Когда-то, лет шесть назад, хотел написать про светлое будущее банковской системы после периода «зачистки» банковского сектора России и развития онлайн-сервисов. Так и не написал по разным причинам, хотя много было (и есть) у нас интересного. В новом комьюнити – самое время!
Ну, например, тогда отмечал начало появления офисов без человеков – что до сих пор необычно, онлайн-банки вообще без офисов – их мало, но есть крупный Тинькофф, криптобиржи и прочие финтехи, отмена наличных и банковских карт – прогноз до сих пор не сбылся и будто бы не торопится сбываться, суперприложения – частично сбылось, хоть термин и забыт, но ведь многие банковские приложения включают в себя сторонние сервисы… А также вся жизнь виделась нам в маркетплейсах, все в онлайн и всё в онлайн, повсеместная биометрия и многое другое. Что-то реализовалось, что-то сильно видоизменилось в процессе, что-то не прижилось, но ситуация для России и её банковской системы мощно поменялась почти два года назад. Поэтому кажется, что строить долгосрочные планы сейчас почти бессмысленно, но предположения и фантазии никто не отменял.
Может это не совсем объективный взгляд, но российские банковские сервисы и мобильный банкинг если не впереди планеты всей, то точно мощнее и современнее, чем в большинстве стран Европы. Согласно рейтингу стран по качеству цифровой инфраструктуры от Global FinTech Adoption Index от EY Россия сейчас располагается на третьем месте в мире в этом направлении.
Да, сейчас появилась масса новых сложностей, которые постепенно решаются по возможности. А потому видятся и перспективы. Попробую рассмотреть и то, и другое, по пунктам. Если что-то забыл или ошибаюсь, давайте обсудим в комментах.
Сложности и вызовы:
1. Санкции, которые приходится обходить и которые с нами надолго. Передовые технологии создаются не в Китае, поэтому санкции пока мешают во многих сферах, банковская не исключение. Это сейчас видится технологическим препятствием, которое будет замедлять развитие. Правда, с банкоматами вроде потихоньку разбираются российские банки.
Те же ИИ решения и сервисы вполне развиваются и у нас, насколько я могу судить. Так что и новые технологии доберутся, пусть с небольшим запозданием.
2. Регуляторные и законодательные ограничения. В первую очередь по использованию зарубежных сервисов и готовых решений. Вектор «всё для государства и связанных с ним компаний» тоже не добавляет эффективности остальному рынку. Частным средним и небольшим банкам сложнее – трудности те же, ресурса сильно меньше.
Кроме того, любая бюрократическая машина – препятствие для развития технологий, а если к этому добавляется еще и неэффективное расходование средств...
Ну и наш любимый ЦБ, как часть этой государственной машины. С одной стороны, управляет экономическими процессами как может, с другой – иногда сильно ограничивает банки. Иногда, правда, на пользу, охлаждая тот же рынок кредитования в условиях не растущих реальных доходов.
3. Относительный дефицит IT специалистов. Официальных данных по этому сектору у меня нет, но очевидно, что свободолюбивые айтишники с 2022 года немного рассеялись по миру. Власти при этом одной рукой манят их обратно пряником, даже дистанционную работу на российские компании разрешили официально, убрав 30% налога на доход для налоговых нерезидентов. Надолго ли? Полагаю, что большая стабилизация и окончание или пауза в СВО поспособствует возвращению части IT специалистов в Россию.
4. Возможно, один из самых важных пунктов. Уже много сказано, что без SWIFT-переводов банковская система не умрет, да и полного отключения я бы не ждал. Тем не менее, это сильно затрудняет международные расчеты и переводы для физических и юридических лиц. Про тарифы, которые загнали массу работающих за рубежом в крипту, даже не говорим.
Банковские карты и платежные системы – да, хорошо, что сделали НСПК, да, есть карты МИР, но поехать с МИРом по миру проблематично, в отличие от VISA и MasterCard. Даже китайская Union Pay, доля рынка которой больше, чем у VISA или MasterCard, больше распространена в странах Азиатско-Тихоокеанского региона и рост доли рынка и транзакций китайской систему связана с ростом экономики этого региона. МИР же более молодая система и по ней иногда бьют «вторичные» санкции – пример, когда некоторые турецкие (да и не только турецкие) банки отказались работать с российскими картами. Так что, МИР пока система достаточно локальная с медленным развитием, которая вряд ли в обозримом будущем сможет перетянуть даже уголок китайского одеяла на себя.
5. Хромающая биометрия. Точнее – хранение данных и их регулярные масштабные утечки. Да, государство и банки стараются использовать данные пользователей не только для контроля и рекламы, но и для удобства удаленной идентификации и т.п. Но постоянные утечки данных, одна их которых всплыла в сети буквально на днях (вы же понимает о ком я), порождает вопрос – а если вся моя биометрия попадет не в те руки, как потом я буду доказывать, что я не я, и кредит не мой?
А теперь про перспективы:
1. Всё же через параллельный импорт Россия до сих пор получает высокие технологии, и сможет с ними работать и в дальнейшем. Не исключение и китайские реплики. Российский авторынок китайцы заполонили очень оперативно, с технологиями не двойного назначения (а может и двойного) это тоже случится так или иначе.
2. GPT и другие сервисы, использующие ИИ, вполне развиваются вместе с остальными. С точки зрения пользователя кажется, что не отстают – может айтишники меня поправят и посмеются, не знаю. Так что, с программной частью всё будет хорошо. Особенно учитывая банковские онлайн сервисы, развитые сильнее, чем во многих развитых странах.
3. Легализация отдельных криптовалют на уровне государства. Не свои биржи под контролем ЦБ или госструктур, не цифровой рубль, в котором больше ограничений и контроля, чем удобств. Закроете SWIFT, поедем по другим рельсам. Понимаю, легализация крипты выглядит совершенно утопически в нынешних условиях, но как вариант развития можно рассмотреть, в том числе и упростить жизнь банкам, контролируя, но не блокируя активную p2p торговлю криптовалютами.
4. МИР и СБП в дружественных странах. Да, это тот же пункт 4 из раздела сложностей. Но уже доступны переводы через СБП в Узбекистан, Таджикистан, Кыргызстан и Белоруссию, а карты МИР принимают в Армении, Беларуси, Вьетнаме, Казахстане, Киргизии, на Кубе и в Таджикистане. Да, распространение в разных странах разное – где-то один банк, где-то повсеместно, как в Белоруссии, но и с Union Pay та же история, просто в больших масштабах. Кроме релокантов в «дружественных» странах, происходит и переориентация рынка туризма на эти самые страны и страны Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока.
5. И, наконец, частично снятие санкций по завершении СВО. Да, полного разворота точно не будет, но наиболее жесткие и невыгодные Европе и США санкции снимут достаточно быстро. Может и банкам что-то перепадет в этом случае.
А офисы без людей? Зачем – если офис в смартфоне или планшете? Phygital офисы Альфа-Банка – мостик между нашим настоящим и будущим. Для большинства людей старшего поколения, скажем 60+, и phygital тоже не очень понятная штука, это для чуть более молодых, привыкших к офисному обслуживанию. Но и их время уйдет, а банки в смартфонах и на планшетах или что там придет им на смену?
Что думаете? Какое будущее видите у российских банковской и финансовой системы? Может я забыл какие-то тренды?
WizardU, согласен. Просто не уверен, что СПФС прям вот заменяет СВИФТ во всех отношениях и направлениях на нынешнем этапе. Просто я эту формулировку прикрутил скорее к крипте прикрутил.
Крутой пост!
Полностью согласен с тем, что офисы уходят на второй план. Сам пользователь банка без офисов, и очень привык к тому, что все карты, документы на дом, а все остальное в приложении. К слову, недавно появилась необходимость посетить офис другого банка, и скажу, что это очень непривычно и даже неудобно стало для меня. Куда-то ехать, кого-то ждать...
- Наличными я пользовался последний раз несколько месяцев назад и то не по своей воле.
- От карт тоже бы отказался в пользу всевозможных Pay, но обстановка теперь такая.
- Маркетплейсы скорее изменились. Нет необходимости заходить в каждый отдельно, когда есть агрегаторы типа Яндекса, которые сразу предлагают самые дешевые цены со всех доступных. У меня все в онлайн ушло уже года 4 как.
- Единственное, стараюсь пока не пользоваться биометрией, т.к. мало доверия к безопасности сервисов. Но это временно, думаю.
Добавлю про свое видение банков в будущем.
1. Больше банков, которые будут работать без отделений, или скорее позволят пользоваться всем спектром услуг, не посещая офисы. Есть прецеденты, схема понятная, почему бы нет?
2. Размоется грань между крупными экосистемами и банками. Уже сейчас крупные маркетплейсы открывают свои банки, а банки заводят свои маркетплейсы. Очень похоже на зарождение корпораций из фильмов про мрачное будущее, когда в мире существует несколько мегакорпораций, которые конкурируют между собой.
3. В то же время, наоборот, переход на многополярный мир, где ни одна из стран или крупных структур не контролируют весь мировой рынок. Переход на региональные зоны влияния. В добавок к Мастеркард, Виза, МИРу, ЮнионПею и другим появятся новые крупные игроки.
4. А вот в крипту я не верю. Сама концепция криптовалют, как децентрализованной платежной системы очень слабо бьется с реальностью, которую видим. Без существенных изменений, крипта просто станет аналогом обычных денег.
Котик, все здорово, по п.1 - вектор очевиден, согласен.
По п.2. вопрос - не всему крупному бизнесу свой банк нужен, даже маркетплейсам, но посмотрим :)
По п.3 - тут крутотень в том, что ты по всему миру можешь пользоваться картой или несколькими картами. С этим у нас из-за санкций прям сложности... Но я не верю в появление нескольких крупных игроков на этом рынке, видя как работает МИР и Union Pay. C другой стороны, это у нас санкции, а китаец может и UP завести, и Визу, и весь мир открыт вощемта.
По п.4. - а вот посмотрим, ибо крипта (что останется с нами и не вымрет) аналог не обычных денег, контролируемых и эмитируемых государствами, а деньги частные всё-таки.
Привет!) По пункту 2 сложностей от себя добавлю, что у ЦБ существует такая тема как "Пропорциональное регулирование". То есть к крупным финансовым организациям (не только к банкам) требования другие и сильно выше, чем к малым и средним. Но как это работает на практике - большой-большой вопрос...
Злой макрушник, о том и речь. Формально и разделение лицензий есть, и требования к системно значимым банкам, но они и у государства могут что-то попросить, в отличие от средних и мелких частников.
Привет!
Со мной происходит очень неприятная история. Хочу, с одной стороны, рассказать, что такое может быть, с другой, открыта для общения с журналистами по этой теме, т.к. не понимаю вообще, кто еще может помочь.
21/10/2024 Банки, в которых у меня есть счета стали слать сообщения, что на основании ФЗ 161 приостанавливают использование мной карт, интернет и мобильных банков, типа что мои данные включили в базу данных мошенников. Я прочитала, что могу оспорить это через обращение в ЦБ или в...
Подскажите пожалуйста, где выгодно открыть вклад? Я просто в первый раз, переживаю очень за свои деньги.
Ужасный банк, никогда не дозвонится до специалистов, а если и дозвониться то ничего не знают! Не могу решить вопрос уже больше месяца, в отделение г.Челябинска ездила 4 раза и всё бесполезно, на горячую линию звонила говорят вам перезвонит специалист но уже месяц все ни как позвонить не может!!! Ужасный банк !!!
Т.е. тусовку клиентов банков имеющих проблемы с кредитно-финансовыми организациями. Как это можно сделать в таком формате?
Как будет организовано общение с представителями банков в новом формате?
Хочу рассказать о безобразном отношении клерков горячей линии Альфа банка к потенциальным клиентам. 4 января 2024 года я в течении двух часов с 20:00 безуспешно пыталась соединиться со специалистом горячей линии на предмет открытия накопительного счета или вклада в банке. Сумма не маленькая. Бот соедил меня с оператором один раз из трех. Разговор прервался, оператор мне не перезвонила. Жаль, не запомнила её имя. Больше Бот не соединял меня с оператором, конечно, уверена, что в этот вечер...
Не пользуюсь картой Альфа банка полгода и тут обнаружила что карта ушла в минус, стала разбираться. Как выяснилось была подключена услуга альфа-чек, операторы все отключили и списанную комиссию вернули. Большое спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!
Правила темы как и ранее на старом форуме❗⚠️ ОБСУЖДЕНИЯ ЗАПРЕЩЕНЫ ⚠️❗ Только сообщения о появлении новых вкладов, накопительных счетов и изменении ставок по существующим.
1. Банковский сектор показал высокую надежность и прибыль.
Итого осталось – 360: банков – 324, НКО – 36. Отозвано, аннулировано и присоединено: В 2023 году – 3, Эльвириных – 621. Всего – 3185.
Владбизнесбанк повысил ставки по программе ипотечного кредитования «Твои ключи». Размер повышения составил 1 процентный пункт.
БыстроБанк обновил условия кредитования, увеличив минимальную сумму кредита.