Консультанты банков.
Добрый день. Считаю нужным озвучить проблему с которой я сталкиваюсь уже не в одном банке! Когда звоню на горячую линию, решить какой нибудь вопрос например о непонятных списаниях или условиях вклада , начисления процентов, списания кредитных платежей и т.д. Попадаю на молодых сотрудников, которые неуверенно отвечают на вопросы , мало того я специально повторно звоню в службу поддержки по этому же вопросу и о чудо другой консультант даёт диаметрально противоположные данные и так же неуверенно! У супруги из-за неверно полученной информации неправильно был оформлен вклад и она потеряла часть процентов ! Когда все выяснилось, мы долго общались с руководителями и в итоге нам вернули все проценты и извинились ! Но так бывает не всегда! Банки в своей работе и постоянной конкуренции с другими банками набирают в штат не опытных сотрудников , быстро и не совсем качественно их обучают, в итоге страдают от этого клиенты и несут финансовые потери ! Может быть пора уже задуматься о качестве знаний специалистов которые отвечают за деньги людей и как на счёт ответственности за введение в заблуждение клиента банком? А кто ещё сталкивался с такого рода проблемами ? Напишите думаю всем будет интересно !
Это общая проблема образования во всех сферах. У вас ошибочка "не опытных сотрудников", пишется вместе "неопытных"
Автор, при обращению в банки по каналам обратной связи банк- клиент, советую попросить сотрудника соединить с профильным специалистом банка ,для избежания ошибок. Некоторые продукты банков неоднозначны для понимания и толкования и имеют нюансы,т.е ,,подводные камни ,,. В связи с частыми изменениями в условиях ,сотрудники первой линии ,,Маринки и Виталика,, не всегда владеют информацией в полном объёме, а клиенты ,к сожалению страдают,в том числе и финансово.
Мы верим, что важные решения нужно принимать вместе — всей активной частью сообщества. Давайте пофантазируем: как еще можно было бы назвать банкимани — внутреннюю валюту Диалога?
Хотим сообщить вам о приятном обновлении в Диалоге: теперь мы добавили возможность для компаний и банков в Диалоге подчеркнуть свой статус и уникальность специальными бейджами.
Где есть лидеры, там есть и те, кому предстоит работа над улучшением сервиса. Сегодня расскажем о банках, которые в 2024 году чаще других вызывали недовольство клиентов.
В рамках рубрики «Диалог с…» мы продолжаем знакомить вас с людьми, которые создают Банки.ру. Руководители направлений и топ-менеджеры рассказывают о своей работе, делятся важными проектами и взглядами на будущее компании.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы делились тем, на кого вы учились и как после этого сложилась ваша профессиональная история. Прочитали множество интересных и крутых профессий, и готовы огласить список победителей:
Для многих важно чувствовать себя финансово независимыми. Мы все стремимся обеспечить себе стабильный доход, иметь собственные накопления и быть готовыми к любым неожиданностям. Так давайте же делиться советами и историями для достижения этой независимости!
Я клиент Т банка с 2020 года и в целом как-то с ним жил, но пару дней назад заметил что коды для подтверждения платежей мне перестали приходить, пишу в техподдержку, далее со мной связывается сотрудник Тбанка, максимально подробно все рассказываю, слушаю музыку, а далее говорит что мне нужно пройти авторизацию через видеосвязь, но мои возражения об альтернативных вариантах, как например паспорт показать уполномоченному сотруднику даже слушать не стали, просто бросили трубку.
Объем мошеннических операций без согласия клиентов вырос на 74% относительно аналогичного периода 2023 года, до 27,5 млрд руб. Вместе с тем количество таких операций выросло на 2,6% и достигло 1,19 млн шт.
С 1 марта человек может через Госуслуги добровольно отказаться от возможности заключать договоры кредита или займа и таким образом обезопасить себя от ситуации, когда мошенники оформляют на его имя кредит.
В последние годы с появлением онлайн-игр, предоставляющих возможность заработка реальных денег, все больше людей стали привлекаться к таким проектам. Однако зачастую за маскировкой под игровой процесс скрываются новые финансовые пирамиды, обманные схемы и мошенничества.
С развитием технологий искусственного интеллекта все больше компаний начинают применять его для анализа финансовых данных и предсказания возможных рисков. Одной из таких областей стала оценка вероятности банкротства компаний с помощью AI-технологий.
В современном мире банковские карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, обеспечивая удобство и безопасность при проведении финансовых операций. Однако одним из негативных аспектов использования банковских карт являются комиссии, взимаемые за каждую транзакцию. Каждый раз, когда мы пользуемся картой для оплаты товаров или услуг, мы сталкиваемся с дополнительными расходами в виде комиссий.
Переводы сбп за рубежом - это актуальная тема для многих людей, желающих отправиться за границу или имеющих деловые отношения с иностранными партнерами. Конвертация валют, комиссии банков, скорость перевода - все эти аспекты играют важную роль при выборе способа совершения финансовых операций за пределами страны.
Здравствуйте при переводе взяли комиссию 750 руб это нормально ?
Инфляция и ключевая ставка Банка России являются двумя важнейшими инструментами монетарной политики, оказывающими значительное влияние на экономическое развитие страны. Инфляция, как показатель уровня цен на товары и услуги, имеет прямое отражение на покупательскую способность населения и общий уровень жизни.