пополнении через СБП — 0%. При этом комиссия другого банка при переводе через СБП:
- до 100 000 рублей в месяц бесплатно;
- свыше 100 000 рублей в месяц комиссия не должна превышать 0,5% от перевода, но не более 1 500 рублей. Ее точный размер можно узнать в банке, с карты которого вы хотите сделать перевод.

Дополнительно уточним по части отображения и вернемся с подробностями.

Подскажите, пожалуйста, при снятии наличных с дебетовки, деньги с Кубышки автоматически подтянутся? Или надо сначала "взять" из Кубышки на Black. а потом уже снимать с дебетовой карты?
Поиск по форуму уже не работает давно, неужели не могут починить? :scratch:

----------
Цитата

фейри пишет:
спрошу тогда ещё про переводы.
почему при переводе по сбп в другой банк при отсутствии доступа к контактам, когда вводишь номер, приложение показывает имя с инициалом, на него тыркаешь - и выпадаешь обратно в переводы. со второй попытки после тырканья на имя выпадает список доступных банков и всё идёт штатно.
но вот это вот по 2 раза номер вводить, в том числе свой собственный - бесит.
----------

Проверим этот момент и вернемся к вам с подробностями.

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Подскажите, пожалуйста, при снятии наличных с дебетовки, деньги с Кубышки автоматически подтянутся? Или надо сначала "взять" из Кубышки на Black. а потом уже снимать с дебетовой карты?
----------

Чтобы воспользоваться деньгами из Кубышки, нужно сначала перевести их на счет своей дебетовой карты.

Есть два режима использования продукта:
1) авто — включаем по умолчанию при подключении Кубышки. Деньги расходуем автоматически, когда у вас закончились свои деньги на счете;
2) ручной — через приложение вы можете перевести деньги из Кубышки на свой расчетный счет или вернуть их в Кубышку. Если на счете недостаточно денег для совершения операции, то вы получите информирование об этом.

Переключать режимы можно с помощью тумблера «Автосписание» в приложении..

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
На большой желтой кнопке перевода запросом по СБП написано "Перевести без комиссии". А если у меня уже закончились безкомиссионные 100.000 переводов по СБП? С меня другой банк снимет эту комиссию. Вы ее потом мне вернете, ув. Тинькофф Банк,?
----------

Здесь имеется ввиду, что без комиссии со стороны тиньков банка.
За чужие комиссии тиньков банк не отвечает. :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Комиссия со стороны Тинькофф при пополнении через СБП — 0%. При этом комиссия другого банка при переводе через СБП:
- до 100 000 рублей в месяц бесплатно;
- свыше 100 000 рублей в месяц комиссия не должна превышать 0,5% от перевода, но не более 1 500 рублей. Ее точный размер можно узнать в банке, с карты которого вы хотите сделать перевод.

Дополнительно уточним по части отображения и вернемся с подробностями.
----------


Посмотрите на скриншот: https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=695978
Текст: "Другие банки могут брать комиссию"
Кнопка огромная яркая: "а тут без комиссии!"
Это явное, не прикрытое введение в заблуждение.
Причем дважды ввод в заблуждение. Второе - это подмена моего действия. Я хочу перевести стягиванием с карты другого банка, а вы мне подменяете на СБП.
Очень, очень некрасиво со стороны банка!

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Посмотрите на скриншот: https://www.banki.ru/bitrix/components...fid=695978
Текст: "Другие банки могут брать комиссию"
Кнопка огромная яркая: "а тут без комиссии!"
Это явное, не прикрытое введение в заблуждение.
Причем дважды ввод в заблуждение. Второе - это подмена моего действия. Я хочу перевести стягиванием с карты другого банка, а вы мне подменяете на СБП.
Очень, очень некрасиво со стороны банка!
----------

Уточняем детали по части отображения и особенностей процесса. Оставайтесь, пожалуйста, на связи. Позже вернемся сюда с деталями.

Возник вопрос общего плана, может быть кто-то из старожилов темы подскажет. Это касается сроков возврата средств на карту по мелким операциям в магазинах (а ля - пробили на кассе товар по одной цене, на полке другая, сделали возврат на карту и пробили более низкую).

Я задал в чате в ЛК банка вопрос, но сотрудник мне ответил, что никакой закономерности быть не может, и угадать, в течение какого срока вернутся деньги, невозможно.

Однако, как правило, по опыту моих покупок, если покупать в Магните, то деньги возвращаются мгновенно, за доли секунды после отмены покупки, и кстати тут же приходит смс от банка об отмене. Если это Пятерочка, то тут наоборот, деньги могут идти несколько дней. В Дикси было как в Магните, но как выяснилось сегодня, стало как в Пятерочке.

Отсюда вопрос - вроде бы терминалы одни и те же, от сбербанка, тогда почему условия так отличаются? И неужели той же Пятерочке например это выгодно, ведь в подобных ситуациях я теперь отказываюсь теперь делать возврат через карту, чтобы ждать неопределенное число дней собственные же деньги, и требую выдать разницу наличными?

----------
Цитата

verniy пишет:
Возник вопрос общего плана, может быть кто-то из старожилов темы подскажет. Это касается сроков возврата средств на карту по мелким операциям в магазинах (а ля - пробили на кассе товар по одной цене, на полке другая, сделали возврат на карту и пробили более низкую).

Я задал в чате в ЛК банка вопрос, но сотрудник мне ответил, что никакой закономерности быть не может, и угадать, в течение какого срока вернутся деньги, невозможно.

Однако, как правило, по опыту моих покупок, если покупать в Магните, то деньги возвращаются мгновенно, за доли секунды после отмены покупки, и кстати тут же приходит смс от банка об отмене. Если это Пятерочка, то тут наоборот, деньги могут идти несколько дней. В Дикси было как в Магните, но как выяснилось сегодня, стало как в Пятерочке.

Отсюда вопрос - вроде бы терминалы одни и те же, от сбербанка, тогда почему условия так отличаются? И неужели той же Пятерочке например это выгодно, ведь в подобных ситуациях я теперь отказываюсь теперь делать возврат через карту, чтобы ждать неопределенное число дней собственные же деньги, и требую выдать разницу наличными?
----------

На первой линии ответили правильно. Точные сроки возврата рассчитать возможности нет, так как в процессе участвует несколько сторон.

Заминки по времени могут возникать из-за банка, обслуживающего терминал, а также из-за особенностей процесса отмены операции или возврата. Мы сразу зачисляем деньги на счет, как только они к нам поступают.

Слышал, что кому-то дают два первых месяца подписки Т премиум бесплатно. Это индивидуально? Если никогда не было данной подписки, как узнать, будет ли бесплатный период?

----------
Цитата

verniy пишет:
почему условия так отличаются?
----------
Возможно, причина в том, что в Пятёрке операции быстрее обрабатываются, и происходит именно возврат средств, а он небыстрый. А в Магните обработка происходит медленнее, поэтому там делают отмену покупки, и деньги возвращаются мгновенно. Но это только предположение.

----------
Цитата

Макс 7 пишет:
Слышал, что кому-то дают два первых месяца подписки Т премиум бесплатно. Это индивидуально? Если никогда не было данной подписки, как узнать, будет ли бесплатный период?
----------


Здравствуйте.

Если подключаете премиальный сервис первый раз, то льготный период составляет 1 месяц. Плата спишется автоматически после окончания льготного периода при продлении Тинькофф Премиум.

Вы можете подключить премиальный сервис по ссылке-приглашению от вашего друга. В таком случае льготный период длится дольше.

----------
Цитата

plover пишет:
МП запоминает и любезно предлагает последние номера, по которым переводили деньги по СБП
----------

Возражаю против такой "любезности". Альфа весь экран загадила номерами разовых адресатов, и удалить никого нельзя. Опытным путем установил, что пропадают они сами, если их год (!!!) не трогать.
Для этого существует "избранное". Захочу регулярно повторять - добавлю сам. Нечего решать за меня.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
plover,
Подскажите, пожалуйста, как заказать в ТБ справку для госслужащих. Вы писали о нескольких банках, но поиск не работает, не могу найти, а оператор на ГЛ ищет-ищет, не найдет. Да еще и пришлет не то...
----------


Здравствуйте. 

В приложении действительно нет возможности заказать справку для госслужащих. Сделать это можно только через сотрудника. Простите, что на линии сразу не смогли найти информацию по справке. Обязательно подумаем над тем, чтобы реализовать этот функционал в приложении. Спасибо за фидбэк!

Мы отправили справку для подачи декларации на вашу электронную почту.