Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

plover пишет:
Так что мешает его добавить? Тогда все вопросы отпадут.
----------
Предлагаете полностью исключить возможность начисления людям кешбэка по MCC 4722? По принципу "нет человека - нет проблемы"?
А почему только этот MCC, а не сразу все? Тогда через какое-то время точно отпали бы если не все, то многие вопросы. Правда, при этом "отпало" бы и какое-то количество клиентов, но это же мелочи...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы определяем категорию покупки по MCC и названию продавца.
----------
В моем случае это не сработало или сработало неправильно, причем не впервые. ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Некоторые покупки с этим МСС определяем как покупки авиабилетов, за которые мы не начисляем кэшбэк, о чем пишем в правилах программы лояльности.
----------
И здесь - мимо. ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Некоторые покупки с этим МСС определяем как покупки авиабилетов, за которые мы не начисляем кэшбэк, о чем пишем в правилах программы лояльности.
----------
Можете привести цитату/выдержку из ПЛ, где бы описывался такой алгоритм определения категории покупки?

А может, поступить проще - дополнить ПЛ пунктом о том, что кешбэк по MCC 4722 начисляется по обращению в банк (чтобы люди, глядя в нынешнюю редакцию ПЛ, не терялись в догадках о причинах неначисления кешбэка по операциям оплаты с таким MCC)?

P.S. По моему обращению кешбэк начислен вручную, справедливость восстановлена. Спасибо! Но всё же настаиваю на рассмотрении моего предложения о дополнении ПЛ.

А можно пооффтопить немного?
Пришел запрос ----------
Цитата

вложиться
----------
узнать о криптовалюте от родственника-чайника. Я тоже чайник, но не такой буратино, как он, чтобы всем верить и на поле чудес нестись... Где бы точнее и проще войти в тему, на каком форуме? Начальные сведения, конечно, прочла, но этого мало!
Наверняка здесь есть те, кто в курсе

----------
Цитата

Ставр пишет:
Можете привести цитату/выдержку из ПЛ, где бы описывался такой алгоритм определения категории покупки?

----------


Пункт 3.6. - оплата авиабилетом и сопутствующих услуг.

----------
Цитата

Ставр пишет:
А может, поступить проще - дополнить ПЛ пунктом о том, что кешбэк по MCC 4722 начисляется по обращению в банк (чтобы люди, глядя в нынешнюю редакцию ПЛ, не терялись в догадках о причинах неначисления кешбэка по операциям оплаты с таким MCC)?
----------


Передадим коллегам ваш фидбэк. Спасибо!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Пункт 3.6. - оплата авиабилетом и сопутствующих услуг.

----------
Интересно... Вот то, о чём Вы пишете:
----------
Цитата

операций по оплате авиабилетов и сопутствующих услуг (багаж, страховка и т.п.), за исключением случаев поиска и оплаты на сайте tinkoff.ru/travel, в разделе «Путешествия» Мобильного Банка и при выбранной Категории «1% на все покупки» на сайтах авиакомпаний: ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии»,АО «Авиакомпания «Сибирь»», ООО «Авиакомпания «Победа»», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»;
----------
И где здесь или вообще в ПЛ вот об этом: ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Некоторые покупки с этим МСС определяем как покупки авиабилетов
----------
То есть об описанном Вами алгоритме отнесения покупок к "некоторым"? И такие ли уж они "некоторые", если учесть регулярные обращения клиентов по этому вопросу?
В общем, ясно, что условия ПЛ нуждаются в уточнениях/дополнениях, о чем я выше и писал.

----------
Цитата

Ставр пишет:
То есть об описанном Вами алгоритме отнесения покупок к "некоторым"? И такие ли уж они "некоторые", если учесть регулярные обращения клиентов по этому вопросу?
----------


Мы рассчитываем кэшбэк автоматически. МСС 4722 зачастую присвоены агрегаторам по продаже туров и авиабилетов, в некоторых случаях кэшбэк можем автоматически не рассчитать. При этом при обращении всегда готовы все проверить и начислить кэшбэк.

Добрый день!
Получил Стикер Тинькофа, попробовал его работу в разных магазинах, аптеках, в метро - не работает. Обратился в поддержку для решения данного вопроса. Сказали что безпроблем, блокируем нынешний и перевыпускаем новую, примерно назначали дату встречи. Через 2 дня приходит ответ от поддержки что я должен заплатить за него (Хотя получил бесплатно и тинькоф сам предложил его получить БЕСПЛАТНО). В данном банке открыто юр лицо, различные карты для получения приятного кешбека. Прошу разобраться в данном вопросе! Очень не приятно получать подобное от банка которым пользуешься каждый день.

----------
Цитата

user-54457697406 пишет:
Добрый день!
Получил Стикер Тинькофа, попробовал его работу в разных магазинах, аптеках, в метро - не работает. Обратился в поддержку для решения данного вопроса. Сказали что безпроблем, блокируем нынешний и перевыпускаем новую, примерно назначали дату встречи. Через 2 дня приходит ответ от поддержки что я должен заплатить за него (Хотя получил бесплатно и тинькоф сам предложил его получить БЕСПЛАТНО). В данном банке открыто юр лицо, различные карты для получения приятного кешбека. Прошу разобраться в данном вопросе! Очень не приятно получать подобное от банка которым пользуешься каждый день.
----------


Здравствуйте.

Мы технически не можем заранее отменить списание. Поэтому при перевыпуске спишем деньги. По вашему обращению ответили и сказали, что после того как спишем деньги, готовы их компенсировать. Поэтому вы можете перевыпустить стикер, а мы вернем деньги, после того как спишем их.

----------
Цитата

Ставр пишет:
И где здесь или вообще в ПЛ вот об этом:
----------


Это п.3.2 (категория - MCC или связка MCC+id). Но всё равно как-то странно выглядит, что продавца с этим id относят к торговле авиабилетами.

----------
Цитата

user-83168468500 пишет:
А зачем материться? Недавно отключал, тоже в чат перекинуло, а там пара вопросов с выбором вариантов ответа, потратил несколько секунд, мне не напряжно, а банку статистика по причинам отключения. Может какую работу проведут, плюшки добавят;)
----------


Не проведут, не добавят, там больше уговаривают не отключать, а не работу над ошибками ведут. У меня заняло час и получилось только со второй маринки

Это должна быть кнопка без всякого перекидывания. Для желающих можно прикрепить опросник о причинах, но нужна возможность как и подключить одной кнопкой за секунду так и отключить.

А то вход копейка - выход рубль.

----------
Цитата

Kokuyama пишет:
У меня заняло час и получилось только со второй маринки

----------

Давно отключали? Я в эти выходные, повторюсь заняло несколько секунд, с живыми операторами не общался. Если Вы раньше, то значит уже провели работу, выявили типовые причины отключений, теперь собирают статистику, соберут - будут думать, что с этим дальше делать;)

Подскажите в каких сторонних банкоматах можно пополнить карту МИР Тинькофф без комиссии и какие лимиты?

----------
Цитата

OlegA67m пишет:
Подскажите в каких сторонних банкоматах можно пополнить карту МИР Тинькофф без комиссии и какие лимиты?
----------


Наличными у наших партнеров — в тысячах точек по всей России: в офисах связи, пунктах денежных переводов и терминалах оплаты. Потребуется только номер договора дебетовой карты или номер самой карты, в некоторых точках пополнения — паспорт. https://www.tinkoff.ru/maps/payment/
Пополнить без комиссии у наших партнеров можно на сумму до 150 000 ₽ за расчетный период. Этот лимит также учитывает бесплатные пополнения карты «Мир» в банкоматах других банков. Если положить больше, возьмем комиссию 2% от суммы превышения.

Наличными в банкоматах других банков. На карту «Мир» можно бесплатно внести до 150 000 ₽ за расчетный период. Если превысить лимит, возьмем комиссию 2% от суммы превышения. Этот лимит также учитывает пополнения у партнеров Тинькофф. Вот как проверить, сколько денег вы можете внести без комиссии: в приложении Тинькофф выберите счет карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты» → «Пополнения через партнеров».

Кэшбек-фест опять запустили
На этот раз вроде даже приз приличный, но список партнёров пока куцый, надеюсь, утром подгрузят еще

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Просто "до" это не "по". изображение

----------


Увы, часто вместо ПО ошибочно используют ДО :(

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Наличными в банкоматах других банков. На карту «Мир» можно бесплатно внести до 150 000 ₽ за расчетный период.
----------

Опять 25, или же банк ввел какой то непартнерский лимит пополнений ? :scratch:

----------
Цитата

oks_bk пишет:
Опять 25, или же банк ввел какой то непартнерский лимит пополнений ? изображение

----------


Здравствуйте.

С 13 марта в этом лимите мы учитываем операции пополнения карт МИР не только у партнеров, но и в непартнерских банкоматах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С 13 марта в этом лимите мы учитываем операции пополнения карт МИР не только у партнеров, но и в непартнерских банкоматах.
----------

О как! Спасибо, упустил эту новость видимо... Тогда может быть как то и отразить в лимитах это изменение ? Ну может переименовать нынешний, где говорится исключительно о партнерах...

----------
Цитата

oks_bk пишет:
О как! Спасибо, упустил эту новость видимо... Тогда может быть как то и отразить в лимитах это изменение ? Ну может переименовать нынешний, где говорится исключительно о партнерах...
----------


Спасибо за обратную связь. Обязательно подумаем над этим.

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Спасибо, но я же написал, что при заказе стикера этого не произошло. Потому и спрашивал, за подписку Pro, обслуживание карт, выпуск допок так же не будет использоваться Кубышка? Или это со стикером только так (он не заказывался, пока ручками не перевел с Кубышки на карту)?
Поиск по форуму не работает изображение

----------

Здравствуйте.
Извините, пожалуйста. Кубышка — это кредитная линия, деньги не находятся на договоре дебетовой карты, списываем с кубышки при совершении расходной операции по карте, где не хватает денег.

При выпуске платежного стикера проверяем наличие денег на карте, если их не хватает, то отказываем по заявке, а если их хватает то списывает деньги, при этом в минус не уводим, кредитные деньги не используем. Сейчас по техническим причинам, если даже есть деньги на балансе, то стикер не выпускаем. Работаем над исправлением этого.