Как можно улучшить клиентоориентированность в «Газпромбанке».
Стал клиентом «Газпромбанка» 11 апреля 2024 года, но уже стало понятно в каких моментах необходимо улучшить обслуживание (почитал отзывы и сам столкнулся с небольшими проблемами, которые были решены).
- Активация карты иногда затягивается (от недели до месяца). В моём случае прошла ровно неделя — за это время я неоднократно обращался с проблемой через соцсети и обратную связь на сайте банка. Чтобы сгладить неприятную ситуацию, когда не по вине клиента недоступна активация — в выгодных тарифах и акциях прописать пополнение карты не с момента выдачи, а с момента активации.
- Ежемесячные траты для получения кешбэка и бонусов. Здесь основная проблема, что дата оплаты и списания могут произойти в разных месяцах. У меня минимум проходит 3 дня с момента оплаты и до снятия суммы с резерва. Например, оплата в магазине 5-ка от 25 апреля до сих пор в резерве. Чтобы не было путаницы, логичнее засчитывать траты в день оплаты покупки (за исключением возвратов).
- Решение проблемы по ошибкам из-за сбоя системы и т.д. (если данные клиента внесены без ошибок) — исправлять не в течение месяца и более, а течение нескольких рабочих дней и без личного посещения офиса. В других банках, когда в договоре были допущены ошибки, нужно лично в офис идти, но если что-то сбойнуло, а данные клиента актуальны — всё решается дистанционно в течение 1-3 рабочих дней.
- Для клиентов не пользующихся картами и/или интернет-банком предусмотреть обслуживание в офисе с возможностью вносить наличные без использования банкомата и не только на суммы от 1 млн. ₽ (многие пенсионеры из-за этого выбирают другие банки).
Напишите отзыв в НР Банки.ру, представители там есть https://www.banki.ru/services/responses/
"Банк России приказом от 15.11.2024 № ОД-1888 отозвал лицензию на осуществление банковских операций у Общества с ограниченной ответственностью «Банк Корпоративного Финансирования» ООО «Банк БКФ» (рег. № 2684, г. Москва). По величине активов кредитная организация занимала 230 место в банковской системе Российской Федерации1.
Привет!
Со мной происходит очень неприятная история. Хочу, с одной стороны, рассказать, что такое может быть, с другой, открыта для общения с журналистами по этой теме, т.к. не понимаю вообще, кто еще может помочь.
21/10/2024 Банки, в которых у меня есть счета стали слать сообщения, что на основании ФЗ 161 приостанавливают использование мной карт, интернет и мобильных банков, типа что мои данные включили в базу данных мошенников. Я прочитала, что могу оспорить это через обращение в ЦБ или в...
Подскажите пожалуйста, где выгодно открыть вклад? Я просто в первый раз, переживаю очень за свои деньги.
Как стало недавно известно, Правительство обсуждает исключение из льготной ипотеки семей с высоким уровнем дохода. Мы планировали брать ипотеку по этой программе, но пока ждём подходящий объект. В связи с этим возник ряд вопросов. Нужно ли торопиться? Интересно, какая хоть примерно будет планка "высокого" в их понимании дохода в месяц/год? Вот у нас з/п сейчас относительно большая, но основная её часть - это гранты по науке, "сегодня" они есть и идут в общегодовой доход, а...
После того как Visa и Mastercard приостановили работу в России, единственной доступной альтернативой для большинства людей остается китайская UnionPay. В этом посте я хочу поделиться своим недавним опытом использования карты этой платежной системы при поездке в Турцию.
В июне 2023 года Банк заблокировал мои социальные счета куда мне поступает пенсия и пособия по инвалидности. Свои действия банк обозначил что арест наложен судебными приставами. В ФССП мне сообщили что от них указаний на арест в банк не отправлялась. Был направлен запрос на розыск счетов о блокировке счёта пристав постановления не давал. Кроме того при проведении проверки приставы ошиблись и указали меня должником вместо истца хотя судом были наложены обеспечительные меры не на меня а на...
А скажите пжс, если никогда не был клиентом МТС банка, а по факту у тебя обнаруживается открытый текущий счёт (к тому же Виталик ещё говорит, что это ещё и зарплатный, что исключено), то объяснить это можно только "техническим сбоем"? К тому же эта ещё возбудимость Виталика: "Вы что, хотите сказать, что это мошеннические действия?" Нет, я просто хочу закрыть ненужное. Действо происходило в Москве, отд. на Таганке, 24.04.2024
Здравствуйте, оформил автокредит в Росбанке в феврале 2024, в приложении банка не отображаются: текущий остаток на счете, графики платежей, история операций...Т.к. первый платеж был больше, теперь не знаю какими стали ежемесячные платежи. Проблему не могут решить с февраля до сих пор. Что можно сделать, кому жаловаться?
Итак, ключевая ставка ожидаемо осталась на уровне 16%.
Такую динамику по итогам первого квартала 2024 года приводит Банк России.
Банк России ожидаемо сохранил ключевую ставку на уровне 16%. По словам регулятора, инфляционное давление постепенно ослабевает, но остается высоким. Следующее заседание по ставке запланировано на 7 июня.
По информации крупных СМИ с ссылкой на Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), средний ежемесячный платеж коллекторам в марте достиг 5,3 тыс. руб. Эти расчеты сделаны на основе данных крупнейших компаний, входящих в объединение. НАПКА - крупнейшее объединение российской отрасли взыскания. В него входят порядка 40 коллекторских агентств.
Здравствуйте, хочу хранить деньги в иностранном банке, любом, под проценты. Приставы списывают со счета в российских банках. А я пенсионер, на меня вешают долго за квартиру дочери, в которой я не зарегистрирована и не собственник. Подскажите, пожалуйста, есть не российский банк, в котором можно хранить средства под проценты? Спасибо.
Подскажите кто в курсе, в какой банке могут одобрить кредит гражданину РБ, но работает на территории РФ
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в ПСБ накопительный счет "Про запас" повышенная ставка для новых клиентов действует первые два календарных месяца или два месяца с момента открытия счета?