Деньги сняли, а товар так и не доставили: что делать?
Месяц назад со мной приключилась неприятная ситуация. На популярной торговой площадке я заказала гаджет, оплатила товар и стала с нетерпением ожидать доставки, которую мне обещали через 7-10 дней.
Спустя 10 дней статус заказа не изменился, было написано “в обработке”. Я написала продавцу. На что получила ответ с извинениями о задержке и просьбе подождать ещё неделю.
Прошло ещё 7 дней, но моя посылка похоже была где-то в параллельной вселенной, а от продавца тот же ответ: “ждите”.
После этого мне стало понятно, что пора действовать. Я позвонила в службу поддержки, где пообещали принять меры, но через три дня ничего не изменилось. Тогда я написала претензию продавцу с указанием номера заказа, даты оплаты, сути проблемы и с требованием вернуть деньги. Претензию я отправила заказным письмом. По закону продавец обязан прореагировать в течение 10 дней, чего сделано не было. Поэтому я обратилась в Роспотребнадзор и в суд.
Не буду подробно описывать все свои мытарства, но деньги мне в итоге вернули. Думаю, мне помогло то, что я сохранила всю переписку с магазином и не бросила эту затею на полпути. Такие недобросовестные продавцы или просто мошенники рассчитывают на то, что покупатели из-за 10 тысяч рублей судиться не станут. А я стала и выиграла.
А у вас были подобные ситуации? Как вы действовали?
У меня была такая ситуация, но все закончилось полюбовно на стадии сложных переговоров в переписке, вода камень точит :)
А вы молодец, что довели дело до конца, именно так и нужно поступать!
Долго длились судебные тяжбы у вас?
У меня было такое, что магазин сделал возврат средств на карту, я сначала обрадовалась, но деньги не пришли. Тоже пришлось понервничать.
Вы замечательно постарались в нашем конкурсе. Мы получили 52 крутых поста с советами и размышлениями о пенсии. Давайте проголосуем за лучшие работы:
Фраза «не в деньгах счастье» обычно подразумевает, что счастье состоит не только в материальном благополучии. Существуют и другие важные аспекты, такие как семья, здоровье, самореализация и увлечения. Однако деньги являются ресурсом, который облегчает достижение желаемого и повышает качество жизни. Негативные установки о деньгах часто возникают у людей, неудовлетворенных своим уровнем дохода.
27 марта прошла XVIII церемония вручения Премии Банки.ру — эксперты и пользователи выбрали самые достойные финансовые компании и продукты года. Было красиво, громко и по делу. Финансовый «Оскар» состоялся!
Зашел на днях в магазин «Детский мир» и увидел интересную акцию!
А вы знали, что сообщество про финансы «Диалог» стало частью программы лояльности Банки.ру? Это значит, что теперь за полезный пост в сообществе можно получить банкимани — бонусы, которые начисляются в личный кабинет.
Объем трат на предметы гардероба с начала года вырос на 36 %. При этом россияне покупали одежду и обувь на 29 % чаще, а средний чек увеличился на 5%, до 2663 рублей. Такие данные показал анализ транзакций по картам клиентов Почта Банка в начале апреля в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Как экономить на закупках продуктов? Каждая хозяйка задаётся этим вопросом несколько раз в неделю.
На этой неделе глава ЦБ Эльвира Набиуллина говорила, что доля безналичных платежей в стране на сегодня достигает 86%.
Всем привет! Недавно решила подумать о получении выгоды за траты по карте, хотелось бы реальных отзывов/сравнений, у какого банка более выгодный кешбек на ходовые категории? раньше пользовалась тинькоф, но разочаровал, про сбер вообще молчу, с другими банками пока дела не имела. Жду советов!)
💡Как перестать жить от зарплаты до зарплаты: 5 шагов к финансовой свободе
В последнее время воришки стали звонить и писать своим потенциальным жертвам от лица сотрудников налоговых органов. Вам могут сказать, что вы не оплатили какой-то налог, не заполнили декларацию или заполнили, но с ошибкой. Могут даже требовать записаться на приём к инспектору. Все это делается для того, чтобы приступить вашу бдительность. Работодателям, например, мошенники грозят огромными штрафами за отсутствие отчетности о доходах сотрудников по форме 2-НДФЛ.
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы сначала поделились своими советами по планированию пенсии, а после голосовали за самые лучшие по вашему мнению посты.
Внутри России производится и ввозится из-за рубежа в общей сложности 1,49 млрд упаковок нелегальной кондитерской и шоколадной продукции, выяснили эксперты Высшей школы экономики. В результате бюджет страны только в 2025 году, как ожидается, недополучит более 12 млрд руб. Производители, столкнувшись с существенным подорожанием сырья на мировых рынках, пытаются сократить издержки за счет вывода на рынок незадекларированных товаров, несмотря на существенные штрафные санкции за налоговые нарушения.
Разбираемся в накопительном поведении