Вас обманули или что-то навязали! Куда и на кого жаловаться?
В сегодняшней публикации попробуем кратко разобраться в какие же инстанции следует направлять обращения при нарушении ваших прав в области финансов.
В наше нелегкое время существует множество вариантов обмана и введения в заблуждение граждан, в результате чего они получают некачественные или ненужные услуги, а зачастую и теряют собственные средства.
Рассмотрю некоторые из вариантов нарушений прав и отмечу инстанции, куда следует при этом обращаться.
1. Навязывание ненужных услуг и сервисов. Согласно законодательству, все организации обязаны предоставлять клиентам исчерпывающую и достоверную информацию о своих услугах и продуктах. В случае навязывания лишних или ненужных сервисов у вас есть право обращаться в Роспотребнадзор. Можно направлять жалобы через соответствующую форму на сайте ведомства.
2. Обман в рекламе. Когда финансовая организация везде размещает информацию о выгодных условиях, а на самом деле граждане их не получают, налицо нарушение закона о рекламе, за соблюдением которого следит Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Обращение можно направлять как через сайт ведомства, так и через Госуслуги. Здесь же принимаются жалобы на спам-рассылки и рекламные звонки.
3. Недоплата или взимание лишних комиссий. Такие споры граждан с финансовыми организациями рассматривает финансовый омбудсмен. К нему обращаются, например, в случае занижения страховщиком размера возмещения или списания с вас комиссий за услуги, которые должны были быть бесплатными. У финансового омбудсмена есть свой сайт, через который и направляются обращения.
4. Мошенники. При потере денег в случае отправки их мошенникам, обращаться следует сразу в полицию и прокуратуру. Есть шанс вернуть средства если преступников поймают.
5. Незаконные действия коллекторов и приставов. Если донимают коллекторы, на них можно пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Взыскатели долгов обязаны соблюдать закон о коллекторской деятельности. У ФССП есть своя интернет-приемная.
А на кого же можно жаловаться в Банк России? В мегарегулятор стоит обращаться с вопросами и замечаниями к деятельности: кредитных организаций, МФО, КПК, ЖНК, СКПК, НПФ, БКИ, а также всякие профессиональные участники рынка ценных бумаг (брокеры, дилеры, депозитарии и др.).
Вот, наверное, и все наиболее часто встречающиеся проблемы в секторе финансового обслуживания граждан. И помните, для начала всегда можно попробовать договориться полюбовно непосредственно с самой организацией и избежать лишних затрат времени и нервов на взаимодействие с различными контролирующими органами.
Всем удачи и поменьше попадать в неприятные ситуации.
Спасибо за пост! Добавлю, что можно написать в народный рейтинг на Банки.ру. Сейчас есть 4 таких рейтинга: банков, страховых компаний, МФО и инвестиционных компаний. Финансовые организации борются за позиции в этих рейтингах и мотивированы оперативно решить проблему клиентов. Часто это намного быстрее, чем писать в контролирующие органы.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Сломался поиск вкладов на странице https://www.banki.ru/products/deposits/search/sankt-peterburg/#nav_start
Изначально там предлагается 577 вкладов.
Любое действие на странице, изменение сортировки или фильтра, приводит к тому что вкладов остаётся только 5.
Почините, пожалуйста.
У меня сняли 200р я не подписывалась на вашем сайте
Люди, подскажите, как быть: у меня ИП, нанимала одно время бухгалтера для ведения отчетности, но получила только кучу проблем. Сама я в бухгалтерии не смыслю. Как быть, есть какие-то дельные варианты?
В связи с введением США ограничительных мер в отношении Группы «Московская биржа» приостанавливается проведение биржевых торгов и расчеты поставочных инструментов в долларах США и евро. При этом торги на всех остальных биржевых сегментах и по биржевым инструментам в рублях и в прочих валютах будут проводиться в штатном режиме. Сделки с долларом США и евро продолжат совершаться на внебиржевом рынке.
Криптовалюты играют важную роль в глобальной финансовой системе, и страны СНГ не являются исключением. В каждой из этих стран регулирование криптовалют осуществляется по-разному и на разной скорости. В этой статье рассмотрены текущие законы о криптовалютах в странах СНГ, основные проблемы и перспективы.
Многие люди хотят сохранить и приумножить свои сбережения. Если уходить в высокорискованные инструменты - на ум приходят акции и ещё много всего интересного, но об этом - в другой раз.
Мир цифровых финансов продолжает стремительно развиваться, и одной из самых инновационных и перспективных областей являются микроплатежи с использованием криптовалют. Эти платежи открывают новые возможности для монетизации онлайн-контента, делая его более доступным и удобным для пользователей.
Такие данные указаны в докладе Минтруда «Об итогах работы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в 2023 году и задачах на 2024 год»
Роберт Кийосаки советовал вкладывать деньги в предприятия которые сам контролируешь. Мне это нравится поскольку согласен с маэстро. Теперь начнём помалу.