Как можно улучшить клиентоориентированность в «Газпромбанке».
Стал клиентом «Газпромбанка» 11 апреля 2024 года, но уже стало понятно в каких моментах необходимо улучшить обслуживание (почитал отзывы и сам столкнулся с небольшими проблемами, которые были решены).
- Активация карты иногда затягивается (от недели до месяца). В моём случае прошла ровно неделя — за это время я неоднократно обращался с проблемой через соцсети и обратную связь на сайте банка. Чтобы сгладить неприятную ситуацию, когда не по вине клиента недоступна активация — в выгодных тарифах и акциях прописать пополнение карты не с момента выдачи, а с момента активации.
- Ежемесячные траты для получения кешбэка и бонусов. Здесь основная проблема, что дата оплаты и списания могут произойти в разных месяцах. У меня минимум проходит 3 дня с момента оплаты и до снятия суммы с резерва. Например, оплата в магазине 5-ка от 25 апреля до сих пор в резерве. Чтобы не было путаницы, логичнее засчитывать траты в день оплаты покупки (за исключением возвратов).
- Решение проблемы по ошибкам из-за сбоя системы и т.д. (если данные клиента внесены без ошибок) — исправлять не в течение месяца и более, а течение нескольких рабочих дней и без личного посещения офиса. В других банках, когда в договоре были допущены ошибки, нужно лично в офис идти, но если что-то сбойнуло, а данные клиента актуальны — всё решается дистанционно в течение 1-3 рабочих дней.
- Для клиентов не пользующихся картами и/или интернет-банком предусмотреть обслуживание в офисе с возможностью вносить наличные без использования банкомата и не только на суммы от 1 млн. ₽ (многие пенсионеры из-за этого выбирают другие банки).
Напишите отзыв в НР Банки.ру, представители там есть https://www.banki.ru/services/responses/
По данным
ЦБ, объем денег россиян на банковских вкладах и счетах за прошлый год увеличился
более чем на четверть (26,1% или 11,9 трлн рублей). К 1 января 2025 года
физлица хранили в банках в виде депозитов и остатков на текущих счетах почти
57,5 трлн руб. Только выплаты
процентов по вкладам и накопительным счетам в 2024 году составили рекордные 7 трлн
рублей.
В 2024 году вклады вошли в топ-6 самых доходных инструментов. О том, какие активы показали лучшую и худшую доходность в прошлом году...
Геополитическая премия может уйти из курсов валют уже к концу февраля-началу марта, полагает аналитик Промсвязьбанка Денис Попов.
Всем, привет! ПСБ еще в конце 2024 года анонсировал новый вклад «Народный» со ставкой 30% годовых, но естественно было «НО»!, бесплатный сыр каждый знает где лежит, особенно с текущими ценами на сыр..).
Около половины россиян – 47 % – потратят до 3 тыс. рублей на подарки к 23 февраля. По 22 % выделят на эти цели от 3 до 5 тыс. рублей и более 10 тыс. рублей соответственно. Еще 9 % запланировали расходы от 5 до 10 тыс. рублей. Такие результаты показал опрос среди 2500 клиентов Почта Банка накануне праздника.
Такие данные получил Аналитический центр НАФИ по итогам проведенного опроса.
Как стало недавно известно, Правительство обсуждает исключение из льготной ипотеки семей с высоким уровнем дохода. Мы планировали брать ипотеку по этой программе, но пока ждём подходящий объект. В связи с этим возник ряд вопросов. Нужно ли торопиться? Интересно, какая хоть примерно будет планка "высокого" в их понимании дохода в месяц/год? Вот у нас з/п сейчас относительно большая, но основная её часть - это гранты по науке, "сегодня" они есть и идут в общегодовой доход, а...
После того как Visa и Mastercard приостановили работу в России, единственной доступной альтернативой для большинства людей остается китайская UnionPay. В этом посте я хочу поделиться своим недавним опытом использования карты этой платежной системы при поездке в Турцию.
В июне 2023 года Банк заблокировал мои социальные счета куда мне поступает пенсия и пособия по инвалидности. Свои действия банк обозначил что арест наложен судебными приставами. В ФССП мне сообщили что от них указаний на арест в банк не отправлялась. Был направлен запрос на розыск счетов о блокировке счёта пристав постановления не давал. Кроме того при проведении проверки приставы ошиблись и указали меня должником вместо истца хотя судом были наложены обеспечительные меры не на меня а на...
А скажите пжс, если никогда не был клиентом МТС банка, а по факту у тебя обнаруживается открытый текущий счёт (к тому же Виталик ещё говорит, что это ещё и зарплатный, что исключено), то объяснить это можно только "техническим сбоем"? К тому же эта ещё возбудимость Виталика: "Вы что, хотите сказать, что это мошеннические действия?" Нет, я просто хочу закрыть ненужное. Действо происходило в Москве, отд. на Таганке, 24.04.2024
Здравствуйте, оформил автокредит в Росбанке в феврале 2024, в приложении банка не отображаются: текущий остаток на счете, графики платежей, история операций...Т.к. первый платеж был больше, теперь не знаю какими стали ежемесячные платежи. Проблему не могут решить с февраля до сих пор. Что можно сделать, кому жаловаться?
Итак, ключевая ставка ожидаемо осталась на уровне 16%.
Такую динамику по итогам первого квартала 2024 года приводит Банк России.
Банк России ожидаемо сохранил ключевую ставку на уровне 16%. По словам регулятора, инфляционное давление постепенно ослабевает, но остается высоким. Следующее заседание по ставке запланировано на 7 июня.
По информации крупных СМИ с ссылкой на Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), средний ежемесячный платеж коллекторам в марте достиг 5,3 тыс. руб. Эти расчеты сделаны на основе данных крупнейших компаний, входящих в объединение. НАПКА - крупнейшее объединение российской отрасли взыскания. В него входят порядка 40 коллекторских агентств.
Здравствуйте, хочу хранить деньги в иностранном банке, любом, под проценты. Приставы списывают со счета в российских банках. А я пенсионер, на меня вешают долго за квартиру дочери, в которой я не зарегистрирована и не собственник. Подскажите, пожалуйста, есть не российский банк, в котором можно хранить средства под проценты? Спасибо.