Назад
Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая
Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
goga11 пишет:
Тинькофф Банк, в игре ряд наград есть приз "50 бонусных рублей на симку Тинькофф". Кнопки для активации нет. В пояснении указано что бонусы придут на счёт в течении 14 дней. Я правильно понял что в течении этого времени бонусы автоматически поступят на счёт симки? Практически неделя уже прошла.
----------
Здравствуйте. Да, бонус поступит автоматически в течение 14 дней на счет сим-карты.
Цитата
goga11 пишет:
Тинькофф Банк, в игре ряд наград есть приз "50 бонусных рублей на симку Тинькофф". Кнопки для активации нет. В пояснении указано что бонусы придут на счёт в течении 14 дней. Я правильно понял что в течении этого времени бонусы автоматически поступят на счёт симки? Практически неделя уже прошла.
----------
Здравствуйте. Да, бонус поступит автоматически в течение 14 дней на счет сим-карты.
Ответить
----------
Цитата
perll пишет:
Уважаемый представитель банка, прокомментируйте пожалуйста ситуацию.
Мною, 22.09.23 были внесены в банкомат 4 купюры номиналом 5 000р. Взяла себе за правило сразу после внесения смотреть баланс в приложении. С удивлением обнаруживаю, что сумма внесения на 5 000р меньше, зачислено 35 000 вместо 40 000. Бывает.
Тут же соединяюсь с поддержкой, обрисовываю ситуацию. Заявку зафиксировали.
Не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, поэтому знаю, что надо подождать несколько дней, когда будут результаты инкассации. Ни кто в тот же день не кинется её делать.
Проходит 11 минут, и банк радостно отписывается: "Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок в работе банкомата и лишних купюр не обнаружено. Вы пополнили 1 раз, вставили 7 купюр: 7x5000 RUB."
Что это было???🧐
Настаиваю на пересчёте наличности при инкассации банкомата. В ответ оператор сообщает: "Мы проверим, что можно сделать, и сообщим о результате до завтра включительно."
Наступило послезавтра, ответа нет, бывает.
Так-то я понимаю, что инкассация и проверка камер дело не быстрое, но сами срок назначили.
Взобновляю переписку в чате. А мой вопрос ни кто решать и не собирался. Ответ по обращению: "Передала коллегам чтобы проверили повторно, они ответят до 25.09. Как только будут новости - сразу же сообщим... Мы не нашли ошибок в банкомате. Деньги зачислены правильно."
Это называется работа с претензией??? Что значит повторно? Запрос операций банкомата вы сочли проверкой??? Настаиваю в чате на инкассации и просмотре камер.
Ответ в чате:
"Так как вы не согласны с ответом, проведем инкассацию.
Мы не можем точно сказать, когда это сделаем.
Сообщим результат до 27.09.2023."
Вот это больше похоже на дело.
Собственно в чем вопрос к представителю банка: кормить клиента формальными отписками и закрыть вопрос, не решив его, это нормально?
А то, что сбоев в банкомате не увидели, так это не диво - несколько раз обращала внимание поддержки на неработающие банкоматы, в ответ получала ответ про "прекрасную маркизу"))).
Так что разберитесь пожалуйста с претензией и работой чата поддержки, они там никакие стали(
----------
Здравствуйте. Согласны, ситуация правда выглядит неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Проверим нашу работу и возьмем на контроль вопрос с пополнением.
Цитата
perll пишет:
Уважаемый представитель банка, прокомментируйте пожалуйста ситуацию.
Мною, 22.09.23 были внесены в банкомат 4 купюры номиналом 5 000р. Взяла себе за правило сразу после внесения смотреть баланс в приложении. С удивлением обнаруживаю, что сумма внесения на 5 000р меньше, зачислено 35 000 вместо 40 000. Бывает.
Тут же соединяюсь с поддержкой, обрисовываю ситуацию. Заявку зафиксировали.
Не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, поэтому знаю, что надо подождать несколько дней, когда будут результаты инкассации. Ни кто в тот же день не кинется её делать.
Проходит 11 минут, и банк радостно отписывается: "Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок в работе банкомата и лишних купюр не обнаружено. Вы пополнили 1 раз, вставили 7 купюр: 7x5000 RUB."
Что это было???🧐
Настаиваю на пересчёте наличности при инкассации банкомата. В ответ оператор сообщает: "Мы проверим, что можно сделать, и сообщим о результате до завтра включительно."
Наступило послезавтра, ответа нет, бывает.
Так-то я понимаю, что инкассация и проверка камер дело не быстрое, но сами срок назначили.
Взобновляю переписку в чате. А мой вопрос ни кто решать и не собирался. Ответ по обращению: "Передала коллегам чтобы проверили повторно, они ответят до 25.09. Как только будут новости - сразу же сообщим... Мы не нашли ошибок в банкомате. Деньги зачислены правильно."
Это называется работа с претензией??? Что значит повторно? Запрос операций банкомата вы сочли проверкой??? Настаиваю в чате на инкассации и просмотре камер.
Ответ в чате:
"Так как вы не согласны с ответом, проведем инкассацию.
Мы не можем точно сказать, когда это сделаем.
Сообщим результат до 27.09.2023."
Вот это больше похоже на дело.
Собственно в чем вопрос к представителю банка: кормить клиента формальными отписками и закрыть вопрос, не решив его, это нормально?
А то, что сбоев в банкомате не увидели, так это не диво - несколько раз обращала внимание поддержки на неработающие банкоматы, в ответ получала ответ про "прекрасную маркизу"))).
Так что разберитесь пожалуйста с претензией и работой чата поддержки, они там никакие стали(
----------
Здравствуйте. Согласны, ситуация правда выглядит неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Проверим нашу работу и возьмем на контроль вопрос с пополнением.
Ответить
Давно не вносил наличку через банкомат, но лет 15 или больше назад, когда в банке Финсервис появились карты с процентом на остаток, их банкомат пересчитывал положенное, высвечивал сумму и спрашивал: "внести или вернуть?". Но в 2023 году для экосистемы Тинькофф это слишком сложно. Поэтому приходится регулярно иметь озлобленных пользователей требующих инкассацию.
Ответить
24 сентября 2023 в 10:26
AlexeyAS, это очень странно, недавно вносил наличные на карту через банкомат банка, и точно было подтверждение суммы
Ответить
----------
Цитата
Lenka00 пишет:
Конечно X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X
изображение
IMG_20230923_120615.jpg (287.28 КБ) [ Скачать ]
----------
Здравствуйте. Простите, что неправильно отображали дату внесения задолженности по Кубышке. Актуальную информацию вы всегда можете уточнить, обратившись в банк. Тут в дело вмешались технические сложности, мы уже исправляем ситуацию.
Цитата
Lenka00 пишет:
Конечно X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X
изображение
IMG_20230923_120615.jpg (287.28 КБ) [ Скачать ]
----------
Здравствуйте. Простите, что неправильно отображали дату внесения задолженности по Кубышке. Актуальную информацию вы всегда можете уточнить, обратившись в банк. Тут в дело вмешались технические сложности, мы уже исправляем ситуацию.
Ответить
----------
Цитата
skoser пишет:
очень странно, недавно вносил наличные на карту через банкомат банка, и точно было подтверждение суммы
----------
я-ж говорю: давно не вносил. Но на форуме регулярно вижу жалобы, что сумма не сошлась. И кто-то даже писал, что подтверждения суммы нет. Возможно, банкоматы разные или всё меняется. Я сам уже много лет не вносил.
Цитата
skoser пишет:
очень странно, недавно вносил наличные на карту через банкомат банка, и точно было подтверждение суммы
----------
я-ж говорю: давно не вносил. Но на форуме регулярно вижу жалобы, что сумма не сошлась. И кто-то даже писал, что подтверждения суммы нет. Возможно, банкоматы разные или всё меняется. Я сам уже много лет не вносил.
Ответить
Добрый день, ПБ
12.09.23 воспользовалась предложением банка о 100% КБ за покупку в Ашан сыра плавленного "Карат " сливочный.
Чек невозможно было добавить.
Писала в чат, чек добавляла через ИБ.
Сегодня уже 24.09.23.
169 баллов ( оплачено 169 руб) в МП у покупки не появилось
Очень их там жду.
12.09.23 воспользовалась предложением банка о 100% КБ за покупку в Ашан сыра плавленного "Карат " сливочный.
Чек невозможно было добавить.
Писала в чат, чек добавляла через ИБ.
Сегодня уже 24.09.23.
169 баллов ( оплачено 169 руб) в МП у покупки не появилось
Очень их там жду.
Ответить
----------
Цитата
flaims пишет:
Добрый день, ПБ
12.09.23 воспользовалась предложением банка о 100% КБ за покупку в Ашан сыра плавленного "Карат " сливочный.
Чек невозможно было добавить.
Писала в чат, чек добавляла через ИБ.
Сегодня уже 24.09.23.
169 баллов ( оплачено 169 руб) в МП у покупки не появилось
Очень их там жду.
----------
Здравствуйте. Проверим до конца завтрашнего дня почему не начислили кэшбэк.
Когда все будет готово, позвоним или напишем :)
Цитата
flaims пишет:
Добрый день, ПБ
12.09.23 воспользовалась предложением банка о 100% КБ за покупку в Ашан сыра плавленного "Карат " сливочный.
Чек невозможно было добавить.
Писала в чат, чек добавляла через ИБ.
Сегодня уже 24.09.23.
169 баллов ( оплачено 169 руб) в МП у покупки не появилось
Очень их там жду.
----------
Здравствуйте. Проверим до конца завтрашнего дня почему не начислили кэшбэк.
Когда все будет готово, позвоним или напишем :)
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим до конца завтрашнего дня почему не начислили кэшбэк.
Когда все будет готово, позвоним или напишем изображение
----------
Надеюсь, все найдется
Завтра к концу дня ( 25.09) надеюсь увидеть уже в виде начисленных средств на счете ))) тк дата выписки
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим до конца завтрашнего дня почему не начислили кэшбэк.
Когда все будет готово, позвоним или напишем изображение
----------
Надеюсь, все найдется
Завтра к концу дня ( 25.09) надеюсь увидеть уже в виде начисленных средств на счете ))) тк дата выписки
Ответить
----------
Цитата
Макс 7 пишет:
Здравствуйте! Я не могу добавить чек, система говорит, что чек не найден. Он несколько бледный, хотя читаемый. Куар-код местами тоже бледный. Как мне добавить такой чек к покупке?
----------
Здравствуйте. Можете обратиться к нам в чат, пришлите фото чека и опишите ситуацию. Сотрудники вручную его добавят.
Цитата
Макс 7 пишет:
Здравствуйте! Я не могу добавить чек, система говорит, что чек не найден. Он несколько бледный, хотя читаемый. Куар-код местами тоже бледный. Как мне добавить такой чек к покупке?
----------
Здравствуйте. Можете обратиться к нам в чат, пришлите фото чека и опишите ситуацию. Сотрудники вручную его добавят.
Ответить
Здравствуйте, Тинькофф Банк !
По случаю Годовщины выпал повышенный КБ 5% на супермаркеты. Спасибо. Но давайте уточним, если у меня на сентябрь и без того был выбран повышенный КБ 5% в супермаркетах, то как будет действовать КБ 5% от "Годовщины"? Добавится с итогом 10%?
По случаю Годовщины выпал повышенный КБ 5% на супермаркеты. Спасибо. Но давайте уточним, если у меня на сентябрь и без того был выбран повышенный КБ 5% в супермаркетах, то как будет действовать КБ 5% от "Годовщины"? Добавится с итогом 10%?
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование