Списание средств за услугу "SMS-уведомления" без отображения в личном кабинете
Всем здравствуйте. В декабре 2020 года завела виртуальную карту Ozon card (интернет-банк o.mycard) по рекомендации Озона исключительно для оплаты покупок на этой площадке. Пользовалась ею до 31.03.2022. Затем Озон намутил свой Озон Банк и, соответственно, все средства для оплаты покупок стали перечисляться на новую виртуальную карту, которую он опять предложил как бы обновить взамен старой. Как теперь оказалось, на старой Ozon card остались денежные средства с возврата покупок по косякам логистики Озона. Он даже не предупредил, что старая карта не ликвидирована и к нему никак теперь не относится и т.п. Я была уверена, что все ден. средства со старой карты перешли на новую и со спокойной душой жила и радовалась)
В 2022 году интернет-банк o.mycard то ли переименовался, то ли приказал долго жить (мне, как обывателю это далёко) и совершенно не известил об этом. Но самое интересное, что моя старая карта продолжала жить своей жизнью, только уже без каких-либо денежных операций и с неё ежемесячно списывалось по 40 рублей за услугу "SMS-уведомления". Последних я ни разу не получала. В марте месяце этого года получила смску от некого РНКО "Платежный центр" ООО, что якобы с 01.04.2024 будет прекращено оказание услуги "SMS-уведомления", а с 15.04.2024 будет заблокирована карта. 15 апреля пришла очередная SMS-ка, что карта заблокирована. И решила я поинтересоваться, кто такой РНКО и почему от мне шлёт сообщения о какой-то карте. Каково же было моё удивление: позвонив по указанному номеру в SMS, на меня вывалили столько инфы по житью-бытью старого типо "Озон Банка", о его пере- пере (написала выше), и, что я должна делать. Благо, как человек- барахольщик, я не удалила записанные ранее логин/пароль и скрин той самой Ozon card. Зашла в личный кабинет, правда уже заблокированный. На счету лежат забытые 2098,05 руб.))) С марта 2022 года по данной карте не было совершено ни одной операции. Уже и банка то того нет, уже эта карта "переехала" в новый банк. Свела приход/ расход и увидела, что на ней не хватает 1813 руб. У оператора выяснила, что с неё ежемесячно списывали по 40 руб. за смс-уведомления.
Вопрос: если было переименование (или реструктуризация) банка, должен же новый, где прижилась моя карта, перезаключить со мной новый договор? На каком основании списывались мои денежные средства и почему никак не отражались в личном кабинете. А если бы денег не было на карте, то получается, что я им ещё и должна была бы? Может я чего-то не понимаю, но Тинькофф, ВТБ, Сбер всегда чётко отображают любые движения ден.средств в личном кабинете.
Буду признательна за ответы знающих людей)
"... Я была уверена, что все ден. средства со старой карты перешли на новую и со спокойной душой жила и радовалась)..."(с)
Имхо, и "уверенность" сия ни на какой объективной инфе не базировалась. Исключительно - на субъективном "благодушии". В основу которого тогда легло наивное отождествление "торгово-посреднической артели" с названием "Озон" с ответственными банками ... Кстати, а тогда же, вскоре после 31.03.2022, проверить и проанализировать текущий баланс "новой карты", чтобы взять "дальнейший ход истории" под контроль, что именно мешало? Ведь "деньги счёт любят"(с)...
Гелена, не сарказм и не поучения. Только пояснения/предостережения для других подобных, которые точно так же предпочитают "плыть по течению", пока "жареный петух" не клюнет в определённое место ...
"Ответы на вопросы"(с)? Они ж известны:
1) Досудебные претензии (так и называются эти документы) в "Озон" и в тот "Платежный центр". Либо личными визитами к ним, с вручением под роспись, дату и входящий номер на вашем экземпляре претензии, либо ценным письмом, с описью вложения и уведомлением. Дождаться получения/неполучения ответов на эти претензии (примерно после истечения месяца с даты вручения каждой претензии). Если деньги вам не возвратят - ваше исковое заявление в суд. И нужно быть готовой к небыстрому судебному процессу, со всеми его этапами и нюансами.
2) (имхо, в вашем случае - это оптимальный путь) Поскольку сумма "потерь" невелика для работоспособного человека, принять ситуацию как "платный урок". Забыть про те деньги и далее быть пособраннее со своими финансами.
"Банк России приказом от 15.11.2024 № ОД-1888 отозвал лицензию на осуществление банковских операций у Общества с ограниченной ответственностью «Банк Корпоративного Финансирования» ООО «Банк БКФ» (рег. № 2684, г. Москва). По величине активов кредитная организация занимала 230 место в банковской системе Российской Федерации1.
Привет!
Со мной происходит очень неприятная история. Хочу, с одной стороны, рассказать, что такое может быть, с другой, открыта для общения с журналистами по этой теме, т.к. не понимаю вообще, кто еще может помочь.
21/10/2024 Банки, в которых у меня есть счета стали слать сообщения, что на основании ФЗ 161 приостанавливают использование мной карт, интернет и мобильных банков, типа что мои данные включили в базу данных мошенников. Я прочитала, что могу оспорить это через обращение в ЦБ или в...
Подскажите пожалуйста, где выгодно открыть вклад? Я просто в первый раз, переживаю очень за свои деньги.
Сегодня появилась информация, что Сбер поднял ставку по своему основному вкладу "Лучший %" до 18% годовых.
Пробовал подавать заявку на автокредит нескольким банкам на отечественное авто. 50% первоначального взноса на новое авто. Моментальный отказ. Конечно понимаю, что только у одного банка в ДНР есть своя сеть отделений, но правоохранительная система здесь в общероссийской системе. Не надо так уж боятся работать с людьми с этих территорий, раз уж не решаетесь зайти сюда. Имею постоянное место работы и пенсию по инвалидности. И унизительно получать отказы.
Начинаю серию регулярных публикаций основных новшеств нормативной базы по регулированию и надзору за деятельностью кредитных организаций (КО) и иных поднадзорных Центральному банку Российской Федерации лиц.
Со мной произошла очень странная история до сих пор не могу понять как такое могло случиться. Несколько дней назад проснувшись утром увидел два пуш уведомления о оплате отелей на сервисе островок. Было два списания денежных средств с разницей 10 минут. Сразу же позвонил в банк тинькофф. Банк заблокировал карту и доступ в приложение. В ходе разговора с банком выяснилось, что на меня были открыты дополнительные виртуальные карты к двум кредитным картам. Всего около 10 штук виртуальных карт и как...
Сегодня Росбанк при переводе средств по системе быстрых платежей захотел взять комиссию. Законно ли это?`
Долго не пользовался картой ВТБ, туда просто приходили соц выплаты, но в этом месяце заинтересовался предложениями по кешбеку и проценту на ежедневный остаток по счету. Закинул некоторую сумму на счёт, после этого решил активировать программу мультибонусов и причитающийся кешбек. Выбрал позиции на 1% на все покупки, 25% на оплату городского транспорта и ещё две позиции. В итоге 14 мая купил по карте месячный проездной в метро за 2730 руб. Вначале появились часики в истории покупок, потом они...
Не прошло и двух недель с момента моей публикации «Без рубля или без доллара – Райффайзен снова на распутье», как банк дал ответ на этот вопрос.
Хитрая фишка:Уралсиббанк при совершении клиентом операции в банкомате пишет о размере комиссии в самом конце когда он уже ваши денежки забрал.
Все больше российских банков намерены открыть свои подразделения в странах Азии.
Здравствуйте ! Более 6 месяцев назад по промоссылке Банки.ру открыл вклад в ГПБ. Обещанные бонусы от Банки.ру не пришли. Куда обращаться ?
Такой вывод можно сделать из данных исследования «Потрет ипотечного заёмщика 2023 г.» от ДОМ.РФ и ВЦИОМ.
История о том, как Совкомбанк плюет на своих клиентов.
